NSB Kundetilfredshetsundersøkelse Vår 2012
|
|
- Christine Samuelsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kjære kunde, Vi i NSB ønsker å tilby våre kunder et best mulig produkt med best mulig service. I den anledning gjennomfører NSB jevnlige undersøkelser blant kundene for å få tilbakemelding på deres tilfredshet. Jeg setter stor pris på om du har anledning til å fylle ut dette skjemaet. Det vil komme personell rundt og samle skjemaet inn i etterkant. På enkelte strekninger medfølger svarkonvolutt. På forhånd takk for hjelpen. Med hilsen NSB Kundetilfredshetsundersøkelse Vår 2012 Tom Ingulstad, Konserndirektør NSB Persontog NB! Ansatte i NSB og Jernbaneverket skal besvare spørreskjemaet. De som svarer deltar i trekningen av flere gavekort Ved å fylle ut hele spørreskjemaet kan du være med i trekningen av 4 reisegavekort, ett på 7500,- kroner og tre på 2500,- kroner. For å delta i trekningen ber vi deg notere et telefonnummer vi kan nå deg på helt avslutningsvis i spørreskjemaet. Vi setter stor pris på din deltakelse! VI GARANTERER ANONYMITET I undersøkelsen er du sikret full anonymitet, og vi garanterer at besvarelsene behandles fortrolig. TNS Gallup arbeider i henhold til retningslinjer gitt av Datatilsynet, og er underlagt taushetsplikt. HVORDAN SKAL DU BESVARE SPØRSMÅLENE? Nesten alle spørsmål skal besvares på samme måte - ved å sette kryss i det svaralternativ som passer best, slik det er vist nedenfor: Slik: Ikke slik: Tall skrives slik: Tusen takk for at du svarer på undersøkelsen! 1 Hva er formålet med reisen din på denne strekningen i dag? Fritidsreise, det vil si reise uten overnatting i forbindelse med ulike fritidsaktiviteter og interesser Feriereise, det vil si reise med en eller flere overnattinger i forbindelse med ferie Skole-/studentreise, det vil si daglig reise til eller fra skole/studiested Arbeidsreise, det vil si daglig reise mellom hjem og arbeidssted Forretningsreise, det vil si reise i forbindelse med arbeid, møter, kurs el. 1
2 2 Hvis du tenker på de siste 3 månedene, hvor mange ganger har du reist med NSB Regiontog på denne strekningen? En reise regnes fra ett sted til et annet. Har du reist tur/ retur regnes dette som to ganger. Siste billettkjøp: 3 Hvilken billett reiser du med? Minipris Enkeltbillett Periodebillett Annet 4 Hvor kjøpte du billetten eller fornyet periodebilletten? På nsb.no I billettautomat på togstasjonen Salgsluke/-skranke på togstasjonen Hos Narvesen NSB sin MobilApp Om bord på toget Ett tall pr rute På NSB sin Kundetelefon Annet Vet /husker / har kjøpt billetten selv 5 Det var enkelt å få kjøpt billett/fornyet periodebillett Helt uenig Litt uenig enig Litt enig Helt enig Vi i NSB jobber for å ivareta kundene våre på best mulig måte. I den forbindelse har vi behov for dine tilbakemeldinger. Vi ønsker at du tar stilling til en rekke ulike påstander. Alle påstandene er uttrykk for ønsker NSB har for din kundeopplevelse. Ved å si deg enig eller uenig i disse gir du oss nyttige innspill på hva som er bra og hva som må forbedres. 8 Først ønsker vi å få din tilbakemelding på hvordan du opplevde selve stasjonsområdet og informasjonen du mottok der. på hver linje Stasjonsområdet: Helt uenig Litt uenig Det var lett å finne fram på stasjonsområdet Stasjonsområdet fremstod som rent og godt vedlikeholdt, dvs. ryddig, ingen mangler, synlige skader, tagging eller annet hærverk Det var tilstrekkelig parkeringsmuligheter i tilknytning til stasjonen Alt i alt er jeg fornøyd med stasjonsområdet Gå til 8 6 Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med ditt siste billettkjøp/fornyelse av periodebillett? eller 7 Jeg får mye for pengene når jeg reiser med dette toget Helt uenig Litt uenig enig Litt enig Helt enig Vet / Informasjon på stasjonsområdet Det var lett å høre informasjonen som ble gitt over høyttaleranlegget Det var lett å lese informasjonen som ble vist på skjermene Informasjonen som ble gitt på stasjonen dekket mitt behov for informasjon Alt i alt er jeg fornøyd med informasjonen som ble gitt på stasjonen 2
3 9 Nå ønsker vi å få din tilbakemelding på hvordan du opplever toget du reiser med og tiden du tilbringer om bord. Vi ønsker at du oppgir i hvilken grad du er enig eller uenig i påstandene nedenfor. på hver linje Ombordstigning Helt uenig Litt uenig Det var lett å finne riktig vogn på toget Jeg opplevde ingen praktiske problemer med å komme meg om bord i toget Ombordpersonalet var tilgjengelig på perrongen for de som trengte hjelp Det var lett å finne fram om bord i toget Det var lett å få plassert bagasjen min Det er trygt å oppbevare bagasje og andre personlige eiendeler om bord Det var enkelt å finne fram til setet jeg hadde bestilt Alt i alt er jeg fornøyd med ombordstigningen Kupékomfort Kupéen fremstår som ren og godt vedlikeholdt Temperaturen i kupéen er behagelig Setene er behagelige å sitte i Ombordpersonalet yter god service om bord Alt i alt er jeg fornøyd med komforten om bord i toget Informasjon om bord Det er lett å høre informasjonen som gis over høyttaleranlegget Det er lett å lese informasjonen som vises på de elektroniske tavlene og skjermene Det ble gitt god informasjon, slik at jeg var i tvil om at jeg var kommet på riktig tog Ombordpersonalet kan svare på de fleste spørsmål jeg eller andre reisende stiller Informasjonen som gis på toget, dekker mitt behov Alt i alt er jeg fornøyd med informasjonen som gis om bord i toget Vet / 10 Toget har ulike avdelinger. Hvilken av disse benytter du? NSB STILLE NSB KOMFORT NSB FAMILIE NSB SOVE Jeg sitter i vanlig/ordinær kupé 12 Har du benyttet deg av serveringstilbudet ombord på dette toget i dag? Nei Gå til Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med avdelingen du benytter? eller 3
4 13 Nå ønsker vi å vite hvordan du opplever serveringstilbudet ombord på dette toget. Hvor enig eller uenig er du i at... på hver linje Helt uenig Litt uenig Det er lett å finne frem til serveringstilbudet om bord på dette toget Jeg synes det er et tilstrekkelig godt utvalg av mat ombord dette toget Det er et tilstrekkelig godt utvalg av dr om bord på dette toget Matvarene er av god kvalitet 14 Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med mat- og drtilbudet, dvs NSB MENY om bord i dette toget? eller Jeg kjente til at det fantes et mat- eller drtilbud 15 Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med å reise med denne togtypen, dvs den togmodellen du reiser med i dag? eller 16 Har du forsøkt å komme i kontakt med ombordpersonalet for å få informasjon eller praktisk hjelp i løpet av denne reisen? Flere kryss mulig, for å få informasjon, for å få praktisk hjelp Nei Gå til 19 Vet / 17 Fikk du kontakt med ombordpersonalet? Flere kryss mulig Nei Vet / foreløpig Gå til Fikk du den hjelpen du trengte?, delvis Nei 4
5 19 Vi ønsker nå at du vurderer rutetilbudet på den strekningen du reiser på. Hvor enig eller uenig er du i følgende utsagn? på hver linje Ut fra mitt behov, er det tilstrekkelig antall avganger på denne strekningen på hverdager Ut fra mitt behov, er det tilstrekkelig antall avganger på denne strekningen i helgene Jeg får alltid sitteplass når jeg reiser med tog på denne strekningen Helt uenig Litt uenig Vet / 20 Nå ønsker vi at du vurderer punktligheten på strekningen du reiser på. Hvor enig eller uenig er du i følgende utsagn? på hver linje Jeg har sjelden problemer som skyldes forsinkelser på denne strekningen Toget er som regel i rute på denne strekningen Helt uenig Litt uenig Vet / 21 Totalt sett hvor fornøyd eller misfornøyd er du med NSB på denne strekningen? Tenk deg en ideell leverandør innen persontransport. Hvor nært opp til dette idealet er NSB på denne strekningen? 1. Svært fjernt Svært nært 23 I hvilken grad innfrir NSB dine forventninger? 1. I svært liten grad I svært stor grad 24 Hvor attraktiv opplever du at NSB er i forhold til andre transportører? 1. Mye mindre attraktiv Mye mer attraktiv 5
6 25 Nå ønsker vi å få vite hvordan du antar at du vil forholde deg til NSB Regiontog på denne strekningen i fremtiden. Hvor enig eller uenig er du i følgende utsagn? på hver linje Helt uenig Litt uenig Jeg kommer til å anbefale andre å reise med NSB Regiontog på denne strekningen Jeg kommer til å fortsette å reise med NSB Regiontog på denne strekningen Jeg kommer til å bytte til buss eller bil neste gang jeg skal reise på denne strekningen Jeg kommer til å bytte til fly neste gang jeg skal reise på denne strekningen Avvikshåndtering 26 Har du i løpet av de siste 3 månedene opplevd forsinkelser og/eller innstilling av det toget du skulle ta på denne strekningen? Nei Gå til Tenk på den siste gangen du opplevde forsinkelser eller innstillinger av tog på denne strekningen. Hvor fikk du informasjon om dette? SMS fra NSB NSB sine internettsider for mobile enheter (m.nsb.no) NSB sine ordinære internettsider (nsb.no) NSB sin MobilApp Jernbaneverket sin MobilApp Andre MobilApp'er På stasjonen, via høyttaler eller tavler Om bord i toget, via høyttaler Gjennom media Annet 28 Fikk du vite hva som var årsaken til forsinkelsen eller innstillingen? Nei Vet 29 Hva slags type avvik var det du opplevde? Et planlagt/varslet avvik i forbindelse med arbeider på sporene, signalanlegg eller stasjoner Et uforutsett avvik for eksempel som følge av problemer med sporene, togene, signalanlegg og liknende Vet Vet / 30 Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander: Ut fra informasjonen som ble gitt.. på hver linje Helt uenig Litt uenig forstod jeg hvordan forsinkelsen eller innstillingen påvirket min planlagte reise forstod jeg hvordan jeg alternativt kunne komme meg dit jeg skulle Vet / 6
7 31 Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med informasjonen du fikk? eller 32 Har du i løpet av de siste 3 månedene opplevd at NSB har erstattet toget med buss på hele eller deler av denne strekningen? Nei Gå til Tenk på den siste gangen du måtte ta buss i stedet for tog på denne strekningen. Hvor enig eller uenig er du i følgende utsagn: på hver linje Helt uenig Litt uenig Jeg fikk raskt informasjon om hvilken buss jeg skulle ta/hvor jeg skulle gå Det var godt skiltet på området og lett å finne frem til bussen Bussen var tydelig merket med hvor den skulle kjøre Jeg syntes det tok kort tid før bussen begynte å kjøre 34 Hvor fornøyd eller misfornøyd var du med NSB sin håndtering av denne situasjonen? eller Bakgrunnsinformasjon: Vet / 35 Er du mann eller kvinne? Mann Kvinne 36 Hva er din alder? Under 20 år år år år år år 70 år eller eldre 37 Er du.. Elev i grunnskolen eller videregående skole/ folkehøyskole Student på universitet/høyskole I militæret/sivilarbeider I arbeid Pensjonist Trygdet Annet Ønsker å oppgi dette 38 Hva er din høyeste fullførte utdanning? Folkeskole/barneskole Ungdomsskole/realskole Videregående skole/gymnas Universitet/høyskole (inntil 4 år) Universitet/høyskole (mer enn 4 år) Ønsker å oppgi dette 7
8 39 Vurderte du å bruke et annet transportalternativ enn NSB Regiontog i dag?, bil, buss, taxi/drosje, fly, annet Nei, vurderte ingen andre alternativer Nei, hadde ingen andre alternativer 40 På hvilken dato foretar du denne reisen? Notér dato og måned. Skriv dato i de to første rutene og måned i de to siste. D D M M 41 Hvor ofte reiser du med NSB sine tog, på reiser med følgende varighet? Merk at en reise regnes fra ett sted til et annet. Har du reist med tog tur / retur regnes dette som to ganger. på hver linje Reisetid kortere enn 30 minutter Reisetid 30 minutter 1 time Reisetid 1 2 timer Reisetid 2 4 timer Reisetid lengre enn 4 timer Flere enn 20 ganger i måneden 1 20 ganger i måneden 1-10 ganger per år Ingen Vet 42 Notér telefonnummer dersom du vil være med i trekningen av reisegavekort Ett tall pr rute 43 Har du noen kommentarer du ønsker å tilføye? Bruk stikkord Takk for hjelpen! 8
NSB Kundetilfredshetsundersøkelse Vår 2012
NSB Kundetilfredshetsundersøkelse Vår 2012 Kjære kunde, Vi i NSB ønsker å tilby våre kunder et best mulig produkt med best mulig service. I den anledning gjennomfører NSB jevnlige undersøkelser blant kundene
DetaljerVedlegg 1: Spørsmål og svar, 18.oktober 2012
ORG.NR. 984 661 177 ANSKAFFELSESNR.: A-92324 Faste og ad-hoc markedsanalyser Dato: 18.10.2012 Vedlegg 1: Spørsmål og svar, 18.oktober 2012 Løpende merke-/kjennskapsmåling for NSB Q1 Er du 1. Mann 2. Kvinne
DetaljerUndersøkelse om pasienters erfaringer fra sykehus
PasOpp 2007 Undersøkelse om pasienters erfaringer fra sykehus Høst 2007 Hensikten med undersøkelsen Hensikten med denne undersøkelsen er å få vite mer om hvordan pasienter med en kreftdiagnose vurderer
DetaljerBrukerundersøkelse PASIENT
KODE Brukerundersøkelse PASIENT Utarbeidet av Habiliteringstjenesten for voksne, St. Olavs Hospital Hei, Vi ønsker å bli flinkere i jobben vår, og ønsker derfor å stille deg noen spørsmål. Spørsmålene
DetaljerSpørreskjema 2012 Brukeropplevelse av kunstig barnestemme
Spørreskjema 2012 Brukeropplevelse av kunstig barnestemme Dette spørreskjemaet er en del av prosjektet Kunstig barnestemme (KUBA). Målet vårt er å undersøke hvilke ønsker barn som benytter kunstige stemmer
DetaljerHva er dine erfaringer som pårørende til barn innlagt i sykehus?
Hva er dine erfaringer som pårørende til barn innlagt i sykehus? Hensikten med denne undersøkelsen er at tjenestene skal bli bedre for barn og pårørende. Vi vil derfor gjerne høre om dine erfaringer som
DetaljerDet er frivillig å delta i spørreundersøkelsen, ingen skal vite hvem som svarer hva, og derfor skal du ikke skrive navnet ditt på skjemaet.
7 Vedlegg 4 Spørreskjema for elever - norskfaget Spørsmålene handler om forhold som er viktig for din læring. Det er ingen rette eller gale svar. Vi vil bare vite hvordan du opplever situasjonen på din
Detaljer01 Oslo S - Halden - Göteborg Tog nr 103 105/ 107 109 109/ 111 113 115 117/ 117 119 121 141 123 143
01 Oslo S - Halden - Göteborg Tog nr 103 105/ 107 109 109/ 111 113 115 117/ 117 119 121 141 123 143 391 393 395 11.12.2011-09.06.2012 K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S Mandag-Fredag
DetaljerPsykiatrisk senter for Tromsø og omegn Romssa ja biras psykiatriija guovddáš. Hva er erfaringene dine som bruker av poliklinikken?
Psykiatrisk senter for Tromsø og omegn Romssa ja biras psykiatriija guovddáš Hva er erfaringene dine som bruker av Brukerundersøkelse ved Voksenpsykiatrisk poliklinikk, Psykiatrisk senter for Tromsø og
DetaljerUndersøkelse om foresattes erfaringer med barne- og ungdomspsykiatriske poliklinikker
PasOpp 2006 Undersøkelse om foresattes erfaringer med barne- og ungdomspsykiatriske poliklinikker PasOpp BUP September/2006 Hensikten med denne undersøkelsen er å få vite mer om hvordan foresatte opplever
DetaljerR11 Skien Eidsvoll R10 Drammen Lillehammer
R10/R11 R11 Skien Eidsvoll R10 Drammen Lillehammer Tog nr 303 /802 305 /804 307 /854 /806 309 /808 311 /810 313 /812 /812 315 Mandag-Fredag M-F M-F M-F M-F M-F M-F M-F M-F M-F M-F M-F M-F M-F M-F Lørdag
DetaljerPositivt [ ] Negativt [ ] Ingen mening [ ]
Spørsmål Svar 1. Ditt mobilnummer for å delta i trekningen av en ipad Mini? (frivillig) 2. Din alder? 18-20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 Over 60 3. Kjønn? Mann Kvinne 4. Dato for besvarelsen?
DetaljerTor Fretheim. Kjære Miss Nina Simone
Tor Fretheim Kjære Miss Nina Simone FAMILIEN De trodde det ikke. De klarte ikke å forstå at det var sant. Ingen hadde noen gang kunnet tenke seg at noe slikt skulle skje. Sånt hender andre steder. Det
Detaljer06.03.2012 14:17 QuestBack eksport - BRUKERUNDERSØKELSE BRUKER AV HJEMMESYKEPLEIEN
BRUKERUNDERSØKELSE BRUKER AV HJEMMESYKEPLEIEN Publisert fra 29.06.2011 til 29.08.2011 72 respondenter (1 unike) 1. Alder (brukerens alder) 1 Under 67 år 19,4 % 14 2 67-79 år 23,6 % 17 3 80-90 år 43,1 %
DetaljerJernbanen i Oslo-området moderniseres. Stengt for togtrafikk i perioden 26.6 8.8 2011
Jernbanen i Oslo-området moderniseres Stengt for togtrafikk i perioden 26.6 8.8 2011 All togtrafikk til og fra Nationaltheatret og Oslo S stopper i perioden 26. juni 8. august og erstattes med alternativ
Detaljer28.02.2013 21:50 QuestBack eksport - Spørreundersøkelse Avbrutt prosess
Spørreundersøkelse Avbrutt prosess Publisert fra 24.01.2012 til 31.12.2012 19 respondenter (1 unike) 1. Hvilke av utsagnene nedenfor passer for deg? 1 Jeg kontaktet karrieresenteret og ga beskjed om at
DetaljerZA4726. Flash Eurobarometer 192 (Entrepeneurship) Country Specific Questionnaire Norway
ZA4726 Flash Eurobarometer 192 (Entrepeneurship) Country Specific Questionnaire Norway Flash Eurobarometer 192 Entrepreneurship Draft Questionnaire DEMOGRAPHICS D1. Kjønn (IKKE SPØR - MARKER RIKTIG ALTERNATIV)
DetaljerTrafikantenes preferanser for togreiser til og fra Oslo Lufthavn. Frokostseminar 31. oktober 2018
Trafikantenes preferanser for togreiser til og fra Oslo Lufthavn Frokostseminar 31. oktober 2018 Trafikantenes preferanser for togreiser til og fra Oslo Lufthavn Agenda Problemstilling og metode Hvem er
DetaljerBilag 1. RUTER MIS ALLE DRIFTSARTER Spørreskjema operatørkontroll og kundeintervjuer. Revidert per 01.02.2011. Ruter AS, Kvalitet og prosjekt
Bilag 1 RUTER MIS ALLE DRIFTSARTER Spørreskjema operatørkontroll og kundeintervjuer Revidert per 01.02.2011 Ruter AS, Kvalitet og prosjekt Spørreskjema Operatørkontroll Ruter DEL 1 Start operatørkontroll
DetaljerInnbyggerundersøkelsen 2016
Innbyggerundersøkelsen 2016 Vi vil gjerne vite hvordan du vil bo når du blir eldre! I denne undersøkelsen får du spørsmål om hvor og hvordan du vil bo når du blir eldre. Videre får du noen spørsmål om
DetaljerLokale brukerundersøkelse høsten 2014. fylkessammenligning
Lokale brukerundersøkelse høsten 2014 fylkessammenligning Hovedspørsmål - Jeg blir møtt med respekt når jeg henvender meg til NAV-kontoret 1 536 3 313 2 766 1 523 1 838 1 759 1 521 864 1 029 3 007 2 935
DetaljerKapittel 11 Setninger
Kapittel 11 Setninger 11.1 Før var det annerledes. For noen år siden jobbet han her. Til høsten skal vi nok flytte herfra. Om noen dager kommer de jo tilbake. I det siste har hun ikke følt seg frisk. Om
DetaljerTransportvilkår for NSB
Transportvilkår for NSB Vilkårene gjelder fra 4. desember 2013 NSB_transportvilkår_jan2014_TRYKK.indd 1 20.02.14 15:31 NSB_transportvilkår_jan2014_TRYKK.indd 2 20.02.14 15:31 1 Vilkårenes gyldighet Transportvilkårene
DetaljerUndersøkelse om pasienters erfaringer fra sykehusopphold
Undersøkelse om pasienters erfaringer fra sykehusopphold PasOpp Somatikk 2011 Vi ønsker å vite hvordan pasienter har det når de er innlagt på sykehus i Norge. Målet med undersøkelsen er å forbedre kvaliteten
DetaljerOBLIGATORISKE SPØRSMÅL I ELEVUNDERSØKELSEN
OBLIGATORISKE SPØRSMÅL I ELEVUNDERSØKELSEN Nr Kategori/spørsmål Trivsel 1 Trives du på skolen? Svaralternativ: Trives svært godt Trives godt Trives litt Trives ikke noe særlig Trives ikke i det hele tatt
DetaljerBedriftsundersøkelse 2013
Bedriftsundersøkelse 2013 Gjennomført for Skatteetaten Juni 2013 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført som en telefonundersøkelse med et tilfeldig utvalg av norske bedrifter (inkludert bedrifter
DetaljerBrukerundersøkelse om medievaktordningen. Januar 2011
Brukerundersøkelse om medievaktordningen Januar 2011 Om undersøkelsen Undersøkelsen er en evaluering av medievaktordningen ILKO. Medievaktordningen er en døgnkontinuerlig telefonvakttjeneste som har vært
DetaljerTuristundersøkelsen 2014 - Forretningsreiser
Underlagt taushetsplikt Dato for utfylling: Turistundersøkelsen 2014 - Forretningsreiser 1. Har du overnattet på dette stedet i natt? Ja Gå til 2 Nei Avslutt 2a. Hva er formålet med din forretningsreise?
DetaljerFORBRUKERUNDERSØKELSE OM ANVENDELSE AV EKOMTJENESTER DEL I. Utkast
FORBRUKERUNDERSØKELSE OM ANVENDELSE AV EKOMTJENESTER DEL I Utkast GENERELT. Hvor viktig er disse tjenestene for deg? (Kryss av på en skala fra til 5, der er svært viktig og 5 er lite viktig. Kryss av for
DetaljerFLEXX NATT Nyhet for ungdom!
SARPSBORG KOMMUNE 2014 Gyldig fra 18. AUGUST FLEXX NATT Nyhet for ungdom! OM FLEXX Flexx er bestillingstrafikk og inngår som en del av det ordinære kollektivtilbudet i Østfold, men er ikke som en vanlig
DetaljerTilbakemelding: Hvordan vil du beskrive din rideferie generelt? X Utmerket God Middels Utilfredstillende RIDNING. Veldig Fornøyd.
Tilbakemelding: Det er viktig med tilbakemelding fra kundene våre. Det er den beste måten vi og turene kan forbedres på. Håper derfor du tar deg tid til å fylle ut dette skjemaet. Tilbakemeldinger vil
DetaljerMRAND consulting. Kurset SLANKEHODET KLARGJØRING OG BEVISSTGJØRING TIL ENDRINGPROSESS. Kontaktinformasjon: telefon nr. og epost
1 Kurset SLANKEHODET KLARGJØRING OG BEVISSTGJØRING TIL ENDRINGPROSESS Navn: Kontaktinformasjon: telefon nr. og epost Hvordan hørte du om dette kurset?: Dato: Dette skjemaet starter en bevisstgjøringsprosess
Detaljer134 134 = Kjøres = Kjøres kun kun mandag, onsdag, torsdag. 400 400 Rinnan s12:20 s14:12 - - - - - - 400 400 Hovland 06:35...
Slik leser du rutetabellene 85 Egersund - - Hestnes 85 Hestnes - - Egersund Sone Sone Mandag - - Fredag Sone Sone Mandag - - Fredag 134 134 134 134 400 400 Hovland........................ 15:08 - - - -
DetaljerMerknader: Vær oppmerksom på endring i togtrafikken ved høytider. Sjekk nsb.no eller ring 815 00 888 for nærmere informasjon.
L3/R30 R30/L3 Oslo S Nittedal Jaren/Gjøvik Tog nr 271 201 201 233 235 273 203 203 237 275 205 205 239 15.12.2013-14.06.2014 K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S Mandag-Fredag M-F M-F M-F
DetaljerR30/L3 Oslo S Nittedal Jaren/Gjøvik
L3/R30 R30/L3 Oslo S Nittedal Jaren/Gjøvik Tog nr 271 201 201 233 235 273 203 203 237 275 205 205 239 K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S Mandag-Fredag M-F M-F M-F M-F M-F M-F M-F M-F M-F
DetaljerKapasitet versus komfort Kollektivtransportforum årskonferanse 4.2.2013. Plandirektør Johan Selmer, NSB
Kapasitet versus komfort Kollektivtransportforum årskonferanse 4.2.2013 Plandirektør Johan Selmer, NSB Innhold 1. Innledning 2. NSBs valg Ny rutemodell Nye tog 3. Betydning av komfortelementer 4. Forventninger
DetaljerResultater brukerundersøkelsen 2011 14. november 2. desember
NAV Sør-Trøndelag Resultater brukerundersøkelsen 211 14. november 2. desember Hvordan tolke funnene i undersøkelsen Målgruppe: Personer som henvendte seg i mottaket eller hadde timeavtale med veileder.
DetaljerR30/L3 Oslo S Nittedal Jaren/Gjøvik Tog nr 271 201 201 233 235 273 203 203 237 275 205 205 239
L3/R30 R30/L3 Oslo S Nittedal Jaren/Gjøvik Tog nr 271 201 201 233 235 273 203 203 237 275 205 205 239 15.06.2014-22.06.2014 K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S Mandag-Fredag M-F M-F M-F
Detaljer25 Oslo S/Hamar Røros Trondheim S
25 Oslo S/Hamar Røros Trondheim S Mandag-fredag Tog nr 411 305 2381 309 2383 313 2385 / 321 2387 / 325 2389 329 2391 415 419 14.06.2015-12.12.2015 K S R K S R K S R b K S R K S R K S R Oslo S 0634 0834
DetaljerZA5439. Flash Eurobarometer 283 (Entrepreneurship in the EU and Beyond) Country Specific Questionnaire Norway
ZA5439 Flash Eurobarometer 283 (Entrepreneurship in the EU and Beyond) Country Specific Questionnaire Norway FLASH 283 ENTREPRENEURSHIP D1. Kjønn [IKKE SPØR MARKER RIKTIG ALTERNATIV] Mann... 1 Kvinne...
DetaljerTil deg som nylig har født!
Til deg som nylig har født! 2011/ 2012 Undersøkelse om erfaringer med svangerskaps-, fødsels- og barselomsorgen Hensikten med dette spørreskjemaet er å kartlegge hvordan kvinner som nylig har født opplever
DetaljerUndersøkelse om inkasso og betaling. Befolkningsundersøkelse gjennomført for Forbrukerrådet av TNS Gallup, januar 2016
Undersøkelse om inkasso og betaling Befolkningsundersøkelse gjennomført for Forbrukerrådet av TNS Gallup, januar 2016 Utvalg og metode Bakgrunn og formål Formålet med undersøkelsen er å kartlegge forbrukernes
DetaljerAlt om skoleskyss i Rogaland
Alt om skoleskyss i Rogaland Hvem har rett på skoleskyss? Elever som er varig funksjonshemmet eller midlertidig skadet. Elever i barne- og ungdomsskolen som oppfyller følgende krav: Du har mer enn 4 km
Detaljer25 Oslo S/Hamar Røros Trondheim S
25 Oslo S/Hamar Røros Trondheim S Mandag-fredag Tog nr 411 305 2381 309 2383 313 2385 / 321 2387 / 325 2389 327 329 2391 415 419 15.06.2014-13.12.2014 K S R K S R K S R b K S R S K S R K S K S R Oslo S
DetaljerOpplæring i bedrift i faget PTF
Opplæring i bedrift i faget PTF Arbeidshefte Navn:. Kjære elev! Når du nå skal prøve deg i arbeidslivet, vil vi først og fremst samarbeide om å gi deg erfaring i praktiske arbeidsoppgaver. Du kan lære
DetaljerVeiledning og tilleggsoppgaver til kapittel 12 i Her bor vi 2
Veiledning og tilleggsoppgaver til kapittel 12 i Her bor vi 2 Generelle kommentarer til kapittel 12 Bryllup i Furulia Det siste kapittelet i boka er knyttet til hyggelig sosialt samvær mellom de personene
DetaljerID-nummer. Høst Vår. Hvis du i ettertid skulle gi en samlet vurdering av ingeniørutdanningen, hvor fornøyd vil du da si at du er?
Ingeniør ID-nummer Dette skjema skal leses maskinelt, det må derfor ikke brettes. Bruk blå/ svart penn Kryss settes slik: Ikke slik: Eliminere slik: Ikke skriv i felt merket: Kode Tallene skal se slik
DetaljerTrygghet og innflytelse. i Fredrikstad kommune
i Fredrikstad kommune Spørreundersøkelse blant kommunens innbyggere gjennomført på telefon 02.06-16.06. 2014 på oppdrag for Fredrikstad kommune 1 Om undersøkelsen 3 2 Hovedfunn 8 Contents 3 Oppsummering
DetaljerKvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for psykisk helsetjeneste
Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for psykisk helsetjeneste Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 3 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen... 6 5 Analyse
DetaljerTuristundersøkelsen 2015 Ferie- og fritidsreiser
Underlagt taushetsplikt Dato for utfylling: Turistundersøkelsen 2015 Ferie- og fritidsreiser 1. Har du overnattet på dette stedet i natt? Ja Gå til 2 Nei Avslutt 2. Hva er hovedformålet med denne reisen
DetaljerVil du være med i en undersøkelse?
Helse, ernæring og bomiljø 06.01.2012 Lettlest versjon Vil du være med i en undersøkelse? Helse, ernæring og bomiljø for personer med Prader-Willis syndrom, Williams syndrom og Downs syndrom fra 16 til
DetaljerMEDARBEIDERUNDERSØKELSE
MEDARBEIDERUNDERSØKELSE VEILEDNING TIL SPØRRESKJEMAET Ved hvert spørsmål skal du sette kryss i det svaralternativet som stemmer best med din oppfatning av spørsmålet. Du har mulighet til å besvare spørsmål
DetaljerZA5615. Flash Eurobarometer 332 (Consumer Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection, wave 2) Country Questionnaire Norway
ZA6 Flash Eurobarometer (Consumer Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection, wave ) Country Questionnaire Norway FL - NW Forbrukeres holdninger til handel over landegrensene og forbrukerbeskyttelse
DetaljerRÅDE 2014. Gyldig fra
RÅDE KOMMUNE 2014 Gyldig fra JANUAR OM FLEXX Flexx er bestillingstrafikk og inngår som en del av det ordinære kollektivtilbudet i Østfold, men er ikke som en vanlig busstur. Du kan nemlig hentes hjemme
DetaljerStatistikk Dette er Norge
Statistikk Dette er Norge Å kunne tolke statistiske data er en viktig den av den digitale kompetansen. Man skal både klare å tolke det man ser av tabeller, grafer og diagrammer - og man skal være kildekritisk
DetaljerMatematisk julekalender for 8.-10. trinn, 2012
Matematisk julekalender for 8.-10. trinn, 2012 Årets julekalender for 8.-10 trinn består av 9 enkeltstående oppgaver som kan løses uavhengig av hverandre. Alle oppgavene har flere svaralternativer, hvorav
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSE OMBORD PÅ SAMBAND: NEX1 BODØ SANDNESSJØEN STREKNINGEN ONØY - SANDNESSJØEN. 20. SEPTEMBER 2016
BRUKERUNDERSØKELSE OMBORD PÅ SAMBAND: NEX1 BODØ SANDNESSJØEN STREKNINGEN ONØY - SANDNESSJØEN. 20. SEPTEMBER 2016 PROSJEKTINFORMASJON Formål Denne undersøkelsen er gjort for å kartlegge reisende med NEX1,
Detaljer25 Oslo S/Hamar Røros Trondheim S
25 Oslo S/Hamar Røros Trondheim S Mandag-fredag Tog nr 411 305 2381 309 2383 313 2385 / 321 2387 / 325 2389 329 2391 415 419 09.06.2013-14.12.2013 K S R K S R K S R b K S R S K S R K S R Oslo S 0634 0834
DetaljerL3/R30 Oslo S Nittedal Jaren/Gjøvik
L3/R30 L3/R30 Oslo S Nittedal Jaren/Gjøvik Tog nr 271 201 223/201 263/233 265/235 273 203 225/203 267/237 275 205 229/205 269/239 K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S K S Mandag-Fredag M-F M-F
DetaljerEIDSBERG 2016. Gyldig fra VI HENTER OG KJØRER DEG TIL BUSSPRIS
EIDSBERG KOMMUNE 2016 2016 Gyldig fra JANUAR VI HENTER OG KJØRER DEG TIL BUSSPRIS OM FLEXX Flexx er bestillingstrafikk og inngår som en del av det ordinære kollektivtilbudet i Østfold, men er ikke som
DetaljerHvordan har pendlerne det? 2009: 2013:
Hvordan har pendlerne det? 2009: 2013: Noen har fått det bedre: Dal-Drammen: 2 togavganger i timen! Eidsvoll-Kongsberg: Går på Gardermobanen og fungerer godt for pendlerne fra Eidsvoll. Flere korte togsett
Detaljer03.10.2011 08:50 QuestBack eksport - Brukerundersøkelse hos NAV Møre og Romsdal
Brukerundersøkelse hos NAV Møre og Romsdal Publisert fra 02.09.2011 til 23.10.2011 52 respondenter (2 unike) Sammenligning: : Filter: NAV Sula "NAV-kontor" = "NAV Sula" Filter på tid: 2 uker Fra 12.09.2011
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSE TIL INNBYGGERE I KÅFJORD KOMMUNE
BRUKERUNDERSØKELSE TIL INNBYGGERE I KÅFJORD KOMMUNE Sett kryss i de rubrikker som passer best for deg og din husstand, s fyller du inn dine svar ut fra din husstands er med den kommunale tjenesteyting.
DetaljerNoen resultater fra kartlegginger av finansiell kunnskap i Norge. Ellen K. Nyhus Agderforskning
Noen resultater fra kartlegginger av finansiell kunnskap i Norge Ellen K. Nyhus Agderforskning Om studien Del av OECD sin internasjonale kartlegging av finansiell kompetanse Norsk del av prosjektet ledet
DetaljerÅ klippe seg på Gran Canaria
Å klippe seg på Gran Canaria Jeg skal gå å klippe meg. Dette er jo et helt feil utsagn. Jeg skal jo ikke klippe meg selv foran speilet, men få noen til å klippe meg. Det rette hadde vel vært å si jeg skal
DetaljerEvaluering. Ung i jobb
Evaluering 01 Ung i jobb TRONDHEIM KOMMUNE Enhet for service og internkontroll 700 Trondheim RAPPORT Rapport-tittel: Evaluering Ung i jobb 01 Bestiller: Personaltjenesten v/tone Solberg Dato: 16.9.01 Antall
DetaljerAnbefalte tidsverdier i persontransport
TØI rapport 459/1999 Forfatter: Marit Killi Oslo 1999, 45 sider Sammendrag: Anbefalte tidsverdier i persontransport Vegdirektoratet og fylkeskommunenes samferdselssjefer arbeider nå med en felles veileder
DetaljerUtdanningsvalg i praksis
10. trinn HAUGALANDET Utdanningsvalg i praksis med utgangspunkt MINE MERKNADER: Lokalt arbeidshefte i faget utdanningsvalg Tilhører: MITT NETTVERK KOMPETANSE EN VERDEN AV YRKER HAUGALANDET 1 Velkommen
Detaljer1. Hvilken virksomhet jobber du i?
1. Hvilken virksomhet jobber du i? 10 9 1 2 Den norske kirke 3 Eigersund kommune 8 7 6 4 1 2 3 1 1 2 3 Denne undersøkelsen 91 100% Den Norske Kirke 26 28,6% Eigersund kommune 43 47,3% 22 24,2% 1 2. Hvor
DetaljerHjelp / Brukerveiledning for MinSkyss (klikk på emne)
OBS! Veiledningen er litt eldre enn siste versjon av selve systemet. Derfor stemmer ikke alle bilder i MinSkyss med det som står her. Til gjengjeld har vi fått inn infoknapper i bilden når du fylle utsøknaden.
DetaljerR10 Skien Oslo S Lillehammer
R10 R10 Skien Oslo S Lillehammer Tog nr 303 802 / 852 804 / 854 806 / 856 808 / 810 / 812 / 812 / 814 / 816 / 816 / 305 307 309 311 313 315 315 317 319 319 15.12.2013-14.06.2014 K S K S K S K S K S K S
DetaljerReisevaneundersøkelse Lofotfergene og turisme i Lofoten
KVU E10 Fiskebøl - Å Reisevaneundersøkelse Lofotfergene og turisme i Lofoten Foto: Ingrid Vaksvik August 2015 Sammendrag I forbindelse med KVU-Lofoten er det foretatt en intervjuundersøkelse av trafikanter
DetaljerVideregående skole. Slik: Ikke slik: Krysser du i feil rute, fyll inn hele ruten slik: og sett nytt kryss i riktig rute. Din bakgrunn og erfaring
Videregående skole I innbyggerundersøkelsens første del svarte du at du hadde erfaring med en videregående skole i løpet av de siste 12 månedene. Dersom du er forelder eller pårørende og har flere barn
DetaljerUtdanningsforbundet - kommunikasjon og deltakelse
Utdanningsforbundet - kommunikasjon og deltakelse Takk for at du velger å avsette noen minutter til å svare på denne undersøkelsen! Undersøkelsen handler om kommunikasjon og deltakelse i egen organisasjon.
DetaljerElevens ID: Elevspørreskjema. 4. årstrinn. Institutt for lærerutdanning og skoleutvikling Universitetet i Oslo
Elevens ID: Elevspørreskjema 4. årstrinn Institutt for lærerutdanning og skoleutvikling Universitetet i Oslo International Association for the Evaluation of Educational Achievement Copyright IEA, 2005
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSE OMBORD PÅ SAMBAND: NEX2 BODØ SVOLVÆR STREKNINGEN BOGØY - SVOLVÆR. 20. SEPTEMBER 2016
BRUKERUNDERSØKELSE OMBORD PÅ SAMBAND: NEX2 BODØ SVOLVÆR STREKNINGEN BOGØY - SVOLVÆR. 20. SEPTEMBER 2016 PROSJEKTINFORMASJON Formål Denne undersøkelsen er gjort for å kartlegge reisende med NEX2, reisevaner,
DetaljerInnskriving til konfirmasjon Konfirmantåret 2015-2016
Innskriving til konfirmasjon Konfirmantåret 2015-2016 Fyll ut skjemaet så fullstendig som mulig og send det til: Halden menighetskontor Os Allé 13 1777 Halden Merk gjerne konvolutten Konfirmantinnskriving.
DetaljerR10 Skien Oslo S Lillehammer Tog nr 303 802 / 305
R10 R10 kien Oslo illehammer Tog nr 303 802 / 305 804 / 307 854 806 / 309 806 / 309 808 / 311 810 / 313 810 / 313 812 / 315 812 / 315 814 / 317 816 / 319 816 / 319 30.06.2014-10.08.2014 Mandag-Fredag ørdag
DetaljerRapport Brukerundersøkelse Stange offentlige servicekontor november 2005.
Rapport Brukerundersøkelse Stange offentlige servicekontor november 2005. Innledning I løpet av en 5 dagers periode i november 2005 gjennomførte vi ved Stange offentlige servicekontor en brukerundersøkelse.
DetaljerUngdata-undersøkelsen i Fredrikstad 2016
Ungdata-undersøkelsen i Fredrikstad 2016 FAKTA OM UNDERSØKELSEN: Tidspunkt: Uke 7 11 Klassetrinn: 8. 10. trinn + VG3 VG1 Antall: 2447 (US) / 2332 (VGS) Svarprosent: 88 (US) / 65 (VGS) Standardrapport kjønn
DetaljerEleven bor på internatet 8 32% Eleven bor hjemme 17 68% Eleven bor i hybel/leilighet/hos andre i forbindelse med skolegangen 0 0%
Jeg har sønn/datter som går i VG1 9 36% VG2 8 32% VG3 8 32% Internat/dagelev Eleven bor på internatet 8 32% Eleven bor hjemme 17 68% Eleven bor i hybel/leilighet/hos andre i forbindelse med skolegangen
DetaljerAVVISNING MISBRUK/MISTILLIT
REGISTRERING AV NEGATIVE GRUNNLEGGENDE LEVEREGLER Skjemaet er laget ved å klippe ut skåringene fra kapitlene om spesifikke leveregler i Gjenvinn livet ditt av Young og Klosko Skriv et tall fra 1 til 6,
DetaljerKjøres ikke i perioden 20.6-12.8.
25 Oslo S/Hamar - Røros - Trondheim S Mandag-fredag Tog nr 411 305 2381 309 2383 313 2385 415 321 2387/ 325 2389 329 2391 08.08.2011-10.12.2011 K S K S K S K S 419 K S K S Oslo S 0637 0837 1037 1437 1637
DetaljerLivet til det lykkelige paret Howie og Becca blir snudd på hodet når deres fire år gamle sønn dør i en ulykke.
RABBIT HOLE av David Lyndsay-Abaire Scene for mann og kvinne. Rabbit hole er skrevet både for scenen og senere for film, manuset til filmen ligger på nettsidene til NSKI. Det andre manuset kan du få kjøpt
DetaljerS P Ø R R E S K J E M A O M K V I N N E R S S E K S U E L L E A K T I V I T E T O G S E K S U A L L I V Side
Del 1 : Seksuell aktivitet Disse spørsmålene dreier seg om din seksuelle aktivitet i de siste 4 ukene. Vennligst besvar hvert spørsmål ved å sette ett kryss. Hvis du er usikker på hvor du skal sette krysset,
Detaljerhandelstilbudet PÅ Segalstad Bru i Gausdal
Vi trenger din help! Spørreundersøkelse om handelstilbudet PÅ Segalstad Bru i Gausdal Bli med i trekningen av 2 stk GAVEKORT á kr.000,- I regi av: SEGALSTAD BRU SENTRUMSFORENING Vi håper du vil være med
DetaljerNorske reisevaner. Guro Berge Sosiolog, Seniorrådgiver. Transportplanseksjonen Vegdirektoratet
Norske reisevaner i forbindelse med jobb Guro Berge Sosiolog, Seniorrådgiver Trafikksikkerhet, miljø- og teknologiavdelingen Transportplanseksjonen Vegdirektoratet Norske reisevaner i jobbsammenheng Reiser
DetaljerInformasjon om undersøkelsen
Informasjon om undersøkelsen Til lærerne Som nevnt så omhandler spørreundersøkelsen ulike deler av nasjonalt kvalitetsvurderingssystem, heretter forkortet til NKVS. Dersom du ønsker spørreskjemaet i utskriftsvennlig
DetaljerMatematisk julekalender for 5. - 7. trinn, 2009
Matematisk julekalender for 5. - 7. trinn, 2009 Årets julekalender for 5.-7. trinn består av 9 enkeltstående oppgaver som kan løses uavhengig av hverandre. Alle oppgavene gir et tall som svar, og dette
DetaljerInformasjon til deg som er tatt inn som øvingselev ved. HiNT trafikkskole
Informasjon til deg som er tatt inn som øvingselev ved HiNT trafikkskole Stjørdal august 2015 Innhold Informasjon til deg som er tatt inn som øvingselev ved HiNT Trafikkskole... 1 Orientering om vår trafikk-
DetaljerBrukerveiledning. For student hjemmeeksamen
Brukerveiledning For student hjemmeeksamen Oppdatert 26. oktober 2015 1 Innhold Innledning Pålogging Godkjente nettlesere Din oversikt over prøver og eksamener Gjennomføre eksamen Navigere i eksamensoppgaven
DetaljerOfte stilte spørsmål (OSS)
Ofte stilte spørsmål (OSS) Innhold Generelt... 2 Hva er en rapport?... 2 Hva betyr * (stjerne) og lynet i tabellen?... 2 Jeg vil vite mer om tallene i rapportene, hvor finner jeg det?... 2 Hva er forskjellen
DetaljerOfot ønsket å gjøre dette for å finne ut hva vi gjør som er bra, og hva vi kan bli bedre på for nåværende og fremtidige ungdommer.
Oslo kommune Bydel Østensjø Østensjø barneverntjeneste Oppfølgingstjenesten, Ofot Resultater fra brukerundersøkelse for tiltak hybel med oppfølging. Ofot laget en brukerundersøkelse der vi ønsket å få
DetaljerEIDSBERG. kommune. Frihet til å reise. Frihet til å reise. Layout/Produksjon: www.inpublish.no
Layout/Produksjon: www.inpublish.no EIDSBERG kommune Frihet til å reise Frihet til å reise Gyldig fra 1. november 2013 OM FLEXX Flexx er bestillingstrafikk og inngår som en del av det ordinære kollektivtilbudet
DetaljerInnbyggerundersøkelsen
Innbyggerundersøkelsen Kommunestyremøte 5. februar 2014 Martin W. Kulild Bakgrunn og hensikt Ønsker å få vite hva innbyggerne mener om kommunen Medvirkning: Innbyggerne skal få mulighet til å være med
DetaljerLIKESTILLING OG LIKEVERD
LIKESTILLING OG LIKEVERD Oppsummering Kroppanmarka barnehagers Interne prosjekter 2009 2011 Resultatene er basert på egne observasjoner som utgangspunkt for våre antagelser Er det forskjeller i samspill
Detaljer«Litterasitetsutvikling i en tospråklig kontekst»
«Litterasitetsutvikling i en tospråklig kontekst» Hvordan opplever minoritetsspråklige voksne deltakere i norskopplæringen å kunne bruke morsmålet når de skal lære å lese og skrive? Masteroppgave i tilpasset
DetaljerUngdom og svart arbeid. Tirsdag 8. februar 2011
Ungdom og svart arbeid Tirsdag 8. februar 2011 Bakgrunn Undersøkelse om holdninger til og erfaringer med svart arbeid blant personer i alderen 15 til 30 år Totalt 2500 respondenter i aktuelle målgruppe
DetaljerVelkommen til Aktivitetsskolen Teglverket. TeglA
Velkommen til Aktivitetsskolen Teglverket TeglA Leder: Janne Beck Engebretsen tlf: 41542538 janne.beck.engebretsen@ude.oslo.kommune.no Baseleder 1. trinn: Line Fredriksdatter tlf: 476 23 704 lifra010@osloskolen.no
Detaljer51 Kristiansand - Stavanger S Tog nr 769 771 73/773 773 775 77/777 79/779 81/781 705 R K R K R K R K R K R K R K R K R 11.12.2011-09.06.
51 Kristiansand - Stavanger S Tog nr 769 771 73/773 773 775 77/777 79/779 81/781 705 R K R K R K R K R K R K R K R K R 11.12.2011-09.06.2012 Mandag-Fredag M-F M-F M-F M-F M-F M-F F M-F Lørdag L L L L Søndag
Detaljer