BRUKERUNDERSØKELSE TIL INNBYGGERE I KÅFJORD KOMMUNE

Transkript

1 BRUKERUNDERSØKELSE TIL INNBYGGERE I KÅFJORD KOMMUNE Sett kryss i de rubrikker som passer best for deg og din husstand, s fyller du inn dine svar ut fra din husstands er med den kommunale tjenesteyting. Svar gjerne samlet i et familieråd så fanger dere opp flest områder! Generelt inntrykk Hvordan er ditt generelle inntrykk av måten kommunen har behandlet deg som kunde/bruker av tjenester? godt godt godt I hvilken grad synes du at du som bruker av kommunale tjenester har blitt behandlet med respekt og høflighet av kommunen? I hvilken grad opplever du at saksbehandler i kommunen er interessert i at du skal få oppfylt dine behov for kommunale tjenester? Utdypende kommentarer: I svært stor grad I verken liten I svært Tilgjengelighet Synes du det vanligvis er lett å komme fram til kommunen på telefon? Hender det at du blir satt over fra kontor til kontor uten at noen tar ansvar for å finne rett person? Dersom du ønsker et møte på kontoret til en av kommunens saksbehandlere, er dette lett å få til? Dersom du ønsker å møte den politiske ledelsen, er dette lett å få til? Ja, som regel Av og til Nei Vet ikke

2 Informasjon (om hva som skjer i kommunen, kunngjøringer, rettigheter og plikter, med mer, men ikke på enkeltsak) Hvordan opplever du at kommunens informasjon til deg som innbygger har vært? Hvordan vurderer du kommunens generelle evne til å gi deg veiledning? Hvordan vurderer du kommunens evne til å gi deg informasjon om andre offentlige organer som du må forholde deg til? Kommentarer: godt god god Saksbehandling (Her gis mulighet til å gi tilbakemelding på 4 enkeltsaker. Hvis dere har behov for flere, ta kopi, bruk siste side bruk eget ark). (eks barnehageplass, søknad om støtte, legetilbud osv) Hvor er du med den Hvor er du med den

3 Hvor er du med den Hvor er du med den Service Hvilke etater kontorer i kommunen har du vært i kontakt med, og hva er ditt generelle inntrykk av den n du har fått der? god god god Hvis du har svart svært god ganske god i noen av kategoriene over ber vi deg kort si hva hovedårsaken til hvorfor du er : (Trenger du mer plass, skriv på baksiden av skjemaet) Hvilken etat/kontor: Hovedårsak til at du er (stikkord):

4 Hvis du har svart ganske svært i noen av kategoriene over ber vi deg kort si hva hovedårsaken til misnøyen din er: (Trenger du mer plass, skriv på baksiden av skjemaet) Hvilken etat/kontor: Hovedårsak til misnøye (stikkord): Øvrige opplysninger Hvor mange ganger har du vært i kontakt med kommunen det siste året? 1 gang 2-5 ganger 6-10 ganger Mer enn 10 ganger Har du søkt kommunen om støtte, tillatelser, annet det siste året? Ja Nei Hvis Ja : Fikk du innvilget søknaden? Ja Nei Delvis Ikke avgjort Hvilke kommunale tjenester mener du som innbygger at Kåfjord kommune bør prioritere i fremtiden (av både eksisterende tilbud og tjenester du savner)? Hvilke kommunale tjenester mener du som innbygger at Kåfjord kommune bør kutte ut/bruke mindre ressurser på? Opplever du kommunen som et bra sted å bo og leve i? Hvorfor (stikkord): I svært stor grad I verken liten I svært

5 Kvinne: Mann: Alder på medlemmer i husstanden som har besvart skjemaet: Under 18 år år år år Over 66 år Kontaktinformasjon (frivillig!) Dersom du ønsker å bli kontaktet av kommunen for å komme med ytterligere opplysninger drøfte det kommunale tjenestetilbudet, kan du oppgi navn og adresse, samt telefonnummer, så vil vi ta kontakt med deg. Navn, bosted: Telefon dagtid: Telefon kveldstid: Annet (Her kan du kommentere andre ting du har på hjertet når det gjelder kommunal tjenesteyting, ting du ønsker å utdype mer i forhold til undersøkelsen): Tusen takk for hjelpen!!!