Nasjonal SUIT Per H. Jacobsen

Transkript

1 Nasjonal SUIT 15 Per H. Jacobsen

2 Nasjonal SUIT 15 Nasjonal SUIT er samarbeid mellom fem norske universiteter [UiA, UiB, NTNU, UiT og UiO]. Prosjektgruppe med deltagere fra de fem universitetene. Langt på vei basert på UiOs tidligere SUIT-undersøkelser [SUIT = SpørreUndersøkelser om IT-tjenestene]. Prosjektledelse hos USIT. Elektronisk spørreskjema [både på norsk og engelsk] utarbeidet i Nettskjema [som i og for seg klarte brasene, men mangler funksjonalitet for at en undersøkelse som dette skal kunne gjennomføres effektivt]. Todelt skjema, [1] felles spørsmål og [2] et antall lokale spørsmål for de enkelte universitetene. Anledning til å svare på norsk eller engelsk skjema. Utsendt invitasjoner besvarte skjemaer.

3 Nasjonal SUIT Antall besvarte skjemaer N = 828 for UiO Norsk Engelsk Totalt NTNU UiT UiA UiB UiO Språk: Norsk 87.6%%, Engelsk 12.4%

4 Nasjonal SUIT 15 Svarprosenter [%] Stillingskategorier [%] ,3 100 % 80 % ,3 31,6 27,7 22,5 60 % 40 % Teknisk /Admin Vitenskapelig 10 % 0 NTNU UiT UiA UiB UiO 0 % NTNU UiT UiA UiB UiO Totalt

5 Nasjonal SUIT 15 Resultater for UiO Respondenter fra UiO [%] fordelt på fakultet/hovedenhet og stillingstype VIT T/A 10 0 TF JUS MED HF MN OD SV UV UB Mus Senter LOS Annet Totalt VIT 71, ,6 75,2 73,8 61,8 73, ,5 34,1 36,4 22,7 59,1 T/A 28, ,4 24,8 26,2 38,2 26, ,5 65,9 63, ,3 40,9 Spm UiO-01

6 Nasjonal SUIT 15 Resultater for UiO Respondenter fra UiO (N) fordelt på fakultet/hovedenhet og stillingstype VIT T/A 40 0 TF JUS MED HF MN OD SV UV UB Mus Senter LOS Annet VIT T/A Spm UiO-01

7 Nasjonal SUIT 15 Felles-spørsmålene [I] F1-2. Fakultet, Stilling F3. Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med IT-tjenestene som tilbys? F4. Mener du at universitetet leverer stabile og pålitelige IT-tjenester? F5. Mener du at universitetet leverer IT-tjenester som er enkle å bruke? F6. Hvordan vil du beskrive din IT-kompetanse for å kunne utføre arbeidet ditt på en god måte? F7. Er det IT-tjenester du savner eller er spesielt misfornøyd med? [Etterfulgt av åpent spm] F8. Hvor søker du hjelp når du har IT-problemer? Sentral IT-brukerstøtte, Kolleger, IT-tjenestens nettsider, E-postlister, Lokal IT-brukerstøtte, Eksterne kilder. F9. Hvor fornøyd er du med hjelpen du får fra: Sentral IT-brukerstøtte, Lokal IT-brukerstøtte? F10. Hvor fornøyd er du med universitetets websider om IT-tjenestene?

8 Nasjonal SUIT 15 Felles-spørsmålene [II] F11. Syns du innholdet på web-sidene om IT-tjenestene er: Leselig og forståelig, Viktig og relevant, Dekkende for tjenestene, Oppdatert og ajourført? F12. Hvor fornøyd er du med tilbudet om IT-opplæring på universitetet? F13. Er det IT-opplæring du savner for å kunne utføre jobben din godt og effektivt? [Etterfulgt av åpent spm] F14. Hva slags maskin(er) bruker du i jobben din...? Kontor, Hjemme F15. Hvor fornøyd er du med bruk av IT-tjenestene i disse sammenhengene: På kontoret, På reise, Hjemmefra, Fra andre steder, På universitetets trådløse nett, På nettbrett/mobil? F16. Bruker du noen av følgende tjenester fra nettbrett og/eller mobil? [Liste] F17. Hvor god kjennskap har du til universitetets regelverk for bruk av ITtjenestene (IT-reglementet)? F18. Vil du si at du har god nok kjennskap til gjeldende regelverk for å kunne behandle persondata og annen beskyttet informasjon tilfredsstillende? F19. Vi du si at du har tilstrekkelig kompetanse til å ivareta din IT-sikkerhet? F. Har du kommentarer til denne undersøkelsen eller spørreskjemaet? [Åpent]

9 Nasjonal SUIT F3. Hvor fornøyd med IT-tjenestene [%] NTNU UIT UIA UIB UIO Meget misfornøyd Misfornøyd Sånn passe Fornøyd Meget fornøyd Vet Ikke «Sammen er vi ganske så like» det er forholdsvis små forskjeller mellom universitetene når det gjelder graden av fornøydhet med IT-tjenestene. Røfflig 75% er Fornøyd eller Meget fornøyd.

10 Nasjonal SUIT F4. Er IT-tjenestene stabile og pålitelige? [%] NTNU UiT UiA 23 UiB UiO Helt uenig Uenig Nøytral Enig Helt enig Vet ikke Samme møster. Røfflig 75% er Fornøyd eller Meget fornøyd.

11 Nasjonal SUIT F5. Er IT-tjenestene enkle å bruke? [%] NTNU UiT UiA UiB UiO Helt uenig Uenig Nøytral Enig Helt enig Vet ikke Godt over halvparten av brukerne uavhengig av universietet mener IT-tjenestene er enkle å bruke. (Nesten 50% Enig og 15-% Helt enig).

12 Nasjonal SUIT 15 De ti lokale UiO-spørsmålene UiO-01. Hvilket fakultet eller annen hovedenhet arbeider du ved? UIO-02. Bruker du noen av disse IT-tjenestene i din forskning? UIO-03. Hvilke digitale verktøy bruker du i din undervisning? UIO-04. Hvor får du info, råd eller kurs i bruk av IT-verktøy i din undervisning? UIO-05. Hvor fornøyd er du med AV-utstyret i undervisnings og møterom? UIO-06. Er det IT-tjenester du savner i forskningen eller undervisningen din? UIO-06b. Du svarte JA på forrige spørsmål, kan du utdype hva du savner? UIO-07. Hvor fornøyd er du med e-posttjenesten? UIO-08. Hvor fornøyd er du med den nye kalendertjenesten (Outlook)? UIO-09. Hvor fornøyd er du med bruk av det trådløse nettet på UiO? UIO-10. Hva slags problemer har du bedt om hjelp til siste semester?

13 Nasjonal SUIT 15 UIO2. Bruker du noen av disse IT-tjenestene i din forskning? UIO2a Abel-clusteret (beregningsressurs) UIO2b Norstore (lagringsressurs) UIO2c Lifeportal (beregningsressurs) UIO2d Tjenester for sensitive data (TSD) UIO2e Sentralt driftede statistikkprogrammer (SPSS, STATA, R) UIO2f HyperResearch/ Transcribe (kvalitativ analyse) UIO2g Nvivo (kvalitativ analyse) UIO2h Maple UIO2i Matlab UIO2j ArcGIS (kartprogram) UIO2k Nettskjema (datainnsamling) UIO2l MUSIT-databasene (datainnsamling/ lagring) UIO2m Multimediatjenesten og USITs Studio

14 Abel-clusteret (Vit) 11 % 25 % 11 % 53 % Lifeportal (Vit) 2 % 4 % Norstore (Vit) 3 % 9 % 21 % 67 % Statistikkprogrammer (Vit) Sensitive data TSD (Vit) 4 % 22 % 13 % 61 % Maple (Vit) 6 % Nasjonal SUIT 15 Resultater for UiO 26 % 18 % 39 % 22 % 12 % 68 % 25 % 18 % 60 % HyperResearch (Vit) 5 % 8 % 24 % Nvivo (Vit) 7 % 10 % 24 % Matlab (Vit) % % 63 % 59 % 38 % 22 % Spm UiO-02

15 ArcGIS (Vit) 6 % 25 % 12 % 57 % MUSIT-databaser (Vit) 3 % 4 % 22 % 71 % USITs studio (Vit) 6 % 17 % 13 % 64 % Nasjonal SUIT 15 Resultater for UiO Nettskjema (Vit) Nettskjema (Alle) Nettskjema 16 % 27 % 34 % 23 % 28 % 19 % 33 % % ,631,4 Bruker /Har brukt 22,8 14,9 27,3 4,5 Kjenner til Kjenner ikke til 16,3 49,2 Ikke relevant Vit Ikke Vit Spm UiO-02

16 Nasjonal SUIT 15 UIO3. Hvilke digitale verktøy bruker du i din undervisning? UIO3a Fronter UIO3b Andre LMS (It's learning, Moodl, Canvas...) UIO3c Futurelearn UIO3d Andre MOOC-tilbydere (Coursera, Iveristy, EdX...) UIO3e Blogg UIO3f Wiki UIO3g Vortex UIO3h Studentresponssystem (Nettskjema, Kahoot, Mentimeter...) UIO3i Podcasttjenester/opptak av forelesninger (Techsmith Relay ) UIO3j Sosiale medier (Facebook, Instagram, Tumblr...) UIO3k Skyløsninger (Google Classroom, Microsoft Education...) UIO3l Videokonferansesystemer (Adobe Connect, Skype, Mediasite...) UIO3m Spill/Gameification UIO3n Multiple-choice verktøy

17 Fronter (Vit) % 38 % 19 % 16 % 7 % Andre MOOC (Vit) -1 % 1 % 1 % Andre LMS (Vit) 3 % 2 % 4 % 27 % 64 % Blogg (Vit) 3 % 4 % 5 % Futurelearn (Vit) 0 % 1 % 1 % 28 % 70 % Wiki (Vit) 5 % Nasjonal SUIT 15 Resultater for UiO 28 % 23 % 22 % 12 % 9 % 70 % 65 % 52 % Vortex (Vit) Nettskjema (Vit) Podcast (Vit) 24 % 8 % 7 % 6 % 24 % 4 % 11 % 10 % 23 % 5 % 4 % 7 % 55 % 51 % 61 % Spm UiO-03

18 Sosiale medier (Vit) 7 % 22 % 9 % 6 % 56 % Spill (Vit) 0 % 1 % 3 % Skyløsninger (Vit) 2 % 4 % 4 % 23 % 67 % Multiple-choice (Vit) 2 % 4 % 6 % Videokonferanse 9 % % 15 % 11 % 45 % Nasjonal SUIT 15 Resultater for UiO 28 % 26 % 68 % 62 % Spm UiO-03

19 Nasjonal SUIT 15 UIO4. Hvor får du informasjon, rådgivning eller kurs i pedagogisk bruk av IT-verktøy i din undervisning? UIO4a UiO-interne kurs, seminarer og konferanser UIO4b Direkte fra Gruppe for digitale medier i læring (USIT) UIO4c Fra andre UiO-interne støttetjenester (Fagområde for universitetspedagogikk, Lokal IT, Avdeling for fagstøtte, egen enhet...) UIO4d Nyhetsbrev fra Gruppe for digitale medier i læring (USIT) UIO4e Informasjon på UiOs nettsider (inklusive "Speiderbloggen") UIO4f Deltagelse i nettverket EdTech-UiO UIO4g Eksterne IT-pedagogiske nettverk UIO4h Eksterne kurs, seminarer og konferanser UIO4i Annen ekstern informasjon

20 UiO-interne kurs [%] 8 % 36 % 18 % 18 % % Nyhetsbrev fra GDM [%] 1 % USITs GDM [%] 4 % 9 % 39 % 12 % 36 % Speiderbloggen [%] 2 % Andre UiO støttetjenester [%] 7 % 15 % 38 % 14 % 26 % Deltagelse EdTech-UiO [%] 1 % 3 % Nasjonal SUIT 15 Resultater for UiO 41 % 9 % 11 % 39 % 10 % 15 % 42 % 38 % 34 % 54 % IT-ped. Nettverk [%] 1 % 2 % 5 % Eksterne kurs [%] 3 % 10 % Annen ekstern info [%] 6 % 42 % 38 % 12 % 38 % 15 % 50 % 37 % 27 % 14 % Spm UiO-04

21 Nasjonal SUIT 15 Resultater for UiO UiO-05. Fornøyd med AV-utstyr? [%] 38, , ,5 24,1 25,9,6 23,924,5 Funksjonalitet og bruk Drift og oppsyn ,3 4,9 1,9 10,4 8,3 6,9 12,4 11,3 10,1 Informasjon og hjelp 0 Meget misfornøyd Misfornøyd Nøytral Fornøyd Meget fornøyd Vet ikke Ikke relevant Spm UiO-05

22 Nasjonal SUIT 15 Resultater for UiO 40 UiO-07. Fornøyd med e-posttjenesten? 37, , , ,3 Meget misfornøyd Misfornøyd Nøytral Fornøyd Meget fornøyd Vet ikke 2,5 Spm UiO-07

23 Nasjonal SUIT 15 Resultater for UiO ,3 Fornøyd med e-posttjenesten [%] 83, , ,6 78, ,6 69, Fornøyd Nøytral Misfornøyd Spm UiO-07

24 Nasjonal SUIT 15 Resultater for UiO 100 % UiO7omk: Fornøyd med e-posttjenesten fakultetvis [%] 57,1 76,2 74,2 48,9 59,6 86,7 69, ,3 78,9 81,8 89, ,3 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 22,8 Fornøyd Nøytral 40 % 42,9,2 Misfornøyd 30 % % 10 % 0 % 22,8 17,5 28,3 15, ,9,2 10,5 16,7 9, ,2 10,2 7,6 9,1 10,5 9,1 8,6 4,8 5 3,3 1,7 TF JUS MED HF MN OD SV UV UB Mus Senter LOS Annet Total Spm UiO-07omk

25 Nasjonal SUIT 15 Resultater for UiO UiO-07omk. Fornøyd med e-posttjenesten fordelt på Mac/PC-brukere [%] 71, Mac PC 30 19,9 24,1 17,1 11, Misfornøyd Nøytral Fornøyd Spm UiO-07omk

26 Nasjonal SUIT 15 Resultater for UiO UiO-08. Fornøyd med den nye kalendertjenesten? [%] 26,3 24,2 24, ,5 10 7,7 5 4,9 0 Meget misfornøyd Misfornøyd Nøytral Fornøyd Meget fornøyd Vet ikke Spm UiO-08

27 Nasjonal SUIT 15 Resultater for UiO UiO8omk: Fornøyd med den nye katalogtjenesten fakultetsvis [%] 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % % 10 % 0 % TF JUS MED HF MN OD SV UV UB Mus Senter LOS Annet Total Vet ikke 57, ,7 37,2 31,2 31,7 32,7 4, ,4 Fornøyd 28,6 67,4 52,3 27,7 35, , ,9 76,3 72,7 91, ,5 Nøytral 9,3 15,9 12,8 13,6 16,7 13,4 12,2 11,5 15,8 9,1 1, ,5 Misfornøyd 14,3 9,3 9,1 22,3 19,6 3,3 11 6,1 11,5 7,9 18,2 1,6 5 12,6 Spm UiO-08omk

28 Nasjonal SUIT 15 Resultater for UiO 45 UiO-08omk. Fornøyd med kalendertjenesten fordelt på stillingkategori [%] 40 38,2 37,3 36, ,3 17,8 15,1 Vitenskapelig Teknisk /Admin 10 7,1 8,4 6,7 8,6 7, ,8 Meget misfornøyd Misfornøyd Nøytral Fornøyd Meget fornøyd Vet ikke Spm UiO-08omk

29 Nasjonal SUIT 15 Resultater for UiO UiO-09. Trådløst nett [%] 30,3 30,329, ,3 2,6 4,7 9,5 5,4 7,8 19,6 14,6 18,1 19,9 19,8 18,9 18,9 15,4 15,4 Dekning Kapasitet Stabilitet 0 Meget misfornøyd Misfornøyd Nøytral Fornøyd Meget fornøyd Vet ikke Ikke relevant Spm UiO-09

30 Nasjonal SUIT 15 Resultater for UiO UiO-10. Henvendelser om hjelp siste semester [%] Installasjon av progr./utstyr 53,3 Tekniske problemer eget utstyr Problemer med fellesutstyr 35,3 38,4 Problemer med programvaren 24,5 Brannslukking Problemer med AV-utstyr 16,4 19,1 Behov for info & opplæring Ikke bedt om hjelp 12,7 12 Annet Behov for faglig konsulenthjelp 6,6 8, Spm UiO-10

31 Nasjonal SUIT 15 Resultater for UiO Maskinbruk ved UiO [%] Kontor Hjemme 10 0 St PC /Win St PC /Linux St Mac Lap PC /Win Lap PC /Linux Lap Mac Brett Mobil Kontor 76,3 8,7 7,9 22,7 3,3 11,7 12,8 30,6 Hjemme 19,4 2,7 6 47,9 7,4 28,1 35,1 47,1 Spm F14

32 Nasjonal SUIT 15 Åpne spørsmål 393 UiO-respondenter har besvart ett eller flere av de åpne spørsmålene: F7b. Kan du forklare nærmere hvilke IT-tjenester du savner eller er spesielt misfornøyd med? F13b. Er det IT-opplæring du savner for å kunne utføre jobben din godt og effektivt? UiO6b. Er det IT-tjenester du savner spesielt i forskningen eller undervisningen din? F. Har du kommentarer til denne undersøkelsen eller spørreskjemaet?

33 Nasjonal SUIT 15 Åpne spørsmål: Highlights Mitt største problem er at det veldig ofte er feil på kopimaskinen. USIT er fanatisk!!! Har testet mye sammenlignbart [ ], men intet er i nærheten. En viktig grunn til å ikke bytte jobb og håper UiO ledelsen vet hvor gull verdt USIT er! The IT system at UiO is too thight in the sense that users cannot choose what system or which program they want to use.the switch from thunderbird to outlook is a good example. I know no-one in my surrounding that is happy of this switch. Skjemaet burde finnast på både bokmål og nynorsk. Jeg er så misfornøyd at jeg har sluttet å bruke UiO sine systemer. Jeg har selv datamaskiner med rundt 40 kjerner hjemme i min egen kjeller, og får gjort det meste, men synes det er synd at UiO ikke klarer å støtte IT-forskning med egne IT-systemer. Hope this questionnaire helps the university to provide admin rights to the PCs at work. Dere spør: «Hvordan vil du beskrive din IT-kompetanse for å kunne utføre arbeidet ditt på en god måte?» Så la meg svare: «Hvordan vil du beskrive din norskkompetanse for å kunne utføre IT-arbeidet ditt på en god måte?» - For spørsmålet dere stiller gir ingen mening i det hele tatt. Flott jobba! Men sabla mange spørsmål!