Roboten Din nye virtuelle medarbeider. Hans Kristian Aas 27. oktober 2016

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Roboten Din nye virtuelle medarbeider. Hans Kristian Aas 27. oktober 2016"

Mons Slettebakk
7 år siden
Visninger:

1 Roboten Din nye virtuelle medarbeider Hans Kristian Aas 27. oktober 2016

Regelstyrte roboter har gjort sitt inntog i norsk næringsliv, og neste bølge med kognitive roboter starter nå Regelstyrte roboter Kognitive roboter Integrerte script og skrivebordsfunksjoner Agent

En virtuell arbeiddsstyrke som kan gjennomføre definerte og strukturerte arbeidsoppgaver utviklet av forretningssiden Digital/ Virtuell robot assistanse Virtuelle agenter med direkte kundekontakt som

7 Regelstyrte roboter har gjort sitt inntog i norsk næringsliv, og neste bølge med kognitive roboter starter nå Regelstyrte roboter Kognitive roboter Integrerte script og skrivebordsfunksjoner Agent støtte som hjelper sakbehandlere i daglige rutiner ved å konsolidere data og trigge applikasjoner Prosess Automatisering Bruk av avansert software for å kopiere menneskelige handlinger. En virtuell arbeiddsstyrke som kan gjennomføre definerte og strukturerte arbeidsoppgaver utviklet av forretningssiden Digital/ Virtuell robot assistanse Virtuelle agenter med direkte kundekontakt som bygger kunnskap gjennom læring og observasjon Kognitive løsninger Systemer som klarer å ta intelligente beslutninger og gi støtte gjennom massiv datainnhenting og analyse Amelia kan gjøre det samme som mennesker kan gjøre Del 1 Del 2 Watson kan gjøre ting mennesker IKKE kan gjøre 7

bruker Arbeider i systemer Etterligner mennesker Om / Når Arbeider på tvers av systemer og programvare I

8 Robotics brukes for å etterligne menneskers handlinger i arbeidsoppgaver ved å lage regelstyrte prosesser for robotene Software-roboter Følger regelstyrte prosesser Jobber med enhver datakilde Logger på med egen bruker Arbeider i systemer Etterligner mennesker Om / Når Arbeider på tvers av systemer og programvare I den virtuelle arbeidsstyrken har alle robotene den samme kunnskapen Copyright 2016 Accenture All rights reserved. 8

9 Robotautomatisering er et verktøy for forretningen 9

10 Men hvorfor er dette så populært? Roboter gjør robotarbeid raskere enn oss <Video> Kan ny oppgave på 2-4 uker Kapasitet 3 årsverk Årlig kostnad < kr Kontroll og produksjon % 10

Accenture har tatt i bruk robotautomatisering innenfor de fleste områder i bank og forsikring i Norge og Norden Case studies som er gjort bank og forsikringsselskap: Endre spareavtale Etablere lån

11 Accenture har tatt i bruk robotautomatisering innenfor de fleste områder i bank og forsikring i Norge og Norden Case studies som er gjort bank og forsikringsselskap: Endre spareavtale Etablere lån Ubetalte fakturaer Håndtere kredittkortforespørsler «Data vask» og oppslag i offentlige registre Før: 5 min Etter: 25 sec Aut. grad: 92% Før: 45+ min Etter: 9-12 min Aut. grad: 86% Før: 5 min Etter: 52 sec Aut. grad: 83% Før: 3 min Etter: 31 sec Aut. grad: 80% Aut. grad: 60% Eksempel på prosesser som blir automatisert: Håndtere forespørsel om lån Endre utbetalingsdato Antihvitvask (AML/KYC) Opprette konto Endre utbetalingsbeløp Endre kundeinfo mot eksterne kilder Betale e-signert boliglån Endre betalingsstopp Behandle inngående / utgående faktura Endre utbetalingskonto Endre betalingsfritak Kontrollere utbetalinger Håndtere konkursslåtte kunder Opprette nettbankavtale Avstemme systemer Endre kundeansvarlig Kontrollere inn-/utbet. Transaksjonelle HR-oppgaver 11

12 Robotene fungerer godt i SAP <Video> 12

13 Accenture har flere egne kompetansesenter på robotics og har automatisert over årsverk internt med ulike verktøy 950+ Robotics-eksperter 3,000+ rådgivningskonsulenter Robotics Lab Opplæring for utviklere, business analysts og ledere Lisenser på ulike teknologier for pilotering Robotics-verktøy som benyttes i Accenture Robotics-senter ~200 FTE Accenture Delivery Centres årsverk automatisert innen produksjon og kontrollarbeid Copyright 2016 Accenture. All rights reserved.

14 Robotics er et alternativ til klassisk systemintegrasjon, men det er ikke helt det samme.. Klassisk automatisering eller del av arbeidsstyrken? 14

15 Neste bølge med kunstig intelligente roboter åpner opp endeløse muligheter Mennesker lærer roboter Roboter lærer på egenhånd 15

Bildeanalyse Søk i multimedia Kognitiv automatisering Virtuelle agenter Ekspertsystem Videoanalyse

16 Kognitive roboter bygger på teknologi som gjør det mulig å oppfatte verden, forstå hva som skjer, handle og lære basert på erfaring Oppfatte :: Forstå :: Handle :: Lære Bruksområder Tekstanalyse Forskningsassistenter Bildeanalyse Søk i multimedia Kognitiv automatisering Virtuelle agenter Ekspertsystem Videoanalyse Identifisering Språkanalyse Datavisualisering Fagspesifikke kalkulasjoner Relevante budskap Selvjusterende ITsystem 16

Takk for meg! Hans Kristian Aas hans.kristian.

17 Takk for meg! Hans Kristian Aas

Like dokumenter

Erfaringer med robotteknologi (RPA)

Erfaringer med robotteknologi (RPA) Kvalitet og risikodagene 2018 Line Haugen ØKONOMIDIREKTØR 15.06.08 Nøkkeltall 20 530 studenter 2 157 ansatte 52 bachelorprogrammer 33 masterprogrammer 6 doktorgradsprogrammer