MANGFOLD ER HVERDAGEN

Transkript

1 Oslo kommune Bydel Alna MANGFOLD ER HVERDAGEN Biljana Lauvstad spesialkonsulent Sosial, inkludering og lokalsamfunn

2 innbyggere Nr 15 i størrelsen blant kommuner 44,4% innvandrerbefolkning ulik migrasjonsbakgrunn Et OBOS-land

3 Befolkning: statistikk Over halvparten av bydelens befolkning har tilknytting til ett eller flere av til sammen 148 land

4 ALNASKOLEN - UTVIKLING AV LOKALE LEDERTALENTER

5 Å være proaktiv Norsk i fokus

6 Minoritetsrådgivere - en modell for kommunalt integreringsarbeid Befolkning Myndighetene Minoritetsrådgivere Ressurser Felles opplevelseserfaring Nettverk Målgruppa Tillit Deltakelse Anerkjennelse Positive ringvirkninger Minoritetsperspektivet Rekruttering Kompetanseutvikling Rolleavklaring Rutiner og kvalitetssikring Lojalitet Taushetsplikt

7 Utfordringene gir ny vri på kjente praktiske og politiske spørsmål; eks. tilpasning til mindretallsønsker, hva man skal bry seg med og ikke, særtiltak vs generelle Mangfold er hverdagen i Bydel Alna Alna har samme utfordringer som andre kommuner og bydeler I tillegg har vi utfordringer som andre ikke har, fordi befolkningen er mer heterogen, og på nye måter

8 Er vi tilstrekkelig forberedt?

9 Tjeneste - yter Mai 09 Lokal - samfun n Arbeidsgiver Konkurranse Beste praksis Forankring AIR politisk Pilot start Mye på en gang Konsultasjon Visjonsseminar 30 ansatte med med verkstedmodellen Min. bakgrunn Ledersamtaler Tolk Komm. MangfoldDialogmøteLettnorsk speilet analyse Innvandrer org. MOD Service Komm. øvelse Diagnose - planlegge - gjennomføre foredrag i tjenester + Alna-akademiet AIR = Alna Internasjonale Råd AIR oppnevnes Kart - legging Forberedelse til ansatte Fagdag 110 ledere Flerkulturell ledelse Kontakt med BLD om partsrettighe t KS kontakt Etisk refleksjon Alle tjenester Opplæring refleksjon Opplæring Personal arbeid Lederutvikling i samarbeid Oslo komm

10 Sånn gjør vi det her! Men hvem er vi i 2011? Hva er normalt? Hva skjer hvis vi gir alle det samme tilbudet? Systematisk dårligere tjenester utilsiktet diskriminering

11 Fortell oss om god praksis! Hvordan tar dere i mot henvendelser? Hva gjør dere for å få vite hva brukeren har behov for, tenker, tror og mener? Har dere forandret på tilbudet fordi brukerne er andre enn før? Hva og hvorfor? Har dere ordninger eller metoder til å reflektere over egne holdninger, vanetenking eller vanskelige situasjoner? Hva gjør dere når du og brukeren ikke forstår hverandre? (pga språk eller forkjellig ståsted) Har dere løst vanskelige situasjoner utradisjonelt hva gjorde dere da?

12 Mot en Alna-modell for å løse dilemmaer i hverdagen? Lov og absolutte grenser Øve opp vurderingsevnen Etisk refleksjon Utveksle erfaringer sunn fornuft folkeskikk profesjonalitet service Innenfor eller utenfor loven? Brukerkunnskap brukerkontakt

13 Ingen trenger å ta doktorgraden i kulturkunnskap! Vi kommer langt med serviceinnstilling etisk refleksjon profesjonalitet å spørre brukere åpent, interessert Vi kan likevel trenge mer av kommunikasjonsferdigheter kulturfølsomhet på visse felt faktakunnskap bevissthet om egne sannheter Når vi gjør tilpasninger for noen, blir tjenesten som regel bedre for alle!

14 > 1500 ansatte > 1/3 min. bakgrunn > 40 land Minst 60 språk snakkes Minst 54 språk leses 14 tjenester Stor variasjon mellom tjenester Stort verdimangfold HOEGH GANDRIA (copyright)

15 Jobbe med å stille riktige spørsmål Er vi virkelig en attraktiv arbeidsplass for alle? Kan vi markedsføre oss selv på andre måter? Har alle ansatte de samme muligheter til å gjøre karriere og bli ledere? Hva fremmer like muligheter hva hemmer like muligheter? (språkbarrierer, vanetekning, diskriminering?) Hva skal være vårt ansvar som arbeidsgiver? Hva må andre gripe fatt i? (for eksempel å utdanne folk) Hva skaper en inkluderende atmosfære? Ofte små detaljer! Hva er bra praksis som vi kan gjøre mere av?

16 AIR ALNA INTERNASJONALE RÅD

17 Når bydelen tar mangfold og inkludering på alvor, sier vi samtidig at vi er villig til å utvikle oss, drive kvalitetsarbeid, strekke oss LITT lenger enn vår egen komfortsonen.

18 GODE GREP: ALNATIPSET (1, 2 og 3) Bydel Alnas hjemmesider: