Prosjekt CS Bompengekonferansen 13. okt Arve Ryan

Transkript

1 Prosjekt CS 2014 Bompengekonferansen 13. okt 2011 Arve Ryan

2 Forprosjekt CS 2014

3 Overordnet tidsperspektiv Kontrakt på CS Norge utløper senest 1. november 2014 Tjenestekjøpsavtale Tidligere CS-typer Prosjekt CS Norge CS Norge i drift Prosjekt CS 2014 CS 2014 i drift Nå 3

4 CS 2014 skal gi CS 2014 et brukervennlig og effektivt sentralsystem som bidrar til lavest mulig kostnad og høyest mulig inntjening ved bompengeinnkreving Nytt prosjekt tid for å snu på steinene og ta en grundig vurdering Organisering, roller, anskaffelsesstrategi, IT-arkitektur, konkurransesituasjon osv

5 Forprosjekt Forprosjekt CS 2014 skal levere Evalueringsrapport fra anskaffelse av CS Norge Konseptvurdering nytt CS Styringsdokument for den videre prosjektgjennomføring

6 AutoPASS Forprosjekt Utkast til plan April Mai Juni Juli Aug Sept Okt Nov Des EVALUERING CS Norge KONSEPT- VURDERING STYRINGS- CS 2014 DOKUMENT PROSJEKT- ADMIN Foreløpig evalueringsrapport WS Konsept Løsning i drift Merkantile forhold i prosjekt og drift Prosjektgjennomføring Evalueringsrapport Planer Dokumentering Kommunikasjon Fremdriftsoppfølging Rapportering Konseptanbefaling Styringsdokument

7 Forprosjekt - deltagere Prosjektleder: Geir Kalheim Prosjektgruppe: Jo-Øyvind Andersen (Brukerfinansiering) Fritjof Dypveit (Brukerfinansiering) Morten Welde (TMT) Kjell Amundsen (IKT) Per-Einar Pedersli (TMT) Ingunn Carelius (Fjellinjen) Arve Ryan (innleid) Arne Nedregård (innleid)

8 Forprosjekt CS 2014 KONSEPTER

9 KONSEPT - DEFINISJON Styring og kontroll av prosessen Roller og ansvar 1. Roller og ansvar er styrende for løsningsomfanget Løsningsomfang 2. Løsningsomfanget styrer teknisk løsning 3. Anskaffelsesstrategien avgjør hvem som skal eie og drifte løsning og i hvilken grad tjenester knyttet til forvaltning skal anskaffes Teknisk løsning Applikasjon Plattformdrift 9

10 Aktørbildet for Sentralsystemet FORMELLE RELASJONER Betaling Kontraktsforhold Styre Forvalte Statens vegvesen Bompengeavtalen UFORMELLE RELASJONER ASP-avtale Koordinering og oppfølging Betale Driftsoperatøravtale Bruke Bompengeselskaper Driftsoperatører Utvikle ASP-leie Q-Free Drifte (løsning)

11 CS Norge dagens løsning 11 CS Norge Page 11 Opplæring - Operatør Del 1

12 Sentralsystemet Sentralsystemet for hvert enkelt Bompengeselskap består av Transaksjonshåndtering inklusive prising Kundebehandling/CRM m/saksbehandling Brikkeadministrasjon Bildebehandling Avstemming/regnskap Fakturering/innkreving/oppgjør Rapportering/analyse

13 Forenklet beskrivelse av prosessen TRANSAKSJONSINNSAMLING AUTOMATISK BILLEDBEHANDLING BRIKKELOGISTIKK AVREGNING (ACFC/NCFC) Veikant KUNDEBEHANDLING MANUELL BILDEBEHANDLING FAKTURERING/ KONTERING WEB MIN SIDE

14 Konsept 0 Dagens løsning Bakgrunnen for konsept 0 er å minimere endringene i forhold til dagens situasjon, sikre en enkel finansieringsmodell og plasser alt løsningsansvaret hos én leverandør Lite attraktiv pga at løsningen må gjenanskaffes hvert 5. år. IKKE på short list Roller og ansvar Som i dag SVV er overordnet ansvarlig for prosessen Tilstrekkelig forvaltningsorganisasjon må uansett sikres SVV forvalter løsningen Konkurransesituasjon Fare for monopolisituasjon. Q-Free stiller langt bedre enn andre tilbydere Avtaler Som i dag SVV anskaffer én løsning som dekker helheten ASP-Avtale (tjenestekjøp) innebærer at løsning må anskaffes hvert 5. år Bompengeselskapene betaler for utvikling, drift og vedlikehold gjennom månedlig avregning Løsnings-arkitektur Som i dag leverandøren er ansvarlig for at løsningen fungerer Leverandøren er ansvarlig for hvordan løsningen realiseres (med eventuelle føringer fra SVV) 14

15 Konsept 3 Delt ansvar Felles kjerne sammen med lokale løsninger Bakgrunnen for konsept 3 er å sikre fokus på kundenære prosesser og som en sekundæreffekt, å redusere omfanget av løsningen som SVV skal forvalte På short list FELLES LØSNING ANSKAFFET AV SVV TRANSAKSJONSINNSAMLING AUTOMATISK BILLEDBEHANDLING BRIKKELOGISTIKK AVREGNING (ACFC/NCFC) Veikant KUNDEBEHANDLING MANUELL BILDEBEHANDLING FAKTURERING/ KONTERING WEB MIN SIDE LOKAL FUNKSJONALITET ASKAFFET AV BOMPENGESELSKAP 15

16 Konsept 4/5 - Felles standardisert løsning levert og eid av SVV Bakgrunnen for konsept 4.5 er å sikre at SVV-IKTs arkitektur-krav overholdes samtidig som CS ikke må anskaffes på nytt hvert 5.år. Kontroll og styring sikres gjennom å samle alt hos én leverandør. PÅ short list. Rollefordelingen mellom Statens vegvesen og bompengeselskapene blir som i dag Sentral, operativ kontroll på alle prosesser og alle data Statens vegvesen inngår avtaler for utvikling, vedlikehold og drift av løsningen 16

17 Konsept 7 Kompromiss Tjenester felles for alle Sentralt levert valgfri basisfunksjonalitet Basisbrukere Opsjon for lokalt styrte tjenester Masterdata management Transaksjonsbehandling Bildebehandling basis CRM basis (inkl lokal masterdata) Fakturering og innkreving basis Kundegrensesnitt basis Veikant Sentral løsning dekker ALLE PROSESSER og ingen BS behøver egne moduler BILDEBEHANDLING, CRM og ØKONOMI er valgfrie moduler SENTRAL LØSNING LOKAL OPSJON Bildebehandling utvidet CRM utvidet (inkl lokal masterdata) Fakturering og innkreving utvidet Kundegrensesnitt De som velger valgfrier moduler samhandler VIA GRENSESNITT med kjerne på samme måte som de modulene som er sentrale Avanserte brukere

18 Forprosjekt CS 2014 veien videre Bestemme konsept Prosjektgruppa anbefaler Nyopprettet styringsgruppe vedtar Eventuelle forbehold om godkjenning av endring i avtaler Mål: medio november 2011 Ferdigstille Styringsdokument Grunnlag for oppstart hovedprosjekt Avhengig av konsept Mål: Medio januar 2012

19 CS 2014 HOVEDPROSJEKT

20 Hovedprosjekt avhengighet til konseptvalg Konseptvalget vil styre: Anskaffelsesstrategi Arkitekturvalg Test og migreringsstrategi Tidsplaner PNS (WBS) osv

21 Hovedprosjekt foreslått styring og ledelse Styringsgruppe Prosjekteier og SG-leder: Lars Erik Hauer For (de eksterne) brukerne: Norvegfinans For AutoPASS-forvaltningen: Brukerfinansiering v/ Arve Kirkevold For grensesnitt mot andre SVV-prosesser: TMT For Regionene i SVV: NN For leverandørsiden: IKT v/lars Kalfoss Prosjekt Prosjektleder Assisterende prosjektleder Prosjektcontroller (deltid) Prosjektsekretær Delprosjektledere (styres av konsept) Eventuell referansegruppe

22 Overordnet tidsplan - hovedprosjekt Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Kravspek og anskaffelse Utvikling og testing Pilot Migrering Mottaksprosjekt overføring til linje Nye anlegg på gammel eller ny løsning? Frysperiode? God kundebehandling i migrering?