NBF`s årskonferanse 2019 Georg Nygaard

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "NBF`s årskonferanse 2019 Georg Nygaard"

Thorbjørn Halvorsen
4 år siden
Visninger:

1 NBF`s årskonferanse 2019 Georg Nygaard

2 Meca Service AS Meca Service AS ble etablert i 2018 av Meca Norway Målet for Meca er å være en totalleverandør i den frittstående bransjen Hvorfor kjøpte/ kjøper Meca verksteder: For å opprettholde omsetning For å utvikle/teste nye konsepter Utvikle nye driftsmodeller For å utvikle gode økonomiske rapporter for å benchmark e driften på egeneide og kjedeverksteder Måle og følge opp For å kjenne verksteddrift så godt at en bedre kan hjelpe/ tilrettelegge lønnsom drift hos kjedeverkstedene Bli gode på elbiler, og markedsføre at også den frittstående bransje kan være en partner for reparasjon av disse

3 Servicemarkedet Det fins cirka 3500 godkjente verksteder i Norge. I tillegg fins det 550 virksomheter som er godkjent for lettere reparasjoner, som for eksempel å skifte hjul og eksosanlegg Ettermarkedet er totalt på ca. 26 mrd. Mekonomen omsatte for ca 2,7 mrd i Norge, og nesten 8 mrd totalt i 2018 Det er 721 Mekonomen verksteder, 717 Meca Car service verksteder, og 263 Bilxtra verksteder i Sverige og Norge

4 Ulovlig verksteddrift

Ulovlig verksteddrift Politiaksjon mot bilverksteder i Oslo: Mistenker unndragelse av 20 millioner kroner Tre personer er pågrepet, siktet for økonomisk utroskap og grovt skattesvik, samt grov

6 Ulovlig verksteddrift Politiaksjon mot bilverksteder i Oslo: Mistenker unndragelse av 20 millioner kroner Tre personer er pågrepet, siktet for økonomisk utroskap og grovt skattesvik, samt grov hvitvasking. Storaksjon mot Bilbransjeforeningen anslår at svart verkstedarbeid utgjør en verdi på rundt 3 milliarder hvert år. bilverksteder Statens vegvesen har politianmeldt flere bilverksteder i Trøndelag.

7 Utfordringer for den «frie» delen av servicemarkedet Dårlig lønnsomhet på mange verksteder Store kostnader for å drive verksteder vil knekke de små, og gjøre det vanskeligere å etablere nye verksteder Konsolidering av verksteder er i startfasen Kompleksitet rundt den tekniske delen vanskeliggjør også ofte god drift for de små Den administrative delen av verksteddriften blir ikke prioritert, og ofte har eier andre fokusområder etter en tids drift. Han forventer at det går like bra uten «ledelse» Økende kamp om kundene, i et «synkende» marked Timesalget per mekaniker har over lengre tid hatt en nedadgående trend Antall solgte timer per bil er også fortsatt nedadgående Lederne er ikke til strekkelige beviste på selvkost per time Jobber uten budsjett eller en god plan Måler driften generelt lite Stor mangel/ konkurranse på faglærte mekanikere

8 Hva er det som får kundene til å bestille time hos verkstedene? Service er viktigst for valg av verksted, 90 % har svart viktig eller svært viktig Tilgjengelighet 82 % Anbefalinger fra andre 78 % Pris 77 % Beliggenhet 71 % Venner og bekjente 49 % Internettsøk 32 % 2 % av de spurte bruker Statens vegvesens tjeneste med oversikt over godkjente verksteder 22 % av de spurte synes det er greit å reparere bilen svart i sin omgangskrets Undersøkelsen er utført av Norstat på vegne av Statens vegvesen, NAF, Norges Bilbransjeforbund og Mitt anbud.

9 Det er ikke bare elbiler i markedet enda...

10 Muligheter for frittstående verksteder Etablere gode kundekonsepter, og drive oppsøkende virksomhet i nærområdet Bli mer bevist på å ta betalt, og tørre å booke tøffere Måle seg mot andre kjedeverksteder på, effektivitet, salg pr. kunde, db etc. Ta lederrollen (eieren), sette måling, oppfølging og møter i system Utnytte de sterke sidene til leverandøren sin, opplæring, benchmarking, etc. Kundedialog med markedsføring og innkallinger satt i system Godkjent nøkkelinnlevering og utlevering samt betalingssystemer utenom vanlige åpningstider Sertifisering for El og hybridbiler Sentral booking (kundesenter) Spesialisering; verkstedene må muligens velge hvilke merker de skal jobbe med? Den eldre bilparken +7 år forventes å økes fremover Ta vare på sin lokale identitet med GOD SERVICE Oppsummert: God kundebehandling, salg og ledelse

11 Lykke til, og ikke glem det med god service.

Like dokumenter

VELG RETT; hvordan bekjempe useriøse og ulovlige aktører i bilbransjen

VELG RETT; hvordan bekjempe useriøse og ulovlige aktører i bilbransjen Norges Bilbransjeforbund (NBF) Arbeidsgiver- og bransjeorganisasjon for bilforhandlere og verksteder, etablert 1928 en del av NHO