Reiseliv. viktig næring for Vestlandet 8s&feature=youtu.be. - en

Transkript

1 Reiseliv - en viktig næring for Vestlandet 8s&feature=youtu.be som må utvikle seg fra høysesong til helårsturisme Kristian B. Jørgensen, adm. direktør Fjord Norge AS

2 2

3 Reiselivets betydning som næring

4 REISELIVET VIKTIG FOR OMSTILLING OG SKAPER ARBEIDSPLASSER FOR UNGE, KVINNER OG INNVANDRERE KILDE: NØKKELTALL FOR NORSK TURISME/INNOVASJON NORGE

5 Turisten som verdiskaper! Stor overrislingseffekt! Transport (drivstoff, parkering, bompenger, fergebilletter og osv) Overnatting (hotell, camping, hytter, gårder, vandrehjem) Aktiviteter (heiskort. museumsbesøk, båtleie, kultur, osv) Servering (Mat & Drikke) TURISTEN Øvrige innkjøp (gaver, suvenirer, klær, osv) Innkjøp av dagligvarer Annet (porto, telefon, osv.)

6 Reiselivet er viktig for Vestlandet! Den tredje største næringen på Vestlandet målt i arbeidsplasser! Arbeidsplasser Totalt Hotell & Restaurant Hordaland: Sogn & Fjordane: Møre & Romsdal: Rogaland: Totalt * * Hotell & restaurant, transporttjenester, kulturtjenester (varehandel ikke med) Kilde: SSB 2011 / tallene er ca. tall og er ikke oppdaterte! REISELIV ER KOMMUNENES BESTE VENN! Bidrar til NOK 4,3 MRD i skatteinntekter til kommunene! Kilde NHO Reiseliv

7 FJORDENE Norges viktigste og mest kjente reiselivsprodukt

8 14 destinasjoner profilerer seg samlet under en fellesparaply

9 Vår største felles utfordring VI ER LITE KJENT SOM REISEMÅL

10 Investeringsstrukturen i felles markedsføring av Fjord Norge Alle midler inn til Fjord Norge forsøkes matchet med nasjonale/internasjonale aktører. Lokal næringen Destinasjonsselskapene 10 MNOK Innovasjon Norge 1:1 matching Fylkeskommunene 12 MNOK 32 MNOK Turoperatører 1:1 matching Direkte aktiviteter Variert matching Produkter / prosjekter Partnerbedrifter 12 MNOK

11 Markedsinvestering Fjord Norge regionen Matching Totalt pr. år MNOK 35 + MNOK 25 = MNOK 60 x 7 år = MNOK 420 til internasjonal markedsføring over syv år

12 VÅRE MARKEDER

13 2018 Internasjonale gjestedøgn pr. august 13

14 Internasjonale gjestedøgn i Fjord Norge

15 Utvikling alle markeder Fjord Norge 15

16 Størrelse på utenlandsmarkeder i Fjord Norge 2010/2017 Samlet marked Hotell 16

17 Cruiseutvikling på Vestlandet! Antall dagspassasjerer på Vestlandet Cruiseanløp på Vestlandet Cruise har økt med ca. 66 % i perioden 2010 til 2017, fra 1,2 mill. dagsbesøk til 2 mill. dagsbesøk på Vestlandet. Større skip, flere passasjerer, lavere vekst av anløp 17

18 Internasjonale gjestedøgn i Sogn & Fjordane

19 Utvikling alle markeder Sogn & Fjordane 19

20 Størrelse på utenlandsmarkeder i Sogn og Fjordane 2010/

21 REISELIVET VIL VOKSE I FREMTIDEN VERDENS RASKESTE VOKSENDE NÆRING!

22 Kilde: UNWTO 2017 NOK MRD 22

23 Ferie 53 % 23

24 Vekst i reiselivet frem mot 2030 kilde UNTWO 2017

25 25

26 Middleklassen vokser Kilde:

27 De nye og voksende markedene Kina Sør Øst Asia Øst Europa India Brasil Tyrkia Midt Østen

28 28

29 Mission Impossible 6 - Fallout 29

30 30

31 31

32 32

33 Konsolidering i årene fremover vil skape større og sterkere «huber» utenfor byene på Vestlandet! 33

34 Fremtidige mulige «huber» i Fjord Norge regionen Åndalsnes Geiranger Loen Sogndal Flåm Voss Eidfjord Odda Haugalandet Jørpeland Hvem har de beste forutsetninger? 34

35 35

36 Fordeling av trafikk utover året! 36

37 37

38 38

39 39

40 40

41 41

42 Vi kan ikke komme i konflikt med våre egne naboer! 42

43 Turistene Lokalbefolkningen Miljøbelastningen 43

44 Innføre begrensninger på land og vann? 44

45 Growth is not the enemy; it s how we manage it that counts! Taleb Rafai, Gen Sec. UNWTO 45

46 SCENARIO

47 47

48 Fjord Norge og Vestlandsrådet har igangsette et scenarioprosjekt for Vestlandet der målet er å definere et fremtidsbilde av Fjord Norge som reisemål i 2030, og samtidig tydeliggjøre hva som kreves av alle involverte parter skal vi nå scenariet vi ønsker for

49 Vestlandsrådet og Fjord Norge leder dette arbeidet, der målet er å involvere departementet, fylkeskommunene, destinasjoner, næringsaktører og Innovasjon Norge. 49

50 Arbeidet vil konkludere med et felles målsatt fremtidsbilde av landsdelen som reisemål, samt en tipunktsliste med forutsetninger for alle aktører som er med på å påvirke fremtidsbildet. 50

51 Fortsatt mye ledig plass på sommeren, men trafikken må spres på hele landsdelen! 51

52 HELÅRSTURISME: TIL STEDER MED PRESS OG TILGJENGLIGE OPPLEVELSER! 52

53 Komme til Ruteutvikling: Route developement! 53

54

55 Komme rundt 55

56 FJORDENE MÅ HOLDE ÅPENT LENGRE! 56

57 HØNA OG EGGET! 57

58 PRISDIFFERENSIERE GJENNOM ÅRET! REISELIVSBEDRIFTER MÅ TJENE MER PENGER SLIK AT DET LØNNER SEG Å SATSE HELE ÅRET!

59 MÅ BYGGE KOMMERSIELL INFRASTRUKTUR TILPASSET HELE ÅRET! 59

60 OPPLEVELSER MÅ TILPASSES MÅLGRUPPER SOM GJERNE KOMMER HELE ÅRET! 60

61 Hvilke typer turister skal vi satse på i de ulike årstidene? FIT Rundtur Cruise Gruppe

62 Reiselivets store utfordring: Miljøvennlig transportformer 62

63 Hvordan turister i de forskjellige markedene tar seg rundt i Norge Turistundersøkelsen 2014, Epinion 63

64 MARKEDSFØRING VIKTIGERE ENN NOENSINNE Markedsføring fremover handler ikke bare om å få kunder, men VINNE de mest lønnsomme kundene på sommeren & OVERTALE nok turister til å komme ellers i året! 64

65 Kina verdens største reiselivsmarked! 65

66 The campaign name The Lord of Fjords Astronaut 2017

67 67

68 68

69 69 The Scream Fjord Norwa Campaign

70 Kina vinterutvikling i Fjord Norge

71 Utvikling Kina i Fjord Norge Utvikling Fjord Norge: : % / gjestedøgn Utvikling Norge (uten FN): : % / gjestedøgn 71

72 Utvikling Kina i Sogn & Fjordane : % / gjestedøgn 72

73 Utvikling Kina i Sogn og Fjordane

74 China Market Intelligence A Study of China Outbound Tourism Market

75 Population of Mainland China ( ) 1 420,00 0,60% 1 410,00 0,50% 1 400, ,00 In Million People 0,40% 1 380, ,00 0,30% 1 360,00 0,20% 1 350, ,00 0,10% 1 330, ,00 Population Growth Rate , ,75 0,57% ,48 0,57% ,19 0,56% Population ,79 0,55% ,11 0,53% Growth Rate ,02 0,50% ,50 0,46% ,51 0,43% 0,00%

76 Chinese GDP per Capita in USD ( ) 25,00% ,34% ,00% GOP per Capita In US$ ,00% ,27% ,81% ,00% ,01% 8,11% ,21% ,00% 4,79% 3,12% ,00% Average GDP per Capita Growth Rate

77 Growth of Chinese Outbound Tourists ( ) ,0% 18,0% ,0% In Million Person-times ,0% 12,0% 80 10,0% 60 8,0% 6,0% 40 4,0% 20 2,0% 0 Outbound Volume Growth Rate ,4% ,0% Outbound Volume ,0% ,3% ,3% ,6% 0,0% Growth Rate 77

78 Growth of China Outbound Tourism Consumption in USD ( ) 45% % % 30% 28% 40% % Billion USD % % % 20% 17% % 13% 60 10% 7% 5% Outbound Tourism Consumption Growth Rate %

79 1. Market Overview The Spending of Chinese Outbound Travelers 261,000,000,000 USD Total Spend of Chinese Travelers in NO.1 All of the World! 7 %- Increase Data from China Tourism Academy China Outbound Tourism Market Report 2017

80 The proportion of Chinese Passport Holders By 2017 Less than 10% of the whole population of China 80

81 Chinese Public Holidays and Major Traveling Seasons New Year s Day Dec 31 Jan 02 3 Days Dragon Boat Festival May 28 May 30 3 Days Chinese New Year Jan 28 Feb 03 7 Days Summer Vacation For student only 2 months Jul - August Tomb-Sweeping Day Apr 02 Apr 04 3 Days Mid-Autumn Festival Oct 04 1 Day May Day Apr 29 May 01 3 Days National Day (Golden Week) Oct 01 Oct 07 7 Days 81

82 The Volume of Different Continents for Chinese Outbound Tourists Oceania 1,51 America 3,44 Africa 1,13 4,82 Europe 109 Asia Million Person-times 82

83 Top 10 destinations for Chinese Outbound Tourists by 2016 Malaysia 2,2 Vietnam 2,7 Singapore 2,8 USA 3,1 Taiwan 3,5 Japan 6,4 South Korea 8,1 Thailand 8,8 35,8 Macau 44,5 Hong Kong Million Person-times 83

84 Top 20 Tourist Source Cities in China 84

85 Age Ratio of the Chinese Outbound Tourists 2% 1% 16% 18% Under 15 Age Age Age % Age % Above 60 85

86 Ratio of the First-Time Travelers among Chinese Outbound Tourists 18,50% 40,4% First-time Second-time 15,10% Third-time More than Third-time 26,00% 86

87 Ratio of the Outbound Travel for Less than one week 1,30% 3,70% 1,30% 5,30% 4-7 Days 8-14 Days 2-3 Days 35,70% 55,0% Days 1 Day More Than 1 Month 87

88 Income Ratio of the Chinese Outbound Tourists in RMB Less than 1,000 RMB More Than 20,000 RMB 1,70% 4,20% No Income 6,90% 10,001-20,000 RMB 12,90% 19,70% 8,001-10,000 RMB 25,40% 3,001-5,000 RMB 29,20% 5,001-8,000 RMB 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 88

89 Major Enquiry Channels for Travel Information 6% Outdoor Advertising 7% TV/Radio 9% Promotion Activities by Destinations 10% Newspaper/Magazines/Books 15% Travel Agency 21% Recommendation by Relatives and Friends 32% Internet 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 89

90 90

91 91

92 92

93 The Travel Companions Choices Self-organized Independent Tour 0,5% Internet Acquaintances 0,5% Solo Travel Travel with Company/Class/Association Member 5,0% 9,0% 27,0% Friends 58,0% Family Members 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 93

94 The Key Factors Influencing Decision-making Others 0,1% Company Arrangement 1% Accommodation Condition 3,60% Transportation 4% Featured Cuisine 6,8% Leisure Environment 7% 28% Travel Expenses 47% Tourist Destination Attraction 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 94

95 Outbound China trends 56% - Beauty and uniqueness of a given destination 47% - Safety of the destination 45% - Ease of visa procedures 35% - Important that the locals make them feel welcomed 34% - Concern for the costs 95

96 Budget Allocation of Chinese Outbound Tourists 100,0% 88,1% 90,0% 80,0% 64,8% 70,0% 64,1% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 44,8% 38,8% 28,2% 31,8% 20,0% 10,0% 0,0% 0,2% 96

97 Kinesere bruker mobile betalingsløsninger 11 x mer en amerikanere 97

98 Group Travelers vs F.I.T for Outbound Travelling to Europe US$ 3, % 72% US$ 2, FIT Package Tours - Group Travel FIT FIT Grows, So is Tailor-made Travel and High-end travel 98

99 The Major Characteristics of Chinese FIT More revisits and in-depth visits / Spend longer time in one destination. 100% smartphone users 90% APP users for digital maps and travel guides 84% are fine with mobile device payment 65% paid for their expenses via mobile paymentmobile payment 47% seek advices from others travelers Data from GFK Chinese Consumer Travel Tracker Research 99

100 FIT Travelers: Hotel Booking Channel 1% 1% 8,5% 8% Online Booking Checkin Without Booking Company Arrangement 9% Phone Booking 56,5% 16% Others Go Back in One Day Living With Raletives 100

101 FIT Travelers: Flight Booking Channel Others 0,3% Travel by Other Transportation Company Arrangement Phone Booking 3,6% 7,6% 10,9% Offline Buying 12,5% 65,1% Online Booking 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 101

102 102

103 Rapid Growth of Direct International Flights 30%- Increase of the number of International Flights More International Routes of Chinese Airlines Chinese Airline Companies' internationalization is Significant 30 New International Over Flights in 2017 Big 4 The (CA, MU, CZ, HU) are working on European and American Flights. More international flights in Tier 2 cities, Chengdu, Xiamen, Hangzhou

104 Direct Flights to Scandinavian Countries SAS Beijing to Copenhagen, daily, 90, 000 Pax Shanghai to Copenhagen, Daily, 90,000 Pax HK to Stockholm, 5 flights/week, 68,000 Pax Air China Beijing to Stockholm, daily from Jun to October and 5 flights/week for the rest 7 months, 79,000 Pax Hainan Airlines Beijing to Oslo, daily from April and 5 flights/week 90,000 Pax 400,000 /year

105 Slik kan du jobbe mot Kina full pakke 105

106 Siste tips! Ikke ta på hverandre - ok med håndhilsen Ikke se lenge i øynene Viktige sitter i midten med blikk på dør / Den viktigste står i midten på bilder Gi viktige dokumenter med begge hender Bruk tid på visitkortet, ikke skriv på det og gi og ta med to hender. Ikke pek på en person. Ikke bukke - det er japanere som gjør. Kinesere gir bare hånden. Snakk med den yngste personen, ikke de eldste nødvendigvis. De snakker ikke engelsk. Ikke vær for direkte. Å si «NEI» kan oppleves for hardt. Bruk flere ord. Ikke snakk om Japan, Taiwan, Dali Lama og Nobels pris 106

107 Flere tips! Festligheter skal det være mye larm rundt - bakgrunnsmusikk eller noe Selv om vi vet hvem som betaler - skal det være litt slåssing for å løfte frem den som betaler Ikke gi kald drikke Hoteller: Ikke lag forbudsskilt bare på kinesisk, det stigmatiserer. Lag mer generelle regler - vannkoker er bare til vann (ikke nudler skal ikke kokes i vannkoker). 107

108 Siste tips! Tallet 8 er bra. Tallet 4 er dårlig/uttales som død. 13 er også dårlig. 666 er bra. Høres ut som ting funker derfor bra. Rødt er viktig Hvitt er ikke bra - forbinder med død / hvitt tøy, hvitt pakkepapir osv. Å gi en klokke er en fornærmelse - betyr å følge noen til graven. Rød penn er ikke bra. Det er som å skrive sin egen dødsdom. De levende skrives med sort, de døde med rødt. Å gi en annen mann en grønn hatt betyr at mann har vært sammen med hans kone 108

109 Viktige ord! Velkommen = Huànying Hei = Nì hào Takk = Xièxiè Farvel = Zàijiàn Kvittering = Fapiao 109

110 NEW SEASON OCTOBER TO APRIL

111 111

112 IF YOU WANT TO GO SIGHTSEEING come in the summer IF YOU WANT TO GO VIKING - come in the new season

113 Vær med!