Plan for involvering og kommunikasjon kvalitetsrammeverk for karriereveiledning

Transkript

1 Plan for involvering og kommunikasjon kvalitetsrammeverk for karriereveiledning Overordnet målsetning Dagens situasjon: Hovedprosjekt i gang Tilgjengelig og relevant kommunikasjon med definerte målgrupper Skape et omforent sektorovergripende, dynamisk og innovativt kvalitetsrammeverk som hele karriereveiledningsfelt et eier og bruker! Kommunikasjonsplanen skal vise hva som skal kommunisere til hvem, samt når og hvordan dette skal gjøres. Avsender/mottaker: Kompetanse Norge Tilbakemeldinger, høringer, fagsaker Budskap: Relevant budskap Mottakere: Interessenter, målgrupper Kanaler: Muntlige og skriftlige 1

2 Innhold Plan for involvering og kommunikasjon kvalitetsrammeverk for karriereveiledning Bakgrunn og situasjonsanalyse Målsetninger Målgrupper Organisering og involvering Informasjonskanaler og meningsbærere Plan for kommunikasjon og involvering strategi Nettsiden Bakgrunn og situasjonsanalyse Kompetanse Norge har fått i oppdrag av Kunnskapsdepartementet å utvikle et kvalitetsrammeverk for karriereveiledning. Kvalitetsrammeverket skal være et virkemiddel for et mer helhetlig system for livslang karriereveiledning, og blir et verktøy for utvikling av kvalitet, både i praksisfeltet og for styring. Oppdraget er omfattende, med fire definerte leveranser og krav om bred involvering. Det er stor forventning til arbeidet ute i feltet. Kompetanse Norge vil ta sterkt eierskap og lede prosessen, men vil være avhengig av bredt samarbeid med mange aktører. Aktivitets- og kommunikasjonsplanen lages i henhold til statens kommunikasjonsplakat, Digital Agenda for Norge, føringer fra digitaliseringsskrivet 2016 og benytter Difis mal for interessentanalyse og kommunikasjonsplan. Det daglige kommunikasjonsansvaret tildeles prosjektkonsulent, mens det overordnede ansvaret er prosjekteiers i henhold til linjeprinsippet i statens kommunikasjonspolitikk. 2. Målsetninger Vårt mål er å utvikle et innovativt og dynamisk nasjonalt kvalitetsrammeverk som øker kvaliteten på karriereveiledningen i alle sektorer. Vi skal gi kortfattet og relevant informasjon om prosjektet, og invitere til deltakelse fra målgruppene. Kommunikasjonsstilen er åpen og lettfattelig. Kommunikasjonen skal ha en levende tone med faste innslag av korte informative tekster, lengre fagtekster, bilder og småfilmer som til sammen viser prosjektets framdrift og tydeliggjør våre budskap. Vi håper at en visuell kommunikasjonsstil vil gi god dialog med målgruppene og øke oppmerksomheten 2

3 til målgruppene. Videre er målet at relevante målgrupper, særlig praktikerne, skal få et eierskap til kvalitetsrammeverket. En tett dialog med målgruppene bidrar til kvalitetssikring og gir oss et bilde på hvordan kvalitetsrammeverket vil bli mottatt. En prosjektlogo/tittel utvikles i samarbeid med kommmunikasjonsavdelingen: «Kvalitet i karriereveiledning» med en illustrasjon eller ikon som representerer prosjektet. Tittelen må fungere i et langsiktig perspektiv, og vi må velge en visuell profil som også fungerer når nettsiden går over til å være selve verktøyet. Forankre tittel til Kompetanse Norge. Den endelige presentasjon av prosjektet og resultatet skjer på lanseringskonferansen 2019 samkjøres med karriereveiledningskonferansen 2019: Bilder og filmer fra prosjektet skal være en viktig del av presentasjonen og gjøre stoffet mer tilgjengelig og levende. 3. Målgrupper Interessentanalyse er gjennomført i samarbeid med Nina Lidahl. Høy Følge opp Imøtekomme Engasjere Informere Innflytels e Imøtekomm e Følge opp Informere Engasjere Lav Lav Interesse Høy Basert på denne er det identifisert fire grupper av interessenter: 1. Aktører med høy grad av interesse og innflytelse som skal engasjeres i utviklingsarbeidet. 2. Aktører med høy grad av innflytelse, men liten interesse skal imøtekommes og tilfredsstilles. 3

4 3. Resten av aktørene skal informeres og følges opp der det er behov. 4. Praktikere som jobber operativt med karriereveiledning informasjon, dialog og motivasjon Vi utvikler seks personas ved hjelp av en kortfattet undersøkelse på facebook og semistrukturerte intervju. Disse vil gi oss en bedre forståelse av målgruppenes interesser, ønsker og behov. 4. Organisering og involvering Prosjektprosessen er et viktig mål i seg selv. Derfor legges det opp til en tidsramme som muliggjør solid faglig arbeid og bred involvering. Seksjonsleder for Seksjon for karriereveiledning er prosjekteier. Risikoanalysen som er gjennomført med støtte fra Nina Lidahl peker særlig på to faktorer: tilstrekkelige økonomiske ressurser og tilstrekkelig intern bemanning. Tidsramme på to år: 2018 Faglig utviklingsfase: Arbeidsgrupper utarbeider forslag til leveranser, involvering starter. Kommunikasjon og involvering kontinuerlig. Fokus på de faglige diskusjonene det første året. Involvere, men tydelig på hva vi ønsker å få fra målgruppene. Og hvordan vi best kan få det Reviderings- og policyutviklingsfase: Forslagene ut på «høring», revidering og kvalitetssikring, endelige versjoner utarbeides, lansering. Fra 2020: Implementering Det faglige utviklingsarbeidet i 2018 vil skje i arbeidsgrupper bemannet med fagpersoner fra feltet og fra systemnivå. Gruppene ledes av Kompetanse Norge, med støtte fra en fagekspert i hver gruppe. Forankring vil skje gjennom møter med ALM og den departementale referansegruppen bestående av KD, ASD, JD. Involvering vil ivaretas gjennom en rekke interessentmøter, der Nasjonal Koordineringsgruppe og Nasjonalt Forum er sentrale. Kompetansepolitiskråd vil også holdes orientert og bli invitert til å gi innspill. Vi lager en plan for involvering og kommunikasjon for Hovedformålet er å ivareta den brede involveringen, som i stor grad vil foregå digitalt gjennom en prosjektnettside, samt sikre profesjonell og kontinuerlig oppfølging av alle involverte parter. Involvering og kommunikasjon vil foregå kontinuerlig. Plan for involvering og kommunikasjon for 2019 utarbeides i løpet av høsten Organisering i

5 Det blir etablert tre arbeidsgrupper med 6 medlemmer som skal utarbeide forslag til tre av leveransene i oppdraget fra KD: 1) Profesjonelle veiledere kompetansestandarder 2) Utbytte av karriereveiledning karrierekompetanse 3) God praksis prinsipper og retningslinjer for etikk Hver arbeidsgruppe ledes av medarbeider fra Seksjon for karriereveiledning, sammen med en ekstern fagekspert. Fageksperten skal forberede og lede møtene, oppsummere og skriftliggjøre leveransene. En av fagekspertene har i tillegg et overordnet ansvar for å koordinere prosessen og helheten i den endelige leveransen. Det legges opp til fire todagersmøter i løpet av Møtene vil foregår parallelt og på samme sted, for å få synergi mellom gruppene. Parallelt med det faglige utviklingsarbeidet, vil det bli gjennomført en rekke aktiviteter knyttet til forankring og involvering. Involvering og kvalitetssikring Det er i samarbeid med Nina Lidahl utarbeidet en interessentanalyse. På bakgrunn av den har vi laget en «organisasjonsmodell» (se figur under) som skal sikre forankring, involvering og kvalitetssikring. Kunnskapsdepartementet er oppdragsgiver og mottaker av leveransen. Gruppen på departementsnivå (KD, ASD og JD) er referansegruppe. I tillegg vil vi bruke Nasjonal koordineringsgruppe (Udir, Avdir, Imdi, UH-rådet, Fagskolerådet,) som referansegruppe. Nasjonalt forum 1 samler «all stakeholders» og vil gis en sentral rolle i prosjektet. Her er også partene representert. 1 Nasjonalt forum: Utdanningsdirektoratet, Arbeids- og velferdsdirektoratet, Integrerings- og mangfoldsdirektoratet, Kriminalomsorgsdirektoratet, Universitets- og høgskolerådet, Nasjonalt fagskoleråd, VOFO, LO, NHO, KS, Hovedorganisasjonen Virke, Utdanningsforbundet, YS, Arbeidsgiverforeningen Spekter, Akademikerne, Unio, Karriereforum i høyere utdanning, Rådgiverforum-Norge, Arbeid & Inkludering i NHO Service, Folkehøgskolerådet, ung.no, Fylkeskommunene, Kommunene, Senter for seniorpolitikk, Fylkesvise partnerskap for karriereveiledning, Fylkesvise karrieresentre, Høgskoler og universiteter med utdanningstilbud innen karriereveiledning, Fokus - Forsvarets kompetanse- og utviklingssenter, Interesseorganisasjonen for kommunal voksenopplæring, Elevorganisasjonen, Norsk studentorganisasjon, Organisasjon for norske fagskolestudenter 5

6 I tillegg til disse faste arenaene, vil ytterligere involvering skje gjennom andre møtepunkter. Det vil etableres en kobling til Kompetansepolitiskråd, der partene er representert. I tillegg kan det inviteres til bilaterale møter med aktører dersom det er nødvendig og hensiktsmessig. Utdanningsdirektoratet er i en særstilling, med ansvar for karriereveiledning i skolen og vil bli invitert til å delta i alle tre arbeidsgrupper. Avdir/Nav vil også bli spesielt ivaretatt. Det kan arrangeres ytterligere møter/innspillseminarer etter behov. 5. Informasjonskanaler og meningsbærere Hovedkanalen for kommunikasjon vil være en nettside som utvikles av kommunikasjonsavdelingen internt og etterhvert Bouvet eksternt, i samarbeid med prosjektkonsulent. Målet med nettsiden er å vise fremgangen i prosjektet, og involvere målgruppene på en dynamisk og inspirerende måte slik at de tidlig får et eierskap til kvalitetsrammeverket. Nettsiden starter i 2018 som en enkel prosjektside. I 2019 utvikles nettsiden til å bli sluttproduktet «Kvalitet i karriereveiledning» som er en viktig leveranse i prosjektet. Prosjektet presenteres på aktuelle konferanser og møteplasser. Vi identifiserer nøkkelpersoner som er informasjonsbærere ut i sine felt. Kommunikasjon i sosiale medier skjer gjennom faggruppen til karriereveilending og facebooksiden til Kompetanse Norge. Vi bruker #karrierekvalitet, og oppfordrer deltakerne i arbeidsgrupper og andre involverte parter til å bruke samme #. 6

7 6. Plan for kommunikasjon og involvering strategi Vi kobler sammen interessentanalysen med strategiske kommunikasjon og involvering i en tabell. Interessentene merkes med fargekodene fra analysen. Interessentanalyse Interessent kommunikasjon Interessentrolle: fargekode Beskrivelse Behov Kommunikasjonsstrategi Kanal og stil Meningsbærere er nøkkelpersoner/influencers som har en sentral stemme i ulike sektorer/miljøer. Disse deltar for eksempel i arbeidsgruppene eller får kommunikasjonsoppdrag mot sitt felt. Inkludere dem som potensielt er kritiske og utfordrende. 7. Nettsiden Formål - Forankre prosjektet og involvere sentrale parter - Informasjon om prosjekt, deltakere og arbeidsprosess - Skape engasjement og motivasjon blant praktikermålgruppene - Starten på nettsiden «kvalitet i karriereveiledning» som er ment som sluttprodukt for prosjektet. 7

8 8