VEDLEGG 1 - YTELSESBESKRIVELSE. for rammeavtale på service og vedlikehold av heiser, samt modernisering

Transkript

1 VEDLEGG 1 - YTELSESBESKRIVELSE for rammeavtale på service og vedlikehold av heiser, samt modernisering 1

2 Innhold 1. Generell orientering om arbeidet Bakgrunn, formål og behov Ønskede resultater Omfang og erfaringstall Tildeling av oppdrag (avrop) Samarbeid med heiskonsulenten Modernisering Oppfølging av heiskontrollrapporter Ettersynskontroll Etableringsfasen og utarbeidelse av fremdriftsplan Tidspunkter og intervaller for ettersynskontroll Antall ettersynskontroller pr heis Varsling av ettersynskontroll Møter Konsekvenser av manglende eller forsinkede ettersynskontroller Avslutningsfasen Rapportering, rådgivning og annen kundeoppfølging Tilstandsrapport Resultatrapport Servicerapport FDV-dokumentasjon Rådgivning Kundeoppfølgingssystem Reparasjoner Responstid Hvordan skal reparasjoner utføres? Feilsøking, etc Bestilling av oppdrag Heisstans Endringsmelding Øvrige krav til gjennomføring av oppdraget HMS Forhold på stedet

3 6.3. Ryddighet og rengjøring Lover, forskrifter, etc Språk Kompetanseheving/opplæring av Oppdragsgivers personell Kompetanse på servicepersonellet og foretaket Tilgang til reservedeler/lager Dimensjonering Leverandørens kvalitetssjekk av montørenes utførte arbeider Koordinering av arbeider (gjelder andre fag/rammeavtaler) Oppdragsgivers organisasjon Elektroniske mannskapslister Instruks for ettersyn på heiser Oppstart ved hvert servicebesøk, generelt Wire heis Hydraulikk heiser Løftebord/ plattform Fakturering Priser Pris for årlig ettersynskontroll Pris på regningsarbeider og uforutsette stopp Påslagsprosent og rabatter på deler Priser på deler med og uten arbeid Timepriser Underleverandører

4 1. Generell orientering om arbeidet 1.1. Bakgrunn, formål og behov Omsorgsbygg Oslo KF ( Oppdragsgiver ) skal inngå rammeavtale på service og vedlikehold, samt modernisering av foretakets om lag 164 heiser. Oppdragsgiver er en av landets største eiendomsforvaltere. Oppdragsgivers bygningsmasse består av sykehjem, omsorgsboliger, brannstasjoner, kultur- og etatsbygg, Legevakten og barnehager på omlag m2 fordelt på ca. 635 eiendommer. Det overordnede formålet med rammeavtalen er å sikre driftsstabilitet gjennom forebyggende arbeid på våre heiser, dvs. kortest mulig nedetid og færrest mulig stopp. Mer enn halvparten av heisene ligger i bygg med heldøgns drift og hvor heisens funksjon er en forutsetning for at institusjonen kan tilby sine tjenester til brukerne. Brukernes trivsel og mulighet til å oppleve felleskap med andre er også avhengig av fungerende heiser. Heisstopp av kortere varighet innebærer en tyngre drift i perioden med avbrekk. Lengre tid med stopp på en eller flere heiser gjør ordinær drift meget vanskelig, med store negative konsekvenser for brukere og drifter samt tap av omdømme for Omsorgsbygg. Godt fungerende heiser med driftsstabilitet i eiendommene er en kritisk faktor og i noen av våre bygg vil det være mer kritisk enn i andre. Omsorgsbyggs bygg og institusjoner kan ha beboere og brukere som kan være mindreårige eller ha utfordringer innenfor rus, psykiatri, demens, ha avvikende adferd, etc. Det vil derfor forekomme arbeider i barnehager og andre typer institusjoner hvor ekstra sikring kan være påkrevet. Disse beboerne må det tas særlig hensyn til. Det må også påregnes at arbeidsstedene er i full drift under utførelse av oppdrag. Det forutsettes at Leverandøren i gjennomføringen av arbeidet kan forholde og tilpasse seg dette på en akseptabel måte mht. sikkerhet, effektivitet og etisk/sosial adferd. Arbeidet skal ikke være til unødig sjenanse for brukerne Ønskede resultater Under gjennomføringen av rammeavtalen vil Oppdragsgiver ha jevnlige møter, løpende dialog og tett samarbeid med Leverandøren. Oppdragsgiver vil foreta stikkprøvekontroller. Resultatoppfyllelsen må sees opp mot hovedformålet med kontrakten og måles ved at vi ser etter forbedringer på følgende områder: Tabell 1 - resultatoppfyllelse Områder for måling Oppfølgingsgrad for utført antall servicebesøk iht. gjennomføringsplan (tidspunkt og intervaller), se punkt 3 og 3.2. Antall stopp: Antall utrykninger på den enkelte heis Antall dager mellom hver stopp for å kartlegge tilbakevendende feil Tiltak Målingen skjer ved Oppdragsgivers stikkprøvekontroller og resultatrapporter fra Leverandøren (se punkt 4.2) som beskriver eventuelle avvik og oppfyllelse av fremdriftsplanen for forebyggende vedlikehold Målingen skjer ved Oppdragsgivers stikkprøvekontroller og resultatrapporter fra Leverandøren (se punkt 4.2) som beskriver nedetid og antall utrykninger på heisene Målingen skjer ved Oppdragsgivers stikkprøvekontroller og resultatrapporter fra Leverandøren (se punkt 4.2) som beskriver antall dager mellom hvert stopp 4

5 Kostnadsutvikling Utvikling på type kostnad (service/vedlikehold, reparasjon, hærverk) (se punkt 4.2). Resultatoppfyllelsen vil bli brukt til jevnlige evalueringer på om hovedformålet med avtalen nås Omfang og erfaringstall Det vil bli inngått rammeavtale med 3 Leverandører. Leverandøren vil bli tildelt ett fast område. Alle Leverandørene kan konkurrere på alle avtalene (1, 2 og 3). Dersom en Leverandør vinner mer enn en avtale, vil Leverandøren få tildelt en avtale, etter prioritet: avtale nr. 1, 2 og 3 (1 har høyest prioritet). Tabell 2 områdeinndeling Avtale Avtale 1 Sykehjem Avtale 2 Kultur og omsorg Avtale 3 Barnehager Sum Antall heiser 51 stk 50 stk 63 stk 164 stk Antall heiser og heisenes tekniske data fremgår av «vedlegg 2 Heisoversikt med priser» (De tekniske data i dette vedlegget er ikke uttømmende). Heiser vil bli lagt til eller tatt ut av rammeavtalen i løpet av kontraktsperioden, dvs. noen heiser som pr. i dag er i reklamasjonstiden blir en del av denne kontrakten og enkelte bygg vil kunne bli tatt ut av kontrakten pga. salg, rehabilitering eller rivning. Nye anlegg som kommer inn i rammeavtalen skal ha samme betingelser, og prises likt med tilsvarende heisanlegg som allerede er priset i rammeavtalen. Når Oppdragsgiver melder inn nye heiser til Leverandøren, skal Leverandøren sjekke og ajourføre listen på første servicebesøk. Kopi av oppdatert liste sendes Oppdragsgiver omgående. Tabell 3 antall heiser i type bygg Type bygg Antall bygg Antall kvm. BTA Antall heiser pr type bygg Barnehager Sykehjem Omsorgsboliger Kultur og museer Beredskap og ambulanse Rus og barnevern Innleie/private Total Tabell 4 statistikk - ca. antall utrykninger fra 2. februar2015 og ut året 2015 Ca. antall utrykninger fra 2. februar 2015 og ut året 2015 (tallene baseres på statistikk mottatt fra dagens Leverandør) ca. 520 reparasjonsoppdrag (hvor de fleste av disse stoppene er av typen «heisen-står»): Fabrikanttype Antall stopp Antall heiser Kone

6 Otis Thyssen Schindler Samlegruppe Sum 522 stopp 233 stk Statistikken over viser gjennomsnittlig antall stoppjobber på 2,25 per heis i % av slike har medført utbedringer med kostnader i størrelsesorden kr ,- per oppdrag. Resterende har vært mindre saker (under ). Størrelsesorden av framtidige bestillinger vil avhenge av det som viser seg som faktiske behov i porteføljen. Leverandører må være forberedt på at det største volumet av avtalen går ut på arbeider opp til kr ,-. Tall fra viser at ca jobber (inkl. forebyggende service) utgjorde en kostnad på under kr ,-. Gjennomsnittskostnad i denne forbindelse lå på ca. kr ,- pr oppdrag. Det ble utført ca. 195 jobber hvor kostnaden utgjorde mer enn kr ,-. Gjennomsnittlig kostnad her er beregnet til kr ,- pr oppdrag. Samlet omsetning i 2015 utgjorde i underkant av kr ,- for ca. 230 heiser. Leverandøren må være forberedt på at beløpsmessig omsetning i avtaleperioden er forbundet med usikkerhet Tildeling av oppdrag (avrop) Direkte avrop: Innenfor rammeavtalen kan Oppdragsgiver avrope/bestille direkte for enkeltoppdrag begrenset oppad til kr ,-. Dersom Oppdragsgiver mener at tilbud fra Leverandør på utbedring er uforholdsmessig dyrt, kan Oppdragsgiver innhente priser fra de andre Leverandørene i rammeavtalen for dette arbeidet. Minikonkurranse: Beløpsgrenser ved minikonkurranse: For alle arbeider estimert fra kr , kan Oppdragsgiver velge å avholde minikonkurranser. For alle arbeider estimert fra kr skal Oppdragsgiver gjennomføre minikonkurranse. Oppdragsgiver kan benytte avtalen også på beløp over kr ,-, men har ingen plikt. Det vil ved slike tilfeller bli benyttet minikonkurranse. For å kunne benytte minikonkurranse, må vi ha 3 leverandører på rammeavtalen. Hvor fornøyd oppdragsgiver er med leverandørene er også avhengig av om denne muligheten kan benyttes. Oppdragsgiver forbeholder seg retten til å kunne lyse ut utskiftinger av heiser og større moderniseringer etter ordinære anskaffelsesregler på Doffin/TED. Dersom det ikke er 3 Leverandører på rammeavtalen bortfaller minikonkurranser jf. anskaffelsesregelverket. Faller minikonkurranser bort vil oppdragsgiver innhente kostnadsoverslag på arbeider. Dersom oppdragsgiver finner at kostnadsoverslaget er urimelig høy, kan oppdragsgiver velge å konkurranseutsette arbeidet. 6

7 Minikonkurransegrunnlaget vil sendes til samtlige Leverandører på rammeavtalen. Tildeling vil skje ut fra en eller flere av følgende kriterier: Pris løsning fremdrift Oppdragsgiver vil opplyse om hvilke kriterier som vil bli lagt til grunn i hver enkelt minikonkurranse.vekting vil oppgis i den enkelte minikonkurranse ut fra oppdragets art og omfang. Det kan ved enkelte minikonkurranser åpnes for forhandlinger. Dette angis eventuelt i minikonkurranseskjemaet. For enkeltoppdrag vil det i tillegg inngås spesifikke avropskontrakter. Typisk vil NS 8407 bli benyttet, men i visse tilfeller kan det være behov for å benytte NS NS 8405 og Disse avropskontraktene vil bli basert på Oslo kommunes tildelingskontrakter for NS 8405, NS 8406 og NS Samarbeid med heiskonsulenten Oppdragsgiver har rammeavtale med heiskonsulent. Leverandøren skal samarbeide med heiskonsulenten. Heiskonsulenten gir Oppdragsgiver en tett oppfølging og kvalitetssikring av tjenestene som heisleverandørene leverer Modernisering Oppdragsgiver kan benytte avtalen på utskiftning av heiser og større moderniseringer, men vi har ingen plikt. Omsorgsbygg har et moderniseringsetterslep på heiser og har derfor søkt byrådet om ekstra bevilgninger. Omfanget av moderniseringen er uten forbindtlighet estimert til kr 120 mill i avtaleperioden (30 mill pr år) og det er knyttet stor usikkerhet til beløpet som er avhengig av hva som blir innvilget fra politisk hold. Oppdragsgiver forbeholder seg retten til å kunne lyse ut utskiftning av heiser og større moderniseringer etter ordinære anskaffelsesregler på Doffin/TED. 2. Oppfølging av heiskontrollrapporter Etter Heiskontrollens periodiske kontroll, kan det bli avdekket mangler som skal utbedres. Leverandøren skal fremskaffe heiskontrollrapportene ( HK-rapporter ) for de heisene som er i Leverandørens portefølje. Leverandøren skal følge opp disse rapportene: Mangler som kreves utbedret, skal Leverandøren på eget initiativ utarbeide en fremdriftsplan for hvilke feil og mangler som skal prioriteres. Leverandøren skal prise hvert punkt separat i HK-rapporten som skal utbedres og disse skal Leverandøren oversende til Oppdragsgiver. Heisleverandøren melder skriftlig tilbake til Heiskontrollen og Oppdragsgiver, når arbeidet er utført. Heisleverandøren skal fortløpende holde oversiktsliste (HK rapportering) over status på heiskontrollene i form av et enkelt skjema/tabell over alle heiser fordelt på løpenummer/adresse/hk-rapport dato/tilbudsdato/tilbakemeldt dato. Leverandøren sender listen til Oppdragsgiver minimum 1 ganger pr år og på forespørsel. Leverandøren skal gjøre Oppdragsgiver oppmerksom på mangler som ikke ligger innenfor Leverandørens ansvarsområde. Leverandøren er ansvarlig for all kommunikasjon med Kontrollmyndighetene. Ved arbeid og nullstilling av rapporter, skal Leverandør bekrefte at alle punkter er utført (punkt for punkt), samt 7

8 tilbakemelde dette til kontrollmyndigheter, med kopi til Oppdragsgiver. Dette skal være utført før oversendelse av faktura. Bekreftelse på tilbakemelding av rapport vedlegges faktura. 3. Ettersynskontroll 3.1. Etableringsfasen og utarbeidelse av fremdriftsplan Etableringsfasen er perioden fra kontraktssignering til gjennomført første servicebesøk på alle heiser. I etableringsfasen skal det avholdes jevnlige møter og det skal være tett dialog mellom Leverandør og Oppdragsgiver. Leverandørens aktiviteter i etableringsfasen er beskrevet i tabell 5: Tabell 5 - Aktiviteter i etableringsfasen Aktiviteter Tidspunkt Tiltak/aktivitet Oppstartsmøte August 2016 Ved etablering av kontrakten skal Oppdragsgiver avholde et oppstartsmøte med Leverandøren. Merking av heiser Utarbeidelse av fremdriftsplan Skjema for tekniske data og status på heisene Tilleggspunkter i henhold til FDV dokumentasjon se pkt. 7 Rapport fra Heiskontrollen Umiddelbart etter oppstart av kontrakt Seinest 14 dager etter oppstartsmøte Leverandøren skal oversende oppdatert skjema innen Leverandøren skal oversende oppdatert skjema innen Første servicebesøket som gjennomføres pr. heis Leverandøren skal fjerne tidligere merking om gammel leverandør og merke alle heiser i Leverandørens portefølje med kontaktinformasjon til ny leverandør. Dette skal gjøres vederlagsfritt. Dette skal være utført innen dato avtalt på oppstartsmøtet. Etter oppstartsmøtet skal Leverandøren utarbeide en fremdriftsplan for Leverandøren får skjemaet på oppstartsmøte. Leverandøren skal ved første servicebesøk: - kontrollere at alle de tekniske data er korrekte -supplere oversikten der hvor denne mangler informasjon eller inneholder feil -rapportere hvilken type toveiskommunikasjon, alarmmottak, alarm ID, GSM/SIM kort nummer I oppstartsfasen av kontrakten skal Leverandøren lage en serviceinstruks for hver heis som ivaretar krav og beskrivelser i FDV-dokumentasjonen som foreligger på heiser fra 1999 og yngre. Denne instruksen skal inneholde tilleggspunkter som er i henhold til den enkelte heis FDV dokumentasjon. Dette kommer da som et tillegg til Leverandørens vedlagte sjekklister og minimumspunkter i ytesesbeskrivelsen. Ved det første servicebesøket som gjennomføres pr. heis, skal Leverandøren så langt det er mulig kontrollere om punktene fra den sist tilgjengelige rapport fra Heiskontrollen er utbedret. Leverandøren skal deretter følge pkt. om heiskontroll, jf. punkt 2. 8

9 FDV-dokumentasjon Kompetanseheving/opplæring se pkt. 6.6 I løpet av oppstartsfasen I løpet av første måned i avtaleperioden Noen heiser mangler FDV-dokumentasjon. I oppstartsfasen av kontrakten skal Leverandøren sjekke om løfteinnretningene mangler FDVdokumentasjon. På de heisene hvor dette mangler, så skal Leverandør informerer om hvilket firma som skal kontaktes og nødvendig kontaktinfo. Informasjonsskriv skal være utarbeidet. Kursingen skal være planlagt og det skal være gjort en avtale med oppdragsgiver på tidspunkt for avholdelse og innhold Tidspunkter og intervaller for ettersynskontroll Leverandøren skal utarbeide og oversende Oppdragsgiver en framdriftsplan i forkant av hvert år. Fremdriftsplanen skal angi fordeling ukentlig for planlagt service pr heis (det skal være minst 4 uker mellom hvert besøk). Ved utarbeidelse av fremdriftsplanen skal servicebesøkene fordeles jevnt utover hele året. Framdriftsplan for 2017 skal forelegges Oppdragsgiver senest 1. desember 2016, osv. Det gjøres oppmerksom på at mange barnehager er stengt i juli. Det er begrenset tilgang i desember. Dette må det tas høyde for ved utarbeidelse av fremdriftsplan. Arbeidet skal utføres innenfor normal arbeidstid. Dersom Leverandøren i kontraktsperioden ser at framdriftsplan må revideres, skal Oppdragsgiver varsles skriftlig umiddelbart. Forebyggende vedlikehold skal utføres på de tidspunkter og med de intervaller som er avtalt i kontrakten Antall ettersynskontroller pr heis Det totale antallet servicebesøk som skal avlegges pr år er angitt i «vedlegg 2 Heisoversikt med priser». Leverandøren skal ved utarbeidelse av fremdriftsplanen ta hensyn til de allerede gjennomførte servicekontroller for De totale angitte besøk i «vedlegg 2 Heisoversikt med priser» skal overholdes. Oppdragsgiver overleverer en oversikt for gjennomførte servicebesøk til Leverandøren på oppstartsmøtet Varsling av ettersynskontroll For oppdrag på tjenestesteder i drift kan Oppdragsgiver kreve at det avtales tidspunkt med leder på det enkelte sted, senest dagen før oppstart. Leverandøren bærer selv risiko for «bom-tur» der det ikke passer for virksomheten på tjenestestedet at arbeidene gjennomføres hvis oppdraget ikke er avtalt aktuelle tidspunkt. Kontaktinfo finnes her: - Barnehager - Sykehjem Montøren skal på samme måte gi seg til kjenne for stedlig representant ved bygget hvor servicen skal utføres ved oppstart av alle typer arbeider og varsle samme representant når arbeidene er ferdige. 9

10 På tjenestesteder der besøksprotokoll foreligger skal denne fylles ut ved besøk med fullt navn, telefonnummer, firmanavn, tidspunkt for ankomst og avreise Møter Oppdragsgiver ønsker å avholde statusmøter med Leverandørene etter behov. Oppdragsgiver forbeholder seg retten til å kalle inn Leverandøren til månedlige møter Konsekvenser av manglende eller forsinkede ettersynskontroller Leverandøren skal utføre servicebesøk som avtalt i henhold til fremdriftsplanen. Dersom tidspunkter eller intervaller i henhold til fremdriftsplanen ikke kan utføres, og forsinkelsen ikke skyldes Oppdragsgiver, og avviket blir på mer enn 2 uker fra avtalt dato (se punkt 3.2), så skal dette skriftlig varsles Oppdragsgiver. Dato for servicebesøk kan kun flyttes på dersom dette skriftlig er godkjent av Oppdragsgiver eller hindringen er forårsaket av Oppdragsgiver. Dersom Leverandøren ikke har innhentet en skriftlig godkjennelse fra Oppdragsgiver eller dersom et servicebesøk uteblir, har Leverandøren ikke rett til å fakturere verdien av det planlagte besøket. Oppdragsgiver har rett til å få kreditert for de manglende/uteblitte servicebesøk med kr 1000,- pr uteblivelse pr. heis Avslutningsfasen I god tid før rammeavtalen løper ut og seinest en måned før utløpsdato, skal Leverandøren oversende til Oppdragsgiver: Oversikt over gjennomførte servicebesøk Status HK-rapporter med restanseliste, se punkt 2 Rapporter, se punkt 4 FDV-dokumentasjon, se punkt Rapportering, rådgivning og annen kundeoppfølging Leverandøren skal rapportere til Oppdragsgiver og følgende inngår: Tilstandsrapport, se punk 4.1 Resultatrapport, se punkt 4.2 Servicerapport, se punkt 4.3 Leverandørens kundeoppfølging av Oppdragsgiver har vært et konkurranseelement i anskaffelsen og kundeoppfølgingen skal derfor være basert på det Leverandøren har tilbudt gjennom hele rammeavtaleperioden Tilstandsrapport Det skal utarbeides en tilstandsrapport innen utgangen av april hvert år for hver heis. Formålet med rapporten er at den skal ha en rådgivende funksjon og inneholde nødvendige opplysninger til bruk i budsjettarbeidene for den neste 5 års perioden og hvorvidt heisene har mangler eller om det er utstyr som begynner å bli vesentlig slitt Resultatrapport Leverandøren skal fortløpende føre rapport over det utførte arbeidet. Leverandøren skal oversende rapporten til Oppdragsgiver hvert halvår og eventuelt på forespørsel. 10

11 Formålet med resultatrapporten er at oppdragsgiver skal ha oversikt over utviklingen i heisporteføljen. Det skal være en samlet rapport pr team pr år som sier noe om tilstanden pr eiendom. Det skal lages en resultatrapport der det tydelig fremgår historikken pr heis og en overordnet oversikt over alle heisene. Resultatrapporten skal minimum inneholde detaljerte opplysninger om: oppfølgingsgrad: beskrivelser av eventuelle avvik og oppfyllelse av fremdriftsplanen for forebyggende vedlikehold på den enkelte heis (fremdriftsplanen, se punkt 3.1) antall heisstopp antall dager mellom hvert stopp Kostnadsutvikling (langsiktig trend): utvikling på type kostnad (forebyggende service/vedlikehold, reparasjon, modernisering, hærverk, brukerfeil som stein i sporet, påkjørsel med seng, etc.) 4.3. Servicerapport Leverandøren skal rapportere det utførte ettersynsarbeidet (se punkt 3). Leverandøren skal oversende rapporten til Oppdragsgiver etter utført service. Det skal være en rapport pr. servicebesøk. Tidligere avvik som ikke er utbedret, skal fremgå av rapporten. Formålet med servicerapporten er å få oversikt over hvilket arbeid som er utført på den enkelte heis i henhold til kontrakten og heisens FDV, og på en slik måte at det er lett for Oppdragsgiver å føre etterkontroll med dette. Servicerapporten skal gjøres tilgjengelig for Oppdragsgiver før oversendelse av faktura. Servicerapport skal ligge ved faktura FDV-dokumentasjon Forvaltnings, drifts og vedlikeholdsdokumentasjon ( FDV ) for arbeidet leverandøren har utføret skal leveres og dokumenteres i henhold til «vedlegg 3 FDV-skjema». FDV skal leveres til postmottak@oby.oslo.kommune.no. FDV-leveranse er en forutsetning for aksept av varemottak Rådgivning Leverandøren skal gi Oppdragsgiver løpende rådgivning, bl.a. basert på rapportering se «punkt 4 Rapportering» Kundeoppfølgingssystem Leverandøren skal ha et system for oppfølging av Oppdragsgiver. Formålet med et system for oppfølging av Oppdragsgiver er å kunne ha oversikt over heisenes tilstand, resultatoppfyllelse i porteføljen, status på den enkelte heis etter ettersyn og reparasjoner, samt fremdriftsplaner. 5. Reparasjoner Reparasjoner har som formål å rette funksjonshindrende forstyrrelser på heisene. Disse kan genereres av: 1) Heiskontrollen 2) Ettersynskontroll (planlagt vedlikehold) 3) Innrapportert hasteoppdrag 4) Regningsarbeider 11

12 5.1. Responstid Responstider for rammeavtalen er angitt i «tabell 6-responstid». Manglende overholdelse av fristene er å anse som en forsinkelse. Tabell 6 - responstid /frister Kategori Vaktordning (på telefon hos heisforetaket) Nødevakuering: Personer sittende fast i heisen Hasteoppdrag: Når en heis har stoppet og man må feilsøke (Utenom normal arbeidstid, er det bestilleren som avgjør om arbeidet skal være et hasteoppdrag eller kan utføres førstkommende arbeidsdag.) Utarbeidelse av prisestimater etter skriftlig henvendelse fra oppdragsgiver Oppstart av regningsarbeider Responstid (Påbegynt håndtering på heisen) 24 timers vaktordning, hvor telefonen skal besvares umiddelbart Umiddelbart og ikke mer enn 1 time 2 timer fra henvendelse (henvendelser som kommer inn etter kl skal påbegynnes seinest kl.8 påfølgende morgen, dersom ikke annet er skriftlig avtalt). Unntatt er de tilfeller der heisstans vil medføre unødig stor ulempe for drift av brukerstedet, f.eks. dersom det allerede er en heis som står. Seinest etter 3 arbeidsdager (leveringstid og evnt. nedetid må stå i prisestimatet) Seinest etter 3 arbeidsdager Feilsøking (Finne feil) Retting (Løse feil) Skal pågå kontinuerlig frem til personen er ute av heisen Skal pågå kontinuerlig frem til feilen er rettet (frem til 4 timer er brukt opp, jf. punkt 5.3) - - Skal pågå kontinuerlig Så raskt som mulig (Når Oppdragsgiver mener at en situasjon er akutt, kan Oppdragsgiver pålegge Leverandøren å jobbe overtid.) Skal pågå kontinuerlig Når foreligger skriftlig rekvisisjoner fra Oppdragsgiver Arbeid igangsettes på grunnlag av telefonhenvendelse. Skriftlig rekvisisjon ettersendes fra Oppdragsgiver når fribeløpet er brukt opp Arbeid igangsettes på grunnlag av telefonhenvendelse. Skriftlig rekvisisjon ettersendes fra Oppdragsgiver når fribeløpet er brukt opp Skriftlig rekvisisjon fra Oppdragsgiver 12

13 Brukerstøttehenven delse (på e-post) Ettersynskontroll etter mottatt bestilling Besvares seinest innen neste arbeidsdag I henhold til avtalt fremdriftsplan frem til avtalt ferdigstillelse, hvis ikke annet er skriftlig avtalt frem til avtalt ferdigstillelse, hvis ikke annet er skriftlig avtalt I henhold til avtalt fremdriftsplan før arbeidet igangsettes Ikke nødvendig med skriftlig rekvisisjon 5.2. Hvordan skal reparasjoner utføres? Oppdragsgiver utarbeider bestilling på grunnlag av prisestimat fra Leverandøren. Bestilling angir øvre kostnadsramme for oppdraget. Prisestimatet skal spesifiseres pr. tiltak med totalsum for utbedring av samtlige tiltak. Prisestimat skal også angi fremdriftsplan med tidspunkt for oppstart og ferdigstillelse fra bestillingsdato. Leverandøren skal i utgangspunktet ikke igangsette ordinære arbeider (reparasjoner) uten at det foreligger en skriftlig innkjøpsordre/rekvisisjon fra Oppdragsgiver. Dette er imidlertid ikke påkrevd i alle situasjoner, jf. «tabell 6 responstid» og se punkt 5.4. Arbeidet skal utføres av 1 montør. Dersom det er nødvendig med 2 montører for å utføre arbeidet, skal dette avtales med Oppdragsgiver før arbeidet igangsettes Feilsøking, etc. Enkelte heisstyringer er ikke åpne og Oppdragsgiver besitter ikke kompetansen til eller tilhørende verktøy/programvare for å kunne gjøre endringer i heisens styringssystem eller stille diagnose ved feilsøking. Kompetansen samt å inneha de nødvendige verktøy/programvare for å kunne gjøre endringer i heisens styringssystem, samt å kunne stile diagnose ved feilsøking har vært et konkurranseelement i anskaffelsen, og av den grunn er Leverandøren forpliktet til å inneha den kompetansen og de verktøy/programvare som det er konkurrert på gjennom hele avtaleperioden. Dersom det viser seg at leverandøren ikke innehar de vertøyer/programvare eller kompetanse som er tilbudt og konkurrert på, så er dette en risiko og en kostnad som leverandren må bære selv. Ved gjentatt heisstans og/eller hvor konkret feilkilde ikke kan lokaliseres i løpet av 4 timer, skal Leverandøren straks informere Oppdragsgiver og bli enige om videre fremdrift. Leverandøren har det fulle ansvaret for innhenting av nødvendig kompetanse og nødvendige verktøyer/programvare til all feilsøking og å gjøre endringer i heisens styringssystem. Dersom Leverandøren må innhente dette fra andre, har Leverandøren fortsatt ansvaret for oppdraget. Kostnad ved innhenting av ekstern ekspertise dekkes av Oppdragsgiver med den samme timepris som Leverandør har på rammeavtalen. Eventuelt overskytende honorar til ekstern ekspertise dekkes av Leverandøren selv. 13

14 5.4. Bestilling av oppdrag Ved telefonhenvendelse fra Oppdragsgiver, Oppdragsgivers vaktselskap eller det enkelte brukersted, skal Leverandøren utføre arbeidet. Utenom normal arbeidstid, er det bestilleren som avgjør om arbeidet skal være et hasteoppdrag eller kan utføres førstkommende virkedag. Ved Hasteoppdrag og ettersynskontroll kan Leverandøren utføre fakturerbart arbeid for inntil kr 5000,- (ink. materiell), uten å måtte innhente bestillingsnummer fra Oppdragsgiver for utførelse. Dette er en prøveordning og den kan bli avviklet i løpet av avtaleperioden dersom Oppdragsgiver ønsker det. Faller ordningen bort, vil det bli innført rekvisisjonsplikt for Leverandøren. Beløpet kan bli endret på i løpet av kontraktsperioden. Når Oppdragsgiver mener at en situasjon er akutt, kan Oppdragsgiver pålegge Leverandøren å jobbe overtid. E-post ved hasteoppdrag som rettes til Oppdragsgiver må inneholde følgende opplysninger: Navn og adresse på tjenestested (emnefelt) Løpenummer på heisanlegg (emnefelt) Stikkordsmessig beskrivelse av feil (emnefelt) Leverandørens ordrenummer (emnefelt) Navn og telefonnummer på innringer Dato og klokkeslett for telefonmottak Beskrivelse av feil med årsakssammenheng Beskrivelse av utførte tiltak inkl. prisestimat Beskrivelse gjenstående arbeider inkl. prisestimat og fremdriftsplan Navn på avsender hos Leverandøren som har sendt e-posten Heisstans Heisstans innenfor normal arbeidstid Ved henvendelser vedrørende heisstans innenfor normal arbeidstid skal Oppdragsgiver varsles pr. e- post før oppstart/ankomst og når Leverandøren forlater eiendommen/avslutter arbeidene for dagen. Annen måte å varsle på som ivaretar samme behov, kan godtas etter nærmere avtale. Så fort Leverandør ser at forhåndsdefinert kostnadsramme er i ferd med å overskrides og arbeidet ikke kan utsettes, skal Oppdragsgiver varsles umiddelbart. Muntlige varsler skal alltid bekreftes skriftlig i etterkant og ikke seinere enn påfølgende virkedag. Når arbeidet er sluttført skal Leverandør sende ferdig utfylt egenerklæringsskjema og innkalle bestiller til ferdigbefaring, senest innen avtalt sluttfrist. Oppdragsgiver vil vurdere om arbeidet kan overtas på bakgrunn av egenerklæringsskjema eller om det er nødvendig med befaring. Annen måte å varsle på som ivaretar samme behov, kan godtas etter nærmere avtale Heisstans utenfor normal arbeidstid Ved henvendelser vedrørende heisstans utenom normal arbeidstid skal Oppdragsgivers vakttelefon tlf alltid varsles før oppstart/ankomst og når Leverandøren forlater eiendommen/avslutter arbeidene. 14

15 Så fort Leverandør ser at forhåndsdefinert kostnadsramme er i ferd med å overskrides og arbeidet ikke kan utsettes skal Oppdragsgivers vakttelefon kontaktes Leverandøren skal varsle Oppdragsgiver skriftlig pr. e-post ved alle hasteoppdrag senest påfølgende virkedag.endringsmelding Dersom kostnader forbundet med oppdraget overskrider nevnte kostnadsrammer (punkt 5.4) må Oppdragsgiver varsles pr. e-post med endringsmelding. For oppdrag utenom normal arbeidstid skal arbeidene avklares med Oppdragsgivers vakttelefon (tlf ). Oppdragsgiver returnerer godkjent endringsmelding til Leverandør pr. e-post (Ved hasteoppdrag gir vakttelefon muntlig godkjenning). Arbeidene skal ikke gjenopptas før godkjent endringsmelding foreligger, dersom ikke annet er skriftlig avtalt pr. e-post. Endringsarbeid som ikke er skriftlig godkjent av Oppdragsgiver gir ikke grunnlag for krav på dekning av merkostnader. Det forventes likevel at Leverandøren finner løsninger som ivaretar heisens drift i størst mulig grad og minimaliserer nedetid. Leverandøren kan benytte egne endringsmeldingsskjemaer. Disse må være forhåndsgodkjent av Oppdragsgiver. Merking av e-post se punk Øvrige krav til gjennomføring av oppdraget 6.1. HMS Byggherrens krav til HMS Byggherren stiller krav til Leverandør at han oppfyller bestemmelsene i arbeidsmiljølovens forskrifter nr (Forskrift om sikkerhet, helse og arbeidsmiljø på bygge- eller anleggsplasser (byggherreforskriften) av ) og forskrift nr. 170 (Arbeidsplasser og arbeidslokaler av ), samt andre regler, forskrifter og krav som måtte gjelde. Leverandøren må utarbeide «Sikker Jobb Analyse» ( SJA ) ved alle arbeider HMS-kort for bygge- og anleggsbransjen Alle som skal involveres i denne avtalen fra Leverandør skal inneha ID (identitetskort for bygge- og anleggsnæringen i Norge). Dette utstedes av Arbeidstilsynet Plan for HMS Leverandør skal utarbeide en plan for helse, miljø og sikkerhet som er tilpasset det arbeid som til enhver tid utføres. Denne skal alltid være tilgjengelig ved arbeidsplassen Verneutstyr Leverandør skal sørge for at alle sine arbeidere har mottatt og kjenner bruk av nødvendig verneutstyr for det arbeid de til enhver tid skal utføre, samt benytter dette. Alle som arbeider ved anleggsstedet skal gjøre seg kjent med rømningsveier og nødutganger og holde disse frie Brennbare stoffer Olje, fett, tvist og rengjøringsmidler skal oppbevares i godkjente beholdere og ikke i større mengder enn nødvendig. Leverandør plikter å merke hver av disse slik forskriftene forlanger. Datablad skal oppbevares tilgjengelig til enhver tid. Avfall kastes i godkjent beholder (brann søppelspann). Avfall og overflødig olje fra utstyr i sjakt og maskinrom skal fjernes og leveres til godkjent mottak. 15

16 Arbeid med asbest Dersom det oppdages asbest skal instrukser i arbeidsmiljølovens bestemmelser følges og byggherre varsles umiddelbart Risiko ved arbeid på heiser i sjakt og maskinrom Leverandør plikter å tilrettelegge arbeid og rutiner slik at farefulle situasjoner ikke oppstår. Alle som arbeider i disse områder plikter å følge utarbeidede instrukser og rutiner samt beskytte omgivelsene på anleggsstedet for farer. «Sikker jobb analyse» (SJA) skal alltid utarbeides og utføres på arbeid med heis Varmearbeider Ved varmearbeider skal prosedyrer i henhold til Oppdragsgiver, byggets instruks og sjekkliste følges. Leverandør plikter å sette seg inn i dette i hvert enkelt tilfelle. Personell som skal utføre varme arbeider skal inneha varmearbeidersertifikat Hensikten med HMS Hensikten er å oppnå gode resultater og unngå skade, ulykker og opprettholde trivsel på arbeidsplassen, samtidig som man skal oppnå et bedre miljø Forhold på stedet Leverandøren må tilpasse sitt arbeid på en slik måte at det blir til minst mulig sjenanse for brukerne. Leverandøren plikter å gjøre seg kjent med alle forhold på stedet og tilpasse sine arbeider med aktivitetene på arbeidsstedet. Det er ikke anledning til bruk av radio/annet som kan virke forstyrrende på oppdragsstedets drift. Likeså er det totalforbud mot røyking på oppdragsstedene. Leverandøren er ansvarlig for avsperring/sikring mens arbeidet pågår, og dette omfatter bl.a.: Varsling med skilt på alle heisdørene at ETTERSYN PÅGÅR, el. Maskinrom må holdes låst. Ved arbeider som medfører at sjaktdører blir stående åpne inn i heissjakt skal åpninger sikres Ryddighet og rengjøring Leverandøren er ansvarlig for rydding etter egne arbeider. Dersom det oppstår skader eller oljesøl med mer på tepper e.l., skal Leverandøren rydde og rengjøre for egen regning. Alt arbeid som gjennomføres innendørs skal utføres i henhold til «veileder i Rent Tørt Bygg». Leverandøren er ansvarlig for at alt avfall behandles i henhold til gjeldene kommunale og offentlige retningslinjer. Leverandøren skal besørge transport til godkjent avfallsdeponi og spesialavfall bringes til godkjent miljøstasjon, og Leverandøren skal bære alle avgifter og utgifter som vil tilkomme av dette Lover, forskrifter, etc. Leverandørene må forholde seg til enhver tid gjeldende lover, forskrifter, regler og krav for oppdraget herunder bl.a.: Heisdirektivet 2014/33/EU NS 3800 NS 3421 kap. M NS-EN 81-1, 1998+A2, Sikkerhetsregler for konstruksjon og installasjon av heiser- Dell: Elektriske heiser (innbefattet rettelsesblad AC:1999 og endringsblad A2:2004) NS-EN 81-2:1998+A2, Sikkerhetsregler for konstruksjon og installasjon av heiser- Del2: Hydrauliske heiser (innbefattet endringsblad A2:2004) 16

17 NS-EN 81-3 Sikkerhetsregler for konstruksjon og installasjon av heiser- Del3: Elektriske og hydrauliske småvareheiser NS-EN Sikkerhetsregler for konstruksjon og installasjon av heiser- Spesielle løsninger for person heiser og vare- og person heiser- Del70: Tilgjengelighet til heis for personer inklusive funksjonshemmede personer NS-EN Sikkerhetsregler for konstruksjon og installasjon av heiser- Spesielle løsninger for person heiser og vare- og person heiser- Del73: Heisers virkemåte i tilfelle brann NS-EN Sikkerhetsregler for konstruksjon og installasjon av heiser- Eksisterende heiser Del 80: Regler for forbedring av sikkerheten i eksisterende person heiser og vare- og person heiser NS-EN Sikkerhetsregler for konstruksjon og installasjon av heiser- Heiser for transport av personer og varer- Del 28: Fjernalarm på person heiser og vare- og person heiser NS 3811 Heiser- Trappeheiser for persontransport NS-EN Vedlikehold av heiser og rulletrapper- Regler for vedlikeholdsinstruksjoner NS-EN 294 Maskinsikkerhet -Sikre avstander til faresoner for de øvre kroppsdeler NS-EN 349 Maskinsikkerhet- Minsteavstander for å unngå knusing av kroppsdeler Alle aktuelle HO-meldinger fra BE Alt elektrisk utstyr skal leveres ihht gjeldende forskrifter og være CE-godkjent. NS-EN ISO (Maskinsikkerhet) NS-EN (Vertikalløftende plattformer) NEK EN Maskindirektivet (MD) TEK10 / 07 Plan- og bygningslov 6.5. Språk Gjennomføring av denne rammeavtalen skal foregå ved bruk av godt norsk språk skriftlig og muntlig. Dette omfatter alle forhold; herunder tegninger, beskrivelser, HMS, kvalitet, FDV, anvisninger på arbeidssted m.v. Det skal til enhver tid være minst 1 representant på arbeidsstedet som snakker godt norsk eller annet skandinavisk språk, og vedkommende må kunne kommunisere med Leverandørens øvrige ansatte samt Oppdragsgivers leietakere på arbeidsstedet Kompetanseheving/opplæring av Oppdragsgivers personell Leverandøren skal på forespørsel kurse Oppdragsgivers personell. Kursingen/opplæringen omfatter ca. 10 timer pr år. Dette skal være inkludert i kontraktssummen. Kursingen omfatter hvordan evakuere/nødkjøring av heiser, råd/tips for å unngå heisstans, etc. Leverandøren skal lage et informasjonsskriv som omhandler f.eks.: stein i terskel, overdreven renhold i kupé for drifts og renholdspersonell, konsekvenser ved dørpåkjørsel, o.l. Oppdragsgiver distribuerer informasjonsskrivet internt Kompetanse på servicepersonellet og foretaket I avtaleperioden skal Leverandørens servicepersonell gjennomføre minimum 1 uke etterutdanning/kurs årlig, for relevant faglig oppdatering. Leverandøren skal sende dokumentasjon på gjennomført kursing for de tilbudte servicepersonell til Oppdragsgiver årlig. I tillegg skal Leverandørens servicepersonell gjennomføre og dokumentere at de årlig gjennomfører yrkesrettet FSE-kurs. 17

18 All servicepersonell som heisforetaket benytter på avtalen skal ha fagbrev i heismontørfaget eller godkjennelse av DSB og dette skal Leverandøren dokumentere. Leverandøren skal ha faglig ansvarlig (Installatør) registrert i Elvirksomhetsregisteret hos DSB (FEK, forskrift for elektrofag) og dette skal Leverandøren dokumentere. Leverandøren skal ha godkjenning og legge ved dokumentasjon på at de har ansvarsrett for løfteinnretninger i tiltaksklasse 2 prosjekterende og tiltaksklasse 2 for utførende (DIBK) ( Tilgang til reservedeler/lager Leverandøren skal ha tilgang til normale slitedeler til de aktuelle heistypene som det gis tilbud på, samt kunne framskaffe disse innen 24 timer Dimensjonering Ved utbedring og utskifting skal Leverandør alltid dimensjonere utstyr, kontakter og releer etter de til enhver tid gjeldene forskrifter og regler, samt iht. heisens FDV Leverandørens kvalitetssjekk av montørenes utførte arbeider Leverandørens kvalitetssjekk av montørenes utførte arbeider har vært et element i konkurransen og av den grunn er Leverandøren forpliktet til å levere etter de rutiner leverandøren har beskrevet, gjennom hele avtaleperioden. Ved tilbudet skal det vedlegges opplysninger om Leverandørens turiner for kvalitetssjekk av montørenes utførte arbeider. Leverandøren skal dokumentere og beskrive hvordan leverandøren kommer til å foreta kvalitetssjekk av montørenes utførte arbeider, omfanget/hyppighet av kontrollene, hvilke rapporter Oppdragsgiver får fra kontrollen, hva rapportene inneholder fra kontrollen Koordinering av arbeider (gjelder andre fag/rammeavtaler) Ved behov for annen kompetanse utover kontraktens fagområde, skal Oppdragsgivers øvrige rammeavtalepartnere benyttes der de foreligger, og rammeavtalepartner i denne avtalen kan bli pålagt å koordinere arbeidene. Oppdragsgivers øvrige rammeavtalepartnere fakturerer direkte til Oppdragsgiver. Koordinering faktureres etter medgått tid iht. timepriser oppgitt i prisskjema Oppdragsgivers organisasjon Oppdragsgiver er organisert i 11 eiendomsteam bestående av en kjernebemanning med minimum én eiendomsansvarlig, én teknisk forvalter og én driftsansvarlig/-leder. I eiendomsteamene er det samlet ca. 30 bestillere. I denne kontrakten vil det først og fremst være teknisk forvalter og driftsansvarlig/-leder fra det enkelte team som vil stå for avrop/bestillinger (heretter bare bli referert til som Oppdragsgiver). Oppdragsgiver forbeholder seg retten til å gjøre interne organisatoriske endringer som medfører endringer i dette forholdet når som helst under kontraktsperioden. 18

19 6.13. Elektroniske mannskapslister Oslo kommune vil i løpet av kontraktsperioden innføre et kjernesystem for leverandøroppfølging i utsatte bransjer, herunder bygg og anlegg. Systemet skal blant annet registrere mannskap ved alle Oslo kommunes bygg og anlegg, herunder ved utøvelse av håndverkertjenester, drift og vedlikehold, i henhold til krav til føring av oversiktslister i Byggherreforskriften. Systemet planlegges under denne kontrakten også å bli benyttet til å følge opp at arbeider skjer i henhold til avtalt timeforbruk. Leverandøren samtykker i at de vil tilpasse seg den nye ordningen eller tilsvarende ordninger og at mannskap under avtalen vil måtte registrere seg i henhold til de rutiner som etableres. 7. Instruks for ettersyn på heiser Servicepunktene nedenfor er ment som en generell anvisning for utførelse av ettersynsarbeider på de ulike løfteinnretningene og de beskriver minimums intervaller. Oppdragsgiver presiserer at alt arbeid skal utføres i hennhold til løfteinnretningens FDV-dokumentasjon og til enhver tid gjeldende regler og forskrifter. Alle komponenter skal funksjonstestes og sjekkes for slitasje. På heiser som er montert før 1999 skal service utføres i henhold til veiledning til TEK10 og NS-EN 1305 standarden. Leverandøren skal legge ved tilbudet sine interne sjekklister, slik at Oppdragsgiver kan se hvordan Leverandøren har tenkt å utføre sine servicebesøk. Disse sjekklistene er til bruk i kontraktsgjennomføringen (og ikke for bruk i evalueringen). Ved gjennomføringen av rammeavtalen skal leverandøren i tillegg forholde seg til ytelsesbeskrivelsen. Ved mangler eller feil på løfteinnretningene skal dette umiddelbart meddeles skriftlig til Oppdragsgiver. Leverandøren skal gjøre alle arbeider i henhold til avtalens bestemmelser, FDV-dokumentasjon, leverandørens interne sjekklister og aktiviteter i instruksen punkt 7: Wire heis med og uten maskinrom, se punkt Feil! Fant ikke referansekilden. Hydraulisk heis, se punkt 7.3 Løftebord/ skrueheis, se punkt Oppstart ved hvert servicebesøk, generelt Oppdragsgivers kontaktperson/tilsynsperson for heisen informeres og servicelapper henges opp på sjaktdørene og eventuelt i maskinrommet. Følgende dokumentasjon skal være tilgjengelig på anlegget: Dokumentasjon på at heisen er registrert i NHKs heisregister. Kan være oblat fra heiskontrollen i heisstolen eller på apparatskapet Nødinstrukser (nødbetjening og åpning av sjaktdører) El-skjema minst hovedstrømsskjema og sikkerhetsserien FDV-dokumentasjon gjelder heiser levert etter 1999 Etterlys HK-rapporten om heiskontrollen har vært der etter forrige besøk 7.2. Wire heis Maskinrom (også for maskinromsløse heiser) Punkt Aktivitet Minimumsintervaller Til god orden i maskinrom (eller i sjakt/ på stoltak dersom MRL) Oppstart 19

20 skal det monteres en egnet holder på vegg for FDV, tegninger, logg og andre dokumenter, dersom dette allerede ikke er utført. Det skal ikke oppbevares gamle deler eller annet søppel i maskinrom Nødinstruks skal inneholde tekst og bilde som tydelig forteller fremgangsmåten for nødheising og nød evakuering av personell. Det skal være skilt på nødåpner som forteller om nedstyrtningsfare. Instruks skal skrues / festes på vegg, lett synlig i maskinrom. Eventuelt verktøy til bremseløfter skal plasseres på samme måte. Dersom denne ikke er tilfredsstillende eller ikke tilfredsstiller dagens krav, skal Leverandør tilrettelegge og montere ny veiledning. Kostnader forbundet med dette er inkl. i service. Dersom løst nødsveivutstyr, skal bryterfunksjon og innfesting testes Ved eventuelle manglede merking, merkes tilkomst, varslinger, plasseringer og lignende på første påfølgende service. For eksempel med Dymo merkemaskin Leverandøren skal sørge for at det er en unik loggbok for hvert anlegg. Loggbøkene holdes av Leverandøren. Oppstart Oppstart Oppstart / Alle besøk Loggbøker som er utgått, utfylt, eller av annen grunn skiftes skal ikke fjernes fra maskinrom/tavle/sjakt. Gamle loggbøker skal ikke kastes. Leverandøren skal føre ALT arbeid i logg. Servicebesøk som ikke er innført i loggboken, vil ikke bli akseptert som utført service, selv om det sendes servicerapport til Oppdragsgiver. Loggbok skal føres når alt arbeidet er avsluttet på heisen (gjelder både reparasjon og ettersyn). Loggbok skal inneholde: Det skal være én separat logg for periodisk service og én separat logg for reparasjonsarbeider. Skjema for reparasjonslogg, hvor alt arbeid skal føres inn og kvitteres med navn på utførende og dato. Det skal skrives tydelig! Skjema for batteriskift, nødlys og alarm. Skjema for oljeskift på aggregat/gir. Skjema som Heiskontrollen skal føre inn dato for kontroll. NB! Leverandør skal også kvittere i dette skjemaet når merknader er utført, dato og navn. Skjema hvor Oppdragsgiver kan føre inn eventuelle merknader med dato og navn. Servicemontør skal kvittere punktvis etter hvert som arbeid utføres, hva som er kontrollert, samt at det skal beskrives hvilken type arbeid (hovedbesøk eller inspeksjonsbesøk), og kvittert ut arbeid med dato og utførers navn for hvert besøk Sjekk atkomst til maskinrom, merking, låsing, temperatur, ventilasjon, ryddighet etc. Sjekk dør til maskinrom da denne Alle besøk 20

21 skal være selvlukkende. Se eventuelt «HO-2/2008, tabell 4, pkt. 7» Sjekk om mekanisk ventilasjon på apparatskap fungerer. Alle besøk Sjekk om låsmekanisme til apparatskap fungerer, spesielt på Alle besøk MRL heiser at apparatskapsdøren går i lås Det skal ikke oppbevares gamle deler eller annet søppel i Alle besøk maskinrom Lys i maskinrom, apparatskap kontrolleres, dersom avvik skal Leverandøren informere Oppdragsgiver om type slik at de kan fremskaffe og bytte denne. Se eventuelt «HO- 2/2008, tabell 4, pkt. 6». Alle besøk Sjekk lekkasjer (fra for eksempel tak el.), blokkert tilkomst osv. Alle besøk varsles direkte til Oppdragsgiver Teste brytere, slitasje i spor og bevegelighet på Alle besøk hastighetsregulator. Test funksjon. Kontroller smøring. Kontroll av wire, oppheng, lagre, kilespor (viser her til test av friksjon EN81-1 pkt ), endebrytere, kjede og overføringer. Justering av wire/lodd (gjelder også innkorting av wire), rengjøring og smøring etter Leverandørens beskrivelse, FDV eller lignende. Sjekk utslagshastighet ved mistanke om feil Bremser skal arbeide lett og justeres for riktig trykk og Alle besøk slaglengde. Det skal ikke være sjenerende støy fra brems. Kontrollere slitasje på belegg. Dersom det oppdages anlegg uten dobbel bakker, skal dette oppgis/informeres om og prises. Foreta sklitest, sjekk løft og slag, slitasje på bremsebånd og bevegelighet. For MRL-heiser: sjekk slitasje og bevegelighet på wire til bremseløfter der dette er. Følg Leverandørens beskrivelse, FDV eller lignende. Se eventuelt NS-EN og «HO-2/2008, tabell 4, pkt. 14» Det har tilkommet en del nye krav i forbindelse med enkelte Ihht. FDV MRL heiser, herunder bremsetest som skal utføres regelmessig, dette skal være inkludert i serviceavtalen. Dette skal utføres ihht FDV fra fabrikat. Resultat og tidspunkt for utført test loggføres, samt føres inn i servicerapport Test nødbetjening av heisen. Evt. batterikjøring testes spenningsløst. Man må kunne se om heisstolen befinner seg i dørsonen. Merking på wire eller lysdiode som viser når heisstolen er i dørsonen. Evt. kjøretablå sjekkes for skader og riktig funksjon Kontroll av ledningsforbindelser, kontaktorfingre, releer, kretskort, koblinger og ledningsforbindelser, jordforbindelser Sjekk faserele ved å ta ut en leder. Sjekk alle faser inn til styring, eller etter Leverandørens beskrivelse, FDV eller lignende Sjekk motorvernets innstilling og prøv testknapp der dette er Sjekk termisk vern ved å koble ut en leder i målekretsen og sjekk brudd på sikkerhetsserie, eller etter Leverandørens beskrivelse, FDV eller lignende Foreta en jordfeilprøve ved å kortslutte fra siste punkt i sikkerhetsserien til jord. Heisen skal enten stoppe momentant eller hindre gjenstart av heisen ved første jordfeil. Resterende besøk visuelt. 21

22 Sjekk gangtidsfunksjon. Still ned gangtidsrele midlertidig og sjekk at det slår ut eller etter beskrivelse fra Leverandøren, FDV eller lignende. Se eventuelt NS-EN Foreta isolasjonsprøve ved elektriske endringer ved anlegget eller mistanke om feil. Følg Leverandørens beskrivelse, FDV eller lignende da elektronisk utstyr må koples vekk ved megging. Se eventuelt NS-EN Kontroll av ledningsforbindelser i og utenfor skapet, kontaktorfingre, releer, kretskort, koblinger og jordforbindelser. Tavle skal rengjøres for støv og partikler fra kontaktorer Visuell kontroll av kontaktorer og måle motstanden eller spenningsfall over kontaktene Kontroll av funksjon og slitasje på drivskive, heiswire, trommel, ledehjul. Sjekk hvorvidt alle wire ligger likt i sporet,og om det er god klaring mellom wire og bunn i wirespor. Foreta sklitest kontroll. Sjekk tilstand utvendige lagre, trustlager, tacodynamo og andre vitale funksjoner. Om lagre har fettnippler skal det etterfylles fett. Overflødig tørkes bort. Smøring etter behov eller ihht Leverandørens beskrivelse, FDV eller lignende. Ledeskive kontrolleres for sprekkdannelser, ujevnheter. Se eventuelt NS-EN Det skal være avsporingssikring. Prises på første service dersom dette mangler Dersom det ikke er en innretning som forteller at heisen er i etasjesone skal gul maling påføres heiswire, helst med pensel. Det skal være tydelig markerte merker og maling skal være egnet for formålet. Dette skal være inkludert i serviceleveransen Kontroll av oljestand, lekkasjer og nødvendig smøring av maskin/motor. Oljeskift og justering etter behov, følg Leverandørens beskrivelse, FDV eller lignende Oljeskift på maskin/motor minimum hvert 4 år inngår i serviceavtale, type olje ihht fabrikats FDV Kontroll av motor, lagre, sleperinger, børster utføres visuelt, evt. med stetoskop om mistanke om skader/slitasjer. Rengjøring ved å tørke over anlegg. Maskin/gear og innfesting mot motor skal kontrolleres. Testkjøres for å lytte etter unormale lyder. Det samme gjelder for vifte for maskin og generatorer/omformere som tilhører heisen Visuell kontroll av maskin/gear, innfesting, gange og tetting. Kontroller Resterendebesøk visuelt. Resterende besøk visuelt. Minst hvert 4 år. snekkeskrue/krans, trustelager for slitasje. Evt. tannhjulsslitasje. Kontroller smøring. Maskiner med trepunkts opplagring av drivskiveaksel/trommelaksel og som ikke er plassert på felles maskinert ramme, skal ultralydkontrolleres minst hvert tredje år. Se eventuelt NSEN og «Ho-2/2008 tabell 4, pkt. 15». Utførelse av dette prises som egen post i prisoppsett. Resultat av røntgen og når det er utført skal loggføres i logg på anlegget, samt oversendes Oppdragsgiver. 22