Rengjøringsprodukter og forbruksmateriell catering VEDLEGG A-1 LEVERINGSTID- OG BETINGELSER

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Rengjøringsprodukter og forbruksmateriell catering VEDLEGG A-1 LEVERINGSTID- OG BETINGELSER"

Åshild Larssen
7 år siden
Visninger:

1 Rengjøringsprodukter og forbruksmateriell catering VEDLEGG A-1 LEVERINGSTID- OG BETINGELSER 1

2 Innholdsfortegnelse 1 GENERELT Responstid Befaring Leveringstid LEVERINGSBETINGELSER Produkter Tjenester LEVERINGSSTED PAKKING OG MERKING

3 1 Generelt Leverandør skal yte effektiv service og håndtering av avrop, samt ha høy leveringspresisjon på sine leveranser. Normalt vil levering kunne finne sted på virkedager, mandag til fredag, kl Leverandøren skal kunne levere varer mellom kl til kl 15:00 alle hverdager unntatt helligdager, mandag til og med fredag hele året. Andre leveransetidspunkt skal forhåndsgodkjennes av Oppdragsgiver i hvert enkelt tilfelle. En produktleveranse anses levert først når produktene er mottatt, og ved behov ferdig montert, på angitt leveringssted i Norge (DDP - Incoterms 2010). I tilfelle Oppdragsgivers behov gjelder lokasjoner i utlandet, vil leveringstid og -/betingelser bli særskilt avtalt i hvert enkelt avrop. Leveranser skal skje snarest mulig, innen angitt maksimal leveringstid i punkt 1.3, og uten ugrunnet opphold. Leverandøren skal kunne foreta leveringer inntil 2 ganger per uke. Eventuelle delleveranser eller lengre leveringstider enn angitt under kan avtales særskilt mellom Oppdragsgiver og Leverandør i forbindelse med enkeltoppdrag. 1.1 Responstid Leverandør skal besvare alle kundehenvendelser fra Oppdragsgiver så raskt som mulig. Oppdragsgiver skal kontaktes av Leverandørens kunderådgiver senest innen 2 virkedager fra mottatt henvendelse. 1.2 Befaring Så fremt Oppdragsgiver ikke gir annen beskjed, skal Leverandørens kunderådgiver så raskt som mulig og senest innen 10 virkedager fra mottatt henvendelse gjennomføre befaring hos Oppdragsgiver. 1.3 Leveringstid Leveringstiden beregnes fra tidspunktet det skriftlige avropet er mottatt hos Leverandøren. Leveranser skal skje snarest mulig, innen rimelig tid og uten ugrunnet opphold. Uavhengig av produktkategori, skal leveringstiden ikke overstige 5 arbeidsdager etter bestillingsdato. Unntaksvis i tilfeller det er særlige grunner for det (for eksempel høytider) vil leveringstiden etter Oppdragsgivers aksept kunne bli utvidet. 3

4 2 Leveringsbetingelser 2.1 Produkter Produkter/løsninger skal leveres, og ved behov monteres, hos varemottaker på angitt leveringssted i henhold til avrop (DDP Incoterms 2010). 2.2 Tjenester Tjenester skal gjennomføres på angitt lokasjon i henhold til skriftlig avrop. Dette kan for eksempel være montering av dispensere. 3 Leveringssted Produkter og tjenester skal leveres til den adresse (brukssted) som oppgis ved avropet. Forsvaret har lokasjoner fordelt over hele landet, se Leverandøren skal kunne levere til alle disse lokasjonene. Ved mottagersted for vareleveranser vil leveransen bli gjenstand for mottakskontroll i forhold til bestilling. Ved feil i leveransen, eller om varer er forringet, skal oppretting av avviksprosess og koordinering avtales med mottaker i hvert enkelte tilfelle. Ingen leveranser skal settes igjen ved leveransested uten at transportør gir beskjed til en ansvarlig representant for mottakende avdeling om at varene er ankommet. 3.1 Klarering av sjåfører Dersom Leverandøren skal benytte seg av sjåfører ved leveranser til Oppdragsgiver som ikke er norske statsborgere, bør det tas kontakt med leveringssted i forkant av leveransen for å undersøke hvilke krav som stilles til å kunne slippe inn på stedet. Sjåfører som ikke er norske statsborgere risikerer å ikke slippe inn på leveringssted. Oppdragsgiver bærer ikke kostnader som skyldes at sjåfører som ikke er norske statsborgere ikke slipper inn på leveringssted, dersom dette skyldes manglende forhåndsundersøkelse fra Leverandørens side av hva som kreves for å slippe inn på leveringssted. Det er Leverandørens ansvar å dokumentere at slik forhåndsundersøkelse har blitt foretatt. 4 Pakking og merking I forbindelse med leveranser skal varemottaker og speditør motta tilstrekkelig forsendelses-/ fraktdokumentasjon. Pakking og merking av materiellet skal følge de normale rutiner som gjelder for den avtalte transportmetoden. 4

5 Levert materiell skal være klart og tydelig merket med pakkseddel: Bestiller Varemottaker Kontrakts-/bestillingsnummer Linjenummer Partnummer/beskrivelse Antall 5 Avvik Dersom Leverandøren ikke kan levere i henhold til Oppdragsgivers bestilling, må Leverandøren gå i dialog med Kjøper for å sikre en god løsning og eventuelt alternativ levering. Delleveranser skal ikke forekomme uten at dette er avtalt med Kjøper. Erstatningsproduktene skal ha minst samme kvalitet og samme eller bedre pris som produktet som erstattes. Ved manko på varer skal kunde alltid få tilbud om erstatningsvare. Erstatningsvarer skal oppfyllekravene til dette i Vedlegg C. Faktura skal til enhver tid være korrekt i henhold til bestilling, samt korrigert med korrekt pris (pris for bestilt vare der erstatningsvare er dyrere, eller pris for erstatningsvare der denne er billigere enn opprinnelig bestilt vare) der det er levert erstatningsvarer. Leverandør skal dokumentere alle avvik og tilhørende tiltak for å avhjelpe avvikene. Loggføring vil være del av agenda under statusmøter mellom Oppdragsgiver og Leverandør. Alle avvik skal loggføres hos Leverandøren. 5

Like dokumenter

RAMMEAVTALE: Kontraktsmøbler VEDLEGG C: LEVERINGSTID OG -BETINGELSER Side 1 av 5 VEDLEGG C LEVERINGSTID OG -BETINGELSER

RAMMEAVTALE: Kontraktsmøbler VEDLEGG C: LEVERINGSTID OG -BETINGELSER Side 1 av 5 VEDLEGG C LEVERINGSTID OG -BETINGELSER VEDLEGG C: LEVERINGSTID OG -BETINGELSER Side 1 av 5 VEDLEGG C LEVERINGSTID OG -BETINGELSER VEDLEGG C: LEVERINGSTID OG -BETINGELSER Side 2 av 5 1 Leveringstider Leverandør skal være effektiv i sin håndtering