Serviceavtale. Erfaringer fra service og serviceavtale Bossvik VBA Risør kommune

Transkript

1 Serviceavtale Erfaringer fra service og serviceavtale Bossvik VBA Risør kommune

2 Bossvik VBA Risør kommune Oppstart september 2008

3 Ombygging av Bossvik VBA Forprosjekt Fargefjerning som hovedutfordring UV Nødstrømsaggregat Benytte eksisterende bygninger på vannverk fra 1996 og 1967.

4

5 Valg av leverandør UV Kontrahering ved utlysning av konkurranse, modell for kontrahering i tråd med forutsetninger i forprosjektet. Separat utlysning av entreprise for UV med grenser mot elektromontasje, automasjon og maskinentreprise Møte med utvalgt leverandør på vannverket. Demonstrasjon av modell for UV-anlegget. Kontraktsinngåelse: Serviceavtale? Forslag til avtale ble akseptert og avtale ble inngått

6 UV-anlegget 3-linjer Berson Inline DW/EC-tronic 3 linjer av 52,5 l/s Dimensjonerende vannføring er 105 l/s UV-transmisjon 50 % v 5 cm kyvette UV-dose 40mJ/cm2 EC-tronic mikroprosessor for UV-styring ved hjelp av UV-signal og flowsignal Automatisk viskersystem

7 Innhold i Serviceavtale Leverandøren forplikter seg til: * å utføre servicebesøk med tilsyn av bestillerens anlegg etter spesifikasjon i denne avtalen. * ved hvert besøk å kontrollere anleggets og de enkelte komponenters funksjon, herunder foreta forebyggende vedlikehold. * å påvise feil eller mangler og slitasje som krever reparasjon eller bytte av materiell og komme med forslag til forbedrende tiltak. Så snart som mulig etter bestilling av reparasjon å utføre denne for å hindre driftsavbrudd. * etter hvert besøk å sende kunden en tilstandsrapport over anlegget.

8 Kunden forplikter seg til: * å påse at utstyret brukes i overensstemmelse med de forutsetninger som lå til grunn ved levering. * å sørge for at anlegget skjøttes i overensstemmelse med driftsinstruksene. å gi servicepersonellet rask adgang til anlegget og om nødvendig være behjelpelig med assistanse. * å sørge for at driftspersonellet er representert under besøket. * å sørge for at feil som blir påvist blir utbedret så snart som mulig og uten unødvendig opphold. * å sørge for at det ikke blir foretatt inngrep på anlegget i avtaleperioden andre enn de som er beskrevet i vedlikeholdsinstruksen uten etter avtale med leverandøren

9 Serviceomfanget. Service ytes på følgende komponenter : Lamper O-ringer og pakninger Kvartsglass Kalibrering Servicen utføres i vanlig arbeidstid med 1 servicebesøk pr. år. Tidspunkt for service avtales mellom kunden og leverandøren. Responstid ca. 3 uker.

10 Leverandøren utfører den regelmessige service på bestillerens anlegg i samsvar med spesifikasjonene og betingelsene for en samlet pris pr. år av: Kr. xxx,- + mva. Evt. UV-lamper og reserve-/slitedeler i nevnte service blir fakturert bestilleren, i tillegg til kontraktsbeløpet, med priser som oppført nedenfor (indeksregulert): Lamper: kr xxx,- pr stk O-ringer og pakninger: kr xxx,- pr sett Viskerringer: kr xxx,- pr stk Kvartsglass F240: kr xxx,- pr stk DVGW UV-sensor: kr xxx,- pr stk Avtalen gjelder for 3 (tre) år og fornyes automatisk med 3 (tre) år av gangen hvis ingen av partene skriftlig har sagt den opp senest tre måneder før opphør. Kontraktsprisen reguleres hvert år i overensstemmelse med endret kostnadsnivå. Kontraktsummen betales innen 30 dager fra fakturadato. Ved overskridelse av kredittid beregnes morarenter.

11 Før inngåelse av serviceavtale Fastslå hvilken dato avtalen gjelder fra Fastslå levetid på komponenter som inngår i serviceavtalen Fastslå hvem som er kontaktperson, både hos leverandøren og anleggseieren Reisetid? Unngå muntlige avtaler om leveranse av komponenter utenom avtalen

12 Oppstartstidspunkt for serviceavtale Etter avslutning av garantitid Alle feil eller mangler som dukker opp under garantitid skal rettes Feil som oppstår under garantitiden skal ikke rettes av byggherren

13 Levetid på komponenter I kontrakten skal levetid på komponenter være oppgitt Lamper på vårt UV-anlegg skal ha levetid timer Unødvendig og dyrt å skifte disse ved hver service

14 Avtale om tidspunkt for service Driftspersonell fra kommunen skal være tilstede under service Servicepersonell fra leverandør skal ha med seg nødvendig utstyr og materiell Dersom tidspunkt flyttes eller utstyr ikke er tatt med til service, forårsaker dette unødvendig reising og det oppholder operatøren unødvendig

15 Fornøyd med vårt valg? Vi ønsker oss: bedre dialog med leverandøren om service på anlegget klarere avtaler med vårt driftspersonell om tidspunkt for service Årlig service skal utføres i henhold til avtalen Innkjøp av reservedeler holdes utenfor serviceavtalen

16 Slutligen.. Vi har fått et driftssikkert UV-anlegg Utført service høsten 2009 er grundig og godt dokumentert. Servicerapport følger faktura Vi er hørt ved henvendelser om feil i faktura og leveranse Alt i alt er vi nok fornøyd med vår avtale

17