HJELPEMIDDELSENTRAL HEDMARK
|
|
- Adam Solberg
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 HJELPEMIDDELSENTRAL HEDMARK SERVICEVEILEDER TEKNISKE TJENESTER NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 1
2 NAV HJELPEMIDDELSENTRAL HEDMARK (HMS-H) ADRESSE / TELEFONER HJELPEMIDDELSENTRALEN I HEDMARK HAMARVEIEN ELVERUM Telefon: Telefaks Epost: nav.hjelpemiddelsentral.hedmark@nav.no Vakttelefon (utenom ordinær åpningstid) Systemrevisjon DATO ENDRET SIGN. 26.mars 2009 Endret liste over hjelpemidler som kan OMZ beholdes i kommunene 2.april 2009 Endret liste over hjelpemidler som kan OMZ beholdes i kommunen (Etac Cross og Bellis) 18.mai 2009 Oppdatert liste over prioritet OMZ 2.juni 2010 Fjernet fax nr til teknisk OMZ 17.aug 2010 Samtale forsterkere kan beholdes av kommunen OMZ 30.nov 2010 Endret på liste over hjelpemidler som beholdes OMZ av kommunen 15. juni 2012 Diverse oppdateringer OMZ 23.apr.2013 Endret liste over hjelpemidler som beholdes av OMZ kommunen 3.juni 2013 Endret tekst side 17 OMZ 11.sept Endret liste over hjelpemidler som beholdes av OMZ kommunen 21.mai 2014 Generell oppdatering OMZ 24.april 2015 Endret liste over hjelpemidler som kan OMZ beholdes i kommune 5.mai 2015 Endring i kap.1.1, tatt inn info om sykkel OMZ 26.aug 2015 Endret gi bort liste OMZ 15.mars 2016 Tatt ut seng og personløfter bestillingsord OMZ 4.juli 2016 Endret gi bort liste NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 2
3 Iverksatt 1 Oktober 2003 INNHOLD KAPITTEL 1 REPARASJONER / DEMONTERING Innledning side Generelle rutiner for reparasjon side Reparasjoner - enklere reparasjoner / rutiner side Reparasjoner - spesialkompetanse side Reparasjoner - akuttrep. Utenfor åpningstid side Servicegrad for reparasjoner utført av hjelpemiddelsentralen side Oppdrag utført av firma / samarbeidspartnere side Gjenanskaffelse side Vedlikehold av hjelpemidler side Ulykke / nesten ulykke side Garanti på hjelpemidler side DEMONTERING side Tilbakelevering av hjelpemidler side 16 KAPITTEL 2 TILPASSING / TILBEHØR / BYTTE 2.0 TILPASSING - generelt side Tilpassing - enklere ettertilpassing side Tilpassing - spesialtilpassing side TILBEHØR side 20 NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 3
4 INNLEDNING Målsetting med serviceveileder Skape forutsigbare tekniske tjenester fra hjelpemiddelsentralen Hjelpemiddel for ansatte i kommunene i Hedmark Ansvarsavklaring mellom hjelpemiddelsentralen, kommunen, bruker og leverandør av hjelpemidler Ansatte i kommunene Brukere/brukerorganisasjoner Andre samarbeidspartnere Målgruppe NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 4
5 KAPITTEL 1. RUTINER VED BESTILLING AV TEKNISKE TJENESTER 1.0 REPARASJON - GENERELLE RUTINER REPARASJONER inndeles i ; 1. enklere reparasjoner 2. reparasjoner som krever spesialkompetanse 3. reparasjoner på elektromedisinsk utstyr, spesialkompetanse Alle reparasjoner og vedlikehold av folketrygdens hjelpemidler skal kanaliseres gjennom lokal formidler / kontaktperson eller kommunal servicemann. Denne skal avklare om oppdraget skal utføres av kommunen, eller om oppdraget skal utføres av hjelpemiddelsentralen. Unntak er brukere med brukerpass som har egen individuell avtale. Det oppfordres til å ta kontakt med oss via Epost nav.hjelpemiddelsentral.hedmark@nav.no Hjelpemiddelsentralen skal alltid kontaktes før reparasjon foretas ved pkt. 2 og 3, og ved rekvirering av reparasjonsdeler til enklere reparasjoner. Hjelpemiddelsentralen kontaktes ved å sende utfylt meldeskjema til hjelpemiddelsentralen Som beskrevet nedenfor. Skjema Melding til/fra Hjelpemiddelsentralen Skjemaet har to funksjoner og skal ; Brukes av 1. linjetjeneste/hjelpemiddelsentralen for å gi melding om forhold som har med hjelpemiddel og gjøre, f.eks melding om behov for: service/rep, demontering, spesialtilpasning, deler/tilbehør, bytte av defekt hjelpemiddel. Danne grunnlag for intern bearbeiding ved hjelpemiddelsentralen/i kommunen. Kommunen skal påføre nødvendige brukeropplysninger, hjelpemiddeldata, og kort beskrive oppdraget/behovet/problemet. (I de tilfellene hjelpemiddelet sendes inn til hjelpemiddelsentralen for reparasjon må alle kolli merkes med brukers navn) Uklare eller mangelfulle skjema blir returnert til rekvirent. Skjema sendes hjelpemiddelsentralen pr. post / fax/epost. NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 5
6 1.1 REPARASJON - ENKLERE REPARASJONER Hjelpemiddelsentralens virksomhet og ansvar gitt med hjemmel i lov om folketrygd Utgifter til installasjon, montering, demontering, reparasjon og vedlikehold kan dekkes av folketrygden når arbeidet krever spesialkompetanse. Hjelpemiddelsentralen har tatt initiativ til å inngå samarbeidsavtaler med offentlige myndigheter, der siktemålet er ansvarsavklaring, koordinering og best mulig ressursutnyttelse. Sentrale samarbeidspartnere er kommunene som etter lov om helsetjeneste i kommunene har ansvar for bl.a. formidling og oppfølging av hjelpemidler. Ved henvendelse til Hjelpemiddelsentralen vedrørende enklere installering, demontering, og reparasjoner / service som ikke krever spesialkompetanse, vil vi opplyse om at disse skal utføres av kommunens personell. ( Jfr. samarbeidsavtale mellom kommunen og hjelpemiddelsentralen. ) Reservedeler til slike rep. dekkes og formidles av NAV Hjelpemiddelsentral. Delene bestilles på skjema Melding til/fra. Nedenfor er det gitt eksempler på oppdrag som ansees som en del av kommunens oppfølgingsansvar, og som vurderes til å være av en slik art at de ikke krever spesialkompetanse. Manuelle rullestoler Slanger, dekk, kompakte dekk, sommer / vinterdekk, hjul, eikebeskytter, drivringer, armstøtter, benstøtter, rygger, hodestøtter, klesbeskyttere, bremser, wirer, antitipp, sikkerhetsbelter, skruer og muttere etc, samt alt manuelt tilbehør som ikke krever spesialtilpassing. NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 6
7 Sykkel NAV Hjelpemiddelsentral står for reparasjoner knyttet til elektronikk, batteri/ladning, drivmotorer, skader på rammer og levering av spesialdeler som ikke finnes i vanlig handel. Andre typer reparasjoner utføres av kommune eller bruker. Sykkel er et alminnelig transportmiddel som krever vedlikehold, dette er vedlikehold som alle må utføre som har sykkel. Brukere som har utlånt sykkel må derfor utføre vanlig vedlikehold i egen regi. Dette gjelder følgende oppgaver: Vedlikehold som lade batteri, pumpe luft i dekk, vask og rengjøring. Vedlikehold i form av smøring av kjede, wirer og andre bevegelige deler. Reparasjon/utskifting av slitasjedeler som dekk/slanger og bremser. (gjelder deler som finnes i vanlige handel) Reparasjon/utskifting av standard deler i form av hendler, pedaler, skjermer o.l. (gjelder deler som finnes i vanlige handel) Justering av gear Vedlikehold/reparasjon av lysutstyr. Innkjøp av deler som trengs til service og reparasjon som vanlige sykler er utstyrt med. Ansvaret for punktene over må bruker stå for selv om bruker må benytte et sykkelverksted. Rollator Alle typer reparasjoner og monteringsarbeid Manuelle arbeidsstoler Alle typer reparasjoner og monteringsarbeid. Bad og toalettutstyr Alle typer reparasjoner og monteringsarbeid. ( Ikke elektrisk utstyr) Datatekniske hjelpemidler Kommune / skole er ansvarlig for opplæring og oppfølging i bruk av hjelpemiddelet. Bruker utfører driftsmessig oppfølging på bakgrunn av opplæring gitt av kommune / skole. Sikkerhetskopi av egne dokumenter. Erstatte og montere forbruksmateriell som blekkpatroner, toner, papir o.l. Kontrollere at strømforsyning, kabler og andre mekaniske innretninger er riktig montert. Kommune / skole er ansvarlig for pedagogisk programvare som installeres til bruk i skolesammenheng. Kommune / skole bør utbedre feil som skyldes programvare, og tilbakeføre system backup. Hvis dette ikke er tilstrekkelig, skal eventuelt Hjelpemiddelsentralen/leverandøren ha datamaskinen inn til reparasjon. Hjelpemiddelsentralen/leverandøren vil slette alle data på maskinens harddisk, og opprinnelig programvare vil bli installert. NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 7
8 1. Datatekniske hjelpemidler som er gitt som tilskudd uten inkludert serviceavtale i disse tilfellene er bruker selv ansvarlig for eventuelt service/rep. behov, bruker kan eventuell tegne egen serviceavtale med firma. 2. Datatekniske hjelpemidler som er gitt som utlån Hjelpemiddelsentralen installerer / monterer utstyr spesifisert etter vedtak gjort av folketrygden. Når feil eller mangler oppstår med dette utstyret, og kommunen / skolen ikke kan utbedre feilen, ( Jfr. Ovenfor stående punkter) skal hjelpemiddelsentralen kontaktes. Hovedregelen er at hjelpemiddelet skal innleveres til hjelpemiddelsentralen for reparasjon. Utstyret leveres da til kommunalt mottakssted, for videreforsendelse til hjelpemiddelsentralen. Skjema skal medfølge hjelpemiddelet NB! Alle kolli må merkes med brukers navn. Etter reparasjon returneres hjelpemiddelet til kommunalt mottakssted. Mange av hjelpemiddelsentralens leverandører setter som krav at ved eventuelle garantisaker, skal produktet sendes i retur i original emballasje. Vi oppfordrer derfor bruker / skole / kommune til å ta vare på denne, og også benytte denne ved forsendelser til hjelpemiddelsentralen. Datamaskinen er forseglet og skal ikke åpnes uten avtale med hjelpemiddelsentralen. I de tilfeller hvor bruker velger å legge inn egen programvare, oppkobling til Internett etc., vil dette skje for brukers/foresattes egen regning og risiko. For at dette skal gjøres på en forsvarlig måte, jf. aktsomhetskravet, skal dette utføres av personer med datakompetanse, fortrinnsvis et datafirma. Vi gjør oppmerksom på at hjelpemiddelsentralen da ikke lenger har ansvar for service og reparasjon av utstyret, med mindre det kan påvises at feilen ikke skyldes egenhåndtering. Vi forventer at PC-er som blir koblet opp mot Internett blir beskyttet mot virusangrep ved hjelp av et antivirusprogram. Slikt program dekkes ikke av folketrygden. NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 8
9 RUTINE VED BEHOV FOR ENKLERE REPARASJONER Ved behov for reparasjon / teknisk bistand av hjelpemidler, som betraktes som enklere reparasjoner, skal teknisk personale i kommunen kontaktes. TEKNISKE RUTINER linjetjeneste / bruker kontakter kommunal servicemann som vurderer / reparerer hjelpemiddelet. Hjelpemiddelsentralen skal kun kontaktes når det er nødvendig med reparasjonsdeler. Om nødvendig kan informasjon og teknisk bistand formidles pr. telefon. 2. Ved behov for reparasjonsdeler rekvireres disse på skjema Melding til/fra Hjelpemiddelsentralen. Hjelpemiddelsentralen sender reparasjonsdeler til mottaker / mottakssted. Reparasjonsdeler kan også hentes på hjelpemiddelsentralen etter avtale med teknisk på hjelpemiddelsentralen. Reparasjonsdeler som ikke er på lager, blir omgående rekvirert fra leverandør Linjetjeneste i kommunen utfører reparasjonsoppdraget. Arbeid / reise kostnader ved enklere reparasjoner dekkes ikke av hjelpemiddelsentralen. REPARASJONSDELER og TILBEHØR sendes fra hjelpemiddelsentralen ; Med ordinær varerute, eller med posten/bring prioritet på oppdraget. - alt ettersom NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 9
10 1.2 REPARASJON - SPESIALKOMPETANSE Utgifter til installasjon, montering, demontering, reparasjon og vedlikehold kan dekkes av folketrygden, når arbeidet krever spesialkompetanse som kommunen normalt ikke har. Reparasjon meldes på skjema Melding til/fra hjelpemiddelsentralen Hjelpemiddelsentralen, vurderer hver reparasjonsordre, og utfører reparasjonen selv, bytter hjelpemidlet eller bestiller reparasjonsoppdrag fra leverandører vi samarbeider med. Reparasjoner meldes til Hjelpemiddelsentralen på skjema som beskrevet i pkt. 1.0 Hjelpemiddelsentralen skal alltid kontaktes, og skal koordinere alle reparasjonsoppdrag som beskrevet under dette punkt. Reparasjoner som hjelpemiddelsentralen vurderer som enklere reparasjoner, blir returnert til rekvirent med følgeskriv. 1.3 REPARASJONER VED AKUTT BEHOV INNLEDNING. Hensikten med å utvikle en nasjonal standard for reparasjon av hjelpemidler ved akutt behov er å sikre at denne ordningen følger samme prosedyre i hele landet. Brukernes situasjon er bestemmende for om det skal utløses akutt reparasjon. Det er brukerens vurdering av situasjonens alvor og hjelpemiddelets betydning for å fungere selvstendig som skal være grunnlaget for å få hjelp. Akutt reparasjon gis i de tilfellene hvor brukeren ikke fungerer uten hjelpemidlet, og at det fører til urimelige store konsekvenser i dagliglivet å være det foruten. Ordningen omfatter alle hjelpemidler som kan sette bruker i en nødsituasjon ved feil/sammenbrudd og som ut fra sakens karakter krever omgående tiltak. Ordningene er ikke en rettighet, men et tilbud. VEILEDENDE OM AKUTT REPARASJON. Brukere kan kontakte vakttelefonen ved fylkets hjelpemiddelsentral for å få assistansen til reparasjon av eget hjelpemiddel når det er akutt behov. Vaktordningen har som mål å tilstreve 24 timers løsningstid for alminnelige hjelpemidler, men det tas forbehold om tilfredsstillende løsninger for spesialtilpassede hjelpemidler, da det til enhver tid vil være styrt av delelager og tilgjengelig fagkunnskap. NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 10
11 I henhold til Forskrift om habilitering og rehabilitering, 11 er det kommunenes ansvar å utføre enklere tilpasning, montering, service og reparasjoner på enklere hjelpemidler, samt å yte pleie og omsorg i de tilfeller brukeren blir uten nødvendige hjelpemidler på grunn av reparasjonsarbeider. VAKTTELEFONEN. Ordningen med akutt reparasjon gjelder fra kl til kl på alminnelige virkedager, og mellom kl og kl i helger og ved høytidsdager. Vakttelefonene bemannes etter arbeidstid med personell fra hjelpemiddelsentralene som hjemmevakt. Telefonnummer for vakten i Hedmark er: Ved brukerhenvendelser vil vakten vurdere, og avtale med brukerne hvilke tiltak som skal iverksettes ut i fra brukernes situasjonsbeskrivelse. Etter behov koordinerer og organiserer vaktbetjenten aktivitetene til eksterne samarbeidspartnere. Hjelpemiddelsentralene, kommunene og avtaletilknyttede samarbeidspartnere skal i samarbeide finne de beste løsningene for brukerne innen avtalte løsningsfrister. På dagtid (mellom kl til kl. 1500) meldes akuttreparasjoner inn til vårt ordinære telefonmottak på VAKTORDNINGENS FUNKSJONSVERKTØY. Vakttelefonsbetjeningen kan rykke ut for å utføre feilrettinger hos brukere utenfor ordinær arbeidstid. Vakten har adgang til en av sentrales servicebiler. Alternativt kan vaktbetjeningen benytte eksterne samarbeidspartnere for å løse en akutt oppgave. UTPLASSERING AV HJELPEMIDLER OG DELER I KOMMUNE. I samarbeid med kommunene finner Hjelpemiddelsentralen egnede lokaler for utplasserte hjelpemidler i kommunene. Hjemmevakten må vite hvor og hva som er i de enkelte lagrene. I samarbeid med kommunene, for eksempel kommunevaktmesterne, foretas det løpende vurderinger av hva de enkelte kommunale delelagrene kan inneholde av deler til enklere vedlikehold, ettersyn og reparasjoner til enhver tid. DOBLE SETT. Hvor bruker og hjelpemiddelsentralen finner det tjenlig kan bruker utstyres med doble sett hjelpemidler. REISER I NORGE. Brukerne på reise i andre fylker henvender seg til vakttelefonen i eget fylke når behov for akuttreparasjon oppstår. Hjemmefylkets vaktordning vi ta kontakt med vaktordningen i besøksfylket for eventuell bistand til bruker. Hjelpemiddelsentralene i besøksfylkene kan ikke avvise brukere med tilfeldige feil på sine hjelpemidler. NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 11
12 1.4 SERVICEGRAD VED REPARASJONER UTFØRT AV HMS - H Hjelpemiddelsentralen utfører service og reparasjoner fortløpende avhengig av tilgjengelige ressurser ved avdelingen. Alle reparasjoner meldes av 1.linjetjeneste på skjema Melding til/fra Hjelpemiddelsentralen. Ventetid på service / reparasjoner inndeles etter hjelpemiddelets art og viktighet for brukeren. Målsettingen er at brukerne skal ha hjelp snarest mulig, men reparasjonsoppdragene vil bli gitt prioritering som følger; PRIORITET 1 : Bruker skal ha hjelp innen 24 timer. Reparasjon av hjelpemidler ved akutt behov (akutt reparasjoner) PRIORITET 2 : Bruker skal ha hjelp innen 7 dager. Overvåkingsalarm Stemmevibrator Elektrisk pasientløfter Sikkerhetsbryter Manuell pasientløfter Omgivelseskontroll Takheis Talemaskiner El. rullestol kombinert El. Arbeidsstol Man. Rullestoler Toa-Dusj Transportvogner Badeløftere Trappeheiser Løfteplattform Sjakteheiser Data Kommunikasjonstavler Lese TV Lysluper Telefoner Teleslyngeanlegg Høyttalende telefoner Samtaleforsterkere Varsling/blink/lysanlegg Skolehjelpemidler (hjelpemidler som brukes i skole sammenheng) Senger El.rullestol ute Sykler Porttelefoner Ramper Klokker / ur Avspillere/opptakere Andre hjelpemidler PRIORITET 3 : Skal brukes når det blir gjort annen avtale med bruker, eller ved tilpasning/spesialtilpasninger. Det kan innføres spesielle brukeravtaler i relasjon til arbeidsplass/skole. Brukere med akuttserviceavtale defineres under prioritet 1. NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 12
13 1.5 OPPDRAG UTFØRT AV FIRMA / SAMARBEIDSPARTNERE Oppdrag her definert som: installasjoner, demontering, reparasjoner, spesialtilpassing etc. Avhengig av oppdragsmengde og kapasitet må hjelpemiddelsentralen kjøpe tjenester av firma / samarbeidspartnere. Alle oppdrag skal koordineres av hjelpemiddelsentralen. Tildeling av oppdrag Oppdrag oversendes samarbeidspartner i form av bestilling av teknisk service. Fakturaer uten vedlagt eller ikke utfylte rubrikker på bestilling av teknisk servicebestilling honoreres ikke. Oppdrag utført uten hjelpemiddelsentralens godkjennelse honoreres ikke. Tidsfrister Våre samarbeidspartnere skal utføre oppdraget så raskt som mulig og innenfor gitte tidsfrister som beskrevet i Pkt Oppdraget påbegynnes når bestillingsnummeret er mottatt, eller etter annen avtale med hjelpemiddelsentralen. Utførelse av oppdrag Leverandøren skal benytte personell med relevant fagbrev / godkjenninger / opplæring. Oppdraget skal utføres på en profesjonell måte hva angår personlig fremtreden og teknisk utførelse. Hvis oppdraget ikke er i samsvar med bestillingen skal samarbeidspartner gi hjelpemiddelsentralen tilbakemelding før oppdraget påbegynnes. Hjelpemiddelsentralen skal alltid kontaktes hvis reparasjonsoppdraget overstiger 30% av hjelpemiddelets innkjøpspris hvis ikke annet er avtalt i bestillingen. Samarbeidspartner pålegges å undersøke om hjelpemiddelsentralen har kostbare reservedeler tilgjengelig slik at disse kan benyttes. Byttedeler returneres til hjelpemiddelsentralen. Tilbakemelding Etter utførelse av oppdraget skal samarbeidspartner gi skriftlig tilbakemelding på rekvisisjonsskjema fra hjelpemiddelsentralen som vedlegges faktura. Skjemaet skal utfylles nøyaktig og fremstå som dokumentasjon for oppdraget. Et stikkord her er sporbarhet - hva er gjort, av hvem, når, hvor, og hvilke deler er forbrukt etc. Rekvisisjonsskjema skal være signert av bruker. Taushetsplikt Samarbeidspartner og de som representerer denne har taushetsplikt om noens personlige forhold eller om en virksomhets innretninger eller forretningsforhold han eller hans ansatte får kjennskap til ved gjennomføring av oppdraget. Taushetsplikten er avtalefestet med servicepartner. NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 13
14 1.6 GJENANSKAFFELSE - TEKNISK VURDERING Hjelpemiddelsentralen skal vurdere alle hjelpemidler som vurderes utskiftet på grunn av feil eller tekniske mangler. Hver enkelt reparasjonsordre blir vurdert i forhold til det enkelte hjelpemiddel sin alder, funksjon og kostnad. Blir kostnaden ved reparasjon vurdert å være for stor, vil hjelpemidlet bli gjenanskaffet med et tilsvarende. Ved bytte kreves nytt måleskjema utfylt av begrunner. Det er teknisk på hjelpemiddelsentralen som har myndighet til å avgjøre om et hjelpemiddel kan gjenskaffes. Nytt krav / vedtak kreves ved gjenanskaffelse der hjelpemiddelet skal erstattes av et nytt med andre / flere funksjoner, eller dersom brukers behov er endret. 1.7 VEDLIKEHOLD AV HJELPEMIDLER For å bevare hjelpemiddelet så funksjonelt som mulig, er det viktig med regelmessig rengjøring og enklere vedlikehold av hjelpemiddelet. Dette er en viktig del av brukers plikter og ansvar som lånetaker av folketrygdens hjelpemiddel. Kan ikke brukeren selv ivareta disse pliktene må pårørende eller 1. linjetjenesten i kommunen koordinere disse oppgavene. For hjelpemidler som inneholder elektroniske komponenter som skal lades, er det viktig at angitt ladeprosedyre følges. Hvis ikke regelmessig lading foretas vil batteriene utlades og ødelegges. Mange ladere er ikke dimensjonert til å kunne lade batteriene opp igjen, når batterispenningen er blitt for lav. Det er derfor viktig at hjelpemiddelet lades regelmessig, også i perioder når det ikke brukes. Når det gjelder ladeprosedyrer henvises det til leverandørens bruksanvisning (kan normalt hentes ned hos leverandørens hjemmeside på internett) 1.8 REGISTRERING AV ULYKKE / NESTEN ULYKKE Alle ulykker / nesten ulykker med hjelpemidler skal rapporteres snarest til Hjelpemiddelsentralen. Hjelpemiddelet må ikke brukes før det er undersøkt og funnet forsvarlig. Hjelpemiddelsentralen/kommunen har rapporteringsplikt til DSB (Direktoratet for Samfunnssikkerhet og Beredskap) for ulykker / nesten ulykker for de hjelpemidlene som er definert som elektromedisinsk utstyr, NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 14
15 1.9 GARANTI PÅ HJELPEMIDLER Alle prisforhandlede hjelpemidler er garantert fri for feil og mangler i minimum to år, f.eks Elektriske rullestoler har garantitid på tre år. Hjelpemiddelsentralen kan kontaktes for nærmere informasjon. Ved feil på nyere hjelpemidler må vaktmester oppgi om feil på hjelpemiddel skyldes feil bruk av hjelpemiddel eller om feilen kan omfattes av leverandørens garanti. VIKTIG! Hjelpemiddelsentralen må få melding om feil og mangler med hjelpemidlene i garantitiden. Henvisning av reparasjon i garantitiden til hovedforhandler, skal gjøres av hjelpemiddelsentralen DEMONTERING ENKLERE DEMONTERING Enklere demontering utføres av kommunal servicemann. Demontert utstyr må merkes med brukeropplysninger, og fraktes til kommunalt mottakssted for videreforsendelse til Hjelpemiddelsentralen. Tilbakeleveringsskjema må utfylles og medfølge hjelpemiddelet til Hjelpemiddelsentralen. DEMONTERING UTFØRT AV HJELPEMIDDELSENTRALEN Hjelpemiddelsentralen har ansvar for demontering av større installasjoner som; heiser / løfteplattformer trappeheiser kjøreramper omgivelseutstyr All demontering av hjelpemidler som skal utføres av hjelpemiddelsentralen, skal meldes på skjema Melding til/fra hjelpemiddelsentralen Ønsket tidspunkt for demontering, kontaktperson og telefonnummer oppgis ved rekvirering. Etter demontering vil det ikke kunne tilstås «full oppussing» av rom, trappeoppganger o.l. Det er vanlig å «flikke» sår som har oppstått etter trappeheiser, omgivelseutstyr, døråpnere o.l. Spørsmål vedrørende demontering rettes til hjelpemiddelsentralen NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 15
16 1.11 TILBAKELEVERING AV HJELPEMIDLER Når behovet for hjelpemiddelet opphører eller når kriteriene for å låne hjelpemiddel er falt bort skal hjelpemiddelet returneres til hjelpemiddelsentralen. Ta kontakt med kontaktpersonen i kommunen når hjelpemidler skal returneres. Returtransport fra kommunalt mottakssted til hjelpemiddelsentralen skjer etter fast transportrute. Ved tilbakelevering av hjelpemidler skal blankett 5.18, «Kvittering for tilbakeleverte tekniske hjelpemidler» benyttes. Skjemaet ligger på ligger på hjemmesiden til hjelpemiddelsentralen. Skjemaet fylles ut med brukers navn, fødselsnummer, adresse m.m., legges i en konvolutt og festes på ett av hjelpemidlene som returneres fra bruker. NB! Alle hjelpemidler fra samme bruker må merkes godt med brukers navn og fødselsdato! dvs alle kolli må merkes! Viktig! Påse at alle deler og tilbehør medfølger hjelpemiddelet ved innlevering. Mindre batteriladere må festes godt til hjelpemiddelet. Hjelpemidler som kan beholdes ved flytting til institusjon: - Individuelt tilpassede manuelle og elektriske rullestoler eller andre spesialstoler med samme funksjon som rullestol for et permanent behov og til personlig bruk. Herunder hører det også nødvendig tilleggsutstyr på slike rullestoler/spesialstoler. - Gåstativ/gåstol/rollatorer som anskaffes for permanent behov og til personlig bruk. - Kommunikasjonshjelpemidler, lesehjelpemidler, hørselshjelpemidler og skrivehjelpemidler til personlig bruk. - Hjelpemidler som er beregnet til bruk etter utskrivning når dato for utskrivning er fastsatt, men hvor hjelpemidlene må anskaffes under oppholdet i institusjonen p.g.a. opplæring i bruken av hjelpemidlene. - Hygieneseil til personlig bruk Hvis hjelpemidlene har vært utsatt for smitte skal alltid kommunen desinfisere hjelpemidlene før de leveres tilbake, hvis dette ikke er mulig skal kommunen ta kontakt med hjelpemiddelsentralen for å avgjøre avhendingsmetode. I tillegg kan beholdes: - Tempurmadrasser (ikke lovfestet, men blir kassert etter utlån) og hjelpemidler som står på liste over det kommunen kan beholde. NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 16
17 Hjelpemidler som kan beholdes av kommunene Kommunen kan overta hjelpemidlene som står oppført i listen nedenfor kostnadsfritt etter at behovet hos opprinnelig bruker er opphørt. Det oppfordres til at 5.18 skjema (innleveringsskjema) sendes til HMS på hjelpemidler som skal beholdes av kommunen. Dette for at HMS får slettet utlånene på brukeren. Det forutsettes at hjelpemidlene benyttes til å dekke behov hos funksjonshemmede i kommunen. Ved behov for reservedeler kan disse rekvireres kostnadsfritt fra hjelpemiddelsentralen. Kommunen har ansvar for at tilfredsstillende rengjøring utføres på hjelpemidlet før det blir tatt i bruk av ny bruker. Beskrivelse Hjelpemidler som inngår i bestillingsordningen Løfte/hvilestoler eldre enn 4år Hjulspark/sparkerollator Lupelamper Alle puter (f.eks RoHo puter) Dacapo Top overmadrass eller tilsvarende modell Seil for personløftere Rullestol Rea Bellis Rullestol Etac Cross, Breezy Rubix, Legend Merknad Unntaket er følgende hjelpemidler: (disse skal tilbakeleveres til hjelpemiddelsentralen) - Arbeidsstol med coxite sete - Flexiblink røykvarsler, ny type sendere og mottakere Overtagelse avtales skriftlig med hjelpemiddelsentralen. Avtales ved å sende mail til: nav.hjelpemiddelsentral.hedmark@nav.no I mailen der det bes om avtale for å overta stol må det i tillegg oppgis hvilke bruker stol er registrert på. NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 17
18 KAPITTEL 2 RUTINE FOR BESTILLING AV TJENESTENE TILPASSING, TILBEHØR, BYTTE 2.0 TILPASSING -GENERELT TILPASSING inndeles i ; 1. enklere ettertilpassing 2. spesialtilpassing Kommunene har ansvar for medisinsk rehabilitering, herunder formidling og oppfølging av hjelpemidler. Utgifter i forbindelse med utredning, utprøving, opplæring og enklere tilpassing er en del av kommunes oppgaver og dekkes ikke av folketrygden. Nødvendig opplæring i hjelpemiddelet sin funksjon kan likevel dekkes av folketrygden dersom den må gis av personell med spesialkompetanse som det ikke kan forventes at kommunen har. 2.1 TILPASSING - ENKLERE ETTERTILPASSING Enklere ettertilpassing av hjelpemidler utføres av kommunens eget personale. Hjelpemiddelsentralen effektuerer ikke oppdrag som ansees å være enklere ettertilpassing. Eksempel på enklere ettertilpassing ; Justering av setehøyde / setevinkel / rygghøyde på rullestol. Bestilling av nødvendige standarddeler - f.eks. svinghjulsgaffel, hjul o.l., se Rutine som for bestilling av reparasjonsdeler pkt Søknad kreves ikke ved bestilling av deler til enklere ettertilpassing, men rekvireres på skjema Melding til/fra hjelpemiddelsentralen. NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 18
19 2.2 TILPASSING - SPESIALTILPASSING Spesialtilpassing - konstruksjon av nye, individuelle løsninger, når tilpassing med standard tilbehør ikke er tilstrekkelig. Brukers behov må utredes av 1. linjetjeneste. Teknisk vurdering gjøres av hjelpemiddelsentralen Ved behov for spesialtilpassing sendes søknad med beskrivelse av behovet for spesialtilpasning og begrunnelse til hjelpemiddelsentralen. For at oppdraget skal bli raskt effektuert er det viktig at en oppgir hjelpemiddeltype / fabrikat, og at en spesifiserer oppdraget nøyaktig. Hvis det er behov for hjelp til vurdering/utredning/beskrivelse av behovet for spesialtilpasning fylles skjema Henvisning for bistand til utredning og utprøving ut og sendes hjelpemiddelsentralen, hjelpemiddelsentralen vil i disse tilfellene gi råd/bistand i den aktuelle saken. Når man i disse tilfellene er kommet fram til hensiktsmessig løsning, beskrives denne mest mulig presist som beskrevet ovenfor og sendes som vanlig søknad til hjelpemiddelsentralen. Uklare eller mangelfulle behovsutredninger blir returnert til rekvirent. Hjelpemiddelsentralen utfører / effektuerer fortløpende arbeidsordrer, eller kontakter annen samarbeidspartner, der dette er hensiktsmessig for å få oppdraget utført. NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 19
20 2.3 TILBEHØR Tilbehør til et hjelpemiddel, er her definert som deler utover det som er standard prisforhandlet på hjelpemiddelet. Ny søknad / vedtak kreves ved bestilling av alle typer tilbehør*, som har en samlet pris større en 10% av G- inkl. mva. Bestilling av tilbehør med pris under 10% av G,- gjøres på skjema Melding til/fra hjelpemiddelsentralen Unntak: Programvare til datamaskiner krever alltid ny søknad. Hjelpemiddelsentralen mottar bestillingen og vurderer oppdraget til ; 1) å være enklere montering av manuelt tilbehør. Tilbehør sendes fra hjelpemiddelsentralen, eller bestilles fra leverandør, som sender tilbehør til angitt mottaker/mottakssted/kommune for montering. 2) å være av en oppgave for hjelpemiddelsentralen å montere. Oppdraget utføres av hjelpemiddelsentralen eller av samarbeidspartnere / firma. * Har bruker et hjelpemiddel med tilbehør, og tilbehøret er defekt, gjelder rutiner som beskrevet under reparasjoner. NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark SIDE 20
SERVICEVEILEDER FOR TEKNISKE HJELPEMIDLER
Vedlegg 2 til rammeavtalen: SERVICEVEILEDER FOR TEKNISKE HJELPEMIDLER NAV Hjelpemiddelsentral Sør-Trøndelag og Kommunen Trondheim, 1. september 2013 1 1. Formål Serviceveilederen er et vedlegg til rammeavtalen
DetaljerTilleggsavtale til rammeavtale om samarbeidet mellom NAV Hjelpemiddelsentral Vest Agder og kommune
Tilleggsavtale til rammeavtale om samarbeidet mellom NAV Hjelpemiddelsentral Vest Agder og kommune 1. Formål Denne avtalen er et tillegg til Rammeavtale om samarbeid mellom NAV Hjelpemiddelsentral Vest-Agder
DetaljerTilleggsavtale til rammeavtale om samarbeidet mellom NAV Hjelpemiddelsentral Vest Agder og kommune
Tilleggsavtale til rammeavtale om samarbeidet mellom NAV Hjelpemiddelsentral Vest Agder og kommune 1. Formål Denne avtalen er et tillegg til Rammeavtale om samarbeid mellom NAV Hjelpemiddelsentral Vest-Agder
DetaljerNAV hjelpemiddelsentraler kan velge å utføre tjenesten selv eller bestille den gjennom avtaleleverandør.
av 9 TJENESTER Følgende tjenester gjelder for denne avtalen: Elektriske rullestoler: Utprøving Tilpasning på brukt elektrisk rullestol Individuell tilpasning på ny og brukt elektrisk rullestol Reparasjon
DetaljerEn veileder for deg som trenger hjelpemidler
En veileder for deg som trenger hjelpemidler Å få et hjelpemiddel kan i mange tilfelle være en komplisert prosess. Denne veilederen har derfor som hensikt å gi deg generell kunnskap og innsikt i denne
DetaljerOmgivelseskontroll 14/7639 01.09.2015-31.08.2017
Betingelser Gyldighetsperiode Denne avtalen gjelder i perioden 1.9.2015-31.8.2017. Etter 31.8.2017 kan hele eller deler av avtalen prolongeres i en periode på inntil 2 år. Eventuelle oppdateringer vil
DetaljerSamhandlingsdokument til rammeavtale mellom NAV Hjelpemiddelsentral og XXX kommune
Samhandlingsdokument til rammeavtale mellom NAV Hjelpemiddelsentral og XXX kommune 1. Formål Dette samhandlingsdokumentet er eit tillegg til Rammeavtale om samarbeid mellom NAV Hjelpemiddelsentral Møre
DetaljerVarmehjelpemidler 15.12.2015 14.11.2017
Betingelser Gyldighetsperiode Denne avtalen gjelder i perioden 15.12.2015 14.12.2017. Etter 14.12.2017 kan avtalen forlenges i en periode på totalt 2 år. Eventuelle oppdateringer vil bare publiseres på
DetaljerFORMIDLINGSVEILEDER. For området Tekniske hjelpemidler og tolketjeneste. mellom NAV Hjelpemiddelsentral Sør-Trøndelag og kommunen
1/ Vedlegg lav 2 til rammeavtalen: FORMIDLINGSVEILEDER For området Tekniske hjelpemidler og tolketjeneste mellom NAV Hjelpemiddelsentral Sør-Trøndelag og kommunen Trondheim, 1. desember 2015 1 I. Formål
DetaljerRammeavtale om samarbeidet mellom NAV Iljelpemiddelsentral Nord-Trøndelag og Meråker kommunen
Rammeavtale om samarbeidet mellom NAV Iljelpemiddelsentral Nord-Trøndelag og Meråker kommunen Målet for habilitering/rehabilitering er å fremme selvstendighet og deltaking, og å medvirke til et verdig
DetaljerKun til internt bruk!
Internt dokument V1 WAKA 1.4.2013 Veiledning til nytt anbud på LØFTEPLATTFORMER mm. (gjelder Strategos B, LP5, LP8 og Handi-Lift EA7) - leveringstid - prosjektering - montering - demontering - gjenbruk
DetaljerErgoterapi i palliativ omsorg
Kompetanseprogram Palliasjon Ergoterapi i palliativ omsorg Innlegg v ergoterapeut Kjellaug Høie Fysio- og ergoterapitjenesten, Stavanger Kommune Temaer Ergoterapi Ergoterapi og palliativ behandling Valg
DetaljerServiceavtale heiser. Bilag 2 Spesifikasjon av ytelsen
Serviceavtale heiser Bilag 2 Spesifikasjon av ytelsen Innhold 1. Innledning... 3 2. Periodisk ettersyn... 3 3. Annet forebyggende vedlikehold... 6 4. Større planlagte vedlikeholdsarbeider... 6 5. Korrektivt
DetaljerFagkveld Foreningen for muskelsyke i Buskerud 18.09.14. Hjelpemiddelsentral Buskerud
Fagkveld Foreningen for muskelsyke i Buskerud 18.09.14 Hjelpemiddelsentral Buskerud 1 Mål for kvelden En presentasjon av HMS Buskerud og vår rolle Samarbeid med kommunen og kommunens rolle Lover og regler
DetaljerSykler med hjelpemotor, sykkelfronter med hjelpemotor, hjelpemotorer, deler og tilbehør og tjenester
Betingelser Gyldighetsperiode Denne avtalen for sykler med hjelpemotor, sykkelfronter med hjelpemotor, hjelpemotorer deler, tilbehør og tjenester. 01.05.2015-30.04.2017. Etter 30.04.2017 kan avtalen forlenges
DetaljerKjøreramper 15.04.2015 14.04.2017
Betingelser Gyldighetsperiode Denne avtalen for levering av kjøreramper gjelder i perioden 15.04.2015 14.04.2017. NAV har rett til å forlenge avtalen i inntil ytterligere 2 år. Informasjon om eventuelle
DetaljerKontaktpersonmøtene 23. og 24. september
// REFERAT // Møtedato: 23. og 24. september 2015 // Tilstede: Kontaktpersoner fra Oslo og Akershus // Referent: Bente Kaldheim Kontaktpersonmøtene 23. og 24. september 1. Grenseløse idrettsdager Seniorrådgiver
DetaljerHøreapparater 01.10.2015-30.09.2017
Betingelser Gyldighetsperiode Denne produkt- og prisoversikten gjelder for kontraktsperioden fra og med 01.10.2015 til og med 30.09.2017. Deretter kan avtalen forlenges i en periode på totalt to år. Oppdateringer
DetaljerRAMMEAVTALE 2014 - RAMMEAVTALE for området hjelpemidler og tilrettelegging. mellom. nn kommune og NAV Hjelpemiddelsentral Nord-Trøndelag
RAMMEAVTALE 2014 - RAMMEAVTALE for området hjelpemidler og tilrettelegging mellom nn kommune og NAV Hjelpemiddelsentral Nord-Trøndelag Rammeavtale mellom nn kommune og NAV Hjelpemiddelsentral Nord-Trøndelag
DetaljerElektriske rullestoler, drivaggregat og tjenester 15.03.2015 14.03.2017
Betingelser Gyldighetsperiode Denne avtalen for elektriske rullestoler og drivaggregater gjelder i perioden 15.03.2015-14.03.2017. Etter 14.03.2017 kan avtalen forlenges i en periode på totalt 2 år. Eventuelle
DetaljerTjenestene i Avtalen er valgfrie, og den enkelte hjelpemiddelsentral har selv valgt om de ønsker å være tilknyttet tjenestene.
Betingelser Omfang og bruk av avtalene Innenfor produktområdet stoler med oppreisningsfunksjon har NAV Økonomiavdeling inngått hhv. Rammeavtale for kjøp av stoler med oppreisningsfunksjon, tilbehør, reservedeler
DetaljerRådmannens innstilling: Lunner kommune gir følgende høringssvar om fremtidsrettet hjelpemiddelformidling:
Arkivsaksnr.: 17/359 Lnr.: 7768/17 Ark.: F12 Saksbehandler: virksomhetsleder Elin H Teslow Høring om fremtidsrettet hjelpemiddelformidling Lovhjemmel: Lov om folketrygd LOV-1997-02-28-19 Rådmannens innstilling:
DetaljerBetingelser. Avtale om kjøp av produkter og tjenester
Betingelser Avtale om kjøp av produkter og tjenester 1.Generelt Denne Avtale er inngått mellom Kunden og Power Norge AS for salg av produkter og tjenester. Avtalen gjelder for kjøp av produkter og tjenester
DetaljerBrukermanual Dynalife
Brukermanual Dynalife 2 ROLLATOR DYNALIFE GENERELT Rollator Dynalife er en moderne 4-hjuls rollator i aluminium med meget gode trilleegenskaper. Leveres som standard med trådkurv, ryggbånd, serveringsbrett
DetaljerModuloppbygde sittesystemer og understell 01.12.13-30.11.2015
Betingelser Omfang og bruk av avtalene Innenfor produktområdet moduloppbygde sittesystemer og understell har NAV Økonomiavdeling inngått hhv. rammeavtale for kjøp av moduloppbygde sittesystemer og understell
DetaljerRAMMEAVTALE 2011-2013. RAMMEAVTALE for området hjelpemidler og tilrettelegging. mellom. NAV Hjelpemiddelsentral Sør-Trøndelag og Trondheim Kommune
RAMMEAVTALE 2011-2013 RAMMEAVTALE for området hjelpemidler og tilrettelegging mellom NAV Hjelpemiddelsentral Sør-Trøndelag og Trondheim Kommune Side 1 1. SAMARBEIDSPARTENE Denne rammeavtalen er inngått
DetaljerNAV Hjelpemiddelsentral Troms. Tromsø 13.11.2013. Brynja Gunnarsdóttir
NAV Hjelpemiddelsentral Troms Tromsø 13.11.2013 Brynja Gunnarsdóttir Oppdrag: Fysioterapeuters rolle og oppgaver i samarbeid mellom NAV hjelpemiddelsentral og kommunene NAV, 13.11.2013 Side 2 Kommunens
DetaljerSERVICEVEILEDER FOR TEKNISKE HJELPEMIDLER
II Vedlegg 2 til rammeavtalen: SERVICEVEILEDER FOR TEKNISKE HJELPEMIDLER NAV Hjelpemiddelsentral Sør-Trøndelag og Kommunen Trondheim. I. desember2015 1 Formål Serviceveilederen er et vedlegg til rammeavtalen
DetaljerKonferanse Velferdsteknologi
Konferanse Velferdsteknologi NAV Hjelpemiddelsentral En presentasjon ved: Anne Bente Rønningen, Aust-Agder Hallvard Sundsli, Vest-Agder Hallgeir Gjelsvik, Aust-Agder NAV, 03.03.15 Side 1 Historikk Hjelpemiddelsentralene
DetaljerDel III. Anbud nr Bilag til rammeavtale om kjøp av tjenester vedrørende sanitære hjelpemidler
// RAMMEAVTALE BILAG Del III Bilag til rammeavtale om kjøp av tjenester vedrørende sanitære hjelpemidler Del III Bilag til rammeavtale om kjøp av tjenester Side 2 av 10 Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon
DetaljerFOLKETRYGDEN Fagpersonell, NAV lokalt eller andre kan hjelpe deg med å fylle ut blanketten.
. Opplysninger om søkeren mv Søknad om hjelpemidler, tolkehjelp (ny bruker), lese- og og funksjonsassistent Fødselsnummer ( siffer) Sidene,, og sendes NAV hjelpemiddelsentral. Søknaden gjelder hjelpemidler/stønad
DetaljerFORMIDLINGSVEILEDER. For området Tekniske hjelpemidler. mellom NAV Hjelpemiddelsentral Sør-Trøndelag og Trondheim Kommune
Vedlegg 1av 3 til rammeavtalen: FORMIDLINGSVEILEDER For området Tekniske hjelpemidler mellom NAV Hjelpemiddelsentral Sør-Trøndelag og Trondheim Kommune 1 1. Formål Formidlingsveilederen er et vedlegg til
DetaljerReferatsaker. Helse- og omsorgsutvalget 08.02.2012
Referatsaker Helse- og omsorgsutvalget 08.02.2012 FYLKESMANNEN I FINNMARK FINNMARKKU FYLKKAMANNI Kommunene i Finnmark 0 OT-UJ-ir JAN 2012 I Deres ref Deres dato Vår ref Sak 2011/4206 Ark 111 Vår dato 05.01.2012
DetaljerBetingelser Elektrisk hev og senk av innredning for kjøkken og bad
Betingelser Betingelser Elektrisk hev og senk av innredning for kjøkken og bad Omfang og bruk av avtalene Innenfor produktområdet elektrisk hev og senk av innredning på kjøkken og bad har NAV inngått hhv
DetaljerRutinen er veiledende for Oslo universitetssykehus og Oslo kommune og vil revideres ved behov, eller hvert 3.år.
Retningslinje Behandlingshjelpemidler Rutine for samhandling ved og etter utskrivelse fra sykehus OUS nivå 1/Samhandling Dokument ID: 67654 Versjon: 2 Status: Ikke godkjent Dokumentansvarlig: Kjell Aasheim
DetaljerBetingelser Anbud 14/4969 og 15/3482 Senger, sengebunner, madrasser, hjertebrett, sengebord, tilbehør og reservedeler
Betingelser 1. OMFANG OG BRUK AV AVTALENE Arbeids- og velferdsetaten har inngått rammeavtale for kjøp av senger (til barn og voksne), ståsenger, sengebunner, madrasser, hjertebrett, sengebord, (heretter
DetaljerVEILEDER TEKNISKE TJENESTER VEILEDER TEKNISKE TJENESTER
VEILEDER Dokumentet beskriver samhandlingen mellom bruker, kommune og NAV Hjelpemiddelsentral Østfold. Det er et veiledende dokument for ansvarsfordelingen i hjelpemiddelforvaltningen mellom disse tre
DetaljerNAV HMS Hordaland v/åshild Nenseter - boligrådgiver Tilskudd til innstallering av ordinær heis i flerbolighus
NAV HMS Hordaland v/åshild Nenseter - boligrådgiver 30.08.16 Tilskudd til innstallering av ordinær heis i flerbolighus Behov for å tilrettelegge adkomst til hus eller leilighet - vilkår ifht rettigheter
DetaljerRammeavtale Nedgraving og montering av delvis nedgravde avfallsløsninger
Konkurransegrunnlag Rammeavtale om Nedgraving og montering av delvis nedgravde avfallsløsninger Konkurransegrunnlag 1. Generelt om innlevering av tilbud Det bes om at leverandørene besvarer alle punkter
DetaljerBetingelser Omfang og bruk av avtalene
Betingelser Omfang og bruk av avtalene Innenfor produktområdet hygienehjelpemidler har NAV inngått hhv Rammeavtale for kjøp av hygienehjelpemidler, tilbehør, reservedeler og tjenester dertil med følgende
DetaljerUTLENDINGSDIREKTORATET
Kontraktsnummer: xxxx/xxxx Kontrakt mellom UTLENDINGSDIREKTORATET Org nr 974760746 (som Kjøper) og XX Org nr xxx xxx xxx (som Leverandør) Kjøp av * 1 KONTRAKTSPARTER Parter i denne kontrakten er Utlendingsdirektoratet
DetaljerHusk å sette opp datoer for neste år, februar, mai september og november. Helst onsdager,10-12 er ok.
Brukerutvalget Tilstede: Kristina Waksvik, Hilde M. Osen, Merete Simensen, Karin Engebretsen, Else Marie Solberg. Fraværende: Rune Kløvtveit, Arve Kristoffersen, Bente Bjørndalen Kristiansen. Deres ref:
DetaljerProdusentgaranti. 2 år pluss
GROHE Produsentgaranti GROHE skal yte garantitjenester til sluttkunden i henhold til vilkårene som er angitt nedenfor for alle produkter som leveres til sluttkunden under merket GROHE, og som er merket
DetaljerKRAVSPESIFIKASJON KRAVSPESIFIKASJON. Trygghetsalarmtjeneste. for. kommunene i Hallingdal. Vedlegg 1
KRAVSPESIFIKASJON Trygghetsalarmtjeneste for kommunene i Hallingdal Vedlegg 1 1 Innhold 1 Formål og forutsetninger... 3 2 Generelle krav... 3 3 Kort beskrivelse av eksisterende trygghetsalarmtjeneste...
DetaljerVEDLEGG 1-KRAVSPESIFIKASJON OG TILDELINGSKRITERIER ANBUDSKONKURRANSE PÅ KJØP AV ELEKTRONISKE TAXISYKLER MED SERVICEAVTALE 16/32133
VEDLEGG 1-KRAVSPESIFIKASJON OG TILDELINGSKRITERIER ANBUDSKONKURRANSE PÅ KJØP AV ELEKTRONISKE TAXISYKLER MED SERVICEAVTALE 16/32133 Innholdsfortegnelse 1 BESKRIVELSE... 1 2 BESKRIVELSE OG MINIMUMSKRAV...
DetaljerSamarbeidsavtale. Helse Nord Trøndelag
Samarbeidsavtale Helse Nord Trøndelag Leverandør Abbott Norge AS, Diagnostikkadivisjonen Martin Linges vei 25 1364 Fornebu Telefon: 815 59 920 e_post: service.add@abbott.no Kontakt: Jon Runar Berge mobil:
DetaljerVEDLEGG fra Ergo, fysio og amb vakt. Informasjon om tjenesten: 1. Ambulerende vaktmesters ansvar og oppgaver
VEDLEGG fra Ergo, fysio og amb vakt. Informasjon om tjenesten: 1. Ambulerende vaktmesters ansvar og oppgaver Stillingstittelen bør gjøres om til en mer dekkende tittel ut fra dagens ansvarsområde: Tekniske
DetaljerKommunedelplan for Dagalifjellet
Kommunedelplan for Dagalifjellet KONKURRANSEGRUNNLAG Frist for innlevering av tilbud 30.09.2011 kl. 12.00 NORE OG UVDAL SEPTEMBER 2011 1 INNHOLDSFORTEGNELSE 1. OPPDRAGET... 3 1.1 Oppdragsgiver... 3 1.2
DetaljerHJELPEMIDDELSENTRALEN I AUST-AGDER AGDER
HJELPEMIDDELSENTRALEN I AUST-AGDER AGDER HOLTHESVEI 1(BES1 (BESØKSADRESSE) POSTBOKS 1853 STOA 4858 ARENDAL TLF: 37004350 (KUNDEMOTTAK) TLF: 37004360 (TEKNIKK) 0900 (TEKNIKK) 0900-1400 WWW.NAV.NO / (WWW.TRYGDEETATEN.NO(
DetaljerFAGDAG 05.11.2015 for Fysioterapeuter og Ergoterapauter, Tema: Søknadar på hjelpemidler for langtkommen palliativ sjukdom
FAGDAG 05.11.2015 for Fysioterapeuter og Ergoterapauter, Haugesund sykehus Tema: Søknadar på hjelpemidler for langtkommen palliativ sjukdom Retningslinjer og muligheter for å søkja hjelpemidler for denne
DetaljerNAV Tiltak Akershus. Anskaffelse av arbeidsrettet tiltak: Opplæring (AMO) Anskaffelse etter forskriftens del I
// KONKURRANSEGRUNNLAG NAV Tiltak Akershus Anskaffelse av arbeidsrettet tiltak: Opplæring (AMO) Park og anlegg med steinlegging i Ullersmo fengsel, Kroksrud avdeling Anskaffelse etter forskriftens del
DetaljerÅPEN ANBUDSKONKURRANSE KONKURRANSEGRUNNLAG
ÅPEN ANBUDSKONKURRANSE KONKURRANSEGRUNNLAG Kjøp av tankbil til Strand kommune brannvesen Tilbudsfrist: 16.03.2016 kl.12.00 Arkivsaksnr.16/316 Konkurransegrunnlag Tankbil side 1 av 10 INNHOLDSFORTEGNELSE
DetaljerProduktvilkår Drift av radioterminaler
Produkter og tjenester i Nødnett Produktvilkår Drift av radioterminaler Januar 2017 1. Innhold 1. Innhold... 1 2. Definisjoner... 2 3. Om Drift av Radioterminaler... 3 3. linje brukerstøtte... 3 Drift-
DetaljerBetingelser. Informasjon om eventuelle forlengelser vil bli gitt på Navet og nav.no samt at OeBS vil bli oppdatert.
Betingelser Omfang og bruk av avtalene Arbeids- og velferdsetaten har innenfor produktområdet personløftere inngått rammeavtaler for kjøp av mobile, stasjonære og badekarmonterte personløftere samt seler
DetaljerNAV Hjelpemiddelsentral. Hjelpemidler for arbeidsplass. eksempler, vilkår og framgangsmåte
NAV Hjelpemiddelsentral Hjelpemidler for arbeidsplass eksempler, vilkår og framgangsmåte 130110 NAV Spesialenheter Innen NAV-organisasjonen har vi en enhet som heter NAV Spesialenheter. Alle spesialenhetene
DetaljerKONKURRANSEGRUNNLAG Kjøp av lastebil Til Meråker kommune Åpen anbudskonkurranse
KONKURRANSEGRUNNLAG Kjøp av lastebil Til Meråker kommune Åpen anbudskonkurranse INNHOLDSFORTEGNELSE 1.0 INNLEDNING 2.0 GENERELT OM TILBUDET 2.1 Kunngjøring 2.2 Kontaktpersoner i anskaffelsesprosessen 2.3
DetaljerKonkurranse kjøp under. terskelverdi. kjøp av rehabilitering bad
Konkurranse kjøp under terskelverdi kjøp av rehabilitering bad 1. Innledning Bardu kommune ønsker tilbud på rehabilitering av 3 bad som i Åsveien 56. Det skal oppgis fast pris inkludert alle utgifter som
DetaljerNyhetsbrev fra NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark
16.november 2011 NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark 62023300 3:2011 Nyhetsbrev fra NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark Direktørens hjørne: Jobbstrategi Nye utfordringer til hjelpemiddelsystemet! I forbindelse
DetaljerHAsave BRUKERMANUAL V
HAsave BRUKERMANUAL V 1.0 04-2017 1 Oppdatering av LEVERANDØR, BRUKER og HØREAPPRAT. Returner høreapparat til lager eller leverandør. Tildel høreapparat. Informasjonen er LÅST og kan ikke endres. Informasjonen
DetaljerOmgivelseskontroll 18/2097- Tjenester
Omgivelseskontroll 18/2097- Tjenester Følgende tjenester gjelder for denne avtalen: Prosjektering (enhetspris) Montering (timepris) Reparasjon (timepris) Demontering (enhetspris) Tjenestene montering og
DetaljerInformasjon om avtaler på ørepropper
Informasjon om avtaler på ørepropper Avtalene gjelder fra 01.01.2017. Innhold Betingelser... 2 Omfang og innhold... 2 Levering av produkter, tilbehør og reservedeler... 2 Leveringstid... 2 Frakt generelt...
DetaljerFormidleren. NAV Hjelpemiddelsentralen Vest-Agder
Formidleren NAV Hjelpemiddelsentralen Vest-Agder nr.2/2017 RETUR AV HJELPEMIDLER Vi vil enda en gang komme med en påminnelse om at gamle hjelpemidler må returneres ved byttesaker. Vi har forståelse for
DetaljerProduktvilkår Drift av radioterminaler
Produkter og tjenester i Nødnett Produktvilkår Drift av radioterminaler Januar 2017 1. Innhold 1. Innhold... 1 2. Definisjoner... 2 3. Om Drift av Radioterminaler... 3 3. linje brukerstøtte... 3 Drift-
DetaljerHva er velferdsteknologi
Hva er velferdsteknologi Velferdsteknologi er teknologi som skal understøtte og forsterke brukernes trygghet, sikkerhet og selvhjulpenhet. Eksempler Trygghetsalarm Sengealarm som varsler når noen ikke
DetaljerBilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter.
Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter. Beskrivelse/navn Rammeavtalen gjelder bistand til APEX programmering
DetaljerTilbudsskjema skal leveres bak skilleark 4 i tilbudet, jf. grunndokumentet pkt. 4.9.
1 INNLEDNING Dette vedlegget bekrefter tildelingskriteriene, og utdyper oppdragsgivers anvendelse og evaluering av disse. Videre inneholder vedlegget skjema for pristilbud pkt 4 nedenfor. Det aktuelle
DetaljerKonkurransegrunnlag for. for kjøp av. Verktøy for avvikshåndtering
Konkurransegrunnlag for for kjøp av Verktøy for avvikshåndtering For levering til Miljødirektoratet Saksnummer: 2014/6623 1 1 OPPDRAGET OG ADMINISTRATIVE BESTEMMELSER... 3 1.1 Om Oppdragsgiver... 3 1.2
DetaljerFormstøpte sitteenheter 01.06.2014 31.05.206
Betingelser Formstøpte sitteenheter 01.06.2014 31.05.206 Gyldighetsperiode Denne avtalen på formstøpte sitteenheter gjelder fra 01.06.2014-30.05.2016. Etter 31.05.2016 har NAV muligheten til forlenge hele
DetaljerBilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes
Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Leverandør angir tilbudt holdeplassutstyr i hht bilag 1 i SSA-K. Post Produktnavn Ref. nr Eksisterende holdeplassutstyr i Trondheim inngår i avtalen.
DetaljerAvtale nr.: Om kjøp av
Avtale nr.: Om kjøp av Mellom Sykehuset Innlandet HF Postboks 104 2381 Brumunddal Org.nr.: 983 971 709 (Heretter kalt Kunden) og Org.nr.: (Heretter kalt Leverandøren) For Kunden: For Leverandøren:... Sted,
DetaljerHjelpemidler i arbeidslivet. NAV, 06.02.2013 Side 1
Hjelpemidler i arbeidslivet NAV, 06.02.2013 Side 1 NAV Hjelpemiddelsentral Nordlands bidrag i samhandlingsprosessen med øvrige samarbeidsparter NAV Hjelpemiddelsentral Nordland ønsker å fremstå som en
DetaljerTemadag om universell utforming februar 2015 UNIVERSELL UTFORMING, HVORDAN KAN HJELPEMIDDELSENTRALEN BIDRA?
Temadag om universell utforming februar 2015 UNIVERSELL UTFORMING, HVORDAN KAN HJELPEMIDDELSENTRALEN BIDRA? HJELPEMIDDELSENTRALENS ROLLE: Hjelpemiddelsentralene er «et ressurs- og kompetansesenter for
DetaljerREKLAMASJONSBEHANDLING Sluttbruker - Forhandler & DEFA
Tittel/Sak: REKLAMASJONSBEHANDLING Sluttbruker - Forhandler & DEFA Notat Forfatter: Agnar Kopperud Til: DEFA Forhandlere - Norge Dato: 27.08.13 1. Innholdsfortegnelse 1. Innholdsfortegnelse... 1 2. Innledning...
DetaljerBilag 7. Tjenestebeskrivelse NOC Krav til Tjenestenivå
Network Operation Center Bilag 7 Tjenestebeskrivelse NOC Krav til Tjenestenivå Systemintegrator plikter å tilby en Network Operations Center tjeneste (NOC-tjeneste) som nærmere beskrevet i dette bilag
DetaljerREGLEMENT FOR EKSAMENSVAKTER VED HØGSKOLEN I SØR-TRØNDELAG
REGLEMENT FOR EKSAMENSVAKTER VED HØGSKOLEN I SØR-TRØNDELAG Fastsatt av rektor 17.08.09, med hjemmel i Forskrift om studier og eksamen ved Høgskolen i Sør-Trøndelag av 26.06.08. Ved eksamen i Trondheim
DetaljerRAMMEAVTALE OM INNKJØP AV TRYKKSAKER MED LANG LEVERINGSTID
RAMMEAVTALE OM INNKJØP AV TRYKKSAKER MED LANG LEVERINGSTID Kvalifikasjonsgrunnlagets vedlegg 5 RAMMEAVTALE OM INNKJØP AV TRYKKSAKER MED LANG LEVERINGSTID Avtalen er inngått mellom: (heretter kalt Leverandøren)
DetaljerFylkesmannen i Sør-Trøndelag Postboks 4710 Sluppen, 7468 Trondheim Sentralbord: 73 19 90 00, Telefaks 73 19 91 01 Besøksadresse: E. C. Dahls g.
Fylkesmannen i Sør-Trøndelag Postboks 4710 Sluppen, 7468 Trondheim Sentralbord: 73 19 90 00, Telefaks 73 19 91 01 Besøksadresse: E. C. Dahls g. 10 Saksbehandler svar) Lars Wikdahl Innvalgstelefon 73 19
DetaljerTjenestekatalog. versjon juni for TFK s IT-løsninger. mellom. TFK s IT-brukere (heretter kalt BRUKEREN) (heretter kalt IT)
TELEMARK FYLKESKOMMUNE Team IT Tjenestekatalog versjon 3.1-9.juni 2010 for TFK s IT-løsninger mellom TFK s IT-brukere (heretter kalt BRUKEREN) og team IT (heretter kalt IT) Som del av denne avtalen følger
Detaljer1. Feriereiser, utenlandsturer. NHF ved Elin Gullvaåg har reist noen spørsmål i e-post fra 1608:
// REFERAT // Møtedato: 25.10.2013 // Tilstede: Kirsti Stenersen, Kristine Johansen, Per Jostein Skjager, Terje Heggli, Frode Selbo, Ellen Braarud, Tormod Eriksen, Roy Harbak, Erik Eide, Hilde Hoff, Berit
DetaljerAskøy kommunes alminnelige kontraktsvilkår for kjøp av varer
Askøy kommunes alminnelige kontraktsvilkår for kjøp av varer 1 ANVENDELSE... 1 2 KONTRAKTEN... 1 3 PRIS M.V... 2 4 LEVERING... 2 5 BETALING... 3 6 KVALITET... 3 7 ANSVAR FOR FEIL OG MANGLER... 4 8 ENDRINGER
Detaljer1 Anskaffelsen gjelder Løpende oppdrag innen elektrikertjenester for Bergen kommune v/ Etat for boligforvaltning (EBF).
Bilag 1 - Oppdragsgivers spesifikasjon 1 Anskaffelsen gjelder Løpende oppdrag innen elektrikertjenester for Bergen kommune v/ Etat for boligforvaltning (EBF). Avtalen er spesielt beregnet å gjelde forefallende
DetaljerSvar på søknad om tilskudd til kommunalt rusarbeid over statsbudsjettet kapittel 763 post 61 for 2014 etablering av utekontakter
FYLKESMANNEN I FINNMARK Helse- og sosialavdelingen FINNMÁRKKU FYLKKAMÁNNI Dearvvašvuođa- ja sosiάlaossodat Alta kommune Postboks 1403 9506 Alta Deres ref Deres dato Vår ref Vår dato 29.04.2014 Sak 2014/535
DetaljerFormidleren. Informasjon ved søknad om løftestol
NAV Hjelpemiddelsentralen Vest-Agder Mai og Juni/2016 Informasjon ved søknad om løftestol HMS har løftestol med nr. 196193 som lagervare (post 10-1; skråløft, individuell regulering, sving, tilt, stoff;
DetaljerIS-5/2007. Krav til bruk av defibrillatorer (hjertestartere)
IS-5/2007 Krav til bruk av defibrillatorer (hjertestartere) Heftets tittel: Krav til bruk av defibrillatorer (hjertestartere) Utgitt: 02/2008 Bestillingsnummer: Utgitt av: Kontakt: Postadresse: Besøksadresse:
DetaljerKidWalk Målskjema. Monteringsdato: Vår ref.: Utprøvingsnr.: Salgsordre Tilbud. Bruker Navn: Ordre nr.: Selger HC: Adresse: Postnr.: Poststed: E-post:
KidWalk Målskjema Dato: Vår ref.: Bestillings nr.: Utprøvingsnr.: Bruker Navn: Bruker nr.: Adresse: Postnr.: Telefon (priv.): E-post: Poststed: Monteringsdato: Kunde (HMS): Fødselsdato: Telefon (arb.):
DetaljerAnskaffelse av Farmasøytiske Isolatorer for Sykehusapotekene. Negativtrykk Isolatorer (alle størrelser) Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser
Anskaffelse av Farmasøytiske Isolatorer for Sykehusapotekene Negativtrykk Isolatorer (alle størrelser) Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser Tittel: Isolator Sykehusapotekene HF, Sykehusapotek Midt-Norge
DetaljerBÆRUM KOMMUNE RÅDMANNEN
1/5 BÆRUM KOMMUNE RÅDMANNEN Dato: Arkivkode: Bilag nr: Arkivsak ID: J.post ID: 07.10.2010 N-201 10/13732 10/174656 Saksbehandler: Susan Berentsen/Trine Arvidsen Behandlingsutvalg Møtedato Saksnr. Sektorutvalg
DetaljerVedlegg B1 - Ytelsesbeskrivelse Side 1. Vedlegg B1. Innholdsfortegnelse
- Ytelsesbeskrivelse Side 1 Innholdsfortegnelse 1 Generelt 1 2 Tilgjengelige ressurser 1 3 Driftsavtale: 2 3.1 Generelt 2 3.2 Tilleggskostnader 2 3.3 Gjennomføring 2 3.4 Driftsstabilitet 3 3.5 Prisbærende
DetaljerNAV Hjelpemiddelsentral Buskerud
NAV Hjelpemiddelsentral Buskerud Buskerudveien 126, 3026 Drammen Åpningstid: 09.00 15.00 Telefon: 31 02 90 50 e-mail Telefon akuttservice nav.hms.buskerud@nav.no 97 17 40 25 (utenom ordinær arbeidstid)
DetaljerLinbråten BHG, PRISSKJEMA Vedlegg SKJETTEN Utskifting av 1 stk løfteplattform Side 1 av 7
2013 SKJETTEN Utskifting av 1 stk løfteplattform Side 1 av 7 INNHOLD PRIS SKJEMA Del 1. Utskifting av løfteplattform, NHK nr 6023146112 1.01 Forutsetninger:.. 2 1.02 Hovedpris Utskifting av løfteplattform
DetaljerMariboesgate 13 BRUKERVEILEDNING. Oppdatert: 4 januar 2010. Side 1 av 5
Mariboesgate 13 BRUKERVEILEDNING Oppdatert: 4 januar 2010 Side 1 av 5 1. HENVENDELSE OM UTLEIE, LEIEKONTRAKT, OG DRIFT Kontaktperson utleie og leiekontrakt: First Property Fund Management AS v/ Ole-Jacob
DetaljerPost Tekst/kode Enhet Mengde Enh.pris Sum
VVS Ingeniør J.A.Loe, 6540 Kvernes, tlf. 71 51 40 29, mob 99696177 KAP560 1 Z1 SAMMENSATT KONTROLLUTSTYR Obs! Alle postene skal fylles ut og prises Orientering Det skal tilbys automatikkutrustning av fabrikat
DetaljerInnhold Introduksjon... 3 Gekko fx... 3 Sikkerhetsinstruksjoner... 4 Montering... 5 Teknisk service... 5 Bruk av sykkelen... 6 Vedlikehold... 7 Garant
Innhold Introduksjon... 3 Gekko fx... 3 Sikkerhetsinstruksjoner... 4 Montering... 5 Teknisk service... 5 Bruk av sykkelen... 6 Vedlikehold... 7 Garanti... 8 Frakt og levering... 8 Introduksjon Gekko fx
DetaljerFormidleren. Informasjon ved søknad om løftestol
NAV Hjelpemiddelsentralen Vest-Agder Mai /2016 Informasjon ved søknad om løftestol HMS har løftestol med nr. 196193 som lagervare (post 10-1; skråløft, individuell regulering, sving, tilt, stoff; er valgt
DetaljerVedlegg 6 ANSKAFFELSE. IINR 1313 Service, vedlikehold og kontroll på medisinske måleinstrument og tekniskutstyr «KORT OM AVTALEN» (KOMA) TIL
Vedlegg 6 TIL ANSKAFFELSE IINR 1313 Service, vedlikehold og kontroll på medisinske måleinstrument og tekniskutstyr «KORT OM AVTALEN» (KOMA) 1 Leverandøropplysninger LEVERANDØROPPLYSNINGER Leverandør: Unitronic
DetaljerVedlegg 2. Tilbudsskjema
Vedlegg 2. Tilbudsskjema 1. Innledning Priser må oppgis i NOK eksklusiv merverdiavgift. Oppdragsgiver presiserer at det skal leveres et komplett utfylt tilbud med svar på alle forhold som er beskrevet
DetaljerKrødsherad kommune. Brøyting ved avfallscontainere på Norefjell sesongen 2013/2014 til 2015/2016. Tilbudsforespørsel
Krødsherad kommune Brøyting ved avfallscontainere på Norefjell sesongen 2013/2014 til 2015/2016 Tilbudsforespørsel ÅPEN TILBUDSKONKURRANSE PÅ BRØYTING VED AVFALLSCONTAINERE PÅ NOREFJELL Krødsherad kommune
DetaljerRettleiar for tekniske tenester
Rettleiar for tekniske tenester NAV Hjelpemiddelsentral Hordaland 2017 NAV Hjelpemiddelsentral Hordaland 1 1. Innleiing... 3 1.1. Formål... 3 1.2. Ansvarsfordeling... 3 1.3. Regelverk... 3 2. Reparasjonar...
DetaljerRammeavtale prosjekt- og byggeledelse
Bilag 2 Kontrakt Mellom Molde Eiendom KF og.. som leverandør November 2013 Mellom Molde Eiendom KF som oppdragsgiver Orgnr: Adresse :.. Og som leverandør Orgnr: Adresse: er i dag inngått slik Kontrakt:
Detaljer