Kundetilfredsheten Bemanningsbransjen & revisjons- og regnskapsbransjen. Juni 2016
|
|
- Niklas Andersen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kundetilfredsheten Bemanningsbransjen & revisjons- og regnskapsbransjen Juni 2016
2 Indeks verdi Bemanningsbransjen Kundetilfredsheten i bemanningsbransjen har steget fra i fjor og ligger nå på sitt høyeste nivå siden Kundelojaliteten har også styrket seg og ligger vesentlig høyere enn i Studien viser at kvaliteten på bemanningstjenestene har bedret seg i løpet av det siste året, og tilbakemeldingen fra kundene tilsier at bemanningsprosessene er mer effektive enn før og at både tilgangen på kvalifiserte kandidater og kompetansen til det innleide personellet har bedret seg. Servicenivået i bransjen er meget god, og nivået er betydelig høyere enn hva tilfellet er i for eksempel bankog forsikringsbransjen. Ca. hver tredje kunde oppgir at de har klaget ila det siste året noe som er på nivå med i fjor. Bransjen under ett er fortsatt meget dyktige på å håndtere eventuelle klager noe som også henger sammen med det høye servicenivået. Årets studie viser at det kun er marginale forskjeller mellom de målte aktørene. Både Manpower og Adecco kan vise til en positiv utvikling fra i fjor. Norske bedrifter er særlig tilfreds med innleie av personell innen Kontor&Administrasjon, mens bedriftene relativt sett er mindre tilfreds med innleie innen Bygg&Anlegg samt HoReCa. Tilsvarende studie er gjort i Sverige. Resultater fra den svenske bemanningsstudien finnes her. Bedriftene er blitt mer tilfredse og lojale ila det siste året 60 Kundetilfredshet Bemanningsbransjen Kundetilfredsheten ,2 69,6 69,8 Sverige * En samlegruppe som inneholder svarene for bemanningsselskaper som Personalhuset, Proffice, Centric, Top Temp, Temp Team m.fl 73,9 71,9 Adecco Jobzone Manpower Øvrige* Bransjen TILFREDSHET Selskap Adecco 61,8 64,3 63,4 63,2,9 69,2 Jobzone 66,8 67,8 66,5 69,3 69,6 Manpower 67,1 68,2 66,4 66,7 67,1 69,8 Øvrige* 68,9,1 69,5 67,6 67,4 73,9 Bransjen 66,1 68,4 67,7 66,7 67,2 71,9 Norge EPSI RATING
3 Indeks verdi Regnskap og revisjon Årets måling viser at kundetilfredsheten til revisjonsselskapene og regnskapsbyråene holder seg stabilt høyt. En kundetilfredshet på betyr det at norske bedrifter jevnt over er meget tilfreds med de aktuelle tjenestene. Kundetilfredsheten blant de små og mellomstore revisjonsselskapene er fortsatt høyere enn for de fem store (BDO, Deloitte, Ernst & Young, KPMG og PwC). Tilsvarende studie av revisjonsbransjen i Sverige viser tilnærmet like resultater. Mens vi i den norske studien ikke har gjort tilstrekkelig med intervjuer til å publisere tall per aktør, så viser den svenske studien at det er BDO som i Sverige skårer best blant de målte revisjonsselskapene (se kvalitetsindex.se for detaljer eller klikk her) Totalt sett så har revisjonsselskapene et godt omdømme blant kundene, noe som også bidrar til å styrke forventningene. Studien viser samtidig at både kvaliteten i leveransen og servicenivået er meget bra, og stort sett med forventningene. I forhold til klager så er det slik at ca. hver fjerde kunde innen regnskap oppgir at de har klaget mens kun hver tiende har klaget til sin revisor. De mellomstore og små revisjonsbyråene har mest tilfredse kunder Utviklingen i Kundetilfredshet Revisjon og Regnskap Revisjon (Sv) Revisjon (No) Regnskap (No) Kundetilfredsheten revisjonsselskap Store vs mellomstore og små Store Mellomstore og små Snitt EPSI RATING
4 Kort om studien EPSI Rating en ledende leverandør av kundetilfredshetsanalyser, og er å anse som en ekstern revisor av kundemassen. EPSI gjennomfører syndikerte målinger og samler inn, analyserer og formidler informasjon om kunders forventninger, opplevd kvalitet og verdivurdering av produkter og tjenester. Intervjuene for denne undersøkelsen ble gjort via telefon i periode 10. mai til 16. juni 2016 av Norstat. Norske selskap som benytter bemanningstjenester, revisorer og regnskapsbyråer var målgruppen for studien. Nesten 0 intervjuer er blitt gjennomført. Hvert intervju inneholder et 40-talls spørsmål, og tar mellom minutter. Majoriteten av spørsmålene besvares på en skala fra 1-10 der 1 betyr «ikke fornøyd / dårlig» og 10 betyr «svært fornøyd / svært bra». Resultatene gjøres deretter om til en indeksverdi mellom 0 og 100. Kundetilfredshet og lojalitet er to viktige ikke-finansielle nøkkeltall som forteller hvor godt selskapet og bransjen under ett leverer i forhold til kundenes krav og forventninger. Utover dette så undersøker EPSI-modellen også fem andre områder (aspekter) for å forklare hva som gjør kundene tilfredse eller misfornøyde. En indeksverdi over tilsier en høy kundetilfredshet, mens tall under 60 tilsier en lav tilfredshet. Hei, vi gjør for tiden en Kundeundersøkelse av EPSI RATING
5 For flere detaljer om denne studien, og om hva som er viktig for å skape gode kundeopplevelser ta kontakt med Fredrik Høst, EPSI Rating Norge For mer informasjon om EPSI Rating se
Bemannings- og rekrutteringsbransjen 2015
EPSI Rating om Bemannings- og rekrutteringsbransjen 2015 Sammendrag EPSI Rating www.epsi-norway.org Om EPSI Rating EPSI Rating en ledende leverandør av uavhengige kundetilfredshetsanalyser, og er å anse
DetaljerRegnskap og Revisjon 2015
EPSI Rating om Regnskap og Revisjon 2015 Sammendrag EPSI Rating www.epsi-norway.org Om EPSI Rating EPSI Rating en ledende leverandør av uavhengige kundetilfredshetsanalyser, og er å anse som en ekstern
DetaljerLufthavner Norge, 2015
EPSI Rating om Lufthavner Norge, 2015 Sammendrag EPSI Rating www.epsi-norway.org Om EPSI Rating EPSI Rating en ledende leverandør av uavhengige kundetilfredshetsanalyser, og er å anse som en ekstern revisor
DetaljerDenne rapporten utgjør et sammendrag av EPSI Rating sin bankstudie i Norge for 2015. Ta kontakt med EPSI for mer informasjon eller resultater.
Årets kundetilfredshetsmåling av bankbransjen viser at privatkundene i Norge har blitt vesentlig mer tilfreds i løpet av det siste året, og flertallet av bankene kan vise til en fremgang i kundetilfredsheten.
DetaljerKundetilfredshet skadeforsikring Norge 2013
Kundetilfredshet skadeforsikring Norge 2013 Hovedresultater fra EPSI sin kundetilfredshetsstudie av skadeforsikring i Norge presenteres under. Analysen av forsikringsbransjen i Norge baserer seg på 2500
DetaljerKundetilfredsheten blant bankene i Norge
Kundetilfredsheten blant bankene i Norge Hovedresultater fra EPSI sin studie av bankene i Norge presenteres under. Analysen av den norske bankbransjen baserer seg på over 30 dybdeintervjuer per telefon
DetaljerEPSI studie av kundetilfredsheten Offentlige tjenester i Norge, 2012
EPSI studie av kundetilfredsheten Offentlige tjenester i Norge, 2012 Årets studie av offentlige tjenester baserer seg på omtrent 20 intervjuer per telefon med nordmenn. Norstat Norge AS har stått for feltarbeidet
DetaljerKundetilfredshet bredbåndsleverandører, Norge 2013
Kundetilfredshet bredbåndsleverandører, Norge 2013 Hovedresultater fra EPSI sin kundetilfredshetsstudie av bredbåndsleverandørene i Norge presenteres under. Studien av den norske bredbåndsbransjen baserer
DetaljerOffentlige tjenester 2015
EPSI ating Norge om kundetilfredsheten med Offentlige tjenester 2015 Et studiesammendrag EPSI ating www.epsi-rating.com UTDANNINGSLØPET SAMLET SETT Store forskjeller i brukeropplevelsen gjennom utdanningsløpet
DetaljerKundetilfredsheten i Norge. Et sammendrag av EPSI Rating sine bransjestudier 2018
Kundetilfredsheten i Norge Et sammendrag av EPSI Rating sine bransjestudier 2018 Kort om EPSI Rating EPSI Rating leverer innsikt til bedrifter og organisasjoner som arbeider for økt kundetilfredshet, og
DetaljerKundeundersøkelser 2017 En oppsummering
Kundeundersøkelser 2017 En oppsummering KUNDETILFREDSHETSOVERSIKT PM Tannlege Frisør Mobiltelefoner Barnehage Fastlege Kulturarrangement Folkehøgskole Håndverker Sykehus Strømnett Taxi Barneskole Ungdomsskole
DetaljerBemanningsbarometeret 2014
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 214 Bemanningsbransjens årsstatistikk 8 personer i jobb Selv om 214 ble nok et krevende år for bemanningsbransjen var det 8 personer som fikk jobb i bransjen. Disse
DetaljerElevtilfredshet i folkehøgskolen EPSIs undersøkelse blant elever skoleåret
Til skolen IKF Rundskriv 02-2016 Oslo, 13. januar 2016 (IF-skolene får rapporten med rundskriv fra IF) Elevtilfredshet i folkehøgskolen EPSIs undersøkelse blant elever skoleåret 2014-2015 Hvert år siden
DetaljerBemanningsbarometeret 2013
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 2013 Bemanningsbransjens årsstatistikk i samarbeid med Skaffet jobb til 100 000 personer i krevende år. Ikke uventet ble 2013 et krevende år for norsk bemanningsbransje.
DetaljerBemanningsbarometeret 2015
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 215 Bemanningsbransjens årsstatistikk Et krevende år for mange 215 ble et krevende år for norsk økonomi. Lave oljepriser og kraftige nedbemanninger har ført til økt
DetaljerBemanningsbarometeret. Bemanningsbransjens årsstatistikk
216 Bemanningsbarometeret Bemanningsbransjens årsstatistikk Stabilisering og forsiktig optimisme I løpet av 216 gikk oljenæringen og bemanningsbransjen på Sør- Vestlandet fra krise til forsiktig optimisme.
DetaljerKONFIDENSIELL Sammendrag Brukertilfredshet. Folkehøgskoler i Norge. EPSI Rating, 2013
KONFIDENSIELL Sammendrag Brukertilfredshet Folkehøgskoler i Norge 2013 Oslo 13. November 2013 EPSI Rating, 2013 SAMMENDR AG Sammendrag - Norske Folkehøgskoler har en høy elevtilfredshet. En indeks skår
DetaljerBemanningsbarometeret. Bemanningsbransjens utvikling
217 Bemanningsbarometeret Bemanningsbransjens utvikling Markedet vokste i takt med norsk økonomi I 217 snudde utviklingen i norsk økonomi og arbeidsledigheten sank etter en krevende periode, ikke minst
DetaljerBemanningsbarometeret 2011
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 211 Bemanningsbransjens årsstatistikk i samarbeid med Et krevende år men ingen krise På tross av mye uro knyttet til vikarbyrådirektivet og enkeltvirksomheters brudd
DetaljerBemanningsbarometeret 1. kvartal 2010. Bemanningsbransjens utvikling. i samarbeid med. Foto: Jo Michael
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 1. kvartal 2010 Bemanningsbransjens utvikling i samarbeid med Optimisme i et vanskelig marked Utviklingen i arbeidslivet er fortsatt utfordrende, men det er noen
DetaljerBemanningsbarometeret 3. kvartal 2015
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 3. kvartal 2015 Bemanningsbransjens utvikling Nedturen fortsetter Bemanningsbransjen er kraftig preget av nedgangen i norsk økonomi. Både innenfor bygg og merkantile
DetaljerBemanningsbarometeret. Bemanningsbransjens utvikling
218 Bemanningsbarometeret Bemanningsbransjens utvikling Markedsmessig bra politisk vanskelig Politisk ble 218 et svært krevende år for bemanningsbransjen. Lovendringer vedtatt i juni førte til at man fra
DetaljerKUNDETILFREDSHET I PRAKSIS
KUNDETILFREDSHET I PRAKSIS HISTORIE Mint ble opprettet i 1999, under navnet Trøndelag Renholdsservice. (TRS ) Det var tre ansatte, og hadde tre overordnet mål for selskapet: Vi ville levere tjenester av
DetaljerBemanningsbarometeret 2. kvartal 2010. Bemanningsbransjens utvikling. i samarbeid med. Foto: Jo Michael
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 2. kvartal 2010 Bemanningsbransjens utvikling i samarbeid med Smilet tilbake Statistikken for annet kvartal viser at det har skjedd et taktskifte i behovet for fleksibel
DetaljerBemanningsbarometeret 3. kvartal Bemanningsbransjens utvikling. i samarbeid med. Foto: Jo Michael
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 3. kvartal 2010 Bemanningsbransjens utvikling i samarbeid med - Bedre enn forventet i 3. kvartal Det ble i 3. Kvartal solgt mer enn 10 millioner timer i bemanningsbransjen.
DetaljerKommentar til leverandør. Område for styringsinformasjon. Opprinnelse. RESULTATOMRÅDE: Tilfredshet INNSATSOMRÅDER. Forventninger til.
Opprinnelse Kommentar til leverandør Område for styringsinformasjon RESULTATOMRÅDE: Tilfredshet Ikke til kunder som skal ha rådgivningsspørsmål (4a) RESULTATOMRÅDE: Lojalitet Andre leverandører INNSATSOMRÅDER
DetaljerKundetilfredshet. Eiendom Norge April 2015
Kundetilfredshet Eiendom Norge April 2015 Prosjektbeskrivelse MÅLGRUPPE METODE INTERVJUTID Samtlige vi har intervjuet har solgt, eller forsøkt solgt, et objekt i løpet av det siste året og er over 18 år
DetaljerKTI: Haugaland Kraft 2013
Norfakta Markedsanalyse presenterer i denne rapporten resultatene fra årets markedsundersøkelse vedrørende omdømme og kundetilfredshet, gjennomført på oppdrag fra Markedskraft. Bakgrunnen for undersøkelsen
DetaljerBemanningsbarometeret
2. kvartal 2017 Bemanningsbarometeret Bemanningsbransjens utvikling Arbeidsmarkedet i bedring Etter en krevende tid med nedskjæringer innen oljerelaterte virksomheter har vi fra 4. kvartal i fjor sett
DetaljerBemanningsbarometeret 2010
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 2010 Bemanningsbransjens årsstatistikk i samarbeid med Konsolideringsåret 2010 Markedet for bemanningstjenester styrket seg i økende grad og bransjen kom konsolidert
DetaljerBemanningsbarometeret
2. Kvartal 2016 Bemanningsbarometeret Bemanningsbransjens utvikling Lysere tider? Etter mer enn tre år med kontinuerlig nedgang i bemanningsbransjen gir utviklingen i 2. kvartal grunn til forsiktig optimisme.
DetaljerBemanningsbarometeret
3. kvartal 2017 Bemanningsbarometeret Bemanningsbransjens utvikling Norsk økonomi på rett vei Norsk økonomi kunne i 3. kvartal friskmeldes. Etter en krevende tid med lave oljepriser og økende arbeidsledighet
DetaljerBemanningsbarometeret 2. kvartal 2015
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 2. kvartal 2015 Bemanningsbransjens utvikling Tøffere arbeidsmarked trekker bemanningsbransjen ned. Statistikken for 2. kvartal 2015 viser en nedgang på 8,8 prosent
DetaljerKundetilfredshet 2016
Kundetilfredshet 2016 Eiendom Norge 21.04.2016 Dag Andersen OPPDRAGSGIVER METODE Eiendom Norge Popup på www.finn.no/eiendom Christian Vammervold Dreyer FORMÅL Kundetilfredshets blant selgere av bolig 2016
DetaljerAalund. Insight. Business. Hver fjerde norske virksomhet vil søke ekstern rådgivning om digitalisering. Desember 2018.
Aalund Business Insight Revisjonsbransjen Desember 2018 Hver fjerde norske virksomhet vil søke ekstern rådgivning om digitalisering Hver fjerde norske virksomhet med over 15 millioner kroner i omsetning
DetaljerKundeundersøkelse Aktiv Helse Bedriftshelsetjeneste. Pulsana Indeks BHT 2013 Versjon pr 18.sept
Kundeundersøkelse Aktiv Helse Bedriftshelsetjeneste Pulsana Indeks BHT 2013 Versjon pr 18.sept Pulsana Indeks BHT 2013 Gjennomføring: Nettbasert kundeundersøkelse Distribuert via e-post til kunder av deltakende
DetaljerBemanningsbarometeret
1. kvartal 2018 Bemanningsbarometeret Bemanningsbransjens utvikling Lavere veksttakt I 1. kvartal vokste aktiviteten i bemanningsbransjen med 3,7% sammenliknet med i fjor. Markedet er altså fortsatt positivt
DetaljerFlak: undervisning og veiledning tilbakemeldinger og omfang
Flak: undervisning og veiledning tilbakemeldinger og omfang Studentene var i 03 og 0 svært kritiske til spørsmålene i indeksen «Undervisning og veiledning» i Studiebarometeret. Særlig var de misfornøyde
DetaljerBemanningsbarometeret
3. kvartal 2018 Bemanningsbarometeret Bemanningsbransjens utvikling Stabilt marked usikker fremtid 3. kvartal 2018 viser et stabilt marked på de fleste av bemanningsbransjens områder. Med kommende endringer
DetaljerBemanningsbarometeret
2. kvartal 2019 Bemanningsbarometeret Bemanningsbransjens utvikling Vekst i olje, nedtur i bygg og helse I store deler av landet fører nye rammevilkår og politisk motstand til nedgang for bemanningsbransjen.
DetaljerBemanningsbarometeret 1. kvartal 2016
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 1. kvartal 2016 Bemanningsbransjens utvikling Nedgangen fortsetter For 13. kvartal på rad har det vært nedgang i bemanningsbransjen. Men det kan skimtes lys i enden
DetaljerBemanningsbarometeret
2. kvartal 2018 Bemanningsbarometeret Bemanningsbransjens utvikling God markedsutvikling med bismak I 2. kvartal 2018 viser en solid utvikling på de fleste av bemanningsbransjens områder. Dette gjenspeiler
DetaljerBemanningsbarometeret 3. kvartal Bemanningsbransjens utvikling. i samarbeid med. Foto: Jo Michael
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 3. kvartal 2012 Bemanningsbransjens utvikling i samarbeid med Høy aktivitet i usikkert marked Bransjestatistikken for 3. kvartal viser at uttalelser i den politiske
DetaljerHva er hemmeligheten bak fornøyde kunder og et godt omdømme? Energi Norge 21. september 2011 eva.fosby.livgard@tns-gallup.no
Hva er hemmeligheten bak fornøyde kunder og et godt omdømme? Energi Norge 21. september 2011 eva.fosby.livgard@tns-gallup.no Hva er kundetilfredshet? "En følelse av glede eller skuffelse over hvordan man
DetaljerBemanningsbarometeret
1. kvartal 2017 Bemanningsbarometeret Bemanningsbransjens utvikling Mot bedre tider? I 1. kvartal 2017 økte antall solgte timer i bemanningsbransjen med 2,2%. At bransjen igjen har vekst er et bevis på
DetaljerBemanningsbarometeret
1. kvartal 2019 Bemanningsbarometeret Bemanningsbransjens utvikling Nedgang på de fleste områder Utviklingen i 1. kvartal er krevende for bemanningsbransjen. I et ellers godt arbeidsmarked er det tydelig
DetaljerAndelen kvinner i norsk IT-bransje for Oda nettverk mars/april 2018
Andelen kvinner i norsk IT-bransje for Oda nettverk mars/april 2018 Om undersøkelsen i 2018 Denne undersøkelsen er gjennomført av Kantar TNS (tidligere TNS Gallup AS) på oppdrag fra ODA NETTVERK. Formålet
DetaljerBemanningsbarometeret 2. kvartal Bemanningsbransjens utvikling. i samarbeid med. Foto: Jo Michael
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 2. kvartal 2012 Bemanningsbransjens utvikling i samarbeid med Positiv utvikling i bemanningsbransjen I 2. kvartal har bransjen på flere områder hatt en bedre utvikling
DetaljerRisikoklassifisering av kunder i Eika. Hva skjer når 80 sparebanker går sammen om å lage en felles modell for risikoklassifisering av lånekunder?
Risikoklassifisering av kunder i Eika Hva skjer når 80 sparebanker går sammen om å lage en felles modell for risikoklassifisering av lånekunder? Agenda Kort introduksjon Eika Prosjektet Leveransen Utviklingsjobben
DetaljerBemanningsbarometeret 1. kvartal Bemanningsbransjens utvikling. i samarbeid med. Foto: Jo Michael
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 1. kvartal 2010 Bemanningsbransjens utvikling i samarbeid med Optimisme i et vanskelig marked Utviklingen i arbeidslivet er fortsatt utfordrende, men det er noen
DetaljerResultater og erfaringer fra Norsk Kundebarometer. Norsk Kundebarometer. Hva kjennetegner de dyktigste bedriftene? Pål R. Silseth Prosjektleder
Resultater og erfaringer fra Norsk Kundebarometer Hva kjennetegner de dyktigste bedriftene? Pål R. Silseth Prosjektleder Norsk Kundebarometer Handelshøyskolen BI Agenda Bakgrunn Norsk Kundebarometer Kundetilfredshet
DetaljerElevtilfredshet i folkehøgskolen EPSIs undersøkelse blant elever skoleåret
Til IKF-skolene (IF-skolene får tilsvarende informasjon i eget rundskriv) Rundskriv IKF 01-2017 Oslo, 19.01.2017 Elevtilfredshet i folkehøgskolen EPSIs undersøkelse blant elever skoleåret 2015-2016 Høsten
DetaljerIntech AS. Bredbåndstelefoni 2007 TNS Gallup Mars 2007 Caspar Aa Wildhagen
Intech AS Bredbåndstelefoni TNS Gallup Mars Caspar Aa Wildhagen Fakta om undersøkelsen Denne undersøkelsen er gjennomført på oppdrag fra Intech AS på vegne av Post- og teletilsynet. Undersøkelsen er rettet
DetaljerBemanningsbarometeret 3. kvartal Bemanningsbransjens utvikling. i samarbeid med. Foto: Jo Michael
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 3. kvartal 2013 Bemanningsbransjens utvikling i samarbeid med Fortsatt nedgangstrend I tredje kvartal fortsetter nedgangstrenden. I forhold til 3. kvartal i fjor
DetaljerTillitsundersøkelsen 2018
Tillitsundersøkelsen 2018 Gjennomført for Revisorforeningen 2018 Reidar Dichsler, Opinion Bakgrunn OPPDRAGSGIVER METODE Revisorforeningen Telefonintervjuer FORMÅL Undersøke graden av tillit i norsk næringsliv
DetaljerFORNØYDE KUNDER VÅR MOTIVASJON
FORNØYDE KUNDER VÅR MOTIVASJON ØIVIND CHRISTOFFERSEN ADMINISTRERENDE DIREKTØR Tema Til samfunnets beste Statsbyggs strategiske mål Kundeundersøkelsen Stor fremgang og gode tilbakemeldinger, men også forbedringspotensial
DetaljerNr Regionalt nettverk. Oppsummeringer - nasjonal og for alle regioner. Intervjuer gjennomført i perioden 17. januar-11.
Nr. 1 2011 Regionalt nettverk Oppsummeringer - nasjonal og for alle regioner Intervjuer gjennomført i perioden 17. januar-11. februar NASJONAL OPPSUMMERING ETTERSPØRSEL, PRODUKSJON OG MARKEDSUTSIKTER Samlet
DetaljerBemanningsbarometeret 2. kvartal Bemanningsbransjens utvikling. i samarbeid med. Foto: Jo Michael
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 2. kvartal 2014 Bemanningsbransjens utvikling i samarbeid med Fortsatt nedgang i bemanningsbransjen Tilsvarende trend som man så i begynnelsen av året har fortsatt
DetaljerKTI: Eidefoss 2010. M.h.t. kartlegging av de ulike selskapers omdømme så er blant annet følgende områder dekket av undersøkelsen:
Norfakta Markedsanalyse presenterer i denne rapporten resultatene fra årets markedsundersøkelse vedrørende omdømme og kundetilfredshet, gjennomført på oppdrag fra Markedskraft/ Eidefoss. Bakgrunnen for
DetaljerBemanningsbarometeret 3. kvartal Bemanningsbransjens utvikling. i samarbeid med. Foto: Jo Michael
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 3. kvartal 2014 Bemanningsbransjens utvikling i samarbeid med Er bunnen nådd for denne gang? For 7. kvartal på rad er det nedgang i forhold til året før. Nedgangen
DetaljerBeskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Ruters vestregion 2020 Ruteområde 3 Asker
Vedlegg 6 Versjon 1.0 08.11.2018 Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Ruters vestregion 2020 Ruteområde 3 Asker Innhold 1 INNLEDNING... 2 2 GENERELT... 2 2.1 BONUSELEMENTER... 2 2.2 SÆRLIG OM
DetaljerFAFO Hva er tillit og hvordan måle det?
FAFO 2017 Hva er tillit og hvordan måle det? Pål R. Silseth Prosjektleder Norsk Kundebarometer Handelshøyskolen BI Partner Barcode Intelligence Rådgivning og analyse - kundeinnsikt Hvorfor er tillit til
DetaljerBehandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for tekniske saker 03.02.2010 10/10
SANDNES KOMMUNE - RÅDMANNEN Arkivsak Arkivkode Saksbeh. : 201000255 : E: 031 M00 &32 : Jan Inge Abrahamsen Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for tekniske saker 03.02.2010 10/10 BRUKERUNDERSØKELSE
DetaljerREGNSKAP VERDI FOR HVEM?
REGNSKAP VERDI FOR HVEM Regnskap og revisjonsberetning Den norske Revisorforening Regnskap og revisjonsberetning Regnskap Verdi for hvem Hva gir informasjon verdi Relevans Tillitt Økonomi- og regnskapstreff
DetaljerBemanningsbarometeret 1. kvartal Bemanningsbransjens utvikling. i samarbeid med. Foto: Jo Michael
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 1. kvartal 2014 Bemanningsbransjens utvikling i samarbeid med Et krevende år I 1. kvartal omsatte bemanningsbransjen 4,8% færre timer enn samme kvartal i fjor. Det
DetaljerHVERDAGSHELTER MED FLEKSIBLE BEMANNINGSLØSNINGER. vi gir deg tilleggsressurser når behovet er der
HVERDAGSHELTER MED FLEKSIBLE BEMANNINGSLØSNINGER vi gir deg tilleggsressurser når behovet er der OM Å FINNE DEN RETTE PERSONEN, TIL RETT STED OG RETT TID Det er både tid- og kostnadskrevende å finne dyktige
DetaljerLikestilte arbeidsplasser er triveligere og mer effektive
Pressenotat fra Manpower 7. mars 2011 Likestilte arbeidsplasser er triveligere og mer effektive Når arbeidsgiveren aktivt forsøker å skape likestilte muligheter for kvinner og menn på arbeidsplassen, ser
DetaljerKommuner 2015 Tilfredshet & Anbefaling April 2016
r 2015 Tilfredshet & Anbefaling April 2016 Innbyggernes tilfredshet med de kommunale tjenestene I forbindelse med kundeundersøkelsene som ble gjennomført i 2015 så ble respondentene også spurt: Hvor tilfreds
DetaljerJobzone konseptet. Et vellykket franchisesystem DEN BESTE ARBEIDSGIVER.
Jobzone konseptet Et vellykket franchisesystem Gründere sammen i 30 år Gründerne Tom Rune Graarud og Øyvind Henriksen Personellassistanse og Proffice Lang fartstid i bransjen. Bygget opp Personellassistanse
Detaljer2015 Utvalg Antall svar Svar-prosent. Patent % Varemerke % Design % Total %
Patentstyrets kundeundersøkelser Patentstyret gjennomfører årlig kundeundersøkelser blant de som har levert patentsøknad, varemerke- eller design-registrering. Denne rapporten tar for seg resultatene fra
DetaljerKonjunkturrapport for arkitektbransjen 1 H 2019
Konjunkturrapport for arkitektbransjen 1 H 19 Konjunkturindeksen går noe ned i årets første måling, men er allikevel på nivå med målingen i 1 H 18. Utviklingen i totalindeksen 30 29 25 22 24 23 18 15 13
DetaljerBeskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Romerike 2019 Ruteområde 6 Enebakk
Vedlegg 6 Versjon 1 03.11.2017 Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Romerike 2019 Innhold INNHOLD... 1 1 INNLEDNING... 2 2 GENERELT... 2 2.1 BONUSELEMENTER... 2 2.2 SÆRLIG OM ÅRLIG SATSNINGSOMRÅDE...
DetaljerKundetilfredshet. Eiendom Norge Mars 2014
Kundetilfredshet Eiendom Norge Mars 2014 Prosjektbeskrivelse MÅLGRUPPE METODE INTERVJUTID Samtlige vi har intervjuet har solgt, eller forsøkt solgt, et objekt i løpet av det siste året og er over 18 år
DetaljerMaritime rekrutterings og bemannings tjenester.
Maritime rekrutterings og bemannings tjenester www.njordmaritime.no Om Njord Maritime Njord Maritime er ett konsulent og bemanningsselskap lokalisert like ved Lutelandet industriområde i Fjaler kommune.
DetaljerBemanningsbarometeret
4. kvartal 2017 Bemanningsbarometeret Bemanningsbransjens utvikling Positiv utvikling I 2017 snudde det for norsk økonomi og dermed også for bemanningsbransjen. I løpet av året ble det omsatt 7,7% flere
DetaljerMedlemsundersøkelsen 2012 intervju med 147 medlemmer
Medlemsundersøkelsen 2012 intervju med 147 medlemmer Fakta om utvalg og metode Formål med undersøkelsen Dette er en årlig medlemsundersøkelse gjennomført blant Rana Næringsforenings medlemmer. Undersøkelsen
DetaljerServiceledelse i praksis. getleadingedge.no
Serviceledelse i praksis getleadingedge.no Henning Friberg Henning Friberg har bred erfaring fra servicebransjen og har blant annet ledet servicebedrifter i inn og utland. Å sikre at serviceleveransen
DetaljerTveit Næringsbarometer
1 Tveit Næringsbarometer Tveit Næringsbarometer 1.tertial 2016 2 Tveit Næringsbarometer Fakta om Næringsbarometeret Tveit Næringsbarometer tar temperaturen på næringslivet i Nord-Rogaland og Sunnhordland.
DetaljerStatsansatteundersøkelsen Temahefte: Innovasjonsklima i staten
Statsansatteundersøkelsen 2018 Temahefte: Innovasjonsklima i staten Klima for innovasjon UNDERSØKELSEN MÅLER MILJØET OG RAMMEBETINGELSENE FOR INNOVASJON Innovasjon i staten handler om å fornye eller lage
DetaljerKundesenterindeks - Demoselskap - sølv
Kundesenterindeks - - sølv TNS 4.. erlend.espedal@tns-gallup.no Contents Om undersøkelsen 5 Henvendelsesmønster 9 Tilfredshet 6 4 Ønsket kontaktmåte 7 TNS 4.. erlend.espedal@tns-gallup.no Growth summary
DetaljerKonjunkturrapport for arkitektbransjen 1 H 2019
Konjunkturrapport for arkitektbransjen 1 H 2019 Oppsummert Konjunkturindeksen går noe ned i årets første måling, men er allikevel på nivå med målingen i 1 H 2018. Konjunkturindeksen er over gjennomsnittet
DetaljerHvordan kontrollere seriøsitet - Felles rammeavtale for 99 byggherrer. Jørgen Iversen Innkjøpsrådgiver, Konserninnkjøp, UKE 29.10.
Hvordan kontrollere seriøsitet - Felles rammeavtale for 99 byggherrer Jørgen Iversen Innkjøpsrådgiver, Konserninnkjøp, UKE 29.10.2015 Oslo kommune 600 000 innbyggere øker til 800 000 innbyggere innen 2030
DetaljerDet juridiske fakultet Universitetet i Oslo
Det juridiske fakultet Universitetet i Oslo Til: Fakultetsstyret Dato: 14.02.17 1. Om studiebarometeret Studiebarometeret er en årlig nasjonal spørreundersøkelse blant norske studenter på 2. og 5. studieår.
DetaljerForenklingsundersøkelsen Gjennomført av Opinion AS for Revisorforeningen, NHO og Regnskap Norge oktober 2019
Forenklingsundersøkelsen 2019 Gjennomført av Opinion AS for Revisorforeningen, NHO og Regnskap Norge oktober 2019 Bakgrunn OPPDRAGSGIVER Revisorforeningen, NHO, Regnskap Norge METODE Undersøkelsen er gjennomført
DetaljerHvem er mest og minst fornøyd med dere?
Finn Olav Sveinall Hva er KSindeks? Norges største måling innen kundeservice. 40 000 mennesker spurt hvert år. 20 000 fullførte intervju. Hvert år kårer vi bransjevinnere og en totalvinner. Hvem er mest
DetaljerKarmøy kommunes omdømme
Karmøy kommunes omdømme Hovedfunn i omdømmeundersøkelsen 3. september 2007 Undersøkelsen er utført av Apeland Informasjon i samarbeid med Reputation Institute. Undersøkelsen er gjennomført med telefonintervju
DetaljerNorsk Kundebarometer. - Kunderelasjoner - Servicemarkedet - Fremtidige utfordringer. Pål R. Silseth. Prosjektleder. Norsk Kundebarometer
Norsk Kundebarometer Vinnere: Norsk Kundebarometer - Kunderelasjoner - Servicemarkedet - Fremtidige utfordringer Pål R. Silseth Prosjektleder Norsk Kundebarometer Handelshøyskolen BI Partner Barcode Intelligence
DetaljerBorgerundersøkelsen 2014 Verdal kommune
Borgerundersøkelsen 2014 Verdal kommune Hva måler Borgerundersøkelsen? - Hvilken oppfatning har innbyggerne om kommunen eller regionen som en plass å leve og bo i? - Hvordan ser innbyggerne på kommunens
DetaljerBemanningsbransjen. Kristine Nergaard, Fafo
Bemanningsbransjen Kristine Nergaard, Fafo Fra kontoryrker til utleie i mange yrker Før 2000, generelt forbud mot utleie Unntak var gjort for kontoryrker (bredt definert) Bransjen ble betegnet «vikarbyråer»
DetaljerManpower 2015 Voksenopplæringssenteret 9. Oktober 2015
Manpower 2015 Voksenopplæringssenteret 9. Oktober 2015 Hvordan komme seg inn på arbeidsmarkedet? v/aase Askvig Berg Tuesday, December 01, 2015 Tema for dagen - Arbeidsmarkedet - Hvor finnes jobbene? -
DetaljerRapport fra en undersøkelse gjennomført for. Drammens næringslivsforening
Rapport fra en undersøkelse gjennomført for Drammens næringslivsforening April 2011 Innhold 1. Den regionale omdømmeindeksen... 2 2. Konklusjon... 3 3. Oversikt omdømme... 4 4. Hva påvirker virksomhetens
DetaljerSpørreundersøkelser rettet mot VGS skoleåret 11/12
Rapport fra undersøkelser rettet mot lærere og elever på videregående skole skoleåret 11/12 Bakgrunn. Som en del av vårt kvalitetssikrings- og forbedringsarbeid gjennomfører Nordnes Verksteder årlige undersøkelser
DetaljerBemanningsbarometeret 1. kvartal 2015
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 1. kvartal 2015 Bemanningsbransjens utvikling Et vanskeligere arbeidsmarked preger bemanningsbransjen Bemanningsbransjen ble i 1. kvartal preget av avkjølingen av
DetaljerSAMFUNNSANSVAR SETT FRA EKSTERN REVISORS STÅSTED
SAMFUNNSANSVAR SETT FRA EKSTERN REVISORS STÅSTED Per Hanstad, adm. direktør i Den Norske Revisorforening Den norske Revisorforening Vektlegge hva som er god foretaksrapportering Markedets forventninger
DetaljerDiplomundersøkelsen
120122013201420152016201720182015 Diplomundersøkelsen Diplomundersøkelsen 2015 Diplomundersøkelsen er en årlig undersøkelse av uteksaminerte diplomstudenters arbeidssituasjon. Undersøkelsen er gjort av
DetaljerBemanningsbarometeret 2. kvartal Bemanningsbransjens utvikling. i samarbeid med. Foto: Jo Michael
Foto: Jo Michael Bemanningsbarometeret 2. kvartal 2011 Bemanningsbransjens utvikling i samarbeid med Positiv utvikling med noen mørke skyer i horisonten. Statistikken for 2. kvartal indikerer en positiv
DetaljerBYGG OG ANLEGG. kunnskap gir kvalitet og trygghet
BYGG OG ANLEGG kunnskap gir kvalitet og trygghet BEMANNING TIL RETT STED OG TID Rett Bemanning er en foretrukken leverandør innen bygg og anlegg, og vi har god erfaring og referanselister fra både små
Detaljerrandstad norway human forward. Nye regler i Arbeidsmiljøloven november/desember 2018
randstad norway human forward. Nye regler i Arbeidsmiljøloven november/desember 2018 hvem vi er. vi hjelper mennesker og virksomheter å oppnå sitt fulle potensial. Randstad 3 verdens største leverandør
DetaljerHvorfor er kundeservice på toppledelsens agenda? Hver dag? Toril Nag Konserndirektør Tele Lyse
Hvorfor er kundeservice på toppledelsens agenda? Hver dag? Toril Nag Konserndirektør Tele Lyse En Steve Jobs som lytter? HVORFOR er det viktig for toppledelsen? 1. Enhver kanal og arena er en finger på
Detaljer