KIS-leverandører hva nå?

Transkript

1 KIS-leverandører hva nå? Johan Ripe Managing director Infra Solutions Sweden Oslo Airport 21. mai 2008 Frank Skoglund Forretningsutviling Logica Norge - Utility frskg@logica.com Mobil: Logica All rights reserved

2 A long and successful international history Founded 1969 Floated in 1983 Founded 1964 Floated in 1995 Founded in 1968 Floated in 1988 Founded 1969 Floated in DECEMBER 2002 Merger between Logica and CMG 13 JANUARY 2006 Unilog joins the LogicaCMG group 16 OCTOBER 2006 WM-data joins the LogicaCMG group 27 FEBRUAR 2008 No. 2

3 Markeds og leveransemodell for Norge Bransjespesifikke tjenester og løsninger Utility Handel/ Kortsystemer Olje & Gass Cross Industry Solutions UX ECM ERP HRM Consulting (.net / Java) Infrastrukturdrift Service Desk Infra Solutions Konsulent Applikasjonsdrift No. 3

4 The IS Suite before 2004 Energy specific CRM system Dialog Touch Customer self service and access to account and billing information through internet. Web based tool for application production and database maintenance. Customer Choice data exchange and clearinghouse. Webman Planning and maintenance of safety standards. Inspection and reporting. Change Customer Information System Products / Sales Rates InfoSynergi Service Agreement Customer Customer and Contract Mgmt Customer Service Center Billing Sales Ledger Credit Collection Service Points Meters Metering Time Series SAFE Metering Print Reporting Meter administration system, conforming with new regulatons Flexible bill layout and High Volume printing. Bill stored electronically for fast retrieval. Data Warehouse solution for forecasting of consumption and revenue. Customer segmenting and rate planning information. Managed Operations (ASP) No. 4

5 Logica Utilitys løsningsstrategi Kjernesystem Strategisk valgte Tredjeparts-løsninger - Partnere Åpne grensesnitt for Kundedrevet tredjepartsintegrasjon Åpne og moderne grenseflater og tilbud av integrasjonstjenester Investeringene i kjernesystemet fortsetter No. 5

6 Et utvalg av våre løsnings- og teknologi Partnere CRM og WWW portaler rapportering og datavarehus meldingsskjema på WWW sentral drift / ASP og print løsning (EDS) No. 6

7 The IS Suite today and the day after tomorrow Energy specific CRM system MS CRM NG Touch By Cross Customer self service and access to account and billing information through internet. Web based tool for application production and database maintenance. Customer Choice data exchange and clearinghouse. Webman Planning and maintenance of safety standards. Inspection and reporting. Change Customer Information System Products / Sales Rates InfoSynergi Service Agreement Customer Customer and Contract Mgmt Customer Service Center Billing Sales Ledger Credit Collection Service Points Meters Metering Time Series SAFE Metering EDS Profitbase Meter administration system, conforming with new regulatons Flexible bill layout and High Volume printing. Bill stored electronically for fast retrieval. Data Warehouse solution for forecasting of consumption and revenue. Customer segmenting and rate planning information. Managed Operations (ASP) No. 7

8 Mulig omfang av innføring av 2vk i Norge Skal installeres på gjenstående 2,2 mill målepunkt Dette avstedkommer et behov for: måler, terminal, kommunikasjon, front-end systemer installasjon, prosjektledelse systemstøtte for måleverdier systemstøtte for Ny kundedialog eksternt Portal systemstøtte for Ny kundedialog internt CRM drift av 2vk infrastruktur markedsmessig tilpasning av produkter/tjenester organisatorisk tilpasning/utvikling Totale kostnader anslås til ca 8 Milliarder kr. No. 8

9 Totalkostnad over 5år ved innføring av 2vk i Norge Totalt 8 milliarder kr. IT avtaler Entreprenør avtaler No. 9

10 Hva mener sluttkunden Utdrag fra kundeundersøkelse i Nov 07 Tre av fire nordmenn mener de kan spare opptil 20 prosent på strømregninga med bedre oversikt over eget forbruk Seks av ti ønsker seg en lett tilgjengelig måler som viser strømforbruk i kroner og øre til en hver tid Kilde: Gartner Group for Logica CMG på norske kunder No. 10

11 Nye tjenester til sluttkunden Hva forventer sluttkunden av nye tjenester når ny infrastruktur er etablert No. 11

12 Veien til full utbygning 0. Strategi 1. Forberedelser 2. Utbygging 3. Drift Beskrive senarioer Prosjektmålsetninger Risikofaktorer Økonomi Plan Styrebehandling Velge 2VK-strategi Nåsituasjonen Detaljere valgt senario Budsjett Detaljert plan Styrebehandling Andre forberedelser Systemintegrasjon Datavasking Inngå leveranse avtale Prosjektgjennomføring Logistikk Event. bygge infrastruktur Event. Målerbytter/inst. Datafangst - struktur Ekstra kundekontakt Inngå driftsavtale Optimalisere verdikjeden i egen organisasjon Gevinstrealisering 100 % Utbygging 3,3 %

13 Datakvalitet i alle faser Grunnlag for beslutning 0.Strategi Planlegging av utbygging 1.Forberedelser Anleggsadresse, x/y koordinater (by land) Målepunktid (EAN kode) Justervesenets standard for målermasterregister Kundeavtaler 2.Utbygging Kundenavn (skal bl.a. benyttes for å sende brev for å avtale målerbytte) Fasttelefon, mobiltelefon, Teknisk informasjon på målepunktet 3.Drift spenning, antall faser, sikringsstørrelse, konstant, timemålt No. 13

14 Hvor skal hvilke data lagres Basert på åpne standarder er vårt råd: Systemintegrasjon mot de systemer som kunden velger for seg Eier skapte data legges der som den enkelte systemeier har mest å hente (besparelse / inntjening) på å holde oppdaterte data Søke minst mulig dobbellagring No. 14

15 Visjon for Måling Vi skal være i forkant med nye løsninger for å skape nye forretningsområder basert på elektronisk kommunikasjon (2VK) og realisering av verdiøkendetjenester No. 15

16 Utvikling av systemstøtte for 2vk Etablere basisintegrasjon mot innsamlingssystemer (netteier) Tilrettelegge i løsningen for å nyttiggjøre nye muligheter som finnes i 2VK målere og forbedre dagens funksjonalitet. (netteier) 2 Utvide løsningen til å nyttiggjøre nye muligheter som finnes i 2VK målere. (netteier + kunde) 3 Utvide løsningen til å utnytte nye muligheter som finnes i 2VK målere. (leverandør + kunde) 2010 No. 16

17 Ny og/eller endret måleverdikjeden Nettselskap: Prosess for måling til fakturering Lim: Utvikling av funksjonalitet for å knytte sammen komponenter i verdikjeden til en automatisert prosess PORTAL: Tjenester som vil kunne inngå i en kundeportal Målerkategori 1 Målerkategori 2 Innsamlingssystem Lev. A Konfigurere - validering - stipulering - foredling Bestille ny måler/ arbeidsordre Verifisere kundevalg Avtale tid for for eks. bytte av måler Endre produkt og tjenester Registrere flytting Sjekke forbruk Ad-hoc avlesning Ajourhold av komponenter Produkt/ Kundekontrakt Målerkategori 3 Komponentdatabasinformasjon 24/7 Kunde- Forenkling Konvertere Validering Stipulering Foredling Kontroll av Effektivisering Automatisering dataoverføring innsamlingsformater Målerkategori 1 Alarmer til standard format Avvikshåndtering Kontroll av Arbeidsordre dataoverføring Målerkategori 2 Innsamlingssystem Avvikshåndtering Alarmer Grunnlag for Måleverdi-database Kundeavregning Avregning Lev. B Målerkategori 3 Kundedialog Kundehendelser Kundespørringer Virtuell stenging/ åpning Lastkontroll Leverandørbytte/ flytting Systemhendelser Konfigurere - kundeavregning - leverandøravregning Bestille aperiodisk avlesning Konfigurere innsamlingssystem Fakturagrunnlag Målerkategori 1 Målerkategori 2 Målerkategori 3 Innsamlingssystem Lev. C Kontroll/ beregning Kontroll av dataoverføring Alarmer Avvikshåndtering Grunnlag for leverandøravregning Avregning av leverandører/ rapportering Fakturering Fakturautsendelse No. 17

18 Systemintegrasjon fra KIS med Front-end og 3part MDS Hovedområder for integrasjon Systemintegrasjon for å støtte utbygging Grunnlagsdata for å avtale og gjennomføre målerbyttene Automatisere målerbytte i KIS og Front-end/MDS Systemintegrasjon for å støtte drift Måleverdier fra måler til faktura Automatisere prosessene (leverandørbytte, målerbytte, prisendring, produktendring, etc) Systemintegrasjon for forvaltning, drift og vedlikehold Håndtere driftsavvik for måler, terminal og infrastruktur Etterleve Justervesenets krav Systemintegrasjon for verdiøkende tjenester Selvbetjening integrasjon mot CRM/Touch, PowerSMS, etc (bestilling av produkter, se forbruksprofiler) No. 18

19 Architecture Market Communication and Settlement X-Change (ebix engine) CIS system CIS system 3p Meter Management WEB portal AMI Module Handle all communication to different systems depending on formats, transfer method and transfer mode. Logica meter value database Optional MDS Third party meter value database Third party NIS Blended projects with Logica center of excellence in Bangalore Metering system X Metering system y Meters Metering system z Open interfaces Logica Common/Partners No. 19

20 Logica s senter i Bangalore - India Highlights Ca ansatte med høyere utdanning Gjennomsnitts alder i Bangalore 29.5 år No. 20

21 First blended model project AMI Module og IS Reading No. 21

22 Oppsummering Logica Mer enn en KIS leverandør Strategisk valgte tredjeparts leverandører Partnere Innføring av 2VK er mer en måleverdiinnsamling Sluttkunden har noen forventninger til innføringen Datakvalitet i alle Faser - effektiv innføring og drift Eier skapte data lagres der systemeier har mest å hente Nye og effektive grensesnitt mot 2VK leverandørene Vi har både styrke og topp kompetanse Logica Systemintegratoren No. 22

23 Veien til fornøyde brukere, partnere og medarbeidere Frank Skoglund Logica Norge AS 23