Kontor i Stockholm, Oslo og København Lang erfaring fra produkt og sw. utvikling innenfor IT og Telecom segmentet

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Kontor i Stockholm, Oslo og København Lang erfaring fra produkt og sw. utvikling innenfor IT og Telecom segmentet"

Transkript

1 Selskap og Produkter Kontor i Stockholm, Oslo og København Lang erfaring fra produkt og sw. utvikling innenfor IT og Telecom segmentet Partnere har tidligere etablert selskapene Preseco og Netwise Selskapets utviklere har tidligere jobbet innen utvikling og design for Preseco og Netwise Ca 40 Installasjoner i Skandinavia i løpet av 2011 Nominert og Godkjent av Microsoft som Lync Wave 15 ISV Visjon Utvikle komplementerende Unified Communications produkter på toppen av Microsoft Lync Server platform

2 PC basert Sentralbord Kontakt senter / Call Centre Trafikkanalyse / Rapportmodul Multitennant / Hosted Solution Integrasjon med mobil operatør Status Push Kalender API Katalog API Integrasjon med Exchange Mail Kalender Presence Utvidet call routing funksjonalitet Busy on Busy Viderekopling ved opptatt Forsinket viderekopling Competella Unified Communications Suite Avansert søk Directory Search SMS, IM / Chat Mail og Fax Integrasjon med Active Directory IVR Routing og Call Back Opplest Fravær

3 Competella Benytter Microsoft Lync som plattform Microsoft applications Competella applications Other applications UCMA Open API Stable / Rich / Open utviklingsplattform Full samtalekontroll på Lync endpoints igjennom UCMA API Ikke behov for media gateway for å tilknyttes Microsoft Lync server Nominert og Godkjent av Microsoft som Lync Wave 15 ISV.

4 Competella UCS System oversikt Mobile Network PSTN

5 Competella : Business Communicationes Suite Attendant Clients Exchange Server Attendant Queue Handling Competella Server Directory Agent Mobile Presence Gateway PSTN Mobile Network / PSTN Calendar Gateway Presence Gateway Availability Voice Agent Microsoft Lync, UC Managed API Pbx

6 Competella Mobile Presence Gateway Josefin Nordstrand Busy in mobile Mobile Presence Gateway for Mobiloperatør API: Mobil Status Push Kalender API Katalog API Mobil Status Push API Kalender API Katalog API Active Directory

7 Competella UCS For et blandet miljø Competella benytter Microsoft Lync og Microsoft Exchange som plattform. Competella er designet for å supportere et blandet tale miljø med Lync, mobile brukere og forrige generasjon PBX er

8 Competella UCS For et blandet miljø Tjenester Besvare samtaler fra Hovednummer / gruppenummer i PBX Søk i Competella database etter PBX bruker Kalenderintegrasjon for PBX bruker Overføre samtale til PBX bruker Spørreanrop til PBX bruker Kople direkte til PBX brukers Exchange talepost Tilbakeanrop til sentralbord / ekspedient ved opptatt eller ikke svar «Camp on Busy» med mulighet for tilbakeanrop til sentralbord / ekspedient Parkere samtaler ved søk etter PBX bruker Status på PBX brukers Mobiltelefon (avhenger av status push fra mobiloperatør) Sende SMS til PBX brukers mobiltelefon Sende mail til PBX bruker Opplest fravær for PBX bruker (avhenger av konfigurasjon i PBX og at informasjon er tilgjengelig i SIP). Sette viderekopling ved fravær på PBX bruker (avhenger av konfigurasjon i PBX for viderekopling av samtaler til Competella Agent Server)

9 Competella Routing Agent Utvider Routing funksjonalitet i Microsoft Lync - Busy On Busy Opptatt tone til innringer eller viderekopling til internt nummer - Ikke forstyrr / Off Work Viderekopling til internt nummer - Offline forsinkelse av viderekopling voic med ringetone - Alternativ viderekopling internt eller eksternt anrop - Plug In i Lync

10 Competella Multimedia Agent Voice IVR Fleksibel IVR basert på VoiceXML Interface for integrasjon med CRM system Skills-based-routing basert på: A-nummer, IVR input (DTMF), ASR For Demo ring : Feb-12

11 Competella Availability Voice Agent Opplest Fravær Front-end til voic systemet for opplest fravær informasjon fra kalender ved å benytte text-to-speech. Samtale overføring igjennom å benytte DTMF or ASR Registrering av aktiviteter basert på DTMF or ASR Eksempel: Velkommen til Competella, Bjørn Lensnes er i et møte og vil være tilgjengelig kl 15:00 For å snakke med sentralbordet Si sentralbord eller trykk 1, for å legge igjen en beskjed si beskjed eller trykk Feb-12

12 Competella Multimedia Agent Kontakt senter Kontakt Senter og Attendant funksjonalitet Felles kø for alle typer henvendelser Voice, IM, Mail, Fax, SMS, Web, Voic Call-back inisiert fra kø IVR eller web IM / Chat samtaler kan initieres fra web MSN-, Yahoo- and AOL-clients Overføring av IM / Chat samtaler Trafikkanalyse / Rapportmodul Integration with CRM applications Real-time monitoring of call queues (Wallboard)

13 Competella Contact Centre - Multimedia Agent - Voice, IM, Mail, Fax, SMS, Web, Voic - Skills-based-routing based on: IVR input - Call-back initiated from queue (IVR) or Web pages - IM conversations can be initiated web page - Transferring of IM conversations - Integration with CRM applications - Contact history log with notes - Call recording (no external equipment needed) - Traffic analysis reports - Real-time monitoring of call queues (Wallboard) - CDR-records 9-Feb-12

14 Competella Multimedia Agent 9-Feb-12

15 Competella UCS Fault resiliance Attendants Agents SQL Cluster Competella Server Pool Lync Server Pool

16 Prismodellen Queue and Directory Server Multimedia Attendant / Agent Attendant Supported Users Calendar Sync Availability Voice Agent Server Availability Voice Agent User Competella Routing Agent Server Competella Routing Agent User Competella Mobile Presence Gateway Server Competella Mobile Presence Server User Software Support Lisence, Mandatory (pr. Year 7%) Software Assurance, incl.software Support (pr.year 20%)

17 Noen Kunder Exchange integration 500 users 5-10 switchboard attendants Skal levere test installasjon av Opplest fravær Q1 Exchange integration 250 users 4 switchboard attendants Exchange integration 550 users 2 switchboard attendants Exchange integration 100 users 3 switchboard attendants Exchange integration 1500 users 10 switchboard attendants Exchange integration 250 users 4 switchboard attendants Exchange integration 400 users 3 switchboard attendants Exchange integration 100 users 1 switchboard attendants Competella leverer løsninger til markedet igjennom sertifiserte partnere og har et tett samarbeide med Atea over hele landet

18

Visjon. Utvikle komplementerende Unified Communications produkter på toppen av Microsoft Lync Server platform

Visjon. Utvikle komplementerende Unified Communications produkter på toppen av Microsoft Lync Server platform Stockholm, Oslo og København Over 70 Installasjoner i Skandinavia Jan 2013 58 installasjoner i Norge Sertifisert sentralbord applikasjon til Microsoft Lync http://technet.microsoft.com/en-us/lync/hh972602.aspx

Detaljer

Unified Communications. Audun Heggelund audun.heggelund@umoeitet.no

Unified Communications. Audun Heggelund audun.heggelund@umoeitet.no Unified Communications Audun Heggelund audun.heggelund@umoeitet.no Agenda Hva er Unified Communication? UC Hva gir dette våre kunder? Microsoft Office Communication Server Topologier Integrasjon OCS og

Detaljer

Synne Gråberg synne.graberg@trio.com 2009

Synne Gråberg synne.graberg@trio.com 2009 Synne Gråberg synne.graberg@trio.com 2009 Kort om Trio 100 ansatte i Sverige, Norge og Danmark Egen utviklingsavdeling i Stockholm, 14 stk. Ca. 2.000 installasjoner i store og mellomstore bedrifter Norge

Detaljer

Trio Enterprise Product Presentation

Trio Enterprise Product Presentation Trio Product Presentation Trio - historien 2010/2011 2011 Q4 1984 Nord Europas første Interactive Voice Response system (IVR) utvikletfor Första Sparbanken (Swedbank) *23 referal 1994 Første Call Centerløsning

Detaljer

Nytt om CMG, Aastra Norge og Kunder i Norge!

Nytt om CMG, Aastra Norge og Kunder i Norge! Your connection to the world Nytt om CMG, Aastra Norge og Kunder i Norge! Lars Kjennerud Aastra CMG Suite 2007 Attendants Office Users Speech Administrators NOW Office Web SpeechDialer Quality Manager

Detaljer

@TelMax Trender og tanker 2012

@TelMax Trender og tanker 2012 @TelMax Trender og tanker 2012 Uninett 8 Feb. Noe redusert presentasjon pga animasjoner og ikke supporterte elementer i PDF. For full presentasjon ta kontakt med: Knut Markegård knut@telmax.no 40 44 84

Detaljer

Komplett service center. Kjetil Bakkeskaug Nordic Connect 2008

Komplett service center. Kjetil Bakkeskaug Nordic Connect 2008 Komplett service center Kjetil Bakkeskaug Nordic Connect 2008 Trio Enterprise Scandinavian based company located in Sweden, Norway, and Denmark 80 employees Development department in-house, 17 persons.

Detaljer

@TelMax Trender og tanker 2012

@TelMax Trender og tanker 2012 @TelMax Trender og tanker 2012 Agenda: Knut Markegård Administrerende Direktør - TelMax AS Hvem er TelMax/Visionsutveckling? Vi er en av Nordens største innen henvisningssystemer 89 ansatte med Kontor

Detaljer

Produkter: Ulike brukere - Ulike muligheter

Produkter: Ulike brukere - Ulike muligheter Produkter: Ulike brukere - Ulike muligheter Sentralbord/Ekspedient/agent Vanlige brukere Administrator Sentralbordklient Contact Center Opplest fravær og talepost Kalenderintegrasjon Presenceintegrasjon

Detaljer

Endring fra tale til multimedia

Endring fra tale til multimedia BRUM 2013 1 Endring fra tale til multimedia Multimedia dimensjon Tale dimensjon IP PBX = Tale Call Manager / Multimedia Server 2 Aastra Unified Communications Slutt bruker Kundebehandling Samhandling Voice

Detaljer

Jobb effektivt over alt!

Jobb effektivt over alt! Jobb effektivt over alt! Aastra Intelligate din snarvei til Mobile Unified Communication! Kampanje, våren 2009; 23 mars til 27.juni Rabatt og gratislisenser på sentrale Aastra applikasjoner! Kampanje,

Detaljer

Håvard Strøm Senior Technical Consultant

Håvard Strøm Senior Technical Consultant Your connection to the world Aastra CMG 2007 Håvard Strøm Senior Technical Consultant Hvilke systemer kan integreres mot CMG 2007» Active directory» CWI, Customer web interface» Tidsregistreringssystemer

Detaljer

Unified Communication

Unified Communication Unified Communication Ståle Hansen Løsningsarkitekt Unified Communications stale.hansen@atea.no Unified Communications Trender i markedet OCS med med Telenor IPT Atea som leverandør Unified Communicaton

Detaljer

Fra IP telefoni til IT telefoni. CallIT presentasjon 2009

Fra IP telefoni til IT telefoni. CallIT presentasjon 2009 Fra IP telefoni til IT telefoni K 1 Bli med meg på en liten reise på 76 år! POTS (Plain Old Telephony Services) ISDN ( Integrated Services Digital Network) IP Telefoni ( Internet Protocol) UC ( Unified

Detaljer

Svar 1: Minimum ett i hver kommune, samt flere svartjenester på funksjoner/enheter.

Svar 1: Minimum ett i hver kommune, samt flere svartjenester på funksjoner/enheter. Spørsmål og svar 2 Vi har mottatt følgende spørsmål i forbindelse med anbudskonkurranse «Telefonitjenester til Midt-Trøndelagskommunene» Saksnr. 2016/818» pr 13.04.2016. Oppdragsgiver har valgt å svare

Detaljer

Unified Communication

Unified Communication Unified Communication Ståle Hansen MCITP Messaging, MCSE 2003, MCTS OCS 2007 stale.hansen@atea.no Agenda Trender i markedet Office Communications server 2007 Server topologi Demo Unified Communicaton En

Detaljer

Atea lanserer Microsoft Exchange 2010

Atea lanserer Microsoft Exchange 2010 Atea lanserer Microsoft Exchange 2010 Karin Løkke, hurtigmelding og e-post karin.lokke@atea.no Agenda først ut Nytt i Exchange 2010 Agenda så Nytt i Exchange 2010 (UM) Microsoft Exchange Unified Messaging

Detaljer

Unified Communications som operatørtjeneste. Birgitte E. Johannessen Adm.dir Intelecom Norge AS

Unified Communications som operatørtjeneste. Birgitte E. Johannessen Adm.dir Intelecom Norge AS Unified Communications som operatørtjeneste Birgitte E. Johannessen Adm.dir Intelecom Norge AS Hva om Internett erstatter dagens samtrafikk regime Stor andel av mobilsamtaler og sms erstattes av andre

Detaljer

Muligheter og gevinster i FKN s avtale med Telenor. Ivar Sorknes Telenor Business Norway Telefon: 90941599 E-post: ivar.sorknes@telenor.

Muligheter og gevinster i FKN s avtale med Telenor. Ivar Sorknes Telenor Business Norway Telefon: 90941599 E-post: ivar.sorknes@telenor. Muligheter og gevinster i FKN s avtale med Telenor Ivar Sorknes Telenor Business Norway Telefon: 90941599 E-post: ivar.sorknes@telenor.com Kommunenes utgangspunkt 80% av medarbeiderne er mobile, dvs. arbeider

Detaljer

TS200 En komplett telekommunikasjons- og samhandlingsplattform

TS200 En komplett telekommunikasjons- og samhandlingsplattform Datablad TS200 En komplett telekommunikasjons- og samhandlingsplattform Nøkkelfunksjoner: Fra 1 200 brukere Alle vanlige telefonifunksjoner Integrasjon med e-post systemer PC sentralbord Kalender integrasjon

Detaljer

Kai.Hugo.Lund@atea.no 415 22 438

Kai.Hugo.Lund@atea.no 415 22 438 Kai.Hugo.Lund@atea.no 415 22 438 Ateas fem fokusområder Kommunikasjon Mobilitetsløsninger Bredbånd og linjer Nettverk Telefoni Video Klienter Rekvisita Print og kopi Periferiutstyr Mobiltelefoner Lisensrådgivning

Detaljer

Aastra BluStar TM Lansering av møteromsløsning. Mars 2013

Aastra BluStar TM Lansering av møteromsløsning. Mars 2013 Aastra - 2013 Aastra - 2013 Aastra BluStar TM Lansering av møteromsløsning Mars 2013 Aastra - 2013 Fra tale til multimedia Multimedia Dimension Voice Dimension Today Yesterday IP PBX = Voice Call Manager

Detaljer

Information Worker - Få kontroll på innboksen

Information Worker - Få kontroll på innboksen Information Worker - Få kontroll på innboksen Audun M. Solheim Seniorkonsulent Samhandling audun@atea.no Agenda Tips og triks i Outlook Effektiv bruk av presence Demo Vi starter med e-post Hvordan oppleves

Detaljer

Rolf Fossbakk Avtaleansvarlig Uninett Salgssjef Lokal Offentlig

Rolf Fossbakk Avtaleansvarlig Uninett Salgssjef Lokal Offentlig Rolf Fossbakk Avtaleansvarlig Uninett Salgssjef Lokal Offentlig Tema; Status Alcatel/ Intelecom Status Alcatel og Intelecom Vegen videre med Alcatel- Lucent OXE, 20 min v/ Jan Anders From presales engineer

Detaljer

Samordnet Kommunikasjon Unified Communications fra Telenor Telenor med Office 365 Tjenestebilag

Samordnet Kommunikasjon Unified Communications fra Telenor Telenor med Office 365 Tjenestebilag Samordnet Kommunikasjon Unified Communications fra Telenor Telenor med Office 365 Tjenestebilag Versjon 1.10 Dato:24.august 2015 Side 1 av 8 INNHOLD Tjenestebilag Telenor med Office 365 1. INNLEDNING...

Detaljer

Implementering av Unified Communication og telefoni funksjonalitet mot SAP CRM. av Stein Ove Røv Komplett Services AS 26OKT 14:00-14:40, Cloudmaster

Implementering av Unified Communication og telefoni funksjonalitet mot SAP CRM. av Stein Ove Røv Komplett Services AS 26OKT 14:00-14:40, Cloudmaster Implementering av Unified Communication og telefoni funksjonalitet mot SAP CRM av Stein Ove Røv Komplett Services AS 26OKT 14:00-14:40, Cloudmaster Presentasjoen tar for seg Komplett sine erfaringer med

Detaljer

Mitel Unified communications

Mitel Unified communications Mitel Unified communications - løsninger for alle typer brukere - nye krav til kommunikasjon - helhetlig løsning Geir Asskildt Mitel AS Vi har kommet langt slik startet det! I 1876 skrev en amerikansk

Detaljer

Samordnet Kommunikasjon. Unified Communications fra Telenor. Telenor med Office 365. Tjenestebilag. Lansering 03.11.2014

Samordnet Kommunikasjon. Unified Communications fra Telenor. Telenor med Office 365. Tjenestebilag. Lansering 03.11.2014 Samordnet Kommunikasjon Unified Communications fra Telenor Telenor med Office 365 Tjenestebilag Lansering 03.11.2014 Versjon 1.04 Dato:04. november 2014 Side 1 av 8 INNHOLD 1. INNLEDNING... 3 1.1 OVERORDNET

Detaljer

Bilag 3: Kundens tekniske plattform

Bilag 3: Kundens tekniske plattform Bilag 3: Kundens tekniske plattform Versjon 1.3 23 november 2011 Innhold 1 OMFANG... 3 2 INNLEDNING... 4 2.1 ARKITEKTUR OG INFRASTRUKTUR... 4 2.1.1 Microsoft... 4 2.1.2 Datarom... 4 2.1.3 LAN/WAN... 4

Detaljer

Geir Asskildt Account Manager

Geir Asskildt Account Manager Your connection to the world Hvor går veien videre med Aastra s produkt portefølje Geir Asskildt Account Manager 1 Aastra Aastra Enterprise Roadmap Enterprise Roadmap 2 Strategisk Retning Grunnstener for

Detaljer

1500 brukere fra Notes til Exchange i skyen

1500 brukere fra Notes til Exchange i skyen Januar 2013 Cloud Services from EVRY 1500 brukere fra Notes til Exchange i skyen Baard Mühlbradt Regionsdirektør Erik Sundet Senior konsulent www.cloudservices.no BIS Production Partner Group Project:

Detaljer

Atea Breakfastclub 21.januar 2012

Atea Breakfastclub 21.januar 2012 Atea Breakfastclub 21.januar 2012 Vi spør ikke om du tør forandre, vi spør om du tør la være! Orjan.hammersland@atea.no Mob: 932 45 000 5 : 11 : 250 20 : 11 : 1 Antall salgsordre: 140.000 Hva gjorde det

Detaljer

AGENDA. En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen. Office 365 del 2. Avslutning. Marie Johansen, Microsoft

AGENDA. En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen. Office 365 del 2. Avslutning. Marie Johansen, Microsoft AGENDA En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen Office 365 del 1 Marie Johansen, Microsoft PAUSE Office 365 del 2 Marie Johansen, Microsoft Avslutning Hege Line Eiliv

Detaljer

Geir Asskildt Account Manager

Geir Asskildt Account Manager Your connection to the world MX-ONE in 2008 Geir Asskildt Account Manager 1 MX-ONE Tar av Fra MD110 til MX-ONE En lang og inspirerende reise 2 MX-ONE TM High level roadmap Functionality per release MX-ONE

Detaljer

Kort om IPnett. Henrik Jørgensen Solution Architect Tel +4767201028 Mob +4791165898 henrik.jorgensen@ipnett.no

Kort om IPnett. Henrik Jørgensen Solution Architect Tel +4767201028 Mob +4791165898 henrik.jorgensen@ipnett.no Kort om IPnett - Hvem er vi? - Trapeze vs. Juniper - Uninett avtalen Henrik Jørgensen Solution Architect Tel +4767201028 Mob +4791165898 henrik.jorgensen@ipnett.no IPnett AS Vollsveien 2b Pb 118 1325 LYSAKER

Detaljer

Unified Communication - en mengde nyttige funksjoner i ett grensesnitt!

Unified Communication - en mengde nyttige funksjoner i ett grensesnitt! Unified Communication - en mengde nyttige funksjoner i ett grensesnitt! Ståle Hansen Ementor Norge AS Mail: stale.hansen@ementor.no MCITP Messaging, MCSE 2003 MCTS OCS 2007 Audun M. Solheim Ementor Norge

Detaljer

Aastra. Aastra Norway BRUM 25.05.2009 Grand Hotel, Oslo. Bjørn Inge Lindhjem Managing Director

Aastra. Aastra Norway BRUM 25.05.2009 Grand Hotel, Oslo. Bjørn Inge Lindhjem Managing Director Aastra Aastra Norway BRUM 25.05.2009 Grand Hotel, Oslo Bjørn Inge Lindhjem Managing Director 1 Program BRUMs vårkonferanse 2009 i Oslo 25. 26. mai Mandag 25. mai Grand Hotel, Karl Johans Gate 31 Speilsalen

Detaljer

Dolphin Q. Kontaktsenter for Microsoft Lync

Dolphin Q. Kontaktsenter for Microsoft Lync Dolphin Q Kontaktsenter for Microsoft Lync Hvorfor er dette smart? Profesjonell og effektiv behandling av dine kunder! Med Dolphin Q får du et godt verktøy for å kunne betjene kundene dine på en profesjonell

Detaljer

Skype for Business. Med telefoni. Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk.

Skype for Business. Med telefoni. Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk. Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk. Et godt førsteinntrykk kan du gi uten at du trenger å kjøpe dyrt utstyr. Bruk det du har på en bedre måte. Du får gjort

Detaljer

Innledning Nortel Høgskole forum 2008 Roald Torbergsen

Innledning Nortel Høgskole forum 2008 Roald Torbergsen Innledning Nortel Høgskole forum 2008 Roald Torbergsen Disposisjon 1. Hensikt 2. Program 3. Deltakere 4. Status 5. Intrykk fra Voicecon 6. Gjennomgang 2 1. Hensikten med samlingen Gjøre opp status, rydde

Detaljer

TDC Scale. Slik virker det. Brukeren i fokus

TDC Scale. Slik virker det. Brukeren i fokus TDC Scale Slik virker det Brukeren i fokus 1 Scale plasserer brukeren i sentrum Alle tjenestene ligger i skyen og er knyttet til brukeren Dette betyr at tjenestene følger brukeren og ikke telefonen Alle

Detaljer

TS200 En komplett telekommunikasjons- og samhandlingsplattform som passer like godt for en liten virksomhet som et stort konsern.

TS200 En komplett telekommunikasjons- og samhandlingsplattform som passer like godt for en liten virksomhet som et stort konsern. TS200 En komplett telekommunikasjons- og samhandlingsplattform som passer like godt for en liten virksomhet som et stort konsern. Nøkkelfunksjoner: Alle vanlige telefonifunksjoner Avanserte kø- og menysystemer

Detaljer

License Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri

License Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri License Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri 2009-02-04 EDB Business Partner organisasjon Bank & Finance Public sector Telecom Industry 1000 FTE s 1600 MNOK revenue Application Services

Detaljer

FREMTIDENS KONTROLROM - EVIGGRØNN

FREMTIDENS KONTROLROM - EVIGGRØNN FREMTIDENS KONTROLROM - EVIGGRØNN KONTINUERLIG TILPASNING OG FORNYELSE 2015-03-25 OSSEGE Oliver Kontrollrom: stagnasjon eller evig forandring? nøkkelindikatorer ikke møtt kostnad for å levere tjenesten

Detaljer

En krisesituasjon oppstår hvordan varsler du de ansatte? Hvordan kan kommunikasjonsteknologi understøtte krisehåndtering

En krisesituasjon oppstår hvordan varsler du de ansatte? Hvordan kan kommunikasjonsteknologi understøtte krisehåndtering A Mitel Company En krisesituasjon oppstår hvordan varsler du de ansatte? Hvordan kan kommunikasjonsteknologi understøtte krisehåndtering v/geir Asskildt, Channel Manager, Aastra Norge 1 Hva kan skje? A

Detaljer

Hvorfor UC workshops??

Hvorfor UC workshops?? Hvorfor UC workshops?? Presenter: Knut Arne Nygaard, Chief Architect Ipnett AS (Norway) Nordic Connect 11.- 12. november Agenda Hvorfor UC egentlig? UC ready? UC High Level Design UC Low Level Design Hvorfor

Detaljer

Erfaringer fra prosjekt samordnet kommunikasjon

Erfaringer fra prosjekt samordnet kommunikasjon Erfaringer fra prosjekt samordnet kommunikasjon Uten samordnet kommunikasjon Mobiltelefon Fasttelefon Hurtigmeldinger / Precense Talepost Øyeblikkets tyranni Telefonkonferanse E-post Faks Skjermdeling

Detaljer

Bruksanvisning for IP apparat LIP-8002E

Bruksanvisning for IP apparat LIP-8002E Bruksanvisning for IP apparat LIP-8002E 1 Innholdsfortegnelse Introduksjon Side - LIP-8002E 3 - Apparatbeskrivelse 3 Programmering av apparat - Endre navn på telefonen 4 - Endre intern og ekstern ringetone

Detaljer

Bruksanvisning for PC-Sentralbord. Ez Attendant

Bruksanvisning for PC-Sentralbord. Ez Attendant Bruksanvisning for PC-Sentralbord Ez Attendant Logg på Etter oppstart av programmet må PC bordet Logges på telefonsystemet. Trykk på knapp for dette. Pålogging tar ca. 45 sekunder. Av eller På logging

Detaljer

Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04

Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04 Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04 EDB Business Partner organisasjon Bank & Finance Public sector Telecom Industry 1000 FTE s 1600 MNOK revenue Application

Detaljer

We bring information to life

We bring information to life 1 2L o k a l t t i l s t e d e, n o r d i s k s t y r k e We bring information to life #EVRYsmartkontor Velkommen til frokostseminar! 08:30 Registrering og lett frokost 09:00 Velkommen. 09:05 -Hva har

Detaljer

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator for skrivebord

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator for skrivebord OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Hurtigveiledning R6.1 My Instant Communicator for PC My Instant Communicator for PC kombinerer tale-, video- og datatjenester som kan brukes om hverandre i et

Detaljer

IT:PULS. Cloud Computing Fremtiden er her allerede. Praktiske erfaringer med etablering og leveranse av Cloudtjenester

IT:PULS. Cloud Computing Fremtiden er her allerede. Praktiske erfaringer med etablering og leveranse av Cloudtjenester Cloud Computing Fremtiden er her allerede Baard Mühlbradt Leder for CoE Cloud tjenester IT:PULS Kunnskap fra ErgoGroup Praktiske erfaringer med etablering og leveranse av Cloudtjenester Hva skjer i markedet?

Detaljer

Atea Klientologi. - Læren om leveranse av innhold til klienter

Atea Klientologi. - Læren om leveranse av innhold til klienter Atea Klientologi - Læren om leveranse av innhold til klienter Bjørn M. Riiber Klientologi evangelist bjorn.riiber@atea.no 92018498 Agenda Utrulling Administrasjon Selvbetjening Brukere Software Hardware

Detaljer

TJENESTE-BESKRIVELSE, INNSTALASJONSVEILEDNING. Vcom StatusUpdate v1.0

TJENESTE-BESKRIVELSE, INNSTALASJONSVEILEDNING. Vcom StatusUpdate v1.0 TJENESTE-BESKRIVELSE, INNSTALASJONSVEILEDNING Vcom StatusUpdate v1.0 Innholdsfortegnelse 1. Beskrivelse av tjenesten... 2 2. Aktivering av tjenesten... 3 3. Feilsøking... 5 Vcom as Lysaker Torg 25 e-mail:

Detaljer

Microsoft Partner Network LiveMeeting

Microsoft Partner Network LiveMeeting Microsoft Partner Network LiveMeeting Tirsdag 7. juni klokken 9 10 Velkommen! Mari Spiten (mspiten@microsoft.com) Microsoft Partner Network Marketing Manager Agenda Siste nytt Presentasjon av Microsoft

Detaljer

Bruksanvisning for analoge standardapparater.

Bruksanvisning for analoge standardapparater. Bruksanvisning for GDK-30+, GDK-100 og GDK-186. For software opp til versjon X.5Ca, dato 200703 Bruksanvisning for analoge standardapparater. Innledning... 4 Hurtigveiledning....5 Ringe internt og eksternt...6

Detaljer

Hvordan bli HELT i egen organisasjon? Arne Reidar Holtvedt, CIO, Uno-X Energi Nils Thomas Hole, Løsningsutvikler, TeleComputing

Hvordan bli HELT i egen organisasjon? Arne Reidar Holtvedt, CIO, Uno-X Energi Nils Thomas Hole, Løsningsutvikler, TeleComputing Hvordan bli HELT i egen organisasjon? Arne Reidar Holtvedt, CIO, Uno-X Energi Nils Thomas Hole, Løsningsutvikler, TeleComputing Hva er Uno-X? 64 milliarder kroner i omsetning, sysselsetter 27.500 mennesker

Detaljer

Kommunikasjon Bedriftsløsninger Portaler/Apps

Kommunikasjon Bedriftsløsninger Portaler/Apps Kommunikasjon Bedriftsløsninger Portaler/Apps Innhold : LINK Mobility Hva er GAS? GAS - LINK sin funksjon GAS - Merkantilt GAS - Skjermbilder Kontaktpunkter LINK MOBILITY LINK er en teknisk leverandør

Detaljer

Velkommen til Breakfast Club Gjør det smartere med Citrix som helhetlig driftsplattform

Velkommen til Breakfast Club Gjør det smartere med Citrix som helhetlig driftsplattform Velkommen til Breakfast Club Gjør det smartere med Citrix som helhetlig driftsplattform Bjørn Uddal Avd.leder og Teknologievangelist Agenda 07.45 Registrering og frokostbuffet 08.30 Velkommen til Ementor

Detaljer

Stor nok til å stole på, liten nok til å samarbeide med!

Stor nok til å stole på, liten nok til å samarbeide med! Stor nok til å stole på, liten nok til å samarbeide med! Bedriftsnett Bedriftsnett er en moderne kommunikasjonsplattform for mobil og IP-telefoni. Her har vi samlet alle tjenestene bedriften trenger for

Detaljer

Tradebroker Reiseseminar Oktober 2011. Carl Wilhelm van Kervel Barth Direktør Salg & KAM

Tradebroker Reiseseminar Oktober 2011. Carl Wilhelm van Kervel Barth Direktør Salg & KAM Tradebroker Reiseseminar Oktober 2011 Carl Wilhelm van Kervel Barth Direktør Salg & KAM VIA Travel i Norge 2 Hype eller fakta Alle kan klare å booke en reise selv Alle kommer til å bruke mobiltelefonen

Detaljer

Brukerveiledning Callstream. Telcom Europe

Brukerveiledning Callstream. Telcom Europe Brukerveiledning Callstream Telcom Europe Copyright 2006 Innholdsfortegnelse Innledning... 2 Hovedvinduet... 2 1 Verktøylinje... 3 2 Samtale vindu... 4 Ikoner... 4 Kolonner... 4 3 Internnummer søk vindu...

Detaljer

Brukermanual for LWS-WS DECT bordapparat SBG-1000

Brukermanual for LWS-WS DECT bordapparat SBG-1000 Brukermanual for LWS-WS DECT bordapparat SBG-1000 Innholdsfortegnelse Ringe internt... 3 Ringe eksternt... 3 Besvare anrop... 3 Plukke opp samtaler... 3 Sette over samtaler... 3 Programmere personlig kortnummer...

Detaljer

Nye funksjoner på 5.5Gx

Nye funksjoner på 5.5Gx Nye funksjoner på 5.5Gx Opptil 8 siffer internnummer Se bilde nedenfor og velg 8 Digit Table Default kan man bruke 2 til 4 sifferet internnummer, med å bruke denne tabellen kan man få opptil 8 sifferet

Detaljer

Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager

Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager presentert av i samarbeid med Det praktiske Slå av lyden på mobiltelefonen Toaletter Kaffe og garderobe Lunsj kl. 12-13 Det praktiske WIFI = Oljemuseum

Detaljer

JONN ARNE VE SENIOR FORRETNINGSRÅDGIVER

JONN ARNE VE SENIOR FORRETNINGSRÅDGIVER www.ifsworld.com JONN ARNE VE SENIOR FORRETNINGSRÅDGIVER Jonn Arne Ve SENIOR BUSINESS CONSULTANT Service & Assets IFS Scandinavia Skysstasjonen 11, P.O Box 3, N-1371 Asker, NORWAY Tel +47 66 90 73 95.

Detaljer

ET PAKKETERT OG UTRULLINGSKLART SHAREPOINT FOR NIF OG KLUBB NORGE

ET PAKKETERT OG UTRULLINGSKLART SHAREPOINT FOR NIF OG KLUBB NORGE ET PAKKETERT OG UTRULLINGSKLART SHAREPOINT FOR NIF OG KLUBB NORGE Pakketering Interne& Interne&side Responsivt design Op2mert for mobil Design pakke Pakketering Pakketering Klubb Pakketering v1 Kriterier

Detaljer

Carbon Footprint 2010

Carbon Footprint 2010 Carbon Footprint 2010 16.mars 2012 Atea AS Dag Fodstad CMO Marketing, Partners & Business Development Consolidation with strong local coverage 2006: Ementor Topnordic Atea 2007: Tre65 Informatikk Arendal

Detaljer

Dialog 4422 IP Office

Dialog 4422 IP Office Dialog 4422 IP Office IP telefon for Telcom Europe Hurtigreferanse Revisjon 8.1 mai 2007 Copyright 2007 Innholdsfortegnelse Logg på / Logg av... 3 Forklaring til tastene på apparatet... 3 Svare / avslutte

Detaljer

Kanskje en slide som presenterer grunderen?

Kanskje en slide som presenterer grunderen? Visjon: Den eksklusive partner for informasjonsutveksling i logistikkjeden til norsk sokkel. I løpet av 5 år skal vi være med våre kunder internasjonalt 26.04.2010 1 Kanskje en slide som presenterer grunderen?

Detaljer

NOVUG 3 februar 2009

NOVUG 3 februar 2009 NOVUG 3 februar 2009 Tjenestekatalog og CMDB En kombinasjon som fungerer i praksis 2008 Prosesshuset AS All tillhørende informasjon kan bli endret uten varsel 1 Introduksjon Stig Bjørling Ellingsen Gründer

Detaljer

Aleksander Thanem Bjøru Seniorkonsulent MCSE og Citrix CCIA

Aleksander Thanem Bjøru Seniorkonsulent MCSE og Citrix CCIA Aleksander Thanem Bjøru Seniorkonsulent MCSE og Citrix CCIA Utrulling, testing og piloter vil ha verdi i lang tid fremover Full kompatibilitet Det meste som går på Windows Vista, fungerer på Windows 7.

Detaljer

Kommunikasjonsbærere Mobil/GPRS. Toveiskommunikasjon EBL temadager Gardermoen 21. 22. mai 2008 Harald Salhusvik Jenssen hsj@netcom gsm.

Kommunikasjonsbærere Mobil/GPRS. Toveiskommunikasjon EBL temadager Gardermoen 21. 22. mai 2008 Harald Salhusvik Jenssen hsj@netcom gsm. Kommunikasjonsbærere Mobil/GPRS Toveiskommunikasjon EBL temadager Gardermoen 21. 22. mai 2008 Harald Salhusvik Jenssen hsj@netcom gsm.no, 930 45 010 Agenda Fakta om GPRS Fordeler med GPRS AMR nettverksløsninger

Detaljer

ENKELT, LØNNSOMT OG EFFEKTIVT

ENKELT, LØNNSOMT OG EFFEKTIVT Multichannel Call & Contact Center ENKELT, LØNNSOMT OG EFFEKTIVT Selg Mer Telemagic hjelper deg til å doble din omsetning takket være sine egenutviklede algoritmer. Vi automatiserer alle dine callsenter-

Detaljer

MBS 12 & Mamut Online Desktop. Ole M Hasven - Product Manager, Marketing Partnersamling, 9 oktober 2008 oleha@mamut.com

MBS 12 & Mamut Online Desktop. Ole M Hasven - Product Manager, Marketing Partnersamling, 9 oktober 2008 oleha@mamut.com MBS 12 & Mamut Online Desktop Ole M Hasven - Product Manager, Marketing Partnersamling, 9 oktober 2008 oleha@mamut.com Agenda MBS & MOD Mamut Business Software Mamut Online Desktop Produkt demo Mamut Business

Detaljer

Brukerveiledning Mobil internlinje. Telcom Europe Revisjon 9.0, August 2007

Brukerveiledning Mobil internlinje. Telcom Europe Revisjon 9.0, August 2007 Brukerveiledning Mobil internlinje Telcom Europe Revisjon 9.0, August 2007 Innholdsfortegnelse Om brukerveiledningen... 5 Mobil internlinje... 6 Bruk... 7 Utgående anrop... 7 Ringe ut... 7 Automatisk

Detaljer

WebRTC. Stefan Otto Samling: UNINETT sanntid og ecampus. Oslo: 2. - 4. Desember 2014

WebRTC. Stefan Otto Samling: UNINETT sanntid og ecampus. Oslo: 2. - 4. Desember 2014 WebRTC Stefan Otto Samling: UNINETT sanntid og ecampus Oslo: 2. - 4. Desember 2014 Agenda Lync utviklingsplattform WebRTC WebRTC: Work done by Uninett i år Pause Nye ideer og framtidsplaner Diskusjon /

Detaljer

FLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft.

FLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft. Gi bedriften flyt Gi bedriften FLYT FLYT samler bedriftens tele-, data- og videokommunikasjon i én tjeneste. FLYT består av Microsoft Lync og Microsoft Exchange og har skybasert datalagring i Norge. Tjenesten

Detaljer

Lync 2013. Denne guiden tar utgangspunkt i at Lync 2013 er installert på pcen.

Lync 2013. Denne guiden tar utgangspunkt i at Lync 2013 er installert på pcen. Lync 2013 Denne guiden tar utgangspunkt i at Lync 2013 er installert på pcen. Microsoft Lync 2013 gjør det enklere å kommunisere med kolleger, kontakter, venner og kunder. I Lync 2013 kan det holdes samtaler

Detaljer

Grunnlag: 11 år med erfaring og tilbakemeldinger

Grunnlag: 11 år med erfaring og tilbakemeldinger Antenor Management System v5 Grunnlag: 11 år med erfaring og tilbakemeldinger Antenor Management System v5 AMS v5 første versjon lanseres 13. november 100% uavhengig plattform 100% dedikert til Quality

Detaljer

Til informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen.

Til informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen. Bergen 12.03.09. Til informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen. Formålet med avtalen er å tilby medlemmene til Norske

Detaljer

Tone Vareberg, Head of Handset and devices, Telenor Norge

Tone Vareberg, Head of Handset and devices, Telenor Norge «Vi synes det er fascinerende å se hvordan de nye brukeropplevelsene i Windows Phone kan redefinere bruken av smarte mobiler. Den tette integrasjonen med sosiale medier plasserer mobiltelefonen i sentrum

Detaljer

Bjørnar Hovemoen Helge Jansen

Bjørnar Hovemoen Helge Jansen Bjørnar Hovemoen bjornarh@microsoft.com 90536763 Helge Jansen V-hejans@microsoft.com 97016760 Agenda Live@Edu og Skoleportal Office 2010 Academic Tool Kit Programmering for alle Andre skoleverktøy Sang

Detaljer

Mobil Bedrift. Din verktøykasse for en enklere arbeidshverdag. Inkludert i Mobil Bedrift

Mobil Bedrift. Din verktøykasse for en enklere arbeidshverdag. Inkludert i Mobil Bedrift Mobil Bedrift Mobil Bedrift Din verktøykasse for en enklere arbeidshverdag Med Mobil Bedrift sikrer du både at dine kunder får profesjonell service og at dine ansatte kan samarbeide bedre. Du har full

Detaljer

MOBIL BEDRIFT Brukerveiledning for Administrator

MOBIL BEDRIFT Brukerveiledning for Administrator MOBIL BEDRIFT Brukerveiledning for Administrator Min side Fra vår hjemme side www.ice.no er det link til «Mitt ice» Fyll inn telefonnummer og passord etterfulgt av «Logg inn» 3 Klikk «Glemt passord» hvis

Detaljer

Bilag til kjøpsavtalen for Transportadministrasjon K Bilag 3 - Kundens tekniske plattform

Bilag til kjøpsavtalen for Transportadministrasjon K Bilag 3 - Kundens tekniske plattform Helse Vest IKT: Saksnummer 2013/105 og Avtalenummer 901238 Bilag til kjøpsavtalen for Transportadministrasjon K Bilag 3 - Kundens tekniske plattform Status: Tilbud Sist oppdatert: 25.02.2014 Signert dato:

Detaljer

IT plattform for helsesektoren Driftede løsninger med Telenor Iris Eyvind Skaga

IT plattform for helsesektoren Driftede løsninger med Telenor Iris Eyvind Skaga IT plattform for helsesektoren Driftede løsninger med Telenor Iris Eyvind Skaga 25 % of working hours is today spent on searching for patients, equipment, papers and specialists Oversikt! Mulige områder

Detaljer

SuperOffice Mobil Strategi Hvordan vi har bygget pla8ormuavhengige apper. Gu;orm Nielsen Utviklingsdirektør

SuperOffice Mobil Strategi Hvordan vi har bygget pla8ormuavhengige apper. Gu;orm Nielsen Utviklingsdirektør SuperOffice Mobil Strategi Hvordan vi har bygget pla8ormuavhengige apper Gu;orm Nielsen Utviklingsdirektør Hva er alle bedriaers absolu; største ubordring? Finne kunder! Vinne kunder! Beholde kunder..!

Detaljer

Tjenestebeskrivelse. for. NRDB Opprinnelsesmarkering

Tjenestebeskrivelse. for. NRDB Opprinnelsesmarkering Tjenestebeskrivelse for NRDB Opprinnelsesmarkering Versjon 1.09 August 2007 Nasjonal referansedatabase AS, c/o Infostrada AS, St Olavs plass 3, N-0165 OSLO Side 1 av 7 Innholdsfortegnelse 1. INNLEDNING...

Detaljer

Kom i gang med Mobilt Bedriftsnett. - Hvordan styre din tilgjengelighet - Se hvem som har ringt - oppslag mot 1881

Kom i gang med Mobilt Bedriftsnett. - Hvordan styre din tilgjengelighet - Se hvem som har ringt - oppslag mot 1881 Kom i gang med Mobilt Bedriftsnett - Hvordan styre din tilgjengelighet - Se hvem som har ringt - oppslag mot 1881 Innhold Mobilt Bedriftsnett-appen... 3 Mine Sider på telenor.no... 11 Min Svartjeneste...

Detaljer

HURTIGGUIDE. telefonapparat

HURTIGGUIDE. telefonapparat HURTIGGUIDE telefonapparat CTRL Supp Bli kjent med telefonen Du har en ALCATEL 4023 REFLEXES digital telefon. Et display, programmerbare taster og et alfabetisk tastatur gjør det enkelt å bruke telefonen,

Detaljer

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator for BlackBerry Smartphone BRUKSANVISNING juni 2009 8AL 90819 NOAA ed01 Alcatel-Lucent Alcatel-Lucent My Instant Communicator gir mobile

Detaljer

Guide for Mobil Bedrift ved bytte av SIM-kort

Guide for Mobil Bedrift ved bytte av SIM-kort Guide for Mobil Bedrift ved bytte av SIM-kort Talepostkasse (mobilsvar) Sentralbord SMART Tale Lync Fraværsassistenten outlook plugin Bytte av SIM-kort for Bedriftskunder Alle bedriftens ansatte som har

Detaljer

Nyheter i MX-ONE 4.1 Den åpne veien til UC og Mobilitet

Nyheter i MX-ONE 4.1 Den åpne veien til UC og Mobilitet Nyheter i MX-ONE 4.1 Den åpne veien til UC og Mobilitet Senior Account Manager Geir Asskildt Nyheter i MX-ONE 4.1 Den åpne veien til UC og Mobilitet Senior Account Manager Geir Asskildt MX-ONE V.4.1 4

Detaljer

TDC Nordens ledende totalleverandør av tele- og datakommunikasjon

TDC Nordens ledende totalleverandør av tele- og datakommunikasjon Quick guide for Scale brukergrensesnitt I Scale har vi flere muligheter for deg som bruker. Du velger selv hvordan du styrer Scaleløsningen. Apps Hvis du har mobiltelefon med Android eller iphone, kan

Detaljer

Mobile Muligheter. Tron Syversen New Business & New Markets SmartPhones Telecom AS

Mobile Muligheter. Tron Syversen New Business & New Markets SmartPhones Telecom AS Mobile Muligheter Tron Syversen New Business & New Markets SmartPhones Telecom AS Agenda Introduksjon 1 slide om SmartPhones som selskap Liten ingress Det mobile markedet Hva skjer og hvor går vi Bedrifters

Detaljer

Hva er Mobilt Bedriftsnett? En løsning for bedrifter som kun ønsker å bruke mobiltelefoner

Hva er Mobilt Bedriftsnett? En løsning for bedrifter som kun ønsker å bruke mobiltelefoner Ha er Mobilt Bedriftsnett? En løsning for bedrifter som kun ønsker å bruke mobiltelefoner En løsning som gjør funksjoner kjent fra hussentraler tilgjengelige på mobil Sentralisert løsning Ventelo drifter

Detaljer

Bruksanvisning For apparatene LDP-7008D og LDP-7004N/D

Bruksanvisning For apparatene LDP-7008D og LDP-7004N/D Bruksanvisning For apparatene LDP-7008D og LDP-7004N/D Bruksanvisning for LDP-7004N, LDP-7004D og LDP-7008D. Versjon 6.x Innholdsfortegnelse Side - Introduksjon av systemapparatene 4 Generelle funksjoner

Detaljer

Tjenestebeskrivelse. for. NRDB opprinnelsesmarkering

Tjenestebeskrivelse. for. NRDB opprinnelsesmarkering Tjenestebeskrivelse for NRDB opprinnelsesmarkering Versjon 1.1. juni 2007 Nasjonal referansedatabase AS, c/o Infostrada AS, St Olavs plass 3, N- 0165 OSLO Side 1 av 7 Innholdsfortegnelse 1. INNLEDNING...

Detaljer