Tradebroker Reiseseminar Oktober Carl Wilhelm van Kervel Barth Direktør Salg & KAM

Transkript

1 Tradebroker Reiseseminar Oktober 2011 Carl Wilhelm van Kervel Barth Direktør Salg & KAM

2 VIA Travel i Norge 2

3 Hype eller fakta Alle kan klare å booke en reise selv Alle kommer til å bruke mobiltelefonen til å bestille sine reiser på nett Et reisebyrå må kunne mer enn det å bestille en billett Alle er opptatt av sikkerhet på reisen Alle er opptatt av å ta vare på miljøet når vi reiser Alle innkjøpere ønsker økt kontroll Alle ønsker en proaktiv samarbeidspartner Et reisebyrå må kunne integrere sine løsninger med kundens systemer 3

4 Main priorities underlined VIA Travel Offering through the whole travel process 1.Plan OBJECTIVE: 1. Optimized Travel Policy 2. Translating your needs into the most efficient and lowest priced trip 3. Well informed travellers and Travel Managers 4. Effective management and control VIA CONCEPTS: VIA Consulting VIA Booking VIA Update VIA Admin Travel pattern SWOT VIA PRODUCTS report SERVICES: Travel Policy plan Preferred Supplier program Travel Portal (Tailor-made) Visa Management Group & Meet Management KAM follow-up program IT Integration plan Leisure Offering (VIA Tours) 24x7 Customer Service via phone and mail VIA Online: 24x7 Self Service Channel Active policy steering tools Always updated itinerary on sms, or smartphone Proactive relevant warnings and alerts on sms, or smartphone, or personal service Travel Tracker overviews Regular Newsletters VIA Intelligence: Reports, Statistics, benchmarking and KPI s Self-service Travel Data Analytics Travel Expense Automation System Satisfaction Surveys

5 VIA er tilgjengelig i alle kanaler:

6 6

7 London 7

8 Men er du like godt kjent her? 8

9 Visum tjenester 9

10 Service når du trenger det som mest 10

11 Travel Management En PARTNER med resurser: En proaktiv og dyktig kontaktperson Systemer og rutiner som møter dagens og morgendagens forventinger Entusiastiske og kunnskapsrike medarbeidere Et norsk og fleksibelt innovativt miljø. 11

12 En sikker beredskapsplan når det skjer igjen! Det dreier seg om: Kontroll Rutiner Beredskap Resurser Erfaring «Comitment» VIA Travel har Norges største 24/7 service Kritisk masse er avgjørende i ekstreme situasjoner Betjener norsk og engelsk Håndterer alle segmenter Våkent personell på kontoret 24/7 Overvåker verdensbilde

13 VIA Intelligence, ny business intelligence plattform: Qlikview Overview viser et dynamisk dashboard med mulighet for analyse: Lett å gjøre utvalg Grafisk oversikt over ulike områder

14 Overview details gir et detaljert blikk på de viktigste kostnadene:

15 Du booker selv din tur til Bergen på Norsk eller Engelsk

16 Du ser alle alternativer og gjør et valg

17 Bekrefter fly, sete, betalingsmåte og prosjektnr

18 Bekrefter din bestilling

19 Virtual Meeting Room Philosophy

20 Data Video Streaming Information of presence Recording Chat VIA Travel Virtual Office Platform Video Desk Top Real Presence Calendar Video -Room Web Meetings VoIP PSTN GSM VideoIPNetwork

21 VIA Travel Self Service 2012 VIA Profile Profilintegrasjon HR med VIA VIA Online & App «M is the new E» Utvikling VIA Online Next generation VIA Online eller AeTM VIA Itinerary Felles design Brukverstyrt informasjon VIA Expense Mgmt Redusere indirekte kost. VIA Travel Safe 100% Trygghet 100% Sikkerhet 100% Kontroll Informasjon VIA Intelligence Statistikk og rapporter Analyseverktøy Leverandørinformasjon KPI oppfølgning

22 Totale reisekostnader Reisepolicy Leverandør avtaler Planlegging Bestilling Reise Reiseoppgjør og evaluering

23 Tradebroker avtalen Avtalens varighet er 3 år Fokus på god online pris men også en god pris på personlig betjening. Egen KAM til alle kunder Tilgang til alle tjenester Fleksibilitet til kundetilpasset løsninger Kunnskap til å spare penger 23

24 Derfor skal du velge: 24