FREMTIDENS KONTROLROM - EVIGGRØNN

Transkript

1 FREMTIDENS KONTROLROM - EVIGGRØNN KONTINUERLIG TILPASNING OG FORNYELSE OSSEGE Oliver

2 Kontrollrom: stagnasjon eller evig forandring? nøkkelindikatorer ikke møtt kostnad for å levere tjenesten anses som for høyt tekniske plattformer ikke oppdateres / fornyes og skaper problemer eller barrierer i stedet for å støtte levering ingen mekanisme for å tilpasse seg til et skiftende miljø prosesser ikke regelmessig gjennomgått og kanskje ikke reflekterer kundenes behov nye måter å jobbe er ikke utforsket økt misnøye ansatte, kanskje høy turn misnøye med tjenesten fra forretnings- og operative stab mangel på informasjon, interoperabilitet, samarbeid med andre FREQUENTIS 2015 Page: 2

3 Faktorer som påvirker kontrollrom miljø politikk eksternt og internt kultur eksternt og internt finansiering eierskap forventninger og behov fra publikum tilsyn / operasjonelle modeller juridisk og kontrakter anskaffelsesprosess Standards leverandør forhold Mobile teknologier Command and Control teknikker og støttesystemer prosess / effektivitet medarbeider (kontrollrom og på stedet) opplæring interoperabilitet samhandling miljø Prestasjonsmåling FREQUENTIS 2015 Page: 3

4 offentlig sikkerhet - utviklinger & forventninger

5 Forventninger av kundene Call em Any Media, Any Device, Any Service Siloed Applications and Data Horizontal, Datacentric Integration Local Isolated Infrastructure Secure Cloud Based Provisioning FREQUENTIS 2015 Page: 5

6 utfordring: arbeidsomgivelse til 1990s: operatør som «integrerte» tjenester forskjellige media til spesielle oppgaver papir & penn ingen integrasjon midt1990s til nå: operator som Business- Service-Integrator siloer: CAD, RMS, ICCS, GIS, AVLS etc. ingen til lavt horisontal integrasjon av arbeidsflyten strevsom vedlikehold av individuelle databaser Nå: horisontal/datasentrisk integrasjon sømløs integrasjon av forskjellige systemer reduksjon av manuelle oppgaver, økt operatør prestasjon FREQUENTIS 2015 Page: 6

7 teknologidrivere av kontrollrom løsninger Cloud Hosting Consumerization of IT Web-based Front-ends End-to-end Integration Rapid scaling FREQUENTIS 2015 Page: 7

8 forventninger: mobil oppdragshåndtering Information at Your Fingertips relevant for oppdrag nåtidig basert på lokasjon lede og avslutte oppdrag på ulykkessted skjema, bot, osv. integrasjon med back office systemer Rich Media bilder (for eks. plan av bygning ) video (for eks. live CCTV, retrieved recording) arbeidsflyt (for eks. håndtering av oppdrag) det mobile kontoret patrulje som sensorer Augmented Reality FREQUENTIS 2015 Page: 8

9 Interaksjon med publikum ta kontakt med PSAPs (Public-safety answering point) ved hjelp av eksisterende teknologier fra all slags enheter (smartphone, mobile phone, PC/Laptop, landline, tablet osv.) bruk av all slags media (voice, tekst (SMS/ ), bilder, video, telemetri) bruk av all slags tjenster (sosial media) NG112 generasjon Smartphone ieee Spectrum, 09/2012, DAN SIEWIOREK FREQUENTIS 2015 Page: 9

10 teknologier som forutsetning tjeneste orienterte arkitekturer effektiv integrasjon, deling av data og funksjonalitet fleksibel, agil & skalerbar evolusjonær standardisering av grensesnitt (for eks. O-NAT, CAP) Cloud(ish) forsyning tilgang til systemer uavhengig fra hvor de står ny eierskapsmodeller (PaaS, IaaS, SaaS, Private/Public/Hybrid Cloud osv.) LTE og offentlig sikkerhet It s just a broad-band IP pipe. Driftskritisk kommunikasjon blir da en datatjenester på en separat frekvens TCCA og ETSI i 3GPP anfører tiltak til standardiserte lokasjon (nærhet) og tjenester mht. gruppesamtaler FREQUENTIS 2015 Page: 10

11 EENA eksempel: ruting basert på lokasjon Device acquires location information before a call is made (GPS, LIS) ESRP queries ECRF for next hop routing (geospatial call routing) Appropriate PSAP receives emergency call (caller location included) Call routing works for both, civic address and geo-location FREQUENTIS 2015 Page: 11

12 kontinuerlig fornybare kontrollrom - eviggrønn integrasjon istedenfor silo oppløsning av kontrollrom grenser innbinding av publikum eviggrønn kontrollrom fokus på den hele arbeidsflyten reduksjon av manuelle oppgaver zero deployment med web clients understøtte nye bruksscenarier utnytte mest passende media type sømløs integrasjon samhandlingsmulig heter på arbeidsplass nye støttemodeller integrasjonsplattform skjule kompleksitet fra operatør rask tilgang til nye tjenester FREQUENTIS 2015 Page: 12

13 eviggrønn kontrollrom filosofi Det eviggrønne kontrollrom er en omgivelse som tilpasser seg kontinuerlig til mange ulike foranderlige faktorer slik at en kontinuerlig høy tjenestenivå kan oppnås på effektivt kostnad. tilpasning evolusjonær fokusert på behov teknologi samhandling leverandører: utvikle motsvarende teknologi, lisensmodeller kunder: utvikle motsvarende kommersielle modeller politiske økosystem: offentlige anskaffelsesprosess FREQUENTIS 2015 Page: 13

14 TAKK!