Versjonsnytt 118 CGM eportal

Transkript

1 Versjonsnytt 118 CGM eportal

2 Om dokumentet Dette dokumentet tilhører CGM Journal versjon 118 og beskriver de mest merkbare endringene i CGM Journal 118 i forhold til CGM Journal 117. Dette dokumentet bør leses av alle brukerne av denne programvaren. Det er gjort generelle forbedringer i enkeltmoduler og korrigert feil. Disse er beskrevet i egne underkapitler. Mindre feil og feilrettinger er ikke beskrevet. Ta kontakt med CGM Kundestøtte hvis du trenger hjelp eller oppdager mangler i funksjonalitet. Se også vår hjemmeside som inneholder mye nyttig informasjon. CGM Norge har opphavsrett og øvrige rettigheter til innholdet i denne håndboka. Innholdet kan endres uten varsel og er ikke bindende for CGM Norge. Uten skriftlig tillatelse fra CGM Norge er det ulovlig å kopiere fra denne håndboka helt eller delvis, eller å overføre informasjonen i håndboka til andre medier ved hjelp av elektroniske eller mekaniske hjelpemidler. Alle registrerte og uregistrerte varemerker omtalt i denne håndboka tilhører de respektive rettighetshavere. Alle bilder i håndboka er eksempler. På grunn av personlige valg i oppsett kan utseendet hos deg avvike noe. Alle personnavn er fiktive og uten tilknytning til virkelige personer. Det kan videre være verdier i kodeverk (for eksempel takster, diagnoser, etc.) som er blitt endret siden håndboka ble ferdigstilt. Håndboka er utarbeidet av CGM Norge CGM Norge

3 Innholdsfortegnelse SMS-varslinger... 1 Velg om referanse til besøklegen.no vises i SMS/e-poster til pasient... 1 SMS for bekreftede avtaler tildelt fra innkallingslister... 1 SMS-varsler til alle eportal pasienter om betaling av SMS... 2 Korrespondanse... 3 Nye mapper... 3 Innboks -> Resepsjon... 3 Videresende meldinger fra Resepsjon... 3 Innboks/Sendte Elementer -> Systemmeldinger... 4 Innboks -> Karantene... 4 Karantenemappe vises kun når Digital dialog er aktivert... 5 Varslinger... 5 Ny kategori for Meldingstype... 5 ekonsultasjon Pasientveiledning på besøklegen.no... 6 Dialog med pasienten... 7 Svar-knappen og Svar-siden på besøklegen.no... 8 Hente alle meldinger som tilhører en dialog... 8 Journalføringen av dialogen... 9 Ikke tillat svar fra pasienten Sende vedlegg Fjern vedlegg Vedlegg på besøklegen.no Vedlegg i meldingen i Korrespondanse-tabellen Signere melding uten svar Endre tekst som vises til pasienter når du signerer meldinger Avvise forespørsel fra pasienten EP-Kontakt (aka Kontakt Resepsjon) Pasient initierer kontakten fra besøklegen.no Hindre meldinger via EP-Kontakt Medhjelper initierer kontakt Legen initierer kontakt Sikkerhetsnivå 4 påkrevd for E-Konsultasjon Svare med ulik meldingstype Tekstformatering og linker Brevmaler... 19

4 Lab-svar Personalia eportal status Sperre pasienter Når eportal ikke kan brukes Pasienten oppretter egen konto på besøklegen.no Opprette konto på vegne av pasienten fra CGM Journal Endringer som kun påvirker pasienten når legekontoret bruker CGM Journal Fjerne melding fra besøklegen.no Arkivere melding fra besøklegen.no Dynamisk henting av meldinger Informasjonsikkerhet Mindre endringer og forbedringer Ny rekkefølge på sider i Aktivere eportal Forbedret sending av store mengder SMS og e-post Enhet i e-postsignatur ved registrering av ny time Nye feltnavn i Registrer avtale Nytt feltnavn i Kodeverk Status Helsenorge.no/Digital Dialog Fastlege Kjente avvik Endre personnummer i Personalia oppdaterer ikke eportal Endre navn på maler fra vinduet Svar for ekonsultasjon Kopiere fra MS Word til ebrev... 30

5 Side 1 SMS-varslinger Velg om referanse til besøklegen.no vises i SMS/e-poster til pasient Du kan nå velge om legekontoret ønsker å bruke SMS-varslinger uten selvbetjening på besøklegen.no. CGM Kundeservice hjelper deg å sette opp dette. Standardinnstillinger: For CGM Helsestasjon: Henviser ikke pasientvarsler til besøklegen.no. For CGM Allmenn: Henviser pasientvarsler til besøklegen.no for å avbestille timer og til cgmeportal.no for hjelp til selvbetjening på besøklegen.no. Følgende tekst vises: Du kan bruke vår nettside eller kontakte legekontoret for mer informasjon eller bestilling av ny time. Har du problemer med innloggingen, eller har andre spørsmål relatert til selvbetjening tjenesten, sjekk Har du medisinske spørsmål ber vi deg om å ta kontakt med behandlingsstedet direkte. SMS for bekreftede avtaler tildelt fra innkallingslister Når avtaler tildeles fra innkallingslisten i vinduet Timebok, sendes ingen SMS-varsel om time til pasienten hvis status fortsatt vises som Ikke avtalt (blå status). Fra denne versjonen gjelder følgende: Hvis pasienten har samtykket for Motta SMS = Automatisk alltid i vinduet Personalia, planlegges et SMS-varsel for time for sending når avtalen bekreftes. Klikk kolonnen Status i Timebok og bytt status fra Ikke avtalt til Bekreft avtale for å bekrefte avtalen. Hvis pasienten har samtykket for Motta SMS = Ved forespørsel i vinduet Personalia planlegges ingen SMS-varsel for time. For å allikevel sende SMS, åpne vinduet Rediger avtale, og aktiver SMS. Hvis pasienten har reservert seg for SMS (Motta SMS = Aldri i vinduet Personalia), planlegges ingen SMS-varsel for time. Du kan ikke velge SMS i vinduet Rediger avtale bildet. Følgende informative hjelpetekst er lagt til nederst i vinduet Resultat automatisk tilordning:

6 Side 2 SMS-varsler til alle eportal pasienter om betaling av SMS Legekontoret kan sende SMS-varslinger til alle pasienter som bestiller timer fra besøklegen.no. Dette gjøres fra CGM Journal -> Administrasjon -> eportal innstillinger -> SMS varslinger. Fra denne versjonen CGM Journal 118 er det lagt til tekst som informerer om at dette betales av legekontoret dersom feltet er aktivert. SMS-varsler sendes både for avtaler og svar på reseptfornyelser. Dersom feltet er deaktivert, kan pasienten selv bestille SMS-varsel fra besøklegen.no og deretter godkjenne å betale dette selv.

7 Side 3 Korrespondanse Nye mapper I Korrespondanse-modulen vises nå mappene beskrevet nedenfor. Merk følgende forutsetninger: pålogget brukers enhet/foreldreenhet har aktivert eportal. du bruker ikke CGM Helsestasjon. Innboks -> Resepsjon Viser meldinger som håndteres av medhjelpere som jobber i resepsjon. Meldingene adresseres ikke til en bestemt bruker. Hvis legekontoret tidligere har satt opp meldingsdelegering til en bestemt bruker, bør de nå vurdere om dette bør endres fra denne brukeren til Resepsjon innboks. EP-Kontakt og EP-Reseptfornyelse plasseres i denne mappen, såfremt ikke legekontoret har konfigurerte en annen meldingsdelegering under Administrasjon. Les mer om innstillingene for dette i seksjonen Omdirigerer alle reseptfornyelse forespørsler til en medhjelper i Administrasjonsveiledningen for eportal. Alle brukere på legekontoret kan jobbe i mappen Resepsjon. For å unngå at to brukere jobber med samme melding samtidig, vises en feilmelding og meldingen låses når en bruker velger meldingen og klikker Svar. Mappen Resepsjon i Innboks i Korrespondanse-modulen vises nå kun hvis pålogget bruker har aktivert feltet eportal er aktivert i Aktivere eportal under Administrasjon. Det er kun eportal-meldinger som vises i denne mappen. Videresende meldinger fra Resepsjon Meldinger i mappen Resepsjon kan videresendes internt. Klikk knappen Videresend internt øverst i vinduet:

8 Side 4 Du kan sende meldingen til en ny mottaker. Da flyttes meldingen og vil ikke være tilgjengelig i ditt arkiv. Du kan videresende meldingen til flere mottakere. I vinduet der du legger til mottakere, kan du velge å arkivere meldingen med feltet Fjern dokumentet (flytt til arkivfolder). Hvis du ikke arkiverer meldingen her, blir den arkivert når en av mottakerne har behandlet meldingen. Meldingen legges da i arkivet til alle mottakerne. Innboks/Sendte Elementer -> Systemmeldinger Viser alle meldinger som ble automatisk behandlet av EPJ-systemet. Det kan være automatisk bekreftet timebestillinger, automatisk logført samtykke fra pasienten, avviste meldinger på grunn av manglende tilgang for pasienten (pasienter med spesielle rettigheter). Innboks -> Karantene Merk: Denne funksjonaliteten er kun tilgjengelig for utvalgte pilotkunder for versjon 118. Viser meldinger som kommer fra helsenorge.no, men som ikke kunne kobles til EPJ data. For eksempel meldinger fra nye listepasienter som har tatt kontakt fra helsenorge.no, men som ikke er opprettet som pasient i EPJ-systemet. Dersom det finnes meldinger i mappen Karantene, må du markere meldingen og klikke Koble melding. Et nytt vindu åpnes der du velger riktig mottaker, avsender og pasient fra EPJ data. Når du har koblet meldingen, klikk Aksepter. Meldingen blir flyttet til Innboks, og en positiv kvittering sendes avsender. Klikk Avvise om meldingen ikke skal kobles til EPJ data og arkiveres uten videre håndtering. En negativ kvittering sendes avsender.

9 Side 5 Karantenemappe vises kun når Digital dialog er aktivert Varslinger Merk: Denne funksjonaliteten er kun tilgjengelig for utvalgte pilotkunder for versjon 118. Mappen Karantene i Innboks i Korrespondanse-modulen vises kun hvis pålogget bruker har aktivert feltet Tillatt helsenorge.no i Aktivere eportal under Administrasjon. Det er kun helsenorge-meldinger som vises i denne mappen. Du kan varsles om nye meldinger i Innboks - Resepsjon og i Innboks - Karantene. Varsler for Innboks Resepsjon er som standard kun synlige for medhjelpere, og kun hvis eportal er aktivert for enheten eller en av foreldre-enhetene. En CGM-medarbeider kan aktivere/deaktivere varslingen per bruker ved å endre innstillingen i CGM Journal Register. CGM Kundeservice hjelper deg å sette opp dette. Ny kategori for Meldingstype

10 Side 6 Kategorien EPasientkommunikasjon er nå tilgjengelig i feltet Meldingstype under Filtrering i Korrespondanse. Denne kategorien er en samlet visning av alle eportal-meldinger. ekonsultasjon Pasientveiledning på besøklegen.no Standardteksten som vises til pasienten for ekonsultasjon på besøklegen.no er endret. Hvis du har endret denne teksten selv i tidligere versjoner, vil dine endringer ikke overskrives. Du kan velge selv å gå tilbake til standardtekst. 1. Gå til Administrasjon -> Aktivere eportal -> Pasientveiledningstekst på besøklegen.no 2. Velg EP-Konsultasjon i feltet Velg tjeneste. 3. Her ser du teksten som vises for ekonsultasjon på besøklegen.no. 4. Klikk Tilbakestill for å bruke standardtekst. 5. Klikk Lagre. Endringen vises på besøklegen.no neste gang en pasient logger seg på.

11 Side 7 Dersom legekontoret bruker BankID tilleggstjeneste for takst 2ae på besøklegen.no, må pasienten godkjenne at han er kjent med hva ekonsultasjon brukes til og at det utløser egenandel. Teksten definert for ekonsultasjon-tjenesten i Administrasjon vises på besøklegen.no før pasienten kan bruke tjenesten. Dialog med pasienten Fra denne versjonen, kan pasienter svare på meldinger som legekontoret sender. Oppfølgingsspørsmål og tilleggskommentarer kan dermed åpnes i en samlet visning. Se også avsnittet Ikke tillatt svar fra pasienten hvis du ikke ønsker at pasienter skal kunne besvare meldinger fra legekontoret via besøklegen.no.

12 Side 8 Svar-knappen og Svar-siden på besøklegen.no På Svar-siden på besøklegen.no vises all dialog i en ekonsultasjon: Hente alle meldinger som tilhører en dialog Vis dialogtre i CGM Journal -> Korrespondanse:

13 Side 9 I Korrespondanse-modulen merker du meldingen i tabellen. I meldingsvisning på høyre siden av skjermen, høyreklikker du og velger Vis dialogtre. Du kan også høyre-klikke på en melding i tabellen og velge Vis dialogtre. Valget er deaktivert hvis det ikke finnes flere meldinger i dialogen. Dette vinduet åpnes når du velger Vis dialogtre eller når du klikker på en link i en løpende journal. Klikk Gå tilbake for å gå tilbake til oversikt over korrespondanse. Journalføringen av dialogen Når du svarer på en melding, blir dialogen journalført som før. Fra denne versjonen åpnes visningen Dialogtre under Korrespondanse automatisk når du klikker på dialoglinken i journalføringen.

14 Side 10 Ikke tillat svar fra pasienten Når legekontoret initierer kontakt: Som standard blir alle ebrev som sendes fra legekontoret enveismeldinger. Nå kan du tillate pasienten å svare tilbake i samme tråd ved å deaktivere feltet Ikke tillatt svar fra pasienten, som vises når du åpner vinduet Nytt ebrev til pasient. Merk: Dersom du ikke ønsker å motta meldinger fra pasienter, husk å deaktivere EP-Konsultasjon og EP- Kontakt i vinduet eportal tjenester under Aktivere eportal i Adminstrasjon. Når pasienten initierer kontakt: Feltet Avslutt dialogen er lagt til i vinduet Tilbakemelding på EP-Konsultasjon som brukes når legen svarer på EP-Konsultasjon. Legen bruker dette feltet til å informere pasienten om at han anser dialogen som avsluttet og at en takst er utløst. Slik vises dette på besøklegen.no: Merk: Helsedirektoratet har konkludert at man ikke kan hindre pasienten om å skrive tilbake når legen sender svar på en EP-Konsultasjon, selv om legen anser dialogen som avsluttet. Info: Det er mulig å sperre pasienten fra å svare via besøklegen.no svar til tross for Helsedirektoratets vurdering. CGM Kundeservice hjelper deg å sette opp dette. Sende vedlegg Du kan sende vedlegg til pasienter. Dette gjør du fra vinduene Svar eller Nytt ebrev til pasient. Klikk Legg til vedlegg og velg deretter filen fra Mediabibliotek-modulen, en skanner eller fra disk. Et vedlegg må ha format.jpeg,.png eller.pdf og maksimal størrelse er 4MB. Du kan legge til inntil 3 vedlegg per melding. Legge til en fil fra Mediabibliotek: 1. Trykk på Legg til vedlegg.

15 Side Trykk på Hent fra Mediabibliotek. 3. Du kan forhåndsvise filen ved å markere den i tabellen til venstre i vinduet. 4. Aktiver Velg fil i tabellen for å legge til filen. 5. Klikk OK (ALT+o eller tast <ENTER>). Fjern vedlegg For å fjerne et vedlegg før du sender meldingen, klikk det røde ikonet til høyre på vedlegget eller høyreklikk på vedlegget og velg Slett.

16 Side 12 Vedlegg på besøklegen.no Når pasienten mottar vedlegget på besøklegen.no, forhåndsvises vedlegget i en ny fane eller et nytt nettleservindu når pasienten klikker på vedlegget. Last ned vedlegget ved å klikke menyen, og velge Last ned.

17 Side 13 Vedlegg i meldingen i Korrespondanse-tabellen Når en melding med vedlegg vises i Korrespondanse vil knappen Vedlegg vises øverst i forhåndsvisningen av meldingen. Klikk Vedlegg for å åpne vedlegget i modulen Mediabibliotek. Har meldingen flere vedlegg, markeres alle vedlegg automatisk og forhåndsvises i Mediabibliotek. Antall vedlegg vises i parentese. Signere melding uten svar Det er nå mulig å signere meldinger fra pasienten direkte fra Korrespondanse-modulen. Dette kan gjøres både utenfor eller inne i en journal. Dette er nyttig for meldinger som skal journalføres, men ikke trenger svar fra legen. For eksempel, når du ber pasienten om å svare kort på noen spørsmål om sin medisinske historie, eller ved skriftlig terapi.

18 Side 14 Marker meldingen i Korrespondanse og klikk Signer. Meldingen blir automatisk journalført og flyttet til arkivet i Innboks. Pasienten vil se på besøklegen.no at meldingen er journalført. Endre tekst som vises til pasienter når du signerer meldinger Du kan endre teksten som vises til pasienter når du signerer meldinger. CGM Kundeservice hjelper deg å sette opp dette. Avvise forespørsel fra pasienten Knappen Ikke svar, som er plassert i vinduet Svar, har nå endret navn til Avvis. Som tidligere, blir spørsmålet automatisk journalført, og du kan deretter velge om en standard kommentar skal sendes pasienten. Fra denne versjonen kan pasienten se på besøklegen.no at du journalførte og avviste meldingen, også når du velger å ikke sende standard kommentar. For å journalføre meldingen uten å sende status Avvist, bruk Signer-knappen i Korrespondanse. EP-Kontakt (aka Kontakt Resepsjon) Pasienten kan nå velge å sende meldinger uten medisinsk verdi direkte til Resepsjon i Innboks i EPJ. Eventuelt kan en bestemt mottaker på kontoret settes opp i Administrasjon -> Meldingsdelegering. Pasient initierer kontakten fra besøklegen.no Pasienten kan bruke denne tjenesten fra besøklegen.no uansett identifiseringsmåte. Listen som vises under feltet Tema er foreløpig felles for alle kunder. Tema som velges forenkler sortering av henvendelser for medhjelpere. Pasienten velger en tema i listen, skriver en beskjed og klikker Svar. Det kan bli mulig for hver kunde å tilpasse listen til eget behov og å kunne knytte spesifikke EPJfunksjoner til tema (prosess-støtte). Gi beskjed hvis du har forslag til temaer som bør vises. Foreløpig er listen over temaene fast: Bestill attest Spørsmål om betalinger Annet Valgt tema vises i kolonnen Type i oversikten over EPJ Korrespondanse.

19 Side 15 Hindre meldinger via EP-Kontakt Hvis du ikke vil tillate EP-Kontakt-meldinger, gjør følgende: 1. Åpne Administrasjon -> Aktivere eportal 2. Åpne eportal tjenester. 3. Deaktiver EP-Kontakt for legen sin pasientliste. 4. Repeter for alle ønskelige stillinger. 5. Deaktiver feltet EP-Kontakt nederst på siden for pasienter uten fastlege. Medhjelper initierer kontakt 1. Åpne en pasientjournal. 2. Åpen Korrespondanse og klikk Ny. 3. Velg Nytt ebrev til pasient Meldingstypen EP-Kontakt velges automatisk for meldinger som sendes fra medhjelpere. Legen initierer kontakt 1. Åpne en pasientjournal. 2. Åpen Korrespondanse og klikk Ny. 3. Velg Nytt ebrev til pasient. Meldingstypen EP-Konsultasjon velges automatisk for meldinger som sendes fra leger. Hvis meldingen ikke har noe medisinsk verdi, kan legen velge å bytte meldingstype. Klikk knappen som viser navnet til tjenesten for å utvide valgene, og velg EP-Kontakt.

20 Side 16 Sikkerhetsnivå 4 påkrevd for E-Konsultasjon Meldinger som sendes når en pasient har logget seg med sikkerhetsnivå 3 (engangspassord på mobil) vises som EP-Dialog i EPJ. Merk at dette ikke støtter sikkerhetsnivå 4, som er nødvendig for lovlig bruk av takst 2ae. Informasjon om dette vises i forhåndsvisningen av dialoger i vinduet Korrespondanse. Meldinger som tilfredsstiller sikkerhetsnivå 4 vises med et farget sertifikat-ikon. Meldinger fra ekonsultasjon vises kun på besøklegen.no hvis pasienten logget seg på med BankID. Dette er for å ivareta kravene til informasjonssikkerhet. Pasienten får beskjed om at han har uleste ekonsultasjon-meldinger hvis han logget seg på med engangspassord på mobil.

21 Side 17 Svare med ulik meldingstype Du kan svare på en melding fra pasienten med en annen meldingstype. Dette kan for eksempel være nødvendig hvis en pasient feilbruker EP-Kontakt, og legen ønsker å indikere at svaret har medisinsk verdi, eller at svaret er egentlig gjelder en forespørsel på reseptfornyelse. Åpne vinduet Svar. Trykk på knappen som viser navnet til tjenesten for å utvide valgene Merk: Du kan ikke bytte type fra eller til meldingstypen EP-Timebestilling. Dette er fordi EP-Timebestillingmeldinger er strukturert informasjon direkte knyttet til henvendelser i timeboken, og besvares ikke med fritekst. På besøklegen.no ser pasienten at meldingstype er endret og at endringer i takst kan oppstå. Tekstformatering og linker Fra denne versjonen kan du formatere tekst i meldinger som sendes til pasienten. Bruk formateringsverktøy øverst i tekstfeltet eller lim inn formatert tekst fra nettsider. Du kan angre, utheve tekst, sette tekst i kursiv og klippe og lime tekst. Eksempel: Teksten nedenfor ble klippet fra Vitus Apotek sin nettside og sent til pasienten. Linker åpnes i et nytt vindu. Slik vises det på besøklegen.no:

22 Side 18

23 Side 19 Brevmaler Fra denne versjonen kan du hente en brevmal fra vinduene Svar og Nytt ebrev til pasient. Slik kan du gjenbruke brevmalene dine for elektronisk kommunikasjonen med pasienten. Merk: For maler med bilder vil ikke bildene inkluderes i meldingen til pasienten. Klikk på Maler øverst i tekstfeltet for å velge ulike brevmaler. Maler med flettekoder støttes. Lab-svar Du kan redigere malene enten fra Administrasjon eller direkte fra dette vinduet. Klikk Ny eller Rediger øverst i vinduet Brevmaler. For å sende lab-resultat med ebrev, høyreklikk hvor som helst i Laboratoriearket i modulen Lab-ark og velg Send til ebrev. Standardinnstillingen er at kun siste svar per analyse, analysenavn og referanseområde inkluderes i meldingen til pasienten. For å tilpasse, velg hvilke kolonner som skal sendes til pasienten ved å markere kolonnene før du høyreklikker og klikker Send til ebrev. Du kan fortsatt legge til en beskjed før du trykker på «send melding». Fra denne versjonen, tilføyes svarkommentar og utvidet svar nederst i meldingen som sendes til pasienten. Svar som er utenfor referanseområdet vises i uthevet font.

24 Side 20

25 Side 21 Personalia eportal status Pasienters eportal-status vises nå tydelig i eportal-fanen i vinduet Personalia. Ikonet som brukes samsvarer med ikonene som vises i seksjonen med kontaktinformasjon i Hent pasient og i Journal. Merk at du kan redigere eportal-rettigheter med linken Rediger rettigheter fra disse vinduene. Dette er de ulike status-ikonene: Sperre pasienter Vi har tydeliggjort funksjonen for å sperre pasienter. Dette kan for eksempel brukes for pasienter som misbruker besøklegen.no og spammer legekontoret med meldinger. Pasienten vil ikke få beskjed om at kontoen er sperret, men vil ikke kunne identifisere seg på besøklegen.no.

26 Side 22 Du gjenåpner kontoen ved å klikke Gjenåpne kontoen for pasienten: Når eportal ikke kan brukes På fanen eportal i vinduet Personalia vises det nå tydelig når pasienten ikke kan bruke besøklegen.no på grunn av manglende journal eller manglende personnummer:

27 Side 23 Pasienten oppretter egen konto på besøklegen.no For å tydeliggjøre at pasienten selv kan opprette kontoen fra besøklegen.no, er det nå lagt til informativ tekst om dette på fanen eportal i vinduet Personalia. Pasienten kan også redigere sine personlige opplysninger eller fornye passordet fra besøklegen.no. Merk: Hvis pasient oppretter konto fra besøklegen.no, trenger ikke legekontoret å endre noe i vinduet Personalia. Hvis legekontoret oppretter konto på vegne av pasienten, må ikke pasienten opprette bruker via besøklegen.no.

28 Side 24 INFO: Forutsetningene for at pasienten kan bruke besøklegen.no er som tidligere: Pasienten må ha full personnummer registrert i Personalia. Pasienten må ha en aktiv journal på kontoret. Pasienten må ha enten riktig mobilnummer registrert eller identifisere seg med BankID* *BankID er en tilleggstjeneste. Ta kontakt med CGMs Salgsavdeling for å aktivere dette. Opprette konto på vegne av pasienten fra CGM Journal Det kan være nyttig for legekontoret å opprette kontoen selv når pasienten er til stede under konsultasjon for å kunne sende konsultasjonsnotater eller andre dokumenter med ebrev. Når legekontoret oppretter kontoen fra EPJ, mottar pasienten en e-post som forklarer første pålogging. Følgende tekst sendes til pasienten: Melding til <pasientnavn> Du kan nå ta kontakt med legen din på nett. Logg inn på som eksisterende bruker. Brukernavnet ditt er fødselsnummeret ditt på 11 siffer. Ditt personlige passord: <passord>. Skift passordet ved første innlogging: Har du problemer med innloggingen, eller har andre spørsmål relatert til selvbetjening tjenesten, sjekk Har du medisinske spørsmål ber vi deg om å ta kontakt med behandlingsstedet direkte. Ikke svar på denne e-posten. Denne e- postadressen overvåkes ikke, og vi har derfor ikke mulighet til å besvare meldinger som blir sendt til denne adressen. Hilsen <navn på legesenter> Opprette konto med BankID Det er mulig å opprette en konto for pasienter fra CGM Journal uten å angi passord, e-post og mobilnummer hvis pasienten skal bruke BankID* for å identifisere seg. Aktiver Pasienten autentisere seg med BankID i Personalia -> EPortal -> Endre besøklegen identifikasjon: E-posten som sendes til pasienten når feltet Pasienten autentiserer seg med BankID er aktivert forklarer hvordan pasienten kan velge et passord for mobil-appen Legetime. Merk: Hvis legekontoret oppretter konto på vegne av pasienten, må ikke pasienten opprette bruker via besøklegen.no.

29 Side 25 Endringer som kun påvirker pasienten når legekontoret bruker CGM Journal 118 Fjerne melding fra besøklegen.no Pasienter kan fjerne meldinger som vises på besøklegen.no. Dette er nyttig hvis pasienten vil rydde i opplysninger han synes er unødvendige, eller som han ikke ønsker skal forlate det lukket nettverket til legekontoret. Meldinger blir ikke borte fra EPJ-systemet og pasientjournalen, men blir ikke lenger synlige på nett. Ønsker pasienten å slette meldinger fra pasientjournalen, gjelder helsepersonelloven 43 og dette ikke kan gjøres av pasienten fra nettet. Arkivere melding fra besøklegen.no Pasienter kan arkivere meldinger som vises på besøklegen.no. Det betyr at de flyttes til mappen Arkiv. Pasienten kan bruke dette til å sortere leste meldinger og plassere disse i arkivet for å finne lett tilbake til, mot andre meldinger som kommer i hovedmappen. Arkiverte meldinger hentes kun fra EPJsystemet om pasienten åpner meldingsfanen Arkiv. Dynamisk henting av meldinger Fra denne versjonen hentes meldinger fra EPJ dynamisk. Først hentes kun de nyeste meldingene fra EPJ. Deretter hentes tidligere meldinger mens pasienten blar nedover. Pasienten opplever at siden går raskere og er mer stabil når et mindre antall meldinger hentes om gangen. Mens meldingshodet hentes fra EPJ vises et fremdriftsikon. Dette gjøres også for selve innholdet i store meldinger Vedlegg Informasjonsikkerhet Meldinger i ekonsultasjon er kun synlige på besøklegen.no hvis pasienten logget på med BankID. Dette er for å ivareta kravene til informasjonssikkerhet. Pasienten får beskjed om at han har uleste ekonsultasjon meldinger om han logget seg på med engangspassord på mobil. Merk: Denne funksjonen støttes ikke hvis legekontoret ikke har aktivert tilleggstjenesten BankID*.

30 Side 26

31 Side 27 Mindre endringer og forbedringer Følgende mindre endringer og forbedringer er inkludert i CGM eportal: Ny rekkefølge på sider i Aktivere eportal Siden eportal delegering i vinduet Aktivere eportal er delt opp i følgende nye sider: eportal meldingstilgang: Bruk denne siden til automatisk videresending av meldinger eportal tjeneste matrise: Bruk denne siden til å gi tilgang til andre legen enn intern fastlege. Slik er rekkefølgen nå i Aktivere eportal nå: Forbedret sending av store mengder SMS og e -post Sending av SMS og e-post er optimalisert, slik at store mengder med meldinger sendes uten forsinkelser. Enhet i e-postsignatur ved registrering av ny time Enheten som brukes i e-postsignaturen som sendes ved registrering av ny time (timekort) er korrigert. Samme enhet som i SMS timevarsler (oppmøtested) blir nå brukt. Nye feltnavn i Registrer avtale Følgende felt har nye navn i vinduet Registrer avtale, plassert under Timebok: Tidligere navn Nytt navn SMS påminnelse Påminnelse til pasient SMS fra Oppmøtested Navnene er endret fordi disse feltene brukes for e-postvarsler. For utvalgte pilotkunder av versjon 118, sendes disse varslene også til helsenorge.no. Nytt feltnavn i Kodeverk Feltet SMS støtte heter nå Pasientvarsel. Feltet er plassert i vinduet Avtaletype under Administrasjon - > Administrer timebok -> Kodeverk. I tillegg er hjelpeteksten til dette feltet endret til følgende: Angir standardoppførsel for sending av timevarsler når pasienten har samtykket og "SMS = Alltid" er valgt i Personalia.

32 Side 28 Helsenorge og Besøklegen vil bli varslet om avtaler hvor pasientvarsel er satt, uavhengig av SMS status på avtalen. Dersom pasientvarsel ikke er satt, vil besøklegen fortsatt bli varslet dersom SMS er krysset av når man oppretter avtalen. Gjelder kun avtaler som opprettes etter endring av konfigurasjon. Konfigurasjonsendring vil ikke påvirke allerede oppsatte fremtidige avtaler. Dersom du ønsker å skru av eller på varsling for allerede opprettede avtaler, må dette gjøres ved å redigere den enkelte avtale i timeboken. Du kan overstyre informasjon til pasient for enkeltavtaler i "Rediger avtale"-bildet Timebok så lenge pasienten ikke reserverte seg mot SMS.

33 Side 29 Status Helsenorge.no/Digital Dialog Fastlege CGM Journal er en viktig del av integrasjonen mot helsenorge.no og følger tett utviklingen av de ulike selvbetjeningstjenestene som skal tilbys. I CGM Journal versjon 118 og 119 blir ulike tjenester testet av utvalgte CGM-pilotkunder for å sikre at våre kunder mottar en moden og velutviklet leveranse. Slik sikrer vi at besøklegen.no er en trygg tjeneste, både med og uten helsenorge.no. Når helsenorge.no sine selvbetjeningstjenester leveres, kan du velge blant følgende eportal-løsninger: besøklegen.no (alene) helsenorge.no (alene) besøklegen.no og helsenorge.no (parallelt) Merk følgende forskjeller mellom besøklegen.no og helsenorge.no: Besøklegen.no kan brukes av fastleger og spesialister, inkludert avtalespesialister og allmennleger som behandler andre pasienter enn listepasienter. Helsenorge.no kan kun brukes av fastlegen og deres listepasienter. Vikar- og turnusleger kan eventuelt besvare henvendelser sendt til fastlegen. I besøklegen.no kan du definere hastetimer. Pasienten informeres om at denne timen gjelder korte avtaler og at disse må bestilles samme dag eller dagen før. Helsenorge.no tilbyr ikke denne konsultasjonstypen. Besøklegen.no lagrer informasjon i databasen til fastlegens sikre datanettverk. Helsenorge.no lagrer følgende informasjon i Norsk helsearkiv: o Alle meldinger pasient og lege har sendt til og fra helsenorge.no, o Alle avtaler pasienten har med fastlegen når pasienten har konto hos helsenorge.no, selv om avtalen ikke er bestilt via helsenorge.no. I tillegg krever helsenorge.no en manuell, teknisk løsning per enhet for å sette opp, overvåke og vedlikeholde tjenesten. Dette er et samarbeid mellom CGM, legekontoret og NHN.

34 Side 30 Kjente avvik Endre personnummer i Personalia oppdaterer ikke eportal Hvis du endrer personnummeret til en pasient som allerede har opprettet en eportal-konto med et tidligere personnummer, så oppdateres ikke eportal med det endrede personnummeret. Dette rettes i en fremtidig versjon. Endre navn på maler fra vinduet Svar for ekonsultasjon Hvis du endrer navnet på en eksisterende mal i Svar-bildet for en ekonsultasjon, opprettes ny mal med dette navnet og gammel mal fjernes. Du må lukke og åpne Maler på nytt for å se malen med nytt navn. Kopiere fra MS Word til ebrev Tekst formatteres feil når du kopierer fra MS Word til et ebrev i Korrespondanse-modulen. Du må manuelt slette teksten <_o3a_p> fra ebrevet.