Oslo Brukermedvirkning og samarbeid to sider av samme sak Av Tommy Sjåfjell Mail:

Transkript

1 Oslo Brukermedvirkning og samarbeid to sider av samme sak Av Tommy Sjåfjell Mail:

2 Hva skal jeg si noe om Hvem er jeg, og hva jobber jeg med? Brukermedvirkning eller samarbeid? Relasjoner og de gode møtenes betydning Hva skjer når samarbeidet ikke går bra?

3 Bakgrunn for mitt engasjement Behandlingserfaring: Etter fem år i systemet var det liten interesse for hva som gjorde at jeg hadde klart det. Meldte meg inn i A-larm i Jobbet som VP fra 2007 til Engasjert i brukermedvirkning fra 2006.

4 Bruker- og pårørendeorganisasjon i rusfeltet. Selvhjelp og likepersonsarbeid som grunnstamme. Jobb, aktivitet, meningsfylt hverdag. A-larm skolen Avdelinger i Akershus/Oslo, Agder Vestfold, Telemark, og Rogaland. Selvhjelpsgrupper, sosiale treffpunkt (aktiviteter, kaffepraten). Brukermedvirkning på systemnivå, og pasientundervisning

5 Facebook: Et Bedre liv,

6 Rusfeltets mangfold Dette er noen organisasjoner/stiftelser som jobber for å bedre brukermedvirkningen på system-, tjeneste og individnivå.

7 Brukermedvirkning og samarbeid, to sider av samme sak

8 Brukermedvirkning på individ nivå handler om: Å forstå at alle har individuelle behov. Å sjekke behovene den enkelte har. Om vi ikke anerkjenner andres ekspertkunnskap er ikke hjelpen til hjelp. Lovpålagt rettighet for bruker Gir helsepersonell en plikt

9 Erfaringskompetanse Alle har brukererfaring, men ikke alle har vært utsatt for tvangsmedisinering, eller har hatt et rusproblem. Min erfaringskompetanse = Mine erfaringer, opplevelser og mine refleksjoner rundt mitt liv. Deres erfaringskompetanse =???? Snakker vi nok om fagfolks livserfaringer? Kan det være slik at deres erfaringskompetanse avgjør hvor godt dere samarbeider med en bruker? Tar systemet hensyn til at i forhold til samarbeid er erfaringskompetanse ofte nøkkelen?

10 Samarbeid mellom bruker og helsepersonell Helsepersonell er bedt inn i mitt liv fordi jeg har en utfordring, det er jeg som eier utfordringen, deres rolle er å bistå meg. Jeg trenger deres kompetanse på faget, dere trenger min kompetanse på meg. Brukermedvirkning, medbestemmelse og samarbeid medfører at jeg får et eierskap og medansvar i min egen behandling og prosess. God Brukermedvirkning = Godt samarbeid

11 Klarer vi å gi Eierskap i helsehjelpen som gis? «Jeg har noen tanker rundt det at mange klager over mangel på ettervern, jeg tror at ettervern er noe man bør lage selv. Fordi om du har lagd noe selv så ansvarliggjør dette deg på en annen måte ( ) Det med eierskap og at ønske om ettervernet kommer innenfra er kanskje det viktigste for at noe skal virke» (brukersitat). Hva skjer når min løsning krasjer med deres løsning?

12 Et samarbeid krever en relasjon «Sånne som meg og sånne som deg» Møte med NAV i Når lissepasningen ligger der, er det bare å sette foten på ballen

13 Det kan ta 2 sekunder å skape en relasjon Legevakten i Porsgrunn i 2005 Hvordan ønsker vi selv å bli møtt for eksempel hos fastlegen?

14 Hva er grunnmuren i et samarbeidsprosjekt? Respekt og annerkjennelse av den andres kompetanse Likeverdighet, omsorg, empati, omsorg, medmenneskelighet En felles forståelse av hva vi vil oppnå med samarbeidet Er det slik at når bruker ikke vil samarbeide om prosjektet så kan det hende «vårt» prosjekt er feil?

15 Å snu på flisa Hva gjør vi når inngangsdøra er låst? En telefon fra NAV Kan det være lettere og bedre å tilpasse hjelp til bruker, fremfor å tilpasse brukerne til hjelpen?

16 Bruk av skjønn for å bedre samarbeidet Regelbrudd, det uventede. Tør vi gå utenfor rammen? Skal vi gå utafor rammen? Snakker vi om: «Hemmelige tjenester» Facebook? Privat, personlig profesjonell Tåler arbeidsmiljøet kreative kollegaer, og bruk av skjønn?

17 Når samarbeidet svikter må vi spørre Har vi valgt rett relasjon? Har vi valgt rett arena og rett prosjekt? Har vi spurt brukeren hvorfor ting ikke funker? Har vi tatt hensyn til kultur-, og kjønnsforskjeller? Har vi gitt god og tilrettelagt informasjon? Rett til helsehjelp er ikke en plikt, om ikke noe er forankret i lovverk kan vi ikke påtvinge noen helsehjelp.

18 Konsekvenser ved dårlig samarbeid Lav tiltro til evnen dere har til å hjelpe meg. Lav grad av oppfølging av deres råd For noen kan dette medføre helseskader, for andre død. At vi har tillit til helsepersonell og tjenestene er viktig!

19 Oppsummering Kommunikasjon, relasjon og gjensidig respekt for den andres erfaringskompetanse er nøkkelord for alt samarbeid. Er vi flinke nok til å spørre brukerne: Hva er din plan, hva er ditt prosjekt, og hva ønsker du med livet ditt? Hva er min rolle som hjelper, og hva er din rolle som prosjekteier? Fordeling av ansvar og eierskap er grunnleggende i godt prosjektarbeid, er vi gode nok på dette i møte med brukere?