H E L S E FA G L I G S P R Å K O G K U LT U R F O R S T Å E L S E

Transkript

1 H E L S E FA G L I G S P R Å K O G K U LT U R F O R S T Å E L S E - E R FA R I N G E R F R A K U R S E T Y R K E S R E T T E T S P R Å K O P P L Æ R I N G I H E L S E A R B E I D E R FA G

2 2 påfølgende prosjekt i samarbeid mellom: USHT Oppland Karriere Oppland Gjøvikregionen Gjøvik Læringssenter og NAV Senter for omsorgsforskning Øst

3 Helsedirektoratets tilskuddsordning «Rekruttering av fremmedspråklige ansatte til helsefagarbeider» - Hovedmålsetting: - Bidra til at flere fremmedspråklige uten relevant utdanning, utdanner seg til helsefagarbeider.

4 Litt om bakgrunn: Flere med minoritetsbakgrunn arbeider i helse og omsorg Om lag halvparten av disse har ikke relevant utdanning I tillegg til manglende fagkompetanse kan kulturelle forskjeller og dårlige norsk-språklige ferdigheter gi utfordringer

5 Behov for flere helsefagarbeidere Minoritetsspråklige en ressurs, men utfordrende for mange å gjennomføre utdanning Vanskelig å lære seg helsefaglige begrep i tillegg til å lære seg norsk Ulik kulturforforståelse kan gi utfordringer i å forstå innholdet i helsefaget og normer som gjelder for arbeid i helse og omsorg i Norge.

6 Gjennom de to prosjektene: Yrkesrettet språkopplæring i helsearbeiderfag Kurs for kontaktpersoner Veiledning minoritetsspråklige og kontaktpersoner

7 Yrkesrettet språkopplæring i helsearbeiderfag

8 30 timers kurs Grunnleggende fagkunnskap for å arbeide i helse og omsorg, med vekt på Helsefaglig begrepsforståelse Kulturforståelse, normer for arbeid i helse og omsorg i Norge

9 Kursdag Onsdag Tema Opptaks-samling 1 Pleie og omsorg i et kulturelt perspektiv naturlig og profesjonell omsorg 2 Trygghet i rollen som assistent og veien fram til å bli helsefagarbeider Hva innebærer det å være assistent? Forventninger, ansvar og oppgaver 3 Et inkluderende arbeidsmiljø God kommunikasjon 4 Kommunikasjon med ulike brukere - når kommunikasjonen blir utfordrende 5 Yrkesetiske retningslinjer verdier og holdninger 6 Brukermedvirkning Hva innebærer dette for brukeren? Hva må jeg som assistent ha kjennskap til? 7 Etiske dilemmaer i arbeidshverdagen Taushetsplikten 8 God helse Helsefremmende og forebyggende tiltak 9 God hygiene - Å forebygge smitte 10 Når kroppen varsler Å være syk/ å være frisk Hva observerer jeg og hva må jeg rapportere videre?

10 Målgruppe Minoritetsspråklige som arbeider i helse- og omsorgstjenesten, uten relevant utdanning Aktuelle deltakere HO: Vikarer og fast ansatte i HO Læringssenteret: Siste del av språktreningspraksis i HO NAV: Arbeidstreningspraksis i HO

11 Krav til grunnleggende norskferdigheter Må beherske norsk på en slik måte at en mestrer å delta aktivt i fagdiskusjoner for å ha nytte av kurset.

12 Opptakssamling Alle som ønsket å delta på kurset måtte møte til opptakssamling Vurdering i forhold til språklige ferdigheter og interesse Utvelgelse av hvem som fikk delta på kurset

13 Rekruttering av deltakere Direkte forespørsel fra prosjektgruppa til enkeltpersoner Henvendelse til samtlige avdelingsledere i HO Gjøvik kommune Mail og ringerunde

14 Kurset er gjennomført 2 ganger, med 15 deltakere per gang

15 Tett kontakt med mail, sms, telefon til påmeldte/deltakere for å sikre oppmøte i oppstarten Alle deltaker hadde kontaktperson i sin avdeling Jevnlig dialog med kursleder

16 Organisering: 10 samlinger a 3 timer 10 påfølgende uker, Fast ukedag, fast klokkeslett, fast møtested. Fast kursleder

17 Kursleder med helsefaglig og pedagogisk utdanning, samt erfaring med målgruppen

18 Metoder Dialog, refleksjon og drøftinger Utgangspunkt i deltakernes egen kulturelle forståelse, verdier og holdninger i tilnærming til kursets ulike tema Bro mellom kursinnhold og praksis - Finne eksempler fra egen arbeidsplass/ gjøre seg noen erfaringer til neste samling - Alle fikk egen bok med helsefaglige begrep - Finne begrep til neste samling som de lurte på

19 Erfaringer i forkant og underveis i kurset

20 Sitater gjengitt fra fokusgruppeintervju, med et utvalg ansatte med minoritetsbakgrunn I tillegg noen erfaringer fra kurset Følgende er ikke representativt for alle, men illustrerer noen trekk som kan være hos minoritetsspråklige som arbeider i helse og omsorg Første prosjektrapport:

21 Oppsummerte erfaringer: Flere opplever at de mangler grunnleggende kunnskaper som er nødvendige for å arbeide i pleie og omsorg Kulturelle forskjeller i holdninger og forståelse av innholdet i normer for arbeid i helse og omsorg Varierende kvalitet på opplæring når en er ny Flere har opplevd at opplæring ikke er tilpasset minoritetsspråklige Flere opplever misforståelser, utrygghet og misnøye på arbeidsplassen

22 Holdninger til bruk av tvang «Litt tvang er greit»

23 Flere gav uttrykk for at de synes det burde blitt brukt mer tvang på personer med alvorlig rus og psykiatriproblematikk. En deltagers erfaring fra sitt hjemland med bruk av tvang: «Pasienten ble låst inn i ett år. Etter dette ble han roligere og hadde stor bedring. Han tok senere utdannelse og ble lege. Tvang kan ha stor nytte!»

24 Frustrasjon over å ikke vite hvor grensene går for når man kan bruke tvang, og at vurderingen alltid er subjektiv: «Her er der ikke lov å tvinge folk. I hjemlandet mitt er det vanlig å tvinge folk. Når skal en gripe inn og tvangs dusje folk? Tvinge i folk mat? Medisiner? Dette vet jeg ikke nok om, men det er store forskjeller!»

25 Vansker med å forstå rapporter og rapportskriving «Vi skriver bare om igjen det som stod på forrige notat».

26 Vansker med å forstå helsefaglige begrep, eksempler: «Brukermedvirkning», har alltid trodd at det var et hjelpemiddel «Diare», hadde aldri forstått hva det betydde og ikke turt å spørre.

27 NB: Noen kan gi et førsteinntrykk av å kunne mye, ved å ramse opp og bruke ord og faguttrykk som omsorg, respekt, empati osv...,...men har ikke nødvendigvis forståelse eller tanker rundt hva dette innebærer.

28 I etterkant av kurset

29 Deltakerne gav uttrykk for Økt trygghet i jobben Økt stolthet Lettere å samarbeide og si ifra/spørre Opplever i større grad å mestre jobben sin I tillegg: Flere påbegynte og motiverte til å gjennomføre utdanning til helsefagarbeider

30 «Slike kurs må inn tidligere Det er viktig for absolutt alle parter For brukere, arbeidsmiljøet og oss selv». «Kurset har gitt meg veldig mye. Mine ledere har mer tillit til meg nå, og jeg jobber mer selvstendig».

31 «Kurset var veldig bra. Mye nye ord som jeg nå vet hva betyr. Selv om jeg har jobbet i litt over ett år, så har jeg helt klart trengt dette kurset! På en arbeidsplass gjør en etter hvert oppgaver automatisk I kurset har jeg lært mye og ser på oppgaver på en ny måte og har tenkt mye over hva jeg gjør og ikke gjør. Jeg synes jeg har lært mye»

32 Om hygiene: «Jeg har lært mye om hygiene. I hjemlandet mitt er det lite kontroll på avfall. Ingen prosedyrer for håndvask Pasienter ligger ofte i samme seng, avfallshåndtering er fraværende. Vi har også lært om mikroorganismer og bakterier på kurset. Dette var helt nytt for meg».

33 «Det er viktig å lære om arbeidskultur. Jeg vil være ansvarsfull i jobben min, jeg må vise hva jeg kan, kunne regler og følge prosedyrer, vise respekt (brukermedvirkning) til brukerne. Viktig det vi lærte om skrevne og uskrevne regler. Jeg synes jeg gjør en bedre jobb etter dette kurset!»

34 «Kurset var bra for meg. Etter at jeg har vært på kurs kan jeg svare for meg, og stille spørsmål. Jeg kan spørre: «hvorfor du sier slik og sånn». Det har hjulpet meg mye. Jeg har dessuten lært meg om skrevne og uskrevne regler. Dette er svært nyttig for brukere også, vi blir trygge som arbeidere».

35 : «Selv om jeg har jobbet her over 5 år, så har jeg lært mye. ( ) For eksempel er noen pasienter urolige, og jeg har lært hvordan roe de ned.»

36 Oppmøte og kursbevis Individuelle kursbevis med angivelse av deltatte timer Generelt godt oppmøte

37 Kontakt for minoritetsspråklige kollegaer

38 3 timers kurs for kontakter til minoritetsspråklige Om kulturelle ulikheter Muligheter og utfordringer i et flerkulturelt arbeidsmiljø Å finne muligheter Å håndtere utfordringer Å veilede kollega med annen språklig og kulturell bakgrunn Dialog, deling av erfaringer, refleksjon og drøfting, case

39 Videreføring av prosjektet

40 Modell utarbeidet med bakgrunn i de to påfølgende prosjekt: Prosjekt Yrkesrettet språkopplæring i helsearbeiderfag - Kontaktperson - Veiledning Prosjekt YSH, Trinn 1 - YSH, Trinn 2 - Kontaktperson -Veiledning - Utarbeide modell Modell for kompetanseheving av minoritetsspråklige som arbeider i helse og omsorg - Yrkesrettet språkopplæring i helsefag - Kontakt for minoritetsspråklige kollegaer - Samarbeidsfora

41 Det søkes nye prosjektmidler for å implementere modellen i Gjøvikregionens fem kommuner