DRAMMEN EIENDOM KF SAKSUTREDNING Saknr. 76/14 Saksbeh. Paul Røland Jour.nr 11/2859 Fagavd. Drammen Eiendom KF Mappe Avgj. av Styret Møtedato 15.12.2014 SAK 76 /14 MEDARBEIDERUNDERSØKELSE 2014 Innstilling til: Styret i Drammen Eiendom KF Forslag til vedtak: 1. Styret tar medarbeiderundersøkelsen til etterretning Paul Røland Daglig leder 1
Saksutredning Bakgrunn Drammen Eiendom KF har i 2014 gjennomført medarbeiderundersøkelse etter samme mal som Drammen kommune. Undersøkelsen er en ny undersøkelse med annen vinkling og spørsmål enn tidligere år. Undersøkelsen er derfor ikke direkte sammenlignbar med tidligere undersøkelser. Resultatene på en skala fra 0 til 100 viser at DEKF har en totalindeks på 78. Snittet i Drammen Kommune er på 72. Svarprosenten i undersøkelsen var på 77 %. Daglig leder har sammen med ledergruppen og HMS gruppen gjennomgått resultatene nærmere og vil iverksette prosesser for å videreutvikle områder med utviklingspotensial. /pr. 2
Kommunale foretak Drammen Eiendom KF Antall svar: Svarprosent: 27 77% Totalindeks Drammen Eiendom KF 78 Kommunale foretak 71 Drammen kommune 72 This Tegnforklaring Year Drammen Eiendom Prev This Year KF Kommunale BU Prev foretak Node Year BU High Node std Skalaen går fra 0-100 men det er kun 30-90 som Answer High vises. Opt1 stden skår under 30 viser et sterkt ønske om utvikling og Answer det bør Opt2 Opt1 prioriteres. Answer Opt2 Answer Opt4 Opt2 Answer Opt4
MEDARBEIDERSKAP ARBEIDSGLEDE Arbeidsglede er et resultat av engasjement - ikke en forutsetning for å engasjere seg. Arbeidsglede oppstår når du løser en krevende oppgave og får fortjent anerkjennelse for innsatsen. Dersom utfordringene er så små at du ikke behøver å anstrenge deg for å mestre jobben, blir hverdagen grå. Dersom det kreves mer enn du kan mestre oppstår det lett negativt stress. Vi må selv ta ansvar for å finne balansepunktet mellom kjedsomhet og stress, men arbeidsmiljøet kan i stor grad bidra til at vi finner denne gode balansen. Arbeidsglede og yrkesstolthet henger sammen og er selve grunnlaget for å ha det bra på jobben. ARBEIDSGLEDE Arbeidslyst måles med utsagnet: Jeg gleder meg til å gå på jobben! (1) Engasjement måles med utsagnet: Det føles godt å satse ekstra krefter i denne jobben, når det trengs. (2) Utfordringer måles med utsagnet: Jeg synes jobben min er utfordrene og engasjerende.(3) Ressursutnyttelse måles med utsagnet: Jeg får brukt meg selv og det jeg kan i det daglige arbeidet (4) Yrkesstolthet måles med utsagnet: Jeg synes den jobben jeg gjør er viktig (5) ARBEIDSGLEDE Arbeidslyst Engasjement Utfordringer Ressursutnyttelse Yrkesstolthet Noter ned dine spontane tanker rundt din egen arbeidsglede:
ÅPENHET OG TILLIT Den største utfordringen vi står overfor er å få til gode samtaler. Vennlig oppriktighet er selve grunnlaget for å få til en god dialog. Både ledere og medarbeidere kan føle seg ubekvemme når vi skal snakke sammen om viktige temaer på arbeidsplassen. Derfor blir de temaene som virkelig opptar oss ikke drøftet i åpenhet, men i uformelle samtaler hvor den eller de det virkelig angår ikke er til stede. Viktige forutsetninger for å skape en god dialog er gjensidig respekt, evne til å tåle uenighet og vilje til å snakke åpent om hverdagens små og store konflikter. Enighet binder oss sammen - uenighet bringer oss fremover. Sammen med vilje til å komme hverandre i møte er dette selve grunnlaget for gode samtaler. Åpenhet og tillit totalt Følelse av å bli verdsatt og respektert (6) Åpenhet for konstruktiv kritikk i avdelingen (7) Oppriktig og vennlig tone kollegaene imellom (8) Forsøker å gjøre noe med konflikter (9) Dine tanker rundt resultatene for gruppen Åpenhet og tillit : FELLESSKAP OG SAMARBEID Vi er hverandres arbeidsmiljø. Å ha en trygg base hvor vi føler tilhørighet er viktig for å kunne være effektive og skape gode resultater sammen. Gode relasjoner til arbeidskollegaene betyr ikke at vi behøver å være personlige venner. Det som er viktig er at vi viser vennlig profesjonalitet og bidrar til å skape et godt og effektivt arbeidsmiljø for hverandre. Det handler både om å anerkjenne og benytte hverandres kompetanse og kapasitet. Kollegaenes anerkjennende blikk og vissheten om at vi har deres faglige og moralske støtte i vanskelig situasjoner er avgjørende for å kunne levere gode prestasjoner over tid. Godt fellesskap og samarbeid krever vedlikehold og engasjement. Vi må investere i de gode relasjonene for at det skal bli en god arbeidsplass. Fellesskap og samarbeid totalt Imøtekommende kolleger (10) Utnytter kunnskap og arbeidskapasitet (11) Kollegaene stiller opp for hverandre (12) Tilhørighet og stolhet over arbeidsplassen (13) Dine tanker rundt resultatene for gruppen Fellesskap og samarbeid :
ANSVARLIGHET OG HANDLINGSEVNE Medarbeiderskap handler i stor grad om å ta ansvar. Samtidig er det en tydelig sammenheng mellom ansvarlighet og arbeidsglede. Ansvarlig medarbeiderskap forutsetter et personlig engasjement som går ut over det som er minimumskravet i jobben. Det koster noe å ta et slikt ansvar og for at det skal være meningsfylt over tid, må vi oppleve at det blir satt pris på, både av lederen og av kollegaene. For å kunne ta ansvar ut over minimumskravet i jobben må vi ha et visst handlingsrom og vi må bli enige om grad av frihet og hvilke regler som gjelder, for at den enkeltes handlefrihet skal bidra til gode resultater for helheten. Ansvarlighet og handlingsevne oppstår individuelt men forutsetter forpliktende samspill. Ansvarlighet og handlingsevne totalt Profesjonell og ansvarsbevisst arbeidsgruppe (14) Engasjement for mer effektive arbeidsmetoder (15) Helhjertet innsats for å skape gode resultater (16) Ideer til forbedringer blir satt i verk i praksis (17) Dine tanker rundt resultatene for gruppen Ansvarlighet og handlingsevne : FORPLIKTENDE SAMSPILL Leder og medarbeidere er gjensidig avhengig av hverandre. Forpliktende samspill betyr at begge parter aktivt bidrar til at den andre lykkes i sin rolle. Den vanlige hierarkiske tankemodellen forutsetter at lederen har det hele og fulle ansvar for hvordan arbeidsplassen fungerer. Medarbeiderskap forutsetter at leder og medarbeidere tar et felles ansvar for å skape gode relasjoner og en effektiv arbeidsplass. LedMed betyr at medarbeiderne er med og leder. Gjennom at lederen inviterer medarbeiderne til å være med og lede blir det bedre beslutninger og sterkere gjennomføringsevne. Samtidig oppstår det slitesterke relasjoner mellom leder og medarbeidere. For at dette skal fungere må begge parter ta ansvar og vise initiativ og begge må respondere på initiativet. Forpliktende samspill totalt Samarbeid med leder i viktige beslutninger (18) Deling av informasjon og drøfting av mål (19) Trygghet for at lederen stiller opp (20) Medarbeiderne stiller opp for lederen (21) Ansvarlighet og initiativ blir verdsatt (22) Dine tanker rundt samspillet mellom deg og din leder:
SUNN ARBEIDSSITUASJON For å kunne yte en god arbeidsinnsats over tid må det være en balanse i hva vi investerer i jobben og hva vi får tilbake. Grafen nedenfor viser områder som har stor betydning for opplevelsen av å ha en sunn og god arbeidssituasjon. Lav skår på enkelte utsagn er ikke nødvendigvis et problem, men dersom de fleste utsagnene er lave tyder det på en dårlig balanse mellom hva man yter og hva jobben gir. Det kan over tid skape slitasje. Sunn arbeidssituasjon totalt Føles godt å satse ekstra krefter (2) Leder legger merke til god innsats (25) Tilstrekkelig tid til å gjøre god jobb (32) Muligheter til å påvirke egen arbeidssituasjon (33) Klarer å koble av fra jobben i fritiden (34) TEST DEG SELV Bruk selvtest verktøyene nedenfor til å reflektere over din situasjon og ditt forhold til jobben. Sjelden Iblant Ofte Alltid Jeg gleder meg til å gå på jobben. Det føles godt å satse ekstra krefter på jobben, når det trengs. Jeg synes jobben min er utfordrende og engasjerende. Jeg får brukt meg selv og det jeg kan i det daglige arbeidet. Jeg synes den jobben jeg gjør er viktig. Hva er det beste ved jobben din? Er det noe ved din situasjon som bør endres for at du skal yte enda bedre? Slitasje-faktorene: Kryss av for det du føler stemmer, stryk det som ikke stemmer. - Du har tidligere hatt en brennende iver i jobben, men føler ikke lenger at du har noe særlig å gi. - Du har begynt å tvile på din kompetanse og din kapasitet; er du god nok i den jobben du har? - Du føler deg så sliten at det ikke hjelper å hvile og føler fysisk ubehag ved tanke på jobben. - Du føler deg nedstemt og til tider deprimert. - Du har søvnproblemer, spesielt natt til mandag. Dersom de fleste av disse faresignalene er til stede er det i ferd med å bli for mye for deg. Da har du behov for en radikal forandring. Kanskje trenger du en annen arbeidsstil, endrede oppgaver, et helt annet ansvar.
SPØRRESKJEMA Nedenfor gjengis den eksakte ordlyden i hvert enkelt utsagn i denne rapportdelen. Grafen under viser svaroversikt samt svarprosent. 1 Jeg gleder meg til å gå på jobben. 2 Det føles godt å satse ekstra krefter i denne jobben, når det trengs. 3 Jeg synes jobben min er utfordrende og engasjerende. 4 Jeg får brukt meg selv og det jeg kan i det daglige arbeidet. 5 Jeg synes den jobben jeg gjør er viktig. 6 Jeg føler at jeg blir verdsatt og respektert av mine kolleger. 7 Det føles greit å komme med konstruktiv kritikk i vår avdeling. 8 Kollegene mine sier det de mener på en oppriktig og vennlig måte. 9 Vi forsøker å gjøre noe med små og store konflikter som oppstår i hverdagen. 10 Kollegene mine er imøtekommende når jeg trenger å snakke med dem. 11 På min arbeidsplass utnytter vi hverandres kunnskap og arbeidskapasitet. 12 Vi stiller opp for hverandre når noen trenger hjelp eller avlastning. 13 Jeg føler tilhørighet og stolthet over arbeidsplassen min. 14 Alle i vår arbeidsgruppe er profesjonelle og ansvarsbevisst i utførelsen av jobben sin. 15 I vår arbeidsgruppe forsøker vi stadig å finne mer effektive måter å gjøre jobben på. 16 I vår arbeidsgruppe gjør alle hva vi kan for å skape så gode resultater som mulig. 17 I vår arbeidsgruppe klarer vi å sette i verk de ideene vi har til forbedring og utvikling. 18 Viktige beslutninger er ofte et resultat av felles innsats fra leder og medarbeidere. 19 Leder og medarbeidere deler informasjon og snakker om hva vi skal få til sammen. 20 Jeg er trygg på at lederen min vil stille opp for meg i en vanskelig situasjon. 21 Medarbeiderne stiller opp for lederen når han/hun står i en krevende situasjon. 22 Det blir godt mottatt å ta ansvar og vise initiativ i vår avdeling. 32 Jeg har tilstrekkelig tid til å gjøre jobben min på en tilfredsstillende måte. 33 Jeg føler at jeg har gode muligheter til å påvirke min egen arbeidssituasjon. 34 Jeg klarer å legge fra meg jobben og koble tilstrekkelig av i fritiden. Jeg gleder meg til å gå på jobben (1) Føles godt å satse ekstra krefter (2) Utfordrende og engasjerende jobb (3) Får brukt seg selv og det man kan i jobben (4) Opplevelse av å gjøre en viktig jobb (5) Følelse av å bli verdsatt og respektert (6) Åpenhet for konstruktiv kritikk i avdelingen (7) Oppriktig og vennlig tone kollegaene imellom (8) Forsøker å gjøre noe med konflikter (9) Imøtekommende kolleger (10) Utnytter kunnskap og arbeidskapasitet (11) Kollegaene stiller opp for hverandre (12) Tilhørighet og stolhet over arbeidsplassen (13) Profesjonell og ansvarsbevisst arbeidsgruppe (14) Engasjement for mer effektive arbeidsmetoder (15) Helhjertet innsats for å skape gode resultater (16) Ideer til forbedringer blir satt i verk i praksis (17) Samarbeid med leder i viktige beslutninger (18) Deling av informasjon og drøfting av mål (19) Trygghet for at lederen stiller opp (20) Medarbeiderne stiller opp for lederen (21) This Year Ansvarlighet og initiativ blir verdsatt (22) This Year Prev Year Tilstrekkelig tid til å gjøre god jobb (32) Muligheter til å påvirke egen arbeidssituasjon (33) Klarer å koble av fra jobben i fritiden (34) This Year Prev Year BU Node This Year Prev Year Prev Year BU Node BU Node High std High std Answer Opt1 BU Node High std Answer Opt1 Answer Opt2 0 10 20 30 40 50 60 70 80 High std Answer Opt1 Answer Opt2 Answer Opt2 90 100 Answer Opt1 Answer Opt2 Answer Sjelden Opt2 Answer Opt2 Answer Iblant Opt2 Answer Opt4 Answer Ofte Opt4 Alltid Answer Opt2 Answer Opt4
LEDERSKAP God ledelse handler om å ha god styring på virksomheten og samtidig motivere medarbeiderene til innsats. Som leder må du kunne stille krav og følge opp på en slik måte at medarbeiderne får lyst til å satse tid og krefter på jobben. En leder som har en svært motiverende stil, men ikke stiller krav og følger opp, blir gjerne betraktet som en svak leder. En leder som stiller tydelige krav og praktiserer tett oppfølging, men som gjør lite for å motivere medarbeiderne, kan få lydige men forsiktige og passive medarbeidere. Lederutfordringen er å finne en god balanse mellom styring og motivering Motiverende ledelse totalt Konstruktiv tilbakemelding på innsats (23) Frihet til å finne en effektiv arbeidsform (24) Leder legger merke til god innsats (25) Leder lytter til ideer og innspill (26) Føler seg godt behandlet av leder (27) Dine tanker rundt motiverende ledelse ovenfor din medarbeidere: Styring og kontroll totalt Leder gir tydelig beskjed om prioriteringer (28) Leder har klare forventninger til innsats (29) Leder sørger for gjennomføring (30) Tiltak for slapp innsats og dårlige resultater (31) Dine tanker rundt styring og kontroll ovenfor din medarbeidere:
SPØRRESKJEMA Nedenfor gjengis den eksakte ordlyden i hvert enkelt utsagn i denne rapportdelen. Grafen under viser svaroversikt samt svarprosent for hvert enkelt utsagn. Stopper f.eks. søylen på 80 er det kun 80% som har svart på dette spørsmålet. 23 Lederen min gir meg konstruktiv tilbakemelding på hvordan jeg gjør jobben. 24 Lederen min gir meg handlefrihet til å legge opp jobben min på en effektiv måte. 25 Når jeg gjør en ekstra god jobb legger lederen min merke til det. 26 Lederen min er interessert når jeg kommer med forslag og ideer. 27 Jeg føler meg godt behandlet av lederen min. 28 Lederen min gir tydelig beskjed om avdelingens prioriteringer fremover. 29 Lederen min har tydelige og klare forventninger til min innsats. 30 Lederen min sørger for at det som er besluttet virkelig blir gjort. 31 Hvis innsatsen er for slapp eller resultatene er dårlige tar lederen min tak i det. Konstruktiv tilbakemelding på innsats (23) Frihet til å finne en effektiv arbeidsform (24) Leder legger merke til god innsats (25) Leder lytter til ideer og innspill (26) Føler seg godt behandlet av leder (27) Leder gir tydelig beskjed om prioriteringer (28) This Year Leder har klare forventninger til innsats (29) This Year Prev Year Leder sørger for gjennomføring (30) Tiltak for slapp innsats og dårlige resultater (31) This Year Prev Year BU Node This Year Prev Year BU Node High std Prev Year BU Node High std Answer Opt1 BU Node High std Answer Opt1 Answer Opt2 0 High std 10 20 Answer Opt1 30 40 50 60 70 Answer Opt2 Answer Opt2 80 90 100 Answer Opt1 Answer Sjelden Opt2 Answer Iblant Opt2 Answer Ofte Opt4 Alltid Answer Opt2 Answer Opt2 Answer Opt4 Answer Opt2 Answer Opt4 Answer Opt4 RANGERT LISTE Frihet til å finne en effektiv arbeidsform (24) Føler seg godt behandlet av leder (27) Leder sørger for gjennomføring (30) Leder har klare forventninger til innsats (29) Leder lytter til ideer og innspill (26) Tiltak for slapp innsats og dårlige resultater (31) Leder gir tydelig beskjed om prioriteringer (28) Konstruktiv tilbakemelding på innsats (23) Leder legger merke til god innsats (25)