En oversikt over alle våre verktøy

Transkript

1 En oversikt over alle våre verktøy

2 Hvorfor AnSvar Alle trenger feedback for å bli klar over hva som er bra med eget medarbeiderskap og hva som kan utvikles. Dette tenner en gnist til utvikling. I tillegg til idividuell feedback, gis det også en oversikt over hvordan samspillet er i avdelingen som helhet. Slik inviteres det til å ta et felles ansvar for utvikling og vekst i arbeidsgruppen. AnSvar er et internettbasert verktøy for 360º feedback kollegaer imellom. Det belyser hvordan den enkelte forholder seg til jobben, til kollegaene og til arbeidsgiveren. Det kan også gis feedback som fritekst. Det tar ca. 5 minutter per person å gi denne tilbakemeldingen. Hvem som skal gi tilbakemelding til hvem styres av den som administrerer verktøyet. Arbeidsmaterialet i AnSvar er basert på positiv psykologi. Den feedback man får oppleves som konstruktiv og lett å håndtere. starter med at den enkelte først reflekterer alene over tilbakemeldingen. Deretter snakker vi uformelt sammen om styrker og utviklingsmuligheter. Til slutt drøfter vi i fellesskap hva som kan og bør utvikles i avdelingen som helhet.

3 Hvorfor LedMed Med solid forankring i Nordens kultur og ledende forskning på området, kartlegger LedMed lederskapet, medarbeiderskapet og det forpliktende samspillet. Med 35 utsagn belyses situasjonen på en enkel og tydelig måte. Rapportene viser resultatet for den enkelte enhet sammenliknet med resten av virksomheten, hva som er god praksis og hvordan det så ut ved forrige måling. LedMed leveres både som et WEB-basert verktøy og med papirskjema og svarkonvolutt. De som ikke har et skrivebord på jobben foretrekker gjerne papir fremfor internett. I mange virksomheter er fortsatt papir den mest hensiktsmessige løsningen. WEB-versjonen har muligheter for fri-tekst kommentarer, slik at den enkelte kan utdype sitt synspunkt. Dette er en verdifull komplettering av bildet. Det tar bare noen dager fra besvarelsene er gitt til rapportene foreligger og utviklingsarbeidet kan begynne. Rapportene er utformet som et arbeidsmateriale hvor leder og medarbeidere i fellesskap tolker resultatet og deler ansvaret for utviklingen. strekker seg over 10 uker. Da skal resultatene evalueres og rapporteres. Rapporten er selvforklarende og med litt starthjelp klarer de fleste å håndtere utviklingsprosessen selv, uten ekstern bistand.

4 Hvorfor 4 Temperamenter er basert på positiv psykologi og bidrar til gode samtaler om likheter og forskjeller i arbeidsgruppen og hvordan den enkeltes egenskaper best kan komme til nytte i hverdagen. Fire Temperamenter løfter frem den enkeltes unike kvaliteter på en måte som skaper trygghet og god selvfølelse. Fire Temperamenter er en verktøyserie i fire deler. 4T-Basis viser hvordan man ser seg selv. Teamprofilen er avledet av denne og viser teamets samlede egenskaper. 4T-Feedback viser hvordan andre ser deg. 4T-Kommunikasjon er et verktøy for å hjelpe deg til å kommunisere godt med personer som har en annen stil enn deg selv. Bruksområder: Personlig utvikling; Hvordan være seg selv på sitt beste, hver dag. Teamutvikling; Bedre samspill og kommunikasjon i gruppen. Utvelgelse; Positiv beskrivelse av personlige egenskaper. Kommunikasjon; Forstå andre og velge en stil som gir resultater.

5 Hvorfor a la Minute En forutsetning for at medarbeiderne skal kunne ta ansvar for kundetilfredshet er at de får konkret informasjon om hva kundene er fornøyd med og hva som bør forbedres. Kundeundersøkelsen a la Minute er spesielt egnet til utvikling av medarbeidere og arbeidsmetoder i hoteller og andre bransjer hvor det er stor gjennomstrømning av kunder og hvor deres tilfredshet er avgjørende for virksomhetens renommé. a la Minute er et papirbasert kartleggingsverktøy med tilhørende skanner som er koblet opp mot internett. Når gjestene har svart skannes skjemaene inn i løpet av få minutter og rapporten hentes ut umiddelbart. Den er automatisk sammenliknet med forrige måling og administrator kan fritt velge andre sammenlikninger, for eksempel språkgrupper, tidligere perioder eller andre virksomheter i samme konsern. Rapporten er klar omgående når skjemaene er skannet inn og arbeidet kan starte umiddelbart. Den sentrale ideen er å gi medarbeiderne en tilbakemelding som både kan være en positiv feedback og en motivasjon til å fortsette det gode arbeidet, samt et korrektiv på forhold som kundene er mindre fornøyd med. Arbeidsgruppen drøfter hva som kan og bør utvikles i avdelingen og deler ansvaret for å få det gjort.

6 Hvorfor ValgAssistanse Valg kan være en tidkrevende prosess, med distribusjon av stemmesedler, innsamling av stemmesedler på en måte som sikrer anonymt valg, opptelling av avgitte stemmer og dokumentasjon av valgresultatet. ValgAssistanse er en radikal forenkling. Valgstyrets arbeid begrenser seg til å skaffe oversikt over kandidatene og hvem som er stemmeberettigede. Dette legges inn i systemet av TeamWork og dermed kan valget gjennomføres. Resultatet foreligger omgående når valglokalet stenger. Avstemningen skjer med å markere kandidatenes eller listens navn og deretter bekrefte valget. Det tar nærmest ingen tid og krever ingen IT-kompetanse. Under valgets gang kan stemmestyret følge med på antall avgitte stemmer per avdeling eller valgkrets, slik at de eventuelt kan purre opp avdelinger med lav deltakelse. Valg Assistanse er godkjent av Bedriftsdemokratinemda og håndterer både flertallsvalg og listevalg.

7 Hvorfor StyreEva Systematisk evaluering gir mer aktive og profesjonelle styrer. Det belyser og løfter frem styremedlemmenes oppfatninger av styrets arbeidsform og hvordan tiden benyttes i styremøtene. Dette legger grunnlaget for å drøfte forbedringer. StyreEva er et internettbasert verktøy hvor hvert enkelt styremedlem anonymt svarer på 36 spørsmål om temaer som er helt sentrale for å kunne være et verdiskapende styre. I tillegg til dette gis det mulighet til utdypende kommentarer på områder man synes ikke fungerer godt nok. Rapporten er utformet som et arbeidsmateriale for styreseminar. StyreEva er styrets eget verktøy og hva som kommer frem i undersøkelsen blir ikke kjent utenfor styret. starter med at den enkelte først får litt tid til å reflektere alene over styrets styrker og utviklingsmuligheter. Deretter drøfter alle i fellesskap hva som kan og bør utvikles i styrets arbeid. Prosessen bidrar både til bedre styrearbeid og til bedre relasjoner i kollegiet.

8 Strategiutvikling Strategiprosessen bidrar med oversikt og felles forståelse for de utfordringene virksomheten står overfor. Gruppens samlede innsikt og kompetanse danner grunnlaget for prosessen som kan kalles strukturert tvil. Gruppen tviler seg i fellesskap frem til et standpunkt. Dette er et sterkt grunnlag for å bli enige om målene og utvikle et konsistent handlingsmønster i virksomheten. Strategiprosessen er også teamutvikling. Deltakerne blir bedre kjent med hverandres verdigrunnlag, kompetanse og logikk. Det er et godt grunnlag for samspill og gjensidig respekt. Medarbeiderskap Alle er medarbeidere og noen medarbeidere har et lederansvar. Utvikling av medarbeiderskap er derfor en prosess som omfatter alle. Deltakerne får en felles forståelse for ansvarlighet og forpliktende samspill, de enes om hva som skal utvikles og de deler ansvaret seg imellom for å få det gjennomført i praksis. Slik kobles utviklingen direkte til hverdagens realiteter. Prosessen blir ny praksis ikke bare nye ideer. Verktøyene som er presentert i dette heftet gjør det mulig for kundene å drive prosessene videre i egen regi, med minimal bruk av eksterne konsulenter.

9 www: teamwork.no I tlf: I mail: post@teamwork.no