Styresak Dato dok.: 15.03.2017 Administrerende direktør Møtedato: 22.03.2017 Vår ref.: 17/00059-2 Postadresse: 1478 LØRENSKOG Vedlegg: 1 Forskningsaktivitet 2016 2 Medarbeiderundersøkelsen 2016 Telefon: +47 02900 Sak 09/17 Administrerende direktørs orienteringer Administrerende direktør ønsker å orientere om følgende saker: 1. Forskningsaktivitet 2016 2. Medarbeiderundersøkelsen 2016 3. Tilsyn og revisjoner 4. Sikkerhetspolicy (unntatt offentlighet jf. offentleglova 24 tredje ledd). Styremøtet lukkes i medhold av helseforetaksloven 26 a første ledd. Administrerende direktørs innstilling til vedtak: Styret tar saken til orientering. Øystein Mæland Administrerende direktør Dokumentet er elektronisk godkjent Vår ref: 17/00059-2 Side 1 av 3
1. Forskningsaktivitet 2016 Det gjøres solid og god forskning ved Akershus universitetssykehus. Forskningsaktiviteten har vist en økende trend de siste årene. Stadig flere forskningsgrupper vinner frem i konkurransen om eksterne forskningsmidler. Dette bidrar til økt rekruttering av stipendiater og post docs, og er viktig for videreføring og styrking av pågående forskning. Det har vært et økende antall publikasjoner, særlig de to siste årene. Antall avlagte doktorgrader har en mer varierende trend, noe som har sammenheng med lave tall. Det legges særlig vekt på klinikknær forskning. Antall kliniske studier økte fra 18 i 2014 til 46 i 2016. De fleste av disse er legemiddelutprøving, men det gjøres også studier på behandlingsmetodikk, for eksempel innen kirurgiske fag. Utvikling av diagnostiske verktøy er også et viktig satsingsområde. Akershus universitetssykehus har markert seg nasjonalt og internasjonalt innen translasjonsforskning, og ble i 2016 tildelt en rolle som regional infrastruktur for dette sentrale området. 2. Medarbeiderundersøkelsen 2016 Medarbeiderundersøkelsen gjennomføres hvert år i hele Helse Sør-Øst, og danner grunnlaget for et av hovedmålene fra Helse Sør-Øst; Alle medarbeidere skal involveres i oppfølgingen av medarbeiderundersøkelsen med etablering av forbedringstiltak i egen enhet. Ved Akershus universitetssykehus kalles den Pulsmåler`n. Formålet er å gi lederne og ansatte et verktøy til lokalt forbedringsarbeid. Undersøkelsen ble gjennomført i perioden 18.10.2016 14.11.2016, for tiende år på rad. Den ble distribuert elektronisk til 6 250 ansatte, og 4 954 svarte. Dette utgjør en svarprosent på 79 %. I 2015 var svarprosenten 80 %, mens den i 2014 var 79 %. Resultatene vises på en skala fra 0 100, der 0 regnes som minst ønskelig/mest belastende og 100 regnes som mest ønskelig/minst belastende. Grupper av spørsmål som hører naturlig sammen oppsummeres i et temaområde. Hovedtrekkene på foretaksnivå er at resultatet innen 13 av 18 temaområder sammenfaller med resultatet for 2015. Det var en liten økning på ett av temaområdene og en liten nedgang på fire temaområder. Forbedringen i 2016 er knyttet til temaområdet kvalitet. Det var en nedgang med ett prosentpoeng knyttet til temaområdene forbedring, arbeidsglede, konflikter og arbeidsbelastning. Indikatoren Involvert i oppfølgingen av forrige medarbeiderundersøkelse viser en positiv utvikling fra 46 % i 2015 til 59 % i 2016. Som i 2015 svarte 74 % at de har gjennomført utviklings-/medarbeidersamtale. Indikatoren Opplevd kvalitet medarbeidersamtale viser en nedgang fra 80 % i 2015 til 77 % i 2016. Det arbeides systematisk med oppfølgingen av undersøkelsen i lederlinjen. Hver enhet skal gjennomføre oppfølgingsmøter hvor de ansatte, leder og vernetjenesten sammen går igjennom rapporten og utarbeider sin handlingsplan med bevarings- og forbedringstiltak. Tiltakene føres inn i det elektroniske handlingsplansystemet. Vår ref: 17/00059-2 Side 2 av 3
3. Tilsyn og revisjoner Fylkesmannen i Oslo og Akershus Endelig rapport fra tilsyn med identifisering og behandling av pasienter med sepsis eller mistanke om sepsis i Akuttmottaket ved Akershus universitetssykehus HF er mottatt. Det ble gitt ett avvik; Det sikres ikke at alle pasienter i Akuttmottaket med sepsis eller sepsis med organdysfunksjon får startet antibiotikabehandling innen tidsfrister fastsatt i nasjonale retningslinjer og i egne prosedyrer. Det er utarbeidet en tiltaksplan for å lukke avviket. Fylkesmannen har bedt om tilbakemelding om status i arbeidet med å få lukket avviket per 1.april 2017. Som oppfølging av tilsynet er det varslet om journalverifikasjon ved Akershus universitetssykehus 30. mai 2017. Riksrevisjonen Det er varslet revisjon av helseforetakenes håndtering av bierverv. Riksrevisjonen har tidligere innhentet retningslinjer på området og oversikt over innregistrerte bierverv. Som ledd i en dybdeundersøkelse er øre-, nese- og halsavdelingen valgt ut. Det vil gjennomføres intervjuer med ledere og utvalgte leger, samt gjennomgang av et utvalg søknader om bierverv for 2016. Revisjonen skal belyse hvordan systemet fungerer i praksis. Enkeltpersoners bierverv vil ikke tillegges vekt. 4. Sikkerhetspolicy Unntatt offentlighet. Vår ref: 17/00059-2 Side 3 av 3
Forskningsaktivitet per 2016
Utviklingen av divisjonsvis fordeling av årsverk til forskning og utvikling (FoU) Ahus- og Campus Ahus for perioden 2013-2016. DDT PSYK KIR Orto* MED KK BUK Forskning og innovasjon Forskningsstøtte** Analyse/ Adm Datafangst ansatte** TOTAL Forskning og utvikling: Ahus årsverk 2013 12,8 22,2 8,5 46,0 7,0 3,3 23,0 8,5 131,3 2014 13,0 30,6 4,4 4,9 55,6 6,9 9,0 19,7 9,6 153,7 2015 11,0 29,5 5,3 7,4 64,8 6,1 12,8 21,9 10,5 169,3 2016 17,9 47,7 6,4 6,2 71,2 5,4 11,4 19,9 5,8 3,2 195,1 UiO årsverk 2013 2,4 0,9 8,5 13,0 1,4 2,1 1,6 7,0 36,9 2014 1,4 0,4 6,2 3,2 16,7 1,9 1,4 2,8 9,8 43,8 2015 1,4 0,4 7,7 2,9 20,0 1,4 1,4 1,6 10,5 47,3 2016 1,4 0,4 7,0 2,7 19,3 1,6 2,4 2,8 6,4 2,0 2,7 48,7 *I 2013 var Orto organisert under Kirurgisk divisjon. ** Her inngår forskningsingeniørene ved EpiGen, statistiker og IT støtte. I datafangst inngår de to UiO ansatte rådgiverne. Menneskelig nær faglig sterk
Ahus: årsverk per divisjon/klinikk for 2015 og 2016 (internt og eksternt finansiert) Ahus 2016 DDT PSYK KIR Orto MED KK BUK HØKH Forskningsstøtte Analyse/D atafangst Internt finansieret 15,5 31,4 6,1 3,8 33,6 2,1 4,2 6,8 5,8 3,0 Antall ansatte 54,0 106,0 50,0 16,0 107,0 8,0 17,0 10,0 9,0 3,0 Eksternt finansiert 2,3 16,4 0,3 2,4 37,6 3,4 7,1 13,2 0,2 Antall ansatte 4,0 26,0 1,0 19,0 16,0 10,0 18,0 26,0 1,0 Ahus totalt årsverk 17,9 47,7 6,4 6,2 71,2 5,4 11,4 19,9 5,8 3,2 Ahus 2015 DDT PSYK KIR Orto MED KK BUK HØKH Forskningsstøtte Internt finansieret 9,0 27,2 5,1 6,6 30,5 2,3 5,6 5,0 10,5 Antall ansatte 27,0 69,0 36,0 35,0 116,0 6,0 21,0 10,0 16,0 Eksternt finansiert 2,0 2,3 0,2 0,8 34,3 3,8 7,2 16,9 Antall ansatte 3,0 3,0 1,0 4,0 53,0 9,0 12,0 26,0 Ahus totalt årsverk 11,0 29,5 5,3 7,4 64,8 6,1 12,8 21,9 10,5 Menneskelig nær faglig sterk
Campus Ahus: årsverk per divisjon/klinikk for 2015 og 2016 (internt og eksternt finansiert) UiO - Campus Ahus 2016 DDT PSYK KIR Orto MED KK BUK HØKH Forskningsstøtte Forskningsstøtte* Analyse/D atafangst* Årsverk internt finansiert 1,2 0,4 6,2 2,7 14,4 1,6 2,2 0,9 6,0 2 2,5 Antall ansatte internt finansiert 6,0 2,0 13,0 5,0 28,0 4,0 3,0 3,0 6,0 2 3 Årsverk eksternt finansiert 0,2 0,0 0,8 0,0 4,9 0,0 0,2 1,9 0,4 0 0,2 Antall ansatte eksternt finansiert 1,0 0,0 4,0 0,0 7,0 0,0 1,0 5,0 1,0 0 1 Årsverk UiO totalt 1,4 0,4 7,0 2,7 19,3 1,6 2,4 2,8 6,4 2,0 2,7 UiO totalt antall ansatte 7,0 2,0 17,0 5,0 35,0 4,0 4,0 8,0 7,0 2,0 4,0 * Her inngår forskningsingeniørene ved EpiGen samt statistiker og IT-støtte. I datafangst inngår de to uio-ansatte rådgiverne. Adm ansatte* UiO - Campus Ahus 2015 DDT PSYK KIR Orto MED KK BUK HØKH Internt finansierte årsverk 1,2 0,4 7,1 2,9 12,5 1,4 1,2 0,4 10,5 Eksternt finansierte årsverk 0,2 0,0 0,6 0,0 7,5 0,0 0,2 1,2 0,0 UiO totalt årsverk 1,4 0,4 7,7 2,9 20,0 1,4 1,4 1,6 10,5 Menneskelig nær faglig sterk
Doktorgrader ved Ahus 2008-2016 Menneskelig nær faglig sterk
Publikasjoner ved Ahus 2008-2016 Menneskelig nær faglig sterk
Publikasjoner 2015-2016 fordelt på divisjon/klinikk For 2015 var det 285 artikler og for 2016 363. En økning på 78 publikasjoner (inkluderer bøker/bokkapitler i 2016). Divisjon 2016 2015 Barne- og ungdomsklinikken 27 28 Divisjon for diagnostikk og teknologi 45 30 Divisjon for psykisk helsevern 47 43 Forskning og innovasjon 87 (HØKH 84) 64 Kirurgisk divisjon 52 30 Kvinneklinikken 16 16 Medisinsk divisjon 138 124 Ortopedisk klinikk 12 7 Menneskelig nær faglig sterk
Nivå 1 og 2 tidsskrift 2012-2016 Menneskelig nær faglig sterk
Doktorgrader 2016 Poengfordeling Helseforetak Etternavn Fornavn Tittel Utstedt ISBN Kandidatens utdanning Lacunar infarcts. Clinical syndromes, risk 100 % Akershus universitetssykehus HF Altmann Marianne factors and diagnostic aspects. UiO 978-82-8333-149-3 Cand.med 100 % Akershus universitetssykehus HF Tahiri Andliena Regulatory and functional genomic biomarkers in breast cancer and melanoma) UiO 978-82-8333-117-2 MSc 100 % Akershus universitetssykehus HF Lauritzen Peter Mæhre Double reading in Norwegian hospital radiology departments UiO 978-82-8333-180-6 Cand.med 100 % Akershus universitetssykehus HF Strøm-Rouum Ellen Marie Factors associated with placental weight UiO 978-82-8333-197-4 Cand.med 50 % Akershus universitetssykehus HF Almaas Astrid Nylander 100 % Akershus universitetssykehus HF Siafarikas Franziska 100 % Akershus universitetssykehus HF Landmark Anne Marie Dalby 100 % Akershus universitetssykehus HF Blomfelt anita 100 % Akershus universitetssykehus HF Eftang Lars Lohne Brain development, cognition and growth in 8- year old children born prematurely - Followup of a randomized controlled trial with docosahexaenoic acid and arachidonic acid UiO 978-82-8333-269-8 Cand.med Levator Ani Muscle During Pregnancy and Delivery Outcome: A Three- and Four- Dimenasional Transperinal Ultrasound Study UiO 978-82-8333-266-7 Md Negotiating Patient Involvement in Treatement Decision Making: A Conversation Analytic Study of Norwegian Hospital Encounters UiO 978-82-8333-291-9 Md Staphylococcus aureus bloodstream infection - Molecular epidemiology and impact of bacterial genotype on outcome UiO 978-82-8333-297-1 MPH Helicobacter pylori and gastric cancer: genetic and epigenetic mechanisms - from bench to bedside UiO 978-82-8333-329-9 Cand.med Menneskelig nær faglig sterk
Antall meldte kliniske intervensjonsstudier 2014-2016 Menneskelig nær faglig sterk
Bakgrunn Forsker-initierte studier og oppdragsstudier Divisjonsvise tall for meldte studier i 2016 Menneskelig nær faglig sterk
Forsker-initierte studier meldt i 2016 per kategori Bakgrunn Menneskelig nær faglig sterk
Hva er kliniske intervensjonsstudier Oppdragsstudier meldt i 2016 per kategori Menneskelig nær faglig sterk
FORSIDE 1/36 Medarbeiderundersøkelsen 2016 Rapport for Akershus universitetssykehus HF Denne rapporten representerer en mulighet til å arbeide for å styrke godt leder og medarbeiderskap. Et godt arbeidsmiljø krever oppmerksomhet, dialog og aktive tiltak. Denne rapporten gir et godt utgangspunkt for dialogen i medarbeidergruppen. Leder har ett spesielt ansvar for gjennomføring av oppfølgingsarbeidet. Alle medarbeidere har ett ansvar for å forbedre de forhold i arbeidsmiljøet de har innflytelse på. Ledere, medarbeidere, verneombud og tillitsvalgte har ulike roller og deltar på ulike måter i dette arbeidet. For å gi effekt må oppfølgingsarbeidet være basert på bred medvirkning fra de som opplever arbeidsmiljøet hver dag, medarbeiderne.
OPPSUMMERING AV TEMAENE I MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2/36 DELTAKELSE I UNDERSØKELSEN Det er viktig for troverdigheten til resultatene at flest mulig deltar med sine synspunkter. Svarprosent er et resultat, og kan være et tiltaksområde dersom denne har vist seg å være lav. Der besvarelsene er under 70%, er det spesielt viktig å sjekke ut hva som kan gjøres i fremtiden for å få til en bedre deltakelse. Svarprosent = andel påbegynte spørreskjema. Antall svar = antall påbegynte spørreskjema. Antall utsendte Antall svar Svarprosent 6250 4954 79% Under oppsummeres hovedresultatene på de ulike temaområdene i undersøkelsen. Detaljene for hvert temaområde fremkommer utover i rapporten. Veiledning til hvordan lese tabellen finnes på neste side. Antall svar Resultat i år Resultat i fjor Endring fra i fjor MÅL FORBEDRINGER FAGLIG UTVIKLING KVALITET TRYGGHET RESPEKT MOTIVASJON ARBEIDSGLEDE TILHØRIGHET MEDVIRKNING ROLLEKLARHET SOSIALT SAMSPILL KONFLIKTER ARBEIDSBELASTNING EGENKONTROLL ROLLEKONFLIKT OPPLEVD LEDERADFERD PASIENTSIKKERHETSKULTUR 4670 69 69 69 4627 68 69 70 4582 65 65 66 4620 77 76 77 4599 78 78 78 4572 76 76 76 4598 77 77 78 4591 76 77 78 4591 76 76 77 4578 60 60 60 4576 88 88 88 4575 80 80 80 4572 75 76 76 4567 61 62 64 4566 47 47 46 4562 70 70 70 4550 76 76 77 4193 82 82 84 INDIKATORER: Resultat i år Resultat i fjor Ahus Jobbtilfredshet Jobbrelatert sykefravær 76 77 76 78 86 86 86 88 Andel ja i år Andel ja i fjor Ahus Har du vært involvert i oppfølgingen etter forrige arbeidsmiljø /medarbeiderundersøkelse? Har du gjennomført utviklings /medarbeidersamtale? Opplevd kvalitet Medarbeidersamtale 59% 56% 59% 55% 74% 74% 74% 70% 77% 80% 77% 78%
OM RAPPORTEN 3/36 Om rapporten Medarbeiderundersøkelsen kartlegger ulike forhold som virker inn på trivsel, motivasjon og helse. Rapporten inneholder en oppsummering av medarbeidernes svar, og er et redskap til å iverksette et forbedringsarbeid. Bruk denne rapporten til å: 1. utforske resultatene i samarbeid med medarbeidere og lokalt verneombud 2. velge ut bevarings og forbedringsområder 3. utarbeide tiltak som legges inn i handlingsplanen for egen enhet Forbedringsbehov som går på tvers av enheter eller som ikke kan løses av enheten, bør løftes til det nivået som kan håndtere problemstillingen. Lesing av resultatene Hvert resultatområde har en liten innledning, og resultatet er presentert med en graf og en tabell. Grupper av spørsmål som hører naturlig sammen oppsummeres i et tema. For å kunne skille temaene fra enkeltspørsmålene i rapporten er temaene skrevet med STORE bokstaver. For hvert tema og enkeltspørsmål rapporteres antall personer som har svart, enhetens resultat i år og i fjor, endring fra i fjor, foretakets resultat og en referanse. Et resultattall presentert med fet og kursiv indikerer høy spredning. Det er kun der variasjonen på ett spørsmål eller tema er betydelig større enn normalt at resultattallet presenteres i fet og kursiv. n som benyttes baserer seg på alle svar i Helse Sør Øst fra Medarbeiderundersøkelsen i 2015. n er basert på ca. 40 000 svar. Et resultat som ligger innenfor et normalområde gis ingen tegnsetting. Der resultatet skiller seg vesentlig fra referansen presenteres dette med en strek over eller under resultatet. Resultat blant de 15% laveste presenteres med understrek, og resultat blant de 15% høyeste presenteres med en overstrek. En reell endring fra året før markeres med pil opp eller ned.
VALIDERING AV RESULTATENE 4/36 Spørreskjemaet er laget for å få frem ulike oppfatninger. Variasjon i svarene er derfor naturlig og ønskelig. Variasjonen gjenspeiler ulike måter å forstå og fortolke de forhold det spørres om. Viktige nyanser og fortolkninger kommer best frem i samtaler med de som kjenner forholdene i den enheten det rapporteres for. Det er derfor nødvendig å ha en samtale i medarbeidergruppen for å finne ut hva resultatene i rapporten faktisk betyr, og hvilke områder som oppleves som viktigst å prioritere som bevarings og forbedringsområder. Selv et resultat blant de 15% høyeste (indikert med overstrek) som normalt representerer den enden som er minst belastende eller mest ønskelig, kan medarbeidere oppfatte som et resultat som bør forbedres. Et resultat blant 15% laveste (indikert med understrek) kan i noen tilfeller være et naturlig resultat, og noe de som arbeider i enheten ikke oppfatter som et område som behøver forbedring.
RESULTAT OG UTVIKLINGSFOKUS 5/36 Temaene i dette hovedområdet er viktig i forhold til å nå resultater og videreutvikle enheten og medarbeiderne. Klare MÅL er viktige for at alle skal kunne bidra best mulig. Alle virksomheter har behov for å lære av sine feil og videreutvikle driften. Resultatet for FORBEDRINGSARBEID og FAGLIG UTVIKLING viser medarbeidernes opplevelse av kulturen for dette arbeidet. MÅL 69 FAGLIG UTVIKLING 65 FORBEDRINGER 68 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Antall svar Resultat i år Resultat i fjor Endring fra i fjor MÅL Enhetens mål er godt kjent for alle ansatte Jeg vet godt hvordan jeg kan bidra til at enheten når sine mål Vi evaluerer jevnlig hvordan vi ligger an i forhold til enhetens mål FAGLIG UTVIKLING Får utvikle meg faglig gjennom jobben Får tilstrekkelig undervisning og veiledning til å kunne gjøre en god jobb Legges det til rette for at du kan få utvikle dine ferdigheter Får du konstruktive tilbakemeldinger på arbeidet du utfører FORBEDRINGER I min enhet er vi flinke til å melde og følge opp avvik I vår enhet er det trygt å varsle om kritikkverdige forhold Vi diskuterer åpent de feil og hendelser som oppstår for å lære av dem Vi oppmuntrer hverandre til å tenke ut måter å gjøre tingene bedre i min enhet 4670 69 69 69 4652 72 72 72 4616 73 74 74 4619 62 61 61 4582 65 65 66 4567 69 70 71 4543 68 68 69 4562 64 64 65 4566 58 58 59 4627 68 69 70 4596 61 61 64 4582 68 69 71 4618 71 71 73 4618 73 73 74
VERDIER 6/36 Vår visjon er gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, bosted, etnisk bakgrunn, kjønn og økonomi. Våre verdier, som skal prege arbeidet, er kvalitet, trygghet og respekt. Temaene i dette hovedområdet viser i hvilken grad medarbeiderne opplever at enheten drives i tråd med disse verdiene. KVALITET 77 TRYGGHET 78 RESPEKT 76 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Antall svar Resultat i år Resultat i fjor Endring fra i fjor KVALITET I min enhet samarbeider forskjellige yrkesgrupper godt I min enhet arbeider vi effektivt I min enhet ivaretas høy faglig kvalitet TRYGGHET I min enhet lytter vi til pasientenes/servicemottakernes synspunkter I min enhet er vi lett tilgjengelige for pasienter/servicemottakere I min enhet gir vi tilstrekkelig informasjon til pasienter/servicemottakere RESPEKT I min enhet tar vi hensyn til pasientens/servicemottakerens livssyn og kulturelle bakgrunn I min enhet overholder vi de avtaler som blir gjort I min enhet blir ting sagt på en tydelig og forståelig måte 4620 77 76 77 4617 78 78 78 4611 77 75 75 4607 76 76 77 4599 78 78 78 4587 79 79 79 4586 79 79 79 4589 75 75 75 4572 76 76 76 4549 80 79 78 4560 77 77 77 4569 73 72 72
ARBEIDSGLEDE OG MOTIVASJON 7/36 Temaene i dette hovedområdet viser i hvilken grad medarbeiderne opplever MOTIVASJON, ARBEIDSGLEDE og TILHØRIGHET til arbeidsplassen. Medarbeidere som trives og er motiverte har en klar egenverdi. Jobbtilfredshet virker positivt inn på pasienters opplevelse av behandlingen, og på brukere/servicemottakere sin tilfredshet med tjenesteleveranser. Negative belastninger som er kartlagt under andre tema i undersøkelsen gir økt risiko for fravær og jobbskifte. Temaene jobbtilfredshet og jobbengasjement bidrar til mestringsopplevelse og er en viktig buffer mot negative belastninger. MOTIVASJON 77 ARBEIDSGLEDE 76 TILHØRIGHET 76 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Antall svar Resultat i år Resultat i fjor Endring fra i fjor MOTIVASJON Er arbeidet ditt utfordrende på en positiv måte? Arbeidsoppgavene mine engasjerer meg Jobben er så interessant at den i seg selv er sterkt motiverende ARBEIDSGLEDE Gleder du deg til å gå på jobben? Hvor ofte fører misnøye med jobben til at du ønsker å bytte arbeidsgiver? Hvor fornøyd er du samlet sett med den jobben du har nå? TILHØRIGHET Jeg sier til mine venner at dette er en god arbeidsplass å jobbe på Denne arbeidsplassen inspirerer meg virkelig til å yte mitt beste Jeg er stolt av min arbeidsplass 4598 77 77 78 4586 76 76 77 4543 80 80 80 4570 75 75 75 4591 76 77 78 4578 77 77 78 4588 73 74 76 4583 79 79 81 4591 76 76 77 4585 77 77 78 4585 73 73 74 4584 78 77 79
ARBEIDSMILJØ OG SAMSPILL 8/36 Temaene i dette hovedområdet måler belastningsfaktorene KONFLIKTER, ARBEIDSBELASTNING og ROLLEKONFLIKT. Disse faktorene kan skape en opplevelse av negativt stress og bidra til fravær og jobbskifte. I tillegg måles faktorene MEDVIRKNING, ROLLEKLARHET, SOSIALT SAMSPILL og EGENKONTROLL, som bidrar til mestring og er viktige buffere mot negative belastninger. MEDVIRKNING 60 ROLLEKLARHET 88 SOSIALT SAMSPILL 80 KONFLIKTER 75 ARBEIDSBELASTNING 61 EGENKONTROLL 47 ROLLEKONFLIKT 70 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Antall svar Resultat i år Resultat i fjor Endring fra i fjor MEDVIRKNING Oppmuntres du til å delta i viktige avgjørelser? Oppmuntres du til å si ifra når du har en annen mening? ROLLEKLARHET Vet du hva som er ditt ansvarsområde? Vet du nøyaktig hva som forventes av deg i jobben? SOSIALT SAMSPILL Er det sosiale klimaet i din enhet preget av medansvar og lagånd Om du trenger det, kan du få støtte og hjelp i ditt arbeid fra dine arbeidskolleger? Opplever du at samarbeidet i enheten fungerer godt? KONFLIKTER Har du lagt merke til om noen er blitt utsatt for mobbing eller trakassering i din enhet i løpet av de siste seks måneder? Har du lagt merke til forstyrrende konflikter i din enhet? Når konflikter oppstår i din enhet, blir de håndtert på en god måte? ARBEIDSBELASTNING Er den fysiske arbeidsbelastningen for stor i arbeidet ditt? Er arbeidstempoet ditt belastende? Er arbeidsmengden din belastende? Må du utføre arbeidsoppgaver du opplever at du ikke behersker? EGENKONTROLL Kan du påvirke mengden arbeid som blir tildelt deg? Kan du selv bestemme ditt arbeidstempo? ROLLEKONFLIKT Må du gjøre ting som du mener burde vært gjort annerledes? Får du oppgaver uten tilstrekkelig hjelpemidler og ressurser til å fullføre dem? Mottar du motstridende forespørsler fra to eller flere personer? 4578 60 60 60 4574 59 59 59 4566 62 61 62 4576 88 88 88 4573 90 90 90 4571 86 86 86 4575 80 80 80 4564 77 77 78 4565 84 84 85 4566 79 79 79 4572 75 76 76 4562 88 88 89 4555 73 73 73 4440 65 66 66 4567 61 62 64 4559 65 66 68 4555 54 55 56 4536 51 51 53 4556 76 76 77 4566 47 47 46 4561 44 45 43 4565 49 49 48 4562 70 70 70 4553 66 66 66 4548 70 70 70 4547 74 74 74
VOLD OG TRUSLER 9/36 Vold og trusler er en stor belastning for medarbeidere som opplever det. I enheter som har utslag på dette temaet (resultat under 100), er det viktig å avklare hvordan episoder med vold/trusler skal følges opp. Det kan være en gjennomgang av etablert prosedyre/praksis og diskusjon om forebygging og forbedring av oppfølging etter hendelser. Dersom resultatet er 100 er det ingen som har svart at de har opplevd vold og trusler. Det vil si at jo høyere tall, jo bedre resultat. VOLD OG TRUSLER 91 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Antall svar Resultat i år Resultat i fjor Endring fra i fjor Jeg har vært utsatt for vold eller trusler på jobb siste 12 måneder 4559 91 91 92
JOBBRELATERT SYKEFRAVÆR 10/36 Arbeidsmiljøloven har en visjon om et helsefremmende arbeidsliv. Hvis enhetens resultat på dette området er under 100, bør temaet tas opp individuelt (for eksempel i medarbeidersamtalen), for å kartlegge hvilke utfordringer som bidrar til fravær. I møter hvor resultatene fra medarbeiderundersøkelsen legges frem, må leder sikre at det arbeides med resultatene på en slik måte at anonymiteten til den enkelte overholdes. Dersom resultatet er 100, er det ingen som har svart at jobbrelaterte forhold har vært medvirkende til sykefravær. SYKEFRAVÆR 86 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Antall svar Resultat i år Resultat i fjor Endring fra i fjor Jobbrelaterte forhold har vært medvirkende til sykefravær jeg har hatt (de siste 12 måneder) 4197 86 86 88 Andel ansatte uten fravær siste 12 måneder i år Andel ansatte uten fravær siste 12 mnd i fjor Jobbrelaterte forhold har vært medvirkende til sykefravær jeg har hatt (de siste 12 måneder) 7% 7%
OPPLEVD LEDERATFERD 11/36 Medarbeideres opplevelse av leders lederadferd er en av flere kilder til å forstå lederskapet. Resultatet fra undersøkelsen skal benyttes av overordnet leder i samarbeid med enhetens leder for å planlegge videre utvikling av lederskapet. Det er ønskelig at medarbeidernes opplevelse av lederskapet utdypes og at de kan bidra til å få frem konstruktive innspill til hvordan lederskapet i enheten kan forbedres. OPPLEVD LEDERADFERD 76 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Antall svar Resultat i år Resultat i fjor Endring fra i fjor OPPLEVD LEDERADFERD Min nærmeste leder er tilgjengelig for meg når jeg har behov for det Min nærmeste leder er flink til å informere om det som skjer i vår virksomhet Min nærmeste leder stiller tydelige krav til mine arbeidsprestasjoner Min nærmeste leder følger opp det vi blir enige om Dersom jeg ble utsatt for vold/trusler på jobb, ville jeg få god oppfølging fra nærmeste leder Dersom jeg ble syk over en lengre periode, ville jeg få god oppfølging av nærmeste leder 4550 76 76 77 4545 77 78 79 4544 75 75 75 4538 72 72 72 4526 74 74 74 4522 81 81 82 4528 76 77 78
LEDERS OPPFØLGNING AV MEDARBEIDERE 12/36 En av leders oppgaver er å sikre en systematisk oppfølging av medarbeiderne. Under finnes resultatet av hvor mange som mener seg inkludert i denne oppfølgingen. Det er ett krav at resultatet fra Medarbeiderundersøkelsen presenteres for de ansatte og følges opp. Alle medarbeidere skal ha medarbeidersamtale en gang i året. Kvaliteten på denne samtalen er undersøkt ved hjelp av noen enkle avsjekkingspunkter. Det er ett mål at flest mulig skal ha en individuell kompetanseutviklingsplan. Hensikten med dette er at man får strukturert kompetanseutviklingen i enheten og at den enkelte får en faglig utvikling som er tilpasset enhetens drift. OPPFØLGNING FORRIGE MEDARBEIDEREUNDERSØKELSE Antall svar Andel ja Andel ja i fjor Har du vært involvert i oppfølgingen etter forrige arbeidsmiljø /medarbeiderundersøkelse? 4512 59% 56% MEDARBEIDERSAMTALEN Har du gjennomført utviklings /medarbeidersamtale? Hjalp utviklings /medarbeidersamtalen til med å klargjøre målene for ditt arbeid? Hjalp utviklings /medarbeidersamtalen deg til å finne frem til forbedringer for hvordan du utfører ditt arbeid? Fikk du gitt de tilbakemeldingene du hadde behov for i løpet av utviklings /medarbeidersamtalen? 4519 74% 74% 3312 82% 82% 3297 70% 71% 3307 91% 90% KOMPETANSEUTVIKLINGSPLAN Resulterte utviklings /medarbeidersamtalen i en skriftlig kompetanseutviklingsplan? Er kompetanseutviklingsplan laget utenom utviklings /medarbeidersamtalen? Har tiltakene i kompetanseutviklingsplanen blitt gjennomført som planlagt? 3276 68% 76% 2305 25% 2768 67% 67%
PASIENTSIKKERHETSKULTUR 13/36 De siste årene er det gjennomført en nasjonal kampanje om pasientsikkerhet i regi av Helse og omsorgsdepartementet. Som ett av tiltakene er temaet pasientsikkerhet også med i foretaksgruppens Medarbeiderundersøkelse. Temaet består av to spørsmål. I tillegg vises det her aktuelle spørsmål fra de andre temaene i undersøkelsen. Disse virker inn på pasientsikkerhetskulturen, og vil derfor være relevante å se i sammenheng. PASIENTSIKKERHETSKULTUR 82 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Antall svar Resultat i år Resultat i fjor Endring fra i fjor PASIENTSIKKERHETSKULTUR Jeg ville føle meg trygg hvis jeg var pasient her Her blir medisinske feil (behandlingsrelaterte forhold som gir/kunne gitt negativt utfall for pasient) håndtert riktig 4193 82 82 84 4084 85 84 86 3954 80 80 82 Andel ikke aktuell Andel ikke aktuell i fjor Jeg ville føle meg trygg hvis jeg var pasient her Her blir medisinske feil (behandlingsrelaterte forhold som gir/kunne gitt negativt utfall for pasient) håndtert riktig 10% 9% 12% 11% SPØRSMÅL FRA ANDRE TEMA SOM KAN VÆRE RELEVANTE Å DISKUTERE I FORBINDELSE MED PASIENTSIKKERHETSKULTUR Antall svar Resultat i år Resultat i fjor Endring fra i fjor I min enhet er vi flinke til å melde og følge opp avvik I vår enhet er det trygt å varsle om kritikkverdige forhold Vi diskuterer åpent de feil og hendelser som oppstår for å lære av dem Vi oppmuntrer hverandre til å tenke ut måter å gjøre tingene bedre i min enhet I min enhet samarbeider forskjellige yrkesgrupper godt Legges det til rette for at du kan få utvikle dine ferdigheter Får du konstruktive tilbakemeldinger på arbeidet du utfører 4596 61 61 64 4582 68 69 71 4618 71 71 73 4618 73 73 74 4617 78 78 78 4562 64 64 65 4566 58 58 59
LIKEVERD 14/36 LIKEVERD 80 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Antall svar Resultat i år Resultat i fjor Endring fra i fjor LIKEVERD I vår virksomhet blir alle medarbeidere gitt like muligheter uavhengig av alder, kjønn og etnisk bakgrunn Min nærmeste leder opptrer upartisk og rettferdig ved tilsettinger og fordeling av oppgaver Har du lagt merke til om noen er blitt utsatt for diskriminering i din enhet i løpet av de siste seks måneder? 4531 80 81 80 4509 77 77 77 4494 72 73 73 4497 92 92 92
HISTORIKK MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN I FJOR 15/36 Under oppsummeres hovedresultatene på de ulike temaområdene i fjor. Antall svar Resultat i fjor MÅL FORBEDRINGER FAGLIG UTVIKLING KVALITET TRYGGHET RESPEKT MOTIVASJON ARBEIDSGLEDE TILHØRIGHET MEDVIRKNING ROLLEKLARHET SOSIALT SAMSPILL KONFLIKTER ARBEIDSBELASTNING EGENKONTROLL ROLLEKONFLIKT OPPLEVD LEDERADFERD PASIENTSIKKERHETSKULTUR 4732 69 69 4709 69 70 4693 65 66 4709 76 77 4686 78 78 4677 76 76 4701 77 78 4698 77 78 4698 76 77 4687 60 60 4690 88 88 4685 80 80 4680 76 76 4678 62 64 4680 47 46 4672 70 70 4667 76 77 4323 82 84
OPPSUMMERING AV INDIKATORER 16/36 Under oppsummeres antall svar, svarprosent og indikatorer for jobbtilfredshet og jobbrelatert sykefravær for alle underliggende enheter i år. Antall svar Svarprosent Jobbrelatert sykefravær Jobbtilfredshet Akershus universitetssykehus HF Akershus universitetssykehus HF Ledergruppe Administrerende direktør Enhet for økonomi og finans Ortopedisk klinikk Kvinneklinikken Medisinsk divisjon Barne og ungdomsklinikken Forskning og Innovasjon Enhet for kommunikasjon Enhet for HR Stab Enhet for medisin og helsefag Divisjon Facilities Management Divisjon for psykisk helsevern Kirurgisk divisjon Divisjon for diagnostikk og teknologi Viseadministrerende direktør 4954 79% 86 76 12 92% 100 90 0 54 96% 89 73 205 83% 89 78 235 77% 94 84 989 75% 85 75 260 83% 84 75 29 94% 91 88 5 100% 91 46 96% 88 74 12 100% 84 82 48 100% 91 81 469 83% 81 77 1316 80% 85 75 783 75% 87 77 488 80% 88 75 3 60%
OPPSUMMERING AV TEMAENE I MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 17/36 Under oppsummeres hovedresultatetene på de ulike temaområdene i undersøkelsen for direkte underliggende enheter. Detaljer for hvert temaområde fremkommer utover i rapporten. MÅL FORBEDRINGER FAGLIG UTVIKLING KVALITET TRYGGHET RESPEKT MOTIVASJON ARBEIDSGLEDE TILHØRIGHET Akershus universitetssykehus HF Akershus universitetssykehus HF Ledergruppe Administrerende direktør Enhet for økonomi og finans Ortopedisk klinikk Kvinneklinikken Medisinsk divisjon Barne og ungdomsklinikken Forskning og Innovasjon Enhet for kommunikasjon Enhet for HR Stab Enhet for medisin og helsefag Divisjon Facilities Management Divisjon for psykisk helsevern Kirurgisk divisjon Divisjon for diagnostikk og teknologi Viseadministrerende direktør 69 70 66 77 78 76 78 78 77 69 68 65 77 78 76 77 76 76 93 80 81 78 74 77 91 88 90 71 68 63 69 75 75 72 75 72 74 71 66 80 79 78 76 79 79 69 69 68 83 84 80 85 84 83 66 68 62 77 77 76 76 75 75 60 63 60 73 74 73 79 73 74 86 81 86 90 82 86 89 88 87 82 93 79 93 98 98 87 92 93 71 66 63 74 74 73 73 73 75 83 80 68 85 80 80 80 82 85 70 70 76 80 75 77 81 82 80 78 71 67 78 80 81 75 78 78 69 66 65 75 77 76 77 74 73 66 67 64 75 78 74 77 78 77 71 73 65 77 77 76 75 76 76
OPPSUMMERING AV TEMAENE I MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 18/36 Under oppsummeres hovedresultatetene på de ulike temaområdene i undersøkelsen for direkte underliggende enheter. Detaljer for hvert temaområde fremkommer utover i rapporten. MEDVIRKNING ROLLEKLARHET SOSIALT SAMSPILL KONFLIKTER ARBEIDSBELASTNING EGENKONTROLL ROLLEKONFLIKT Akershus universitetssykehus HF Akershus universitetssykehus HF Ledergruppe Administrerende direktør Enhet for økonomi og finans Ortopedisk klinikk Kvinneklinikken Medisinsk divisjon Barne og ungdomsklinikken Forskning og Innovasjon Enhet for kommunikasjon Enhet for HR Stab Enhet for medisin og helsefag Divisjon Facilities Management Divisjon for psykisk helsevern Kirurgisk divisjon Divisjon for diagnostikk og teknologi Viseadministrerende direktør 60 88 80 76 64 46 70 60 88 80 75 61 47 70 89 90 78 85 63 58 70 62 85 77 75 70 55 73 59 91 85 78 59 42 73 59 92 86 80 61 32 74 61 89 81 75 55 41 67 55 86 78 70 59 43 68 78 88 89 89 72 75 77 93 98 97 87 85 85 80 64 82 74 76 62 51 66 76 89 87 88 66 39 78 75 83 76 76 69 65 72 63 91 77 79 60 55 70 62 86 79 74 67 55 70 56 89 80 73 61 40 70 59 88 80 79 61 43 73
OPPSUMMERING AV TEMAENE I MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 19/36 Under oppsummeres hovedresultatene på de ulike temaområdene i undersøkelsen for direkte underliggende enheter. Detaljer for hvert temaområde fremkommer utover i rapporten. Dersom resultatene er 100 på spørsmålene om "jobbrelatert sykefravær" eller på "utsatt for vold og trusler", betyr dette at ingen har svart at de har hatt "jobbrelatert sykefravær" eller har "vært utsatt for vold og trusler" siste 12 måneder. Jo høyere tall, jo bedre resultat. Jobbrelaterte forhold har vært medvirkende til sykefravær jeg har hatt (de siste 12 måneder) Jeg har vært utsatt for vold eller trusler på jobb siste 12 måneder OPPLEVD LEDERADFERD PASIENTSIKKERHETSKULTUR Akershus universitetssykehus HF Akershus universitetssykehus HF Ledergruppe Administrerende direktør Enhet for økonomi og finans Ortopedisk klinikk Kvinneklinikken Medisinsk divisjon Barne og ungdomsklinikken Forskning og Innovasjon Enhet for kommunikasjon Enhet for HR Stab Enhet for medisin og helsefag Divisjon Facilities Management Divisjon for psykisk helsevern Kirurgisk divisjon Divisjon for diagnostikk og teknologi Viseadministrerende direktør 88 92 77 84 86 91 76 82 100 98 84 89 89 100 78 74 89 92 79 88 94 95 81 89 85 90 76 82 84 97 68 79 91 100 92 74 100 97 100 88 97 74 76 84 100 87 79 91 97 80 66 81 94 78 71 85 82 74 84 87 94 74 85 88 98 78 83
RESULTAT OG UTVIKLINGSFOKUS 20/36 Temaene i dette hovedområdet er viktige for å nå resultater og videreutvikle enhetene. Klare MÅL er viktige for at alle skal kunne bidra best mulig til enhetens oppgaver. Alle virksomheter har behov for å lære av sine feil og videreutvikle driften. FORBEDRINGSARBEID gir et resultattall for enhetens arbeid med og kultur for dette temaet. For å nå mål, og ha tilstrekkelig kompetanse til å utvikle enhetens drift, trengs faglig utvikling av den enkelte medarbeider. Medarbeidernes opplevelse av statusen for dette arbeidet finnes under tema FAGLIG UTVIKLING. MÅL Enhetens mål er godt kjent for alle ansatte Jeg vet godt hvordan jeg kan bidra til at enheten når sine mål Vi evaluerer jevnlig hvordan vi ligger an i forhold til enhetens mål FORBEDRINGER I min enhet er vi flinke til å melde og følge opp avvik I vår enhet er det trygt å varsle om kritikkverdige forhold Vi diskuterer åpent de feil og hendelser som oppstår for å lære av dem Vi oppmuntrer hverandre til å tenke ut måter å gjøre tingene bedre i min enhet Akershus universitetssykehus HF Akershus universitetssykehus HF Ledergruppe Administrerende direktør Enhet for økonomi og finans Ortopedisk klinikk Kvinneklinikken Medisinsk divisjon Barne og ungdomsklinikken Forskning og Innovasjon Enhet for kommunikasjon Enhet for HR Stab Enhet for medisin og helsefag Divisjon Facilities Management Divisjon for psykisk helsevern Kirurgisk divisjon Divisjon for diagnostikk og teknologi Viseadministrerende direktør 69 72 74 61 70 64 71 73 74 69 72 73 62 68 61 68 71 73 93 96 96 88 80 77 86 81 75 71 75 76 63 68 64 73 64 69 74 78 78 67 71 60 73 75 76 69 73 74 59 69 55 70 74 76 66 69 70 59 68 58 70 71 73 60 62 65 53 63 54 63 65 69 86 85 90 84 81 79 81 80 83 82 90 95 60 93 90 95 95 90 71 77 71 64 66 63 68 62 70 83 85 81 83 80 75 83 83 77 70 74 72 63 70 66 74 69 73 78 80 81 73 71 67 70 74 74 69 73 75 61 66 60 65 68 72 66 70 70 59 67 60 66 70 71 71 74 73 65 73 71 73 76 73
RESULTAT OG UTVIKLINGSFOKUS FORTSETTER 21/36 FAGLIG UTVIKLING FAGLIG UTVIKLING Får utvikle meg faglig gjennom jobben Får tilstrekkelig undervisning og veiledning til å kunne gjøre en god jobb Legges det til rette for at du kan få utvikle dine ferdigheter Får du konstruktive tilbakemeldinger på arbeidet du utfører Akershus universitetssykehus HF Akershus universitetssykehus HF Ledergruppe Administrerende direktør Enhet for økonomi og finans Ortopedisk klinikk Kvinneklinikken Medisinsk divisjon Barne og ungdomsklinikken Forskning og Innovasjon Enhet for kommunikasjon Enhet for HR Stab Enhet for medisin og helsefag Divisjon Facilities Management Divisjon for psykisk helsevern Kirurgisk divisjon Divisjon for diagnostikk og teknologi Viseadministrerende direktør 66 71 69 65 59 65 69 68 64 58 81 92 90 86 58 63 65 64 62 60 66 70 69 65 59 68 73 70 68 60 62 69 65 61 55 60 69 61 59 52 86 91 88 88 79 79 80 85 80 70 63 68 65 63 55 68 67 75 58 70 76 81 73 77 73 67 68 73 65 63 65 69 66 64 60 64 70 69 63 55 65 70 69 64 58
VERDIER 22/36 Vår visjon er gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, bosted, etnisk bakgrunn, kjønn og økonomi. Våre verdier, som skal prege arbeidet, er kvalitet, trygghet og respekt. Temaene i dette hovedområdet viser i hvilken grad medarbeiderne opplever at enheten drives i tråd med disse verdiene. KVALITET I min enhet samarbeider forskjellige yrkesgrupper godt I min enhet arbeider vi effektivt I min enhet ivaretas høy faglig kvalitet TRYGGHET I min enhet lytter vi til pasientenes/ servicemottakernes synspunkter I min enhet er vi lett tilgjengelige for pasienter/ servicemottakere I min enhet gir vi tilstrekkelig informasjon til pasienter/ servicemottakere Akershus universitetssykehus HF Akershus universitetssykehus HF Ledergruppe Administrerende direktør Enhet for økonomi og finans Ortopedisk klinikk Kvinneklinikken Medisinsk divisjon Barne og ungdomsklinikken Forskning og Innovasjon Enhet for kommunikasjon Enhet for HR Stab Enhet for medisin og helsefag Divisjon Facilities Management Divisjon for psykisk helsevern Kirurgisk divisjon Divisjon for diagnostikk og teknologi Viseadministrerende direktør 77 78 75 77 78 79 79 75 77 78 77 76 78 79 79 75 78 81 73 81 74 84 67 71 69 70 66 70 75 76 76 74 80 82 81 79 79 81 79 76 83 81 84 83 84 85 87 81 77 78 78 75 77 80 79 73 73 76 76 69 74 77 75 70 90 89 89 91 82 85 80 79 93 100 85 95 98 100 100 95 74 78 69 74 74 77 78 67 85 81 85 88 80 85 77 77 80 80 75 85 75 79 73 74 78 77 81 76 80 81 82 79 75 78 73 74 77 79 78 74 75 74 75 76 78 78 79 75 77 78 77 77 77 78 78 76
VERDIER 23/36 RESPEKT RESPEKT I min enhet tar vi hensyn til pasientens/servicemottakerens livssyn og kulturelle bakgrunn I min enhet overholder vi de avtaler som blir gjort I min enhet blir ting sagt på en tydelig og forståelig måte Akershus universitetssykehus HF Akershus universitetssykehus HF Ledergruppe Administrerende direktør Enhet for økonomi og finans Ortopedisk klinikk Kvinneklinikken Medisinsk divisjon Barne og ungdomsklinikken Forskning og Innovasjon Enhet for kommunikasjon Enhet for HR Stab Enhet for medisin og helsefag Divisjon Facilities Management Divisjon for psykisk helsevern Kirurgisk divisjon Divisjon for diagnostikk og teknologi Viseadministrerende direktør 76 78 77 72 76 80 77 73 77 81 77 73 75 80 76 69 78 80 78 76 80 82 80 77 76 80 75 73 73 77 73 70 86 81 92 86 98 100 95 100 73 82 73 65 80 81 81 77 77 79 81 69 81 84 82 78 76 80 77 71 74 77 74 70 76 77 78 71
ARBEIDSGLEDE OG MOTIVASJON 24/36 Temaene i dette hovedområdet måler i hvilken grad medarbeiderne opplever MOTIVASJON, ARBEIDSGLEDE og TILHØRIGHET. Temaene er indikatorer på jobbtilfredshet og jobbengasjement. Jobbtilfredshet og jobbengasjement øker mestringsopplevelsen og er en viktig buffer mot negativt stress. Negativt stress øker faren for fravær og jobbskifte. Ansattes jobbtilfredshet er vist å virke positivt inn på pasienters opplevelse av behandlingen og på brukeres tilfredshet med andre tjenester som leveres. MOTIVASJON Er arbeidet ditt utfordrende på en positiv måte? Arbeidsoppgavene mine engasjerer meg Jobben er så interessant at den i seg selv er sterkt motiverende ARBEIDSGLEDE Gleder du deg til å gå på jobben? Hvor ofte fører misnøye med jobben til at du ønsker å bytte arbeidsgiver? Hvor fornøyd er du samlet sett med den jobben du har nå? Akershus universitetssykehus HF Akershus universitetssykehus HF Ledergruppe Administrerende direktør Enhet for økonomi og finans Ortopedisk klinikk Kvinneklinikken Medisinsk divisjon Barne og ungdomsklinikken Forskning og Innovasjon Enhet for kommunikasjon Enhet for HR Stab Enhet for medisin og helsefag Divisjon Facilities Management Divisjon for psykisk helsevern Kirurgisk divisjon Divisjon for diagnostikk og teknologi Viseadministrerende direktør 78 77 80 75 78 78 76 81 77 76 80 75 76 77 73 79 91 90 92 92 88 90 85 90 72 69 76 69 75 75 74 77 76 75 79 73 79 80 76 81 85 84 87 85 84 84 82 86 76 75 78 74 75 75 71 78 79 76 82 78 73 74 68 77 89 88 90 88 88 88 88 88 87 85 85 90 92 95 90 90 73 74 74 70 73 75 69 76 80 75 85 79 82 83 85 77 81 82 84 78 82 82 79 84 75 74 79 73 78 80 74 80 77 76 81 76 74 75 71 77 77 77 79 75 78 78 75 80 75 74 78 73 76 76 73 78
ARBEIDSGLEDE OG MOTIVASJON 25/36 TILHØRIGHET TILHØRIGHET Jeg sier til mine venner at dette er en god arbeidsplass å jobbe på Denne arbeidsplassen inspirerer meg virkelig til å yte mitt beste Jeg er stolt av min arbeidsplass Akershus universitetssykehus HF Akershus universitetssykehus HF Ledergruppe Administrerende direktør Enhet for økonomi og finans Ortopedisk klinikk Kvinneklinikken Medisinsk divisjon Barne og ungdomsklinikken Forskning og Innovasjon Enhet for kommunikasjon Enhet for HR Stab Enhet for medisin og helsefag Divisjon Facilities Management Divisjon for psykisk helsevern Kirurgisk divisjon Divisjon for diagnostikk og teknologi Viseadministrerende direktør 77 78 74 79 76 77 73 78 90 92 88 92 72 73 69 75 79 80 76 81 83 84 80 84 75 77 72 77 74 72 73 76 87 88 83 89 93 95 90 95 75 77 69 79 85 88 83 85 80 80 77 81 78 78 75 80 73 74 71 74 77 79 74 79 76 76 72 79
ARBEIDSMILJØ OG SAMSPILL 26/36 Dette hovedområdet måler belastningsfaktorer i arbeidet. Belastningsfaktorene er KONFLIKTER, ARBEIDSBELASTNING og ROLLEKONFLIKT. Disse faktorene kan skape en opplevelse av negativt stress og bidra til fravær og jobbskifte. I tillegg måles faktorer som virker beskyttende mot effekten av belastningsfaktorene. De beskyttende faktorene er MEDVIRKNING, ROLLEKLARHET, SOSIALT SAMSPILL og EGENKONTROLL. Ett høyt resultat på de beskyttende faktorene kan gjøre enheten bedre i stand til å takle lavt resultat på belastningsfaktorene. MEDVIRKNING Oppmuntres du til å delta i viktige avgjørelser? Oppmuntres du til å si ifra når du har en annen mening? ROLLEKLARHET Vet du hva som er ditt ansvarsområde? Vet du nøyaktig hva som forventes av deg i jobben? SOSIALT SAMSPILL Er det sosiale klimaet i din enhet preget av medansvar og lagånd Om du trenger det, kan du få støtte og hjelp i ditt arbeid fra dine arbeidskolleger? Opplever du at samarbeidet i enheten fungerer godt? Akershus universitetssykehus HF Akershus universitetssykehus HF Ledergruppe Administrerende direktør Enhet for økonomi og finans Ortopedisk klinikk Kvinneklinikken Medisinsk divisjon Barne og ungdomsklinikken Forskning og Innovasjon Enhet for kommunikasjon Enhet for HR Stab Enhet for medisin og helsefag Divisjon Facilities Management Divisjon for psykisk helsevern Kirurgisk divisjon Divisjon for diagnostikk og teknologi Viseadministrerende direktør 60 59 62 88 90 86 80 78 85 79 60 59 62 88 90 86 80 77 84 79 89 94 83 90 96 83 78 75 81 77 62 60 64 85 87 83 77 73 85 73 59 57 60 91 92 90 85 83 88 84 59 56 62 92 93 90 86 83 89 87 61 59 62 89 90 87 81 78 85 80 55 54 56 86 88 84 78 76 81 77 78 77 79 88 92 84 89 88 88 89 93 90 95 98 100 95 97 95 95 100 64 64 64 82 84 80 74 72 78 72 76 73 79 89 92 85 87 88 88 85 75 73 76 83 88 79 76 74 79 74 63 61 64 91 92 91 77 73 80 78 62 62 63 86 89 84 79 77 84 77 56 54 57 89 90 88 80 76 85 79 59 56 61 88 90 86 80 77 84 79
ARBEIDSMILJØ OG SAMSPILL 27/36 KONFLIKTER OG ARBEIDSBELASTNING KONFLIKTER Har du lagt merke til om noen er blitt utsatt for mobbing eller trakassering i din enhet i løpet av de siste seks måneder? Har du lagt merke til forstyrrende konflikter i din enhet? Når konflikter oppstår i din enhet, blir de håndtert på en god måte? ARBEIDSBELASTNING Er den fysiske arbeidsbelastningen for stor i arbeidet ditt? Er arbeidstempoet ditt belastende? Er arbeidsmengden din belastende? Må du utføre arbeidsoppgaver du opplever at du ikke behersker? Akershus universitetssykehus HF Akershus universitetssykehus HF Ledergruppe Administrerende direktør Enhet for økonomi og finans Ortopedisk klinikk Kvinneklinikken Medisinsk divisjon Barne og ungdomsklinikken Forskning og Innovasjon Enhet for kommunikasjon Enhet for HR Stab Enhet for medisin og helsefag Divisjon Facilities Management Divisjon for psykisk helsevern Kirurgisk divisjon Divisjon for diagnostikk og teknologi Viseadministrerende direktør 76 89 73 66 64 68 56 53 77 75 88 73 65 61 65 54 51 76 85 94 81 81 63 75 52 52 73 75 88 75 61 70 76 67 58 81 78 89 74 69 59 55 53 52 78 80 92 76 72 61 61 51 49 82 75 87 72 64 55 55 46 43 75 70 87 66 56 59 68 51 47 71 89 96 88 82 72 81 70 59 77 87 80 80 100 85 90 85 75 90 76 91 76 61 62 73 50 46 77 88 100 85 77 66 77 54 52 79 76 90 68 68 69 88 58 53 76 79 89 79 68 60 57 55 54 75 74 87 71 64 67 79 58 54 75 73 85 71 63 61 59 54 53 78 79 92 77 68 61 65 53 49 78
ARBEIDSMILJØ OG SAMSPILL 28/36 EGENKONTROLL OG ROLLEKONFLIKT EGENKONTROLL Kan du påvirke mengden arbeid som blir tildelt deg? Kan du selv bestemme ditt arbeidstempo? ROLLEKONFLIKT Må du gjøre ting som du mener burde vært gjort annerledes? Får du oppgaver uten tilstrekkelig hjelpemidler og ressurser til å fullføre dem? Mottar du motstridende forespørsler fra to eller flere personer? Akershus universitetssykehus HF Akershus universitetssykehus HF Ledergruppe Administrerende direktør Enhet for økonomi og finans Ortopedisk klinikk Kvinneklinikken Medisinsk divisjon Barne og ungdomsklinikken Forskning og Innovasjon Enhet for kommunikasjon Enhet for HR Stab Enhet for medisin og helsefag Divisjon Facilities Management Divisjon for psykisk helsevern Kirurgisk divisjon Divisjon for diagnostikk og teknologi Viseadministrerende direktør 46 43 48 70 66 70 74 47 44 49 70 66 70 74 58 54 63 70 69 67 75 55 47 63 73 66 73 80 42 41 42 73 70 72 77 32 31 33 74 69 75 78 41 40 42 67 64 65 72 43 41 46 68 65 68 72 75 72 79 77 77 74 80 85 90 80 80 85 65 90 51 48 54 66 65 64 68 39 31 46 78 71 71 92 65 63 66 72 69 72 76 55 48 61 70 63 72 74 55 53 57 70 66 70 74 40 38 42 70 66 71 71 43 38 47 73 68 74 77
VOLD OG TRUSLER 29/36 Vold og trusler er en stor belastning for medarbeidere som opplever det. For mange enheter vil ikke dette temaet være relevant, men for enheter som opplever vold og trusler, er det et sentralt tema. Enheter som har vist seg spesielt utsatt, er enheter som arbeider med psykisk helse og enheter som håndterer misnøye hos pasienter og brukere. Der en har ett utslag på dette temaet (resultat under 100), er det viktig å avklare hvordan episoder med vold/trusler skal følges opp. Det kan for eksempel være en gjennomgang av etablert prosedyre/praksis, og diskusjon rundt hvordan man kan forebygge og forbedre oppfølgingen. Dersom resultatet er 100 er det ingen som har svart at de har opplevd vold og trusler. Jo høyere tall, jo bedre resultat. Jeg har vært utsatt for vold eller trusler på jobb siste 12 måneder Akershus universitetssykehus HF Akershus universitetssykehus HF Ledergruppe Administrerende direktør Enhet for økonomi og finans Ortopedisk klinikk Kvinneklinikken Medisinsk divisjon Barne og ungdomsklinikken Forskning og Innovasjon Enhet for kommunikasjon Enhet for HR Stab Enhet for medisin og helsefag Divisjon Facilities Management Divisjon for psykisk helsevern Kirurgisk divisjon Divisjon for diagnostikk og teknologi Viseadministrerende direktør 92 91 98 100 92 95 90 97 100 100 97 100 97 94 82 94 98
JOBBRELATERT SYKEFRAVÆR 30/36 Arbeidsmiljøloven har en visjon om et helsefremmende arbeidsliv. Hvis enhetens resultat på dette området er under 100, bør temaet tas opp i medarbeidersamtalen, for å kartlegge hvilke utfordringer som bidrar til fravær. Dersom resultatet er 100, er det ingen som har svart at jobbrelaterte forhold har vært medvirkende til sykefravær. Jo høyere tall, jo bedre resultat. Jobbrelaterte forhold har vært medvirkende til sykefravær jeg har hatt (de siste 12 måneder) Akershus universitetssykehus HF Akershus universitetssykehus HF Ledergruppe Administrerende direktør Enhet for økonomi og finans Ortopedisk klinikk Kvinneklinikken Medisinsk divisjon Barne og ungdomsklinikken Forskning og Innovasjon Enhet for kommunikasjon Enhet for HR Stab Enhet for medisin og helsefag Divisjon Facilities Management Divisjon for psykisk helsevern Kirurgisk divisjon Divisjon for diagnostikk og teknologi Viseadministrerende direktør 88 86 100 89 89 94 85 84 91 88 84 91 81 85 87 88
OPPLEVD LEDERATFERD 31/36 Medarbeideres opplevelse av leders lederatferd som rapporteres her, er en av flere kilder til å forstå lederskapet. Det ligger til overordnet leder i samarbeid med sin underordnede leder å planlegge utviklingen av lederskapet. OPPLEVD LEDERADFERD Min nærmeste leder er tilgjengelig for meg når jeg har behov for det Min nærmeste leder er flink til å informere om det som skjer i vår virksomhet Min nærmeste leder stiller tydelige krav til mine arbeidsprestasjoner Min nærmeste leder følger opp det vi blir enige om Dersom jeg ble utsatt for vold/trusler på jobb, ville jeg få god oppfølging fra nærmeste leder Dersom jeg ble syk over en lengre periode, ville jeg få god oppfølging av nærmeste leder Akershus universitetssykehus HF Akershus universitetssykehus HF Ledergruppe Administrerende direktør Enhet for økonomi og finans Ortopedisk klinikk Kvinneklinikken Medisinsk divisjon Barne og ungdomsklinikken Forskning og Innovasjon Enhet for kommunikasjon Enhet for HR Stab Enhet for medisin og helsefag Divisjon Facilities Management Divisjon for psykisk helsevern Kirurgisk divisjon Divisjon for diagnostikk og teknologi Viseadministrerende direktør 77 79 75 72 74 82 78 76 77 75 72 74 81 76 84 88 90 77 85 85 81 78 83 73 74 75 83 81 79 82 78 74 78 84 79 81 83 83 75 79 86 82 76 79 75 72 73 81 75 68 69 64 63 66 76 70 92 93 92 88 92 96 94 97 95 100 95 90 100 100 74 73 74 69 67 83 80 87 88 85 85 85 90 90 80 77 76 73 78 90 87 78 79 78 78 76 80 77 74 74 73 71 72 79 74 74 78 73 69 71 80 75 78 79 75 73 77 83 79