Virksomhetsområdet: Forebygging Prosjektnummer: 2008/1/0283 «Verdensveven i blinde, vi vet hvordan» Gjennomført i 2010 av: Prosjektet er gjennomført med støtte fra:
Forord s. 1 Sammendrag s. 2 Kapittel 1. Bakgrunn og målsetning for prosjektet s. 2 1.1. Prosjektets bakgrunn 1.2. Prosjektets mål og hensikt 1.3. Målgrupper 1.4. Finansiering. Kapittel 2. Prosjektgjennomføring 2.1. Gjennomføring i forhold til opprinnelig plan 2.2. Praktisk gjennomføring 2.2.1. Rekruttering - å etablere testpanel 2.2.2. Skolering - web-tester-kurs 2.2.3. Brosjyre og nett-løsning, «Internett for alle» 2.2.4. Oppfølging i etterkant. Kapittel 3. Resultat Kapittel 4. Oppsummering og videre planer Forord. Denne rapporten vil gi en innføring i og forståelse for behovet og prosessene i prosjektet «Verdensveven i blinde, vi vet hvordan». Prosjektet kan defineres som et forebyggingsprosjekt, med bakgrunn i at Norges Blindeforbund kjemper for tilgjengelige nettløsninger og nettsider for synshemmede, bredere brukertesting, og styrking av utvikleres kunnskaper om hvordan gjøre nettsider og nettløsninger for synshemmede tilgjengelige. Prosjektet er gjennomført i kalenderåret 2010, og prosjekteier er interessepolitisk avdeling i Norges Blindeforbund. Prosjektet har hatt en styringsgruppe/arbeidsgruppe på fire (inkludert prosjektleder) som har tatt de formelle beslutninger. Arbeidsgruppa har bestått av Aage Auby, Terje Andre Olsen, Arild Øyan og May Britt Haug (prosjektleder), alle er synshemmede og medlemmer av Norges Blindeforbund. De tre herrene har alle høy IKT-kunnskap. Prosjektleder har hatt ansvaret for den daglige fremdrift og selve gjennomføringen. Faglig har prosjektleder jobbet mest med Terje Andre Olsen, Sverre Andreas Holbye hos Include a/s og Nidelven IT. En spesiell takk til Terje Andre Olsen for sin innsats i arbeidet. Kontaktperson: May Britt Haug i Norges Blindeforbund, tlf. 23 21 50 41 / may-britt.haug@blindeforbundet.no. 2
Sammendrag Den teknologiske utviklingen har gitt oss alle utvidede muligheter for deltagelse; Fra det å kjøpe varer og tjenester, til det å delta i den offentlige debatt, skaffe seg venner, eller tilbringe tid på Facebook. Via internett kan vi handle, utføre banktjenester eller bestille billetter til fly, kino eller tog. Internett har gitt nye åpninger for det å være delaktig, og Norges Blindeforbund som organisasjon må være våkne for synshemmedes interesser slik at man ikke faller utenfor. Web Accessibility Initiative (WAI) har utarbeidet retningslinjer for hvordan innhold skal utformes på nett: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Dette er en akseptert standard for hvordan nettsider skal utformes. For synshemmede viser det seg at dette ikke er nok, struktur og oversiktlighet er like viktige faktorer. Dette prosjektets mål og hensikt har vært todelt, og de har begge blitt gjennomført med effektive og nyttige resultater. - Å skolere synshemmede til å kunne på et mer profesjonelt grunnlag si noe om nettsider- og løsningers tilgjengelighet for synshemmede. Være et ressursnettverk for Blindeforbundet i det arbeidet organisasjonen gjør av ulike testinger av nettløsninger og nettsider. - Å gi informasjon og kunnskap om hvordan gjøre internett tilgjengelig for synshemmede. Det har blitt produsert en informasjonsbrosjyre rettet mot alle interesserte og nysgjerrige, «Internett for alle», og det har blitt laget en egen nettløsning for web-utviklere som finnes på blindeforbundet.no. Blir samfunnets informasjon tilrettelagt for synshemmede, vil man gjøre den mer tilgjengelig for alle. Kapittel 1: Bakgrunn og målsetning for prosjektet. 1.1. Prosjektets bakgrunn. Norges Blindeforbund ser en økende tendens til at nettstedseiere bruker ingen eller få, og tilfeldige synshemmede personer til å godkjenne sine nettsider. Disse personene har begrenset bakgrunn, og blir valgt fordi noen i firmaet tilfeldigvis vet at personen er synshemmet. De kan dermed bare si noe om hvorvidt nettstedet fungerer for seg selv, og eventuelt for det programmet og utstyret denne har. Blindeforbundet blir i økende grad bedt om å gi sin godkjenning til spesifikke nettsider. Det er tilfeldig hvem som blir forespurt, og vi vet lite om deres bakgrunn og kunnskaper. Web Accessibility Initiative (WAI) har utarbeidet retningslinjer for hvordan innhold skal utformes på nett: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Dette er en akseptert standard for hvordan nettsider skal utformes. For synshemmede viser det seg at dette ikke er nok, struktur og oversiktlighet er like viktige faktorer. Stadig oftere opplever synshemmede at nettsider fremstår som uoversiktlige, ufullstendige og ubrukelige selv om WAI-retningslinjene er fulgt. Dette skyldes den 3
raske utviklingen av mulighetene innen WEB 2.0, både når det gjelder nettsider, nettløsninger, selvbetjeningsløsninger og sosiale medier går svært raskt. Det er et svært økende behov for å sikre synshemmedes muligheter og forutsetninger for å delta i dette på lik linje som andre, det å hindre at synshemmede blir stående utenfor er svært viktig. 1.2. Prosjektets mål og hensikt. Norges Blindeforbund vil sikre synshemmedes tilgang til internett og internettløsninger. Det skal opprette et testpanel av synshemmede som skal skoleres. De skal få innføring i lovverk og standarder, hva de bør se etter på det enkelte nettsted, og hvordan de skal gi tilbakemeldinger på det de finner. Publikasjonen Verdensveven i blinde skal oppgraderes for å gi utviklere og nettstedseiere oppdatert informasjon og god kunnskap om hvordan gjøre internett tilgjengelig for synshemmede. Det skal også lages en forkortet utgave. 1.3. Målgrupper. - Blinde og svaksynte internettbrukere som møter dårlig utformede nettsider. - Blinde og svaksynte som på sviktende grunnlag blir bedt om å gi sin uttalelse om nettsteder. - Firmaer, offentlige instanser og andre aktører som ønsker å gjøre sine nettsteder mest mulig tilgjengelige for alle, også synshemmede. 1.4. Finansiering. Viser til det budsjett og den fremdriftsplan som ble levert inn i søknaden som ble vedtatt i sin tid. Noe endring av budsjettdisponering og fremdriftplan har det blitt, dette vil vi komme tilbake til under kapitten. Xxxx. Kapittel 2: Prosjektgjennomføring. 2.1. Gjennomføring i forhold til opprinnelig plan. Prosjektet fikk innvilget støtte i 2008 og skulle dermed vært gjennomføres året 2009. Prosjektet ble utsatt ett år av ulike praktiske årsaker, og er nå gjennomført i 2010. Denne utsettelsen har ført til at fremdriftsplanen har blitt løst på en litt annen måte enn skissert i søknaden. Det har blitt satt ned en arbeidsgruppe (inkl. prosjektleder) som ikke har hatt forhåndskjennskap til hva de som har stilet den opprinnelige søknaden har lagt vekt på, bakgrunn for argumenter med vindere. Man har derfor tatt utgangspunkt i det som har stått, og det man har tolket det som, og man har satt det inn i dagens utviklingsperspektiv. På dette grunnlaget har arbeidsgruppa tatt viktige beslutninger for å kunne gjennomføre prosjektet etter best mulig hensikt og nytte. 4
Derfor valgte arbeidsgruppa å lage en nett-løsning for utviklere fremfor en oppgradering av tidligere «Verdensveven for alle». En nettløsning er mer hensiktsmessig med tanke på at utviklingen på web går svært raskt. Ulike oppgraderinger, eksempler, illustrasjoner, informasjon om synshemmede og deres hjelpemidler kan gjøres fortløpende, raskere og mer kostnadseffektivt. Arbeidsgruppa er også av den oppfatning at utvikleren vil først og fremst søke informasjon på web. Forenklet publikasjon, slik som skissert, er laget, og det er lagt vekt på konkrete faktaopplysninger understreket med tydelige bildeeksempler. Publikasjonen har fått navnet «Internett for alle» og er tenkt, slik vi tolker det opprinnelige også, at den skal henvende seg mot alle de som er involvert i internett og synshemmede på ulike måter. I prosjektsøknaden het det: Gjennom prosjektet vil det også settes lys på hvordan nettsteder skal utformes bl.a. gjennom medieoppslag, og dermed vil kunnskapen økes gjennom prosjektperioden også hos utviklere av nettsteder. Det å følge opp i mediene er noe arbeidsgruppe har valgt ikke å bruke resurser på. Det står ikke nevnt ytterligere i prosjektbeskrivelsen enn i setningene ovenfor, og det er ikke satt av midler til medieoppfølging i budsjettet. Prosjektleder kommer til å sende ut ferdig brosjyre til ulike aktører i 2011. Vi håper nettløsningen vil være med å bidra til styrke kunnskapen hos utviklere. 2.2. Praktisk gjennomføring. 2.2.1. Rekruttering - å etablere testpanel. Personer ble rekruttert gjennom Blindeforbundets medlemspublikasjoner, lydavis, blad, nett. Responsen ble bedre enn forventet. Arbeidsgruppe valgte ut 10 deltagere med bakgrunn i ulike hjelpemidler (egne tilpasninger, forstørrelsesprogram, skjermleser), formidlingsevne, interesse og ulik ikt-erfaring som gjør gruppen helhetlig sett mer representativ med tanke på bredden i befolkningen. 2.2.2. Skolering web-tester-kurs. I helgen 3.-5. september gjennomførte vi web-tester-kurs. Deltagerne hadde med sitt eget datautstyr, men vi stilte med skjermer, tastatur, mus og høytalere for de som trengte dette. Det var tre hektiske dager; Fredag: Lovverk og retningslinjer med Rudolph Brynn fra Standard Norge. Lørdag. Hvordan synshemmede opplever internett (at dette er meget forskjellig) ved Stein Erik Skotkjerra. Terje Andre Olsen hadde hovedansvaret for testgjennomføringen som startet på lørdag formiddag. Man gjorde en felles test av blindeforbundet.no, før man så i grupper gjorde ulike tester, fem grupper totalt. Gruppene besto av en som brukte skjermleser og en som brukte storskrift. Søndag: Det ble testet mer, oppsummert og dagen ble avsluttet med et tema om kommunikasjon. Hvordan formidler vi det vi har oppdaget? Ved Sverre Fuglerud. Deltagerne var meget entusiastiske og engasjerte. I evaluering kritiserte de at vi ikke umiddelbart hadde oppdrag til de når de var ferdige med helgen. 2.2.3. Brosjyre og nett-løsning, «Internett for alle». En av oppdragene med prosjektstyringen har vært å oppdatere eksisterende «Verdenveven for alle», samt å lage en forenklet utgave. 5
Det å oppgradere og å utgi «Verdensveven for alle» på nytt i papirutgave rettet mot utviklere har arbeidsgruppa sett på som uhensiktsmessig med tanke på at utviklingen på web går meget raskt. Derfor har man valgt å lage en nett-løsning med illustrative eksempler til utviklerne. Nett-løsning ligger på www.blindeforbundet.no. Her samarbeider vi med Nidelven IT om publisering og bistand. Christian Thon (svaksynt) har gjennom sitt firma bidratt med illustrative eksempler som vil bli lagt ut i løpet av våren. Slik som planlagt har det blitt laget en forenklet utgave med tittelen «Internett for alle», skrevet av Sverre Andreas Holbye i Include a/s. Denne henvender seg mot alle som er nysgjerrige på hva det vil si å være synshemmet nettbruker, og for de som drifter en nettløsning 2.2.4. Oppfølging i etterkant. Det er i det opprinnelige budsjett satt av betydelige midler til oppfølging i etterkant. Arbeidsgruppen som har hatt ansvaret for gjennomføringen i prosjektet har ikke kunne sett via prosjektbeskrivelse hva det opprinnelig er tenkt på her. Derfor har man valg å legge resursene inn i nett-løsningen i form av den faglige og innholdsmessige vedlikeholdet denne krever. Under web-tester-kurset (skoleringen av resurspersoner) ble det gjennomført en rekke tester, disse er i etterkant utlevert til nettstedseierne som et bidrag til å øke deres tilgjengelighet for synshemmede, eksempelvis trafikanten.no og blindeforbundet.no. Våre resurspersoner har også bidratt med å gjennomføre noen tester for aktører. Noe frivillig, annet lønnet med gavekort fra oppdragsgiver. Spesielt kan nevnes E- valg 2011 og Norsk Designråd. Kapittel 3: Resultat. Testpanel, og skoleringen av disse fungerte meget godt. Deltagerne ga gode tilbakemeldinger på den praktiske gjennomføringen, og flere kommenterte under evalueringen at de hadde lært mer enn forventet. En av hovedmålene i dette prosjektet var å etablere et testpanel. Det har vi klart. Resursene vi har funnet frem til gjennom dette prosjektet har vært viktige i ulike testprosjekt hvor Blindeforbundet er med, spesielt vil vi nevne e-valg 2011 og samarbeidet med Høgskolen i Oslo. Arbeidsgruppa besluttet å etablere en nett-løsning, i stede for å oppgradere Verdensveven i blinde. Løsningen ligger på blindeforbundet.no og kan til en hver tid rettes opp og fylles på. Utviklingen på nett går meget raskt, og det gjelder å bruke de kanalene som eksempelvis utviklere velger. Disse grep har hatt en meget stor nytteverdi i form av at det er kostnadseffektivt, enkelt og betjene, det er lettere å nå målgrupper og andre interesserte, samt at eksempler kan illustreres bedre i det rette format. Det har blitt laget en kortversjon av brosjyren, slik som skissert i prosjektbeskrivelsen, med tittelen «Internett for alle». Kortversjonen er blitt skrevet på nytt er det vel riktig å si, ut fra dagens situasjon, utvikling og raske skiftninger på området, og den er 6
formulert på en slik måte at den ikke så raskt går ut på dato. Det er her vi har mulighet til å bruke nett-løsningen for det det er verdt. Regnskap viser at vi har holdt oss innenfor de rammer som er angitt i budsjett på søketidspunktet, men at midlene har blitt disponert på en litt annen måte. Det er lagt mindre ressurser inn i web-tester-kurset. Dette henger sammen med at vi har brukt våre egne ressurser og samarbeidspartnere som i høyeste grad er kvalifiserte, men som har tatt mindre i honorar enn beregnet. Nett-løsning og brojsyre, «Internett for alle» har kostet noe mer enn budsjettert. Dette har det vært økonomisk rom for grunnet rimeligere kurs, samt hensiktsmessig i forhold til det arbeidsgruppa har ønsket å oppnå ovenfor utviklere. For blinde og svaksynte vil et skolert testpanel organisert av Norges Blindeforbund, enkel brosjyre om universell utforming på nett, samt en web-løsning til informasjon og opplæring av utviklere bidra til: Økt tilgang til informasjon og underholdning, samt varer og tjenester på nett. Synliggjøre at synshemmede er dyktige databrukere. Synliggjøre for alle synshemmede de mulighetene som finnes i bruk av data og internett, samt ufarliggjøring av denne teknologien. Et stabilt og forutsigbart tilbud til nettstedseiere som skal sikre sin tilgjengelig av sine nettsider gjennom kontakt med Norges Blindeforbund. Spredning av informasjon og kunnskap om tilgjengelige nettsider gjennom Blindeforbundets kanaler Styrke Norges Blindeforbunds renommé som kompetanseinstans om, for og av blinde og svaksynte. Kapittel 4: Videre planer. Skolering av synshemmede i form av web-tester-kurs viste seg vellykket, både i form av skolering av deltagere, samt flere ressurser som er skolerte for Blindeforbundet å benytte i ulike sammenhenger. Arbeidsgruppa anbefaler Norges Blindeforbund å gjennomføre samme opplegge i 2011 for å la enda flere få bidra i organisasjonens arbeid for å sikre synshemmedes tilgang til nettet. Brosjyrer vil bli sendt ut til aktører som trenger vår informasjon. Blindeforbundets 19 fylkeslag vil få tilsendt noen eksemplarer til å gi videre til sine kontakter. Det vil bedt om redaksjonell plass pr. mail til aktører som vi mener trenger å benytte vår nett-løsning for utviklere. Norges Blindeforbunds informasjonsavdeling har mottatt penger for å ivareta nettløsningen, samt å spre informasjon om den. Norges Blindeforbunds interessepolitiske avdeling har fått midler for å sikre og vedlikeholde nett-løsningens faglige innhold, samt oppfølging og bruksverdi av testpanelet. På sikt vil dette bli et tilbud som nettstedeierne bør og vil ønske å betale for, slik at de kan få en godkjenning eller tilbakemeldinger på sine sider som faktisk gjenspeiler synshemmedes behov på en mer generell basis. På denne måten vil testpanelet på sikt kunne finansiere seg selv, samt den administrasjon dette medfører for forbundet. 7
Dette står som notat i veilederen deres: Har jeg fått skrevet det godt nok over? Trådene knyttes tilbake til kap. 1, til bakgrunn og målsetting for prosjektet. Det beskrives konkret hva som gjøres videre. Skal prosjektet for eksempel forankres videre i egen organisasjon, i det offentlige, ønskes andre samarbeidspartnere, eller skal det nedlegges? Skal resultatene følges opp på andre måter? I tilfelle nedleggelse, begrunn dette. Vurder eventuell nytte av samarbeidet dersom dette er et samarbeidsprosjekt mellom flere frivillige organisasjoner, eller med andre instanser. 8