På tide med et taktskifte digitalisering stiller nye krav til ledelse Ragnvald Sannes Senter for Digitalisering og Institutt for Strategi Handelshøyskolen BI Faggruppen for ledelse og strategi, Dataforeningen ragnvald.sannes@bi.no - www.linkedin.com/in/sannes - @rsannes Hva er digitalisering? Digitalisering er transformasjonen fra at IT er et støtteverktøy i virksomheten til at det er en del av dens DNA. Det betyr at forretningsmodell, organisasjon og prosesser er designet for å utnytte dagens og morgendagens teknologi. 2 1
Norske toppledere på bunn i digitalisering RAGNVALD SANNES OG ESPEN ANDERSEN, SENTER FOR DIGITALISERING, INSTITUTT FOR STRATEGI, HANDELSHØYSKOLEN B 3 Digital transformasjon går for langsomt - med mindre du er topplederen! Kilde: Embracing Digital Technology, Research report, MIT Sloan Management Review & Cap Gemini Consulting, 2013 11 2
Herlof Nilssen, digital toppleder! Administrerende direktør siden oppstarten i 2002 Prioritert å rydde i systemlandskapet fordi det var nødvendig for å levere gode og effektive tjenester Fokus på digital pasientkommunikasjon, er på lufta med Vestlandspasienten.no Har forberedt Ein vestlending - ein sjukehusjournal før avgjørende lovendring ble vedtatt 12 Ole Vinje, CEO Komplett Group: Vi re-engineerer varehandel Vi lever i grenselandet mellom logistikk, teknologi og markedsføring 13 3
Digital Capabilites Digital Masters Customer Experience Designing customer experience from the outside in Increase reach and engagement Put customer data at heart Seamlessly mesh the physical and digital experiences Operational processes Process digitalisation Worker enablement Performance management Business Model Reinvent industries Substitute products or services Create new digital business Reconfigure value delivery models Rethink value propositions An Enabling Unified and Integrated Enterprise Architecture Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014). Leading Digital: Turning Technology Into Business Transformation: Harvard Business Review Press. 14 Leadership Capabilites Digital Masters Engage the organisation Connect the organisation Encourage open conversations Crowdsource your own employees Digital governance model Coordination and synchronisation of initiatives Sharing capabilities and resources Technology leadership capabilities Create strong relationships between IT and business people Build the right digital skills Create a well-structured digital platform Create a Transformative Vision Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014). Leading Digital: Turning Technology Into Business Transformation: Harvard Business Review Press. 15 4
Digitale toppledere bygger en plattfom for innovasjon og forteller hvor vi skal An Enabling Unified and Integrated Enterprise Architecture Create a Transformative Vision 16 Digital mestring = Forretnings- og teknologiforståelse x vilje og evne til transformasjon 17 5
Dette må vi gjøre for å digitalisere Norge Heidi Austlid 1. Digital forståelse i alle lederstillinger digitaliserer i blinde 18 Hvordan er den digitale mestringen i din virksomhet? 6
Drivkraft eller handlingslammelse satt i system? Styre Konserverende eller transformerende? Virkelighetsforståelse Aktiv eller passiv? Informasjon Leveranser, rolle, innflytelse Digitaliseringsstrategi Ledergruppe Styringssignaler IT-direktør Relasjonstype Tid på digitalisering Strategifokus Utviklingsportefølje Drift vs. utvikling Internt vs. eksternt fokus Krav og forventinger Bestillinger og styringsmodell Digital mestring = Forretnings- og teknologiforståelse x vilje og evne til transformasjon 20 The best way to predict the future is to invent it. ~ Alan Kay, 1971 21 7
Råd #1: Du må bruker mer tid på (å forstå) forretningen! CIO Activity Global sample, 2007 North America Asia- Pacific Europe Sweden Norway IT services 44% 30,7 30,8 31,1 44,9 45,3 Embedded activities External customer Enterprise processes Kilde: Weill & Woerner (2013) 36% 24,3 22,7 24,9 29,8 29,8 10% 22,4 24,4 22,0 10,0 11,8 10% 22,6 22,1 22,0 18,5 13,1 Kilde: våre data 22 Råd #2: Bruk mer tid på å være bedriftens teknologikompetanse! 60 Tid på innovasjon og andel omsetning fra nye produkter 50 40 30 20 10 0 0 10 20 30 40 50 60 23 8
Råd #3: Lag en sandkasse for eksperimentering Etabler en plattform for eksperimentering sammen med forretningen Utvikle virksomhetens ferdigheter innen innovasjon og forretningsutvikling q Teknologi er alltid et element q Man må trene på innovasjon - ferskvare 24 Råd #4: Porteføljestyring Del inn utviklingsporteføljen mht. om prosjekter skal: a) Beskytte og utvikle dagens inntektsbase for selskapet b) Utvikle ny forretning som er en naturlig forlengelse av det man gjør i dag c) Gjøre noe helt nytt og radikalt som kan transformere virksomheten Sett av midler til hver kategori q Hva er en egnet miks for deg? 70/20/10 kan være et sted starte diskusjonen Etablere en styringsmodell for hver kategori q Prioriteringer bør forankres i en visjon for digital transformasjon 25 9
Råd #5: Skap en plattform for innovasjon! Gjør det som må til for å gjøre IT-infrastrukturen til en plattform for innovasjon q q q q Konsolidering av systemer Bli kvitt teknisk gjeld API-er for integrasjon internt og eksternt Ha en langsiktig plan for virksomhetsarkitekturen 26 Noen enkle poenger til inspirasjon 10
I can guarantee you that everything we do will not work We are stubborn on vision. We are flexible on details. We are planting more seeds right now, and it is too early to talk about them, but we are going to continue to plant seeds. We don t give up on things easily. Our third-party seller business is an example of that. It took us three tries to get the third-party seller business to work. We didn t give up. Jeff Bezos, Amazon shareholder meeting 7. June, 2011 Reported by Geekwire: Amazon willing to be misunderstood for long periods of time 37 Innovation Doesn't Come On Demand, It Comes by Invitation Only John P. Kotter in Forbes, 22.08.2012 Your employees don t just need inspiration, they need an invitation. 1. Share the company secrets Ensure that employees are in the know. Ensure that employees understand current metrics affecting the business the strengths and weaknesses, the most tightly-held secrets to the company it makes them more empowered and productive. 2. Don t tell them they have to. Help them want to Lead with a light hand. Ask questions instead of driving decisions. Reward those that speak up by giving them the power to follow their idea through. When teams begin to trust that they are in control, they ll take the lead, and you may be amazed at what they come up with. 3. Give explicit permission to take risks Give employees freedom to explore ideas. Value lessons from failure as much as lessons learned from successes. 38 11
Innovation happens when ideas have sex The secret of the modern world is its gigantic interconnectedness. Ideas are having sex with other ideas from all over the planet with ever-increasing promiscuity. The telephone had sex with the computer and spawned the Internet. Technologies emerge from the coming together of existing technologies into wholes that are greater than the sum of their parts. Matt Ridley, Reason Magazine, July 2010 - reason.com/archives/2010/06/14/ideas-having-sex - www.rationaloptimist.com - www.ted.com/talks/lang/eng/matt_ridley_when_ideas_have_sex.html 39 Vanmoof prints TV on bike boxes, shipping damage levels drop 70-80% 40 12
Takk for oppmerksomheten! Spørsmål? Caras Ionut 13