Folk er ikke folk Hvorfor Irmelin jubler entusiastisk over det som får Sara til å gå i kjelleren og bli der i tre dager til ende, og hvorfor Didrik applauderer forslagene som Konrad bare fnyser av. Paal Leveraas Coach, foredragsholder og journalist i Leveraas AS Kommunikasjonsansvar i HR Norge +47 982 16 666 paal@leveraas.no www.leveraas.no
Folk er forskjellige «Det finnes to typer mennesker: De som mener det finnes to typer mennesker, og de som mener det fins flere.»
Vi må beherske situasjonsbestemt samhandling Gjør mot din neste hva du vil at din neste skal gjøre mot deg selv Gjør mot din neste hva din neste vil at du skal gjøre mot ham
Å forstå andre kan være vanskelig
Forståelse starter med å forstå seg selv
Her er et (av mange) rammeverk for å forstå ulike adferdstyper K D S I
Hva er adferd? Din adferd er måten dine verdier, drivkrefter og kompetanse synliggjøres for omverdenen. Du kommuniserer gjennom din adferd. Adferd Drivkrefter Kompetanse
Hardskills vs softskills 10% kompetanse 90% sosiale ferdigheter 100% suksess
Dagens evolusjon er om intelligens IQ RSI SQ EQ
DISK er kun en start på reisen En veldig GOD start
DISK gir grunn- og tilpasset adferd Grunnadferd Din «default» som du går inn i når kravene fra omverdenen er dempet Delvis formet genetisk, «stivner» i 18-årsalderen Tilpasset adferd Avhenger av omgivelsene, og endres ved ytre påvirkning Kan «omlæres» Varierer i ulike settinger Nåværende jobb Tidligere jobb Blant venner I sosiale sammenhenger
DISK angir styrken av fire adferdstyper Grunnadferd Tilpasset adferd
Styrkene går langs fire akser Tålmodig - D Utålmodig Drivende Pessimisme I Optimisme Influerende Aktiv - S Føyelig Støttende Opprørsk - K Tilpasser seg Kontrollerende
Det finnes svært få «rene» typer
Våre stjerner her i dag Konrad Didrik Sara Irmelin
D = Dominans drivende, dominerende, dedikert, direkte Didrik - den fødte leder Den hensynsløse diktatoren
Når?! D handler om RESULTATER På den ene side Eventyrlyst Konkurranseinnstilt Uredd Besluttsom Aktiverer andre Misliker å bli kontrollert Er innovativ, ser fremover Frihet for nye tanker Unngår rutinearbeide og på den annen side Krevende Dårlig lytter Aggressiv Egoistisk Maktmisbruk Udiplomatisk Ufølsom Delegeringsangst Demotiverer andre
Tålmodighet målt i liter Eksplosiv kort lunte men det går raskt over Humørsvingninger avhengig av graden av oppmerksomhet Det er ikke fullt før det renner over men da renner det også over Det er ikke fullt før det renner over - og da letter vi på trykket
I = Innflytelse inspirerende, imponerende, energisk, selvsikker Irmelin - utadvendt og kreativ Skravler mye, lytter lite
I handler om KOMMUNIKASJON På den ene side Optimisme Entusiasme Selvsikker Overbevisende Kreativ problemløser Motiverer andre Lagspiller Åpne idéforum Bevegelsesfrihet Hvem? og på den annen side Selvopptatt Naiv optimistisk Taktløs Urealistisk Overser detaljer Roser for mye Stoler for mye på andre Prioriterer seg selv Avhengig av oppmerksomhet
S = Stødighet stabil, sensibel, stille Sara - vennlig og serviceorientert Omstendelig, trygghetssøkende
S handler om RELASJON På den ene side Pålitelig Tjenestevillig Vennlig God lytter Tålmodig og avslappet Arbeider for en leder Empatisk Logisk og rasjonell Lagspiller Hvorfor? og på den annen side Konfliktsky Liker ikke endring Ubesluttsom Lite fleksibel Skynder seg langsomt Følsom for stemninger Slurvete «sloppy» Sta og egen
K = Kontroll konformitet, kvalitet Konrad - logisk og strukturert Detaljert og kritisk
K handler om STRUKTUR På den ene side Kvalitetsbevisst Systematisk Konsekvent Diplomatisk Faktaorientert Stabil og pålitelig Dybdekunnskap Samarbeid i små grupper Kritisk djevelens advokat Hvordan? og på den annen side Pessimist Detaljorientert Byråkratisk Formell Uengasjert i andre Går i forsvar Perfeksjonist Vanskelig for å levere
Slik kan struktur se ut fra ulike ståsted
Noen mener struktur er normalfordelt Tvangsnevrose Tvangshandlinger Disiplinert Organisert Normal Eksentrisk Kreativ Ustabil Schizofren
Alle typer trengs Forankret i virkeligheten Tar kalkuert risiko Driver resultat Samordner detaljene Viser vei Tenker skritt for skritt Håndterer det menneskelige Tilfører energi
Typiske holdninger Det er viktigere å gjøre det rett enn å gjøre det rette Få det gjort! Det er viktigere å gjøre det rette enn å gjøre det rett Skal det gjøres, skal det gjøres ordentlig La oss finne på noe nytt Alle skal være med Alle skal ha det bra La oss ha det gøy på jobb
Typiske uttrykk Ikke skyld på meg hvis det går galt! Samme feil igjen! Jeg er omgitt av idioter! Har alle forstått hva de skal gjøre? Men fatter dere ikke hvor bra dette er? Vi var faktisk enige i dette her Men lille venn, hvordan har du det? Det kjennes bare SÅ rett!
Form i farger Tanke/logikk Korrigerende Kvalitetssikrer Strukturerer Organiserer Koordinerende Reaktiv Granskende Beroligende Lyttende Besluttende Tilbakekoplende Skapende Hendelsesstyrt Proaktiv Oppmuntrende Kommunikativ Uttrykksfull Samvirkende Følelse/intuisjon
Fargenes bidrag i teamet Overvåker og sikrer kvaliteten på det utførte arbeidet Skaper livlige og frittalende diskusjoner Kommunikasjon tillates og oppmuntres på alle nivåer Skaper strukturerte og samordnede løsninger Nytenkende, idéskapning oppmuntres Felles oppfatninger og delt ansvar etterstreves Lojalitet og gruppetilhørighet skapes Energi og vitalitet tilføres
Hvordan samarbeider D med D? Dette bestemmer jeg!..og dette bestemmer jeg! To RØDE kan samarbeide bra når de er blitt enige om hvem som bestemmer hva. Før det kommer så langt, kan det se stygt ut.
Hvordan samarbeider D med I? Slutt å virre rundt! Kom til saken! Hvor skal du hen? RØD og GUL forstår hverandre. Begge er utadvendte og kreative. RØD tenker resultater, mens GUL tenker gode relasjoner.
Hvordan samarbeider D med S? Gi meg resultater nå! Hvorfor skal vi endre på det? RØD er drivende, snartenkt og resultatorientert. Å lytte til andre er ingen sterk side. GRØNN vil ha det trygt og forutsigbart, og endringer skal ikke skje for endringens skyld.
Hvordan samarbeider D med K? Vi må ta noen sjanser La oss sikre at dette går rett for seg først RØD og BLÅ er begge resultatorienterte, men de er hverandres motpoler når det gjelder risiko. Hvis de greier å se det positive i hverandre kan de bli et uslåelig team.
Hvordan samarbeider I med I? Jeg har en idé! Det er SÅ moro å jobbe med deg! GUL og GUL samarbeider veldig bra. De er kreative, og liker å ha det moro. Det eneste problemet er at de kan ha vanskelig for å levere.
Hvordan samarbeider I med K? Jeg har et kjempegodt forslag! Og hvordan hadde du tenkt at det skal fungere? GUL og BLÅ er den kanskje tøffeste kombinasjonen. De er hverandres motpoler på alt.
Hvordan samarbeider S med S? Alle må vel syns at dette er bra Det haster vel ikke så fælt? To GRØNNE samarbeider svært bra, men kan begrenses av deres forsiktighet og aversjon mot risiko. Deres langsomme beslutninger kan også medføre at de går glipp av muligheter. Men... de har det veldig koselig, og passer på hverandre.
Hvordan samarbeider K med I? Vi må gjøre dette rett! Men hva vil de andre si? BLÅ og GRØNN ligner hverandre på mange måter. Begge liker metodikk og misliker ugjennomtenkte forandringer og risiko. Forskjellen ligger i at GRØNN er relasjonsorientert, mens BLÅ er resultatorientert.
Hvordan samarbeider K med K? La oss gå gjennom fakta en gang til Ja, best å ikke ta noen sjanser To BLÅ samarbeider bra. De liker klare regler og strukturer, og misliker risiko og manglende faktagrunnlag. Problemer kan oppstå når deres hang til perfeksjonisme kommer i konflikt med hverandre.
DISK i team
Tips for godt samspill Støtt deres mål Motsigelser basert på fakta er OK Spør så de selv kan komme med svarene Ikke regn med å bli venner såfremt det ikke er en del av deres mål Fokus på sak, ikke person Meningen til folk mektigere enn dem betyr mye La de snakke om idéer, følelser og lidenskap Ikke press frem løsninger, men finn dem sammen De liker ikke å tape en diskusjon Lag en skriftlig oppsummering (ellers glemmer de detaljene) Engasjer og underhold Vær presis og effektiv
Tips for godt samspill Nyt samtalen, anerkjenn deres følelser Vis at du bryr deg om dem som mennesker La de snakke om sine problemer Avklar at du forstår hva de vil (ikke hva du tror de vil) Sikre at det ikke er rom for usagtheter og misforståelser Minimaliser risiko Gi dem håndfaste fakta (rapporter, grafer, tall), ikke bare ord Systematisk, forberedt, i tide Forsiktig med kroppsspråket demp volument Gi dem fordeler og ulemper i en liste Gi dem tid til å sjekke ut og sammenligne Gi referanser fra andre Unngå «gimmicks»
Lykke til! Paal Leveraas Coach, foredragsholder og journalist i Leveraas AS (www.leveraas.no) Kommunikasjonsansvar i HR Norge Eks-redaktør i Computerworld Norge Gründer av og eks-redaktør i digi.no Styremedlem i Den norske Dataforening Østlandet Styremedlem i Den norske Dataforenings faggruppe for HR og organisasjonsutvikling Utgiver av ukebrevet Tirsdag morgen (www.tirsdagmorgen.no) Kontaktinformasjon Kontaktinformasjon +47 +47 982 982 16 16 666 666 paal@leveraas.no paal@leveraas.no www.leveraas.no www.leveraas.no