Samhandling Etikk kommunikasjon - taushetsplikt Samhandlingsdagen 14.10.10 Toril Naustdal
Raushet Omtanke Medansvar Samhandling Læring Engasjement Grundighet Sammen strekker vi oss for deg! ROMSLEG 2
Hvorfor går vi på jobb? Hvorfor er vi her? Visjon sammen strekker vi oss - for deg! Hva står vi for? ROMSLEG (Raushet, Omtanke, Medansvar, Samhandling, Læring, Engasjement, Grundighet) Hva er målet og hvordan skal vi nå det? Gode historier Forventninger vs realisme 3
Endring- og omstillingsprosesser Endring/omstilling viktig for å få til utvikling Endring/omstilling fordi vi oppdager nye måter å løse en oppgave på Vi må endre/omstille oss i prosesser som vi er enige i, men også prosesser vi er motstandere av En endring/omstilling kan medføre at vi får nye arbeidsoppgaver 4
Joharis Vindu Økt egeninnsikt og tilbakemelding fra andre E K S P P N E R I N g Kjent av andre Ukjent av andre Kjent av jeget Ukjent av jeget Det åpne jeget Det blinde jeget Det skjulte jeget Det ukjente jeget 5
Filmarkivet Et eksklusivt og personlig arkiv som inneholder opptak fra alle dine opplevelser gjennom livet Du lagrer hver dag nye filmer i arkivet Tidligere filmer redigeres kontinuerlig Hver eneste film har sin egen påknapp og kan aktiveres ved et enkelt sanseinntrykk 6
Største utfordring i samspillet mellom oss mennesker er at filmene våre i utgangspunktet ikke er tilgjengelige for andre enn oss selv. Du må invitere dine medmennesker på filmvisning Du må delta når andre inviterer deg på sin filmvisning 7
Å redigere filmene i Filmarkivet ditt er avgjørende når du skal gå inn i en endringsprosess, slik at du er rustet til å møte utfordringene som venter deg på en ny måte 8
Vær oppmerksom på dine tanker For de bliver til ord Vær oppmerksom på dine ord For de bliver til handlinger Vær oppmerksom på dine handlinger For de bliver til vaner 9
Vær oppmerksom på dine vaner For de bliver til din karakter Vær oppmerksom på din karakter For den bliver din skæbne 10
Etiske retningslinjer Gjennom prosjektet NAk inn i framtida ble det laget etiske regningslinjer Kommunen ser utfordringer knyttet til sosiale medier og bruk av dette i og utenfor arbeidstid En redigering av etiske regningslinjer er gjennomført der sosiale medier er tatt inn som et eget punkt 11
Moral og etikk Moral Oppfatning om rett og galt i omgang mellom mennesker (ikke et fag) Etikk Systematisk refleksjon om rett og galt i omgang mellom mennesker (et fag) 12
Etiske prinsipper 1 Likhetsprinsippet Like tilfeller bør behandles likt. Forskjellsbehandling krever at vi kan peke på en moralsk relevant forskjell En versjon av likhetsprinsippet er Den Gyldne Regel, Gjør mot andre det du vil at andre skal gjøre mot deg 13
Etiske prinsipper 2 Offentlighetsprinsippet Du bør være villig til å forsvare beslutningene dine offentlig. Kan du fortelle om den til dine nærmeste? Er du bekvem med at pressen får vite om det? 14
Hva betyr etikk for kvaliteten? Ordet etikk betyr opprinnelig noe i retning av god folkeskikk Dreier seg om bevisstgjøring og begrunnelse av hva som er god handling Kvalitet betyr egenart Kvaliteten på arbeidet blir bedre når den er bevisst og begrunnet 15
Fornuft og følelser 80 % av våre handlinger er førbevisste og styrt av skjulte verdier og emosjoner. Kun 20 % er styrt av fornuft. 3 4 årige barn er i hvorfor alderen Tenåringer er i utprøving- og protestalder Etter tenårene går vi gradvis inn i rutinen og slutter å spørre 16
Hva skal vi med etisk teori? Få hjelp til å oppdage og se klarere etiske relevante momenter som vi ellers ikke så lett oppdager eller tenker over Få hjelp til lå tenke systematisk gjennom etiske spørsmål, og dermed får bedre grunnlag for beslutning og handling Få hjelp til å argumentere klarere for moralsk velbegrunnede synspunkter (for eksempel forslag om endringer i en organisasjon) og mot praksiser, oppfatninger, prinsipper og prosedyrer som er dårlig begrunnet og som bør endres 17
Spørsmål etisk refleksjon Hva gjør du? Hvorfor gjør du det? Hva skjer om du ikke gjør det? 18
Taushetsplikt Forvaltningsloven 13 Barnevernloven 6-7 og 6-7a Helsepersonelloven 21, 21a, 23, 24, 25 19
Kommunikasjon Verbal kommunikasjon (digitale) Non-verbal kommunikasjon (analoge) Kommunikasjonsmåter SMS MMS Bærbar pc Telefon Radio TV Hva er den lille forskjellen hos deg som medarbeider som bidrar til at den andre opplever seg akseptert eller avvist? 20
Hvordan oppfattes et budskap? Ord 7 % Tonefall 38 % Kroppsspråk 55 % Ikke hva du sier, men hvordan du sier det 21
Holdninger Tankeperspektiv Følelsesperspektiv Atferdsperspektiv 22
Vi må mentalt være forberedt på endring kontinuerlig 1. Trygghet i forandring og utvikling eller trygghet i å ha alt som før 2. George Kenning: Ingen forbedring uten forandring,..og alt kan gjøres bedre 3. Hvilken epoke ønsker vi å være en del av? 23
24
Viktige spørsmål å stille seg Hvilke tanker har du om deg selv? Hvilke tanker har du om dine venner og familie som du er glad i? Hvilke tanker har du om dine kollegaer? 25 Hvilke tanker gjør du deg når en person forteller deg en nyhet/sladder/baksnakker?
Vet du hvordan andre oppfatter deg? Vet du om måten din å snakke på og kroppsspråket ditt harmonerer? Hvordan reagerer du om en person gir deg negativ tilbakemelding på din væremåte? Er du villig til å gå i deg selv for å se på hva du kan gjøre annerledes? 26
27
Trygghet Kunnskaper Ærlighet Holdninger Bruker/klient/pårørende/ Foresatte/kollegaer Engasjement Verdier Følelser 28 Erfaringer
Ugledikt av Arild Nyquist Hallo, langt der inne i skogen? Er du der, langt der inne i skogen? Gjemmer du deg, langt, langt der inne i skogen og ikke vil komme ut? Kom ut da vel, du som gjemmer deg langt, langt inne i skogen og ikke vil komme ut. Jeg vil så gjerne hilse på deg, og bli kjent med deg, og snakke med deg - og så kan du hilse på meg, og snakke med meg, og bli kjent med meg du også. 29
Jeg syns det er dumt at du gjemmer deg langt der inne i skogen og ikke kan se meg, og at jeg står her ute på veien og ikke kan se deg - for hvis vi ikke kan se hverandre, og snakke med hverandre, tenker vi kanskje stygge tanker om hverandre - du tror at jeg er en tyv, og jeg tror at du er en tyv, og du tror at jeg er stor og stygg og sterk og vil slå deg, og jeg tror at du er stor og stygg og sterk og vil slå meg, og du tenker at jeg spytter på deg, og jeg tenker at du spytter på meg - og slik står vi langt, langt fra hverandre og tenker dumme stygge ting om hverandre. 30
Derfor roper jeg på deg nå, jeg roper så høyt jeg bare kan: Kom ut av skogen da! Kom ut og hils på meg da! Vil du ikke sier du? Tør du ikke sier du? Vil du at jeg skal komme inn til deg i stedet? Ja, da kommer jeg, da. Nå kommer jeg 31
TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN 32