Pasientsikkerheit Kva har Tønsberg kommune gjort og kva kan andre kommunar lære? Pilotprosjekt I trygge hender Tønsberg 24-7 - pasient- og brukersikker kommune Tove Hovland Kommunaldirektør
Fundament for kvalitetsarbeid
Forstå organisasjonen og ansvaret som ligg til tenestene.
Du må vite kvar du skal. 1. Lede kvalitetsarbeideidet 2. Aktivit innvolvere brukere og pasienter 3. Være en åpen og oppriktig organisasjon 4. Øke kunnskapen om kvalitetsog forbedringsarbeid 5. Kvalitetsforbedre tjenestene - prosjekt for prosjekt Strategi Kommuneplan Budsjett budsjettvedtak
Varig struktur.
Engasjerte politikarar. Budsjettvedtak desember 2014
I trygge hender Tønsberg 24-7 Kva har vi gjort?
Tre delprosjekt Delprosjekt 1: Etablere en varig struktur for forbedringsarbeid i kommunen. Delprosjekt 2: Implementering av tiltakspakker på innsatsområdene i pasientsikkerhetsprogrammet. Delprosjekt 3: Pasientsikkerhetskulturundersøkelse på legekontor.
Alle nivå: Helhetlig tilnærming Kompetanse Oppgaver Ansvar Grunnleggende forbedringskompetanse Brukerinvolvering Alle ledere: Ledelse av pasientsikkerhet Forbedringskompetanse Brukerinvolvering Tjenestene: Forbedringskompetanse Brukerinvolvering Spredning av relevante innsatsområder o o o o o Legemiddelsamstemming Riktig legemiddelbruk Forebygge trykksår Forebygge fall Forebygge urinveisinfeksjoner Stab: Forbedringskompetanse Tilrettelegging Rådgiving Helhetlig tilnærming Sykehjemmene Bystyret Utvalg for helse- og omsorg Hjemme- Boliger tjenester Helse- og omsorgssjef Kommunestyre Rådmann / Kommunaldirektør Rådmann Legekontor Sykehjem Hjemme - tjenester Legekontor Boliger
Mål og plan - kva gjer vi - Revidere kvalitetsstrategien Pasientsikkerhet i kommuneplanens samfunnsdel Brukarrepresentasjon Tydeliggjere rollar, ansvar og kompetanse i forbetringsarbeidet
Kompetanseheving - kva gjer vi - Politikaropplæring. Nestleder Nordlandsykehuset Mellomleiaropplæring, leiing av pas. Sik. Kommunikasjonstrening for toppleiarar Forbetringsagentutdanninga, 12 mnd, Norge og Danmark, 7 deltakarar frå Tønsberg, klinisk forbetringsprosjekt. IHI Kommuneoverlege, VL, Ca. 30 deltakarar, e-læring i forbetringskunnskap. IHI Institute of Healthcare Improvement, Open School Rådgjevaropplæring (IHI, improvement advisor education) 3 deltakarar Opplæring i bruk av ExtraNett for målingar Forbetringsarbeid nedfelt i strategisk kompetanseplan Såkornmidlar for å stimulere til læring og forbetring
Forbetringsarbeid - kva gjer vi - Pasientsikkerheitsvisitt visittar på fastlegekontor i 2016 Årsak og hendingsanalyse Kulturundersøking Pasientsikkerheit Læringsnettverk - spredning SIT Kompetanse Erfaring og involvering spredning Pasientsikkerhetskultur HJTJ HOB Implementerer innsatsområda og tiltakspakkane Utviklar system for internt kommunalt læringsnettverk Utviklar dash-board målingar
Tidsplan 2015 2019 Legemiddelsamstemming og riktig legemiddelbruk Forebygging av fall Forebygging av trykksår Forebygging av UVI* Brukerinvolvering Forbedringskompetanse og ledelse Kultur * urinveisinfeksjoner
Ambisiøse mål
Læringsnettverk 1. samling sep.15 Innføring i forbedringsteori Opplæring i tiltakspakkene LMG/ samstemming Opplæring i målinger 2. samling nov.15 3. samling april.16 Erfaringsutveksling Oppfølging målinger Teamjobbing Foredrag fag legemidler - åpen for flere Tavle og tavlemøter som metode Erfaringsutveksling prosedyre/rutine for virksomhet Utarbeide spredningsplan for virksomhet «Site visit»
«Hva er viktig for deg» På sjekklista skal det også kartleggast: - Kva er viktigast for pasienten i forbindelse med denne legemiddelgjennomgangen.
Målingar er viktig i forbetringsarbeid Risikotavlemøte
Målingar - dialog for endring - 100 80 60 40 20 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Sjekkliste mottak av pasienter utskrevet fra sykehus. Når på døgnet faller pasientene
Kommunikasjon og informasjon - kva gjer vi - Høgskulen Pasientombodet Referansegruppe Spesialisthelsetenesta, fylkesmannen, KS, mm Nyheitsbrev Intervju lokalavis lokalradio Intervju fagtidsskrift Film
Entusiasme «Denne måten å jobbe på oppleves som et paradigmeskifte» «Dette har jammen vært et spennende år!»
Takk for meg!