Velkommen til læringsnettverk Ledelse i pasient- og brukersikkerhet Østfold 2017

Transkript

1 Velkommen til læringsnettverk Ledelse i pasient- og brukersikkerhet Østfold 2017

2 Utviklingssenter for sykehjem og hjemmetjenester Utvikling gjennom kunnskap! Samfunnsoppdrag styrke kvaliteten i helse- og omsorgstjenesten gjennom fag- og tjenesteutvikling, spredning av ny kunnskap, nye løsninger og nasjonale føringer. Delmål outviklingssentrene er pådrivere for kunnskapsbasert praksis obruker- og pårørendemedvirkning har en sentral plass i utviklingssentrenes aktivitet outviklingssentrene tilbyr ulike metoder og verktøy for å utvikle et lærende miljø, og være en ressurs i utviklings- og implementeringsarbeid i samarbeid med kommunene

3 Arrangørteam o Marit Berger, fagkonsulent o Eivind Bjørnstad, rådgiver o Håkon Johansen, rådgiver o Wenche Charlotte Hansen, leder

4 Læringsmål oå lede og involvere forbedringsarbeid oå bruke spesifikke metoder for å teste ut ny praksis og arbeidsrutiner oå bruke målinger og verktøy for å vurdere om en endring er en forbedring oå sette konkrete tallfestede og tidfestede mål for forbedringsarbeid oå bruke metoder for å spre forbedringer og sikre at forbedringene vedvarer

5 Pasientsikkerhetsprogrammet

6 Pasientsikkerhetsprogrammet en nasjonal strategi ( ) Visjon Pasienter, brukere og pårørende skal oppleve at Norge har verdens tryggeste helse- og omsorgstjenester Mål o Redusere pasientskader o Bygge varige strukturer for pasientsikkerhet o Forbedre pasientsikkerhetskulturen i helsetjenesten Kommunale helse og omsorgstjenester o Ta i bruk og spre innsatsområdene lokalt 6

7 Pasientsikkerhet - defineres som vern mot unødig skade som følge av helsetjenestens ytelser eller mangel på ytelser

8 Innsatsområder Tidligere læringsnettverk (LNV) i Østfold Riktig legemiddelbruk i sykehjem 2013/14 Riktig legemiddelbruk i hjemmetjenesten 2014/15 Forebygging av fall i institusjon 2014/15 Ledelse i pasient- og brukersikkerhet 2015/16, 2016/17, 2017/18 8

9 feil skjer..

10 10

11 Læringsnettverk er hardt arbeid

12 Læringsnettverk Et læringsnettverk er en anerkjent metode som ofte benyttes i forbedrings- og endringsarbeid (aksjonsmetodikk) Formål med forbedringsarbeidet oskape læring og kvalitet gjennom systematisk og målrettet forbedringsarbeid oforbedre områder som har lav kvalitet ooppdage og korrigere systemfeil og risiko for svikt

13 Læringsnettverk en metode hvor dere kan endre praksis og lære av uønskede hendelser/nesten uhell

14 FORBEDRINGSLEDELSE - en allsidig lederkompetanse som inkluderer helsefaglig kompetanse, lederkompetanse og kompetanse om kvalitetsforbedring og pasient- og brukersikkerhet - å sette kvalitet og ledelse på dagsorden, involvere pasienter og brukere, og treffe beslutninger basert på kunnskap, ikke antagelse - å gå foran som et godt eksempel, lytte til medarbeidere, og å etablere en kultur for åpenhet og lærende organisasjoner - å jobbe strukturert, systematisk, målrettet

15 øvelse gjør mester! TJENESTER MED GOD KVALITET ovirkningsfulle otrygge, sikre opasient og brukerinvolvering otverrfaglig, samordnet og helhetlig outnytte ressursene otilgjengelige og rettferdige og bedre skal det bli (Nasjonal strategi for kvalitetsforbedring i Sosial- og helsetjenesten)

16 Læringsnettverk o o o Jobbe systematisk og målrettet med forbedringsarbeid i 6 måneder Utøve forbedringsledelse, forbedringskompetanse Legge til rette for tverrfaglig samarbeid, samordning av tjenester o Småskalatesting: teste og tilpasse forbedringstiltak lokalt o Veiledning underveis o o Vurdere om forbedringsarbeidet har effekt Dele erfaringer og resultater

17 Forberedelser - HVOR ER VI? HVOR SKAL VI? HVORDAN KOMMER VI DIT? o Felles forståelse, mål o Informere, involvere o Kommunikasjon o Fremdriftsplan o Sett av nok tid, ressurser

18 Underveis oet fast team oinvolvere ansatte, pas/brukere, pårørende ofaste møter, fordele oppgaver og ansvar oviktig å komme i gang - småskalatesting ovisualiser og gjør det enkelt oteste og måle gjennom hele perioden (Extranet) odele og fremsnakke resultater olage poster og skrive rapporter (til samling 2 og 3) oøverste leder: utarbeide plan for spredning! «En god leder tilrettelegger og deltar selv for å oppnå resultater» Linn Cecilie Moholt

19 Når prosjektarbeid er ferdig oopprettholde tiltakene omåle jevnlig til målsettingen er nådd og stabil over tid. Deretter holder det med stikkmålinger. onærmeste og øverste leder: legge til rette for erfaringsdeling internt og at tiltakene testes, implementeres og spres i eget foretak/kommune ovurdere hvordan dere kan gjennomføre andre forbedringsområder ofeire!

20 Mål og målinger - sentralt i læringsnettverk o Teamene utarbeider mål for forbedringsarbeidet o Målene skal være målbare (Husk SMARTE MÅL) o Fast måleansvarlig inneha kunnskaper om målinger o Teamene tar utgangspunkt i nå-situasjon (baseline) før nye tiltak igangsettes og forbedringene måles o Resultatene av arbeidet deles på samlingene o Refleksjon og læring; Resultatene fra målingene presenteres og diskuteres med ledere, medarbeidere, brukere og øvrige samarbeidspartnere 20

21

22

23

24

25

26 Evaluering 1. Hva har vært bra? 2. Hva kunne vært bedre? 3. Innspill til neste gang?

27 Vel hjem