1 Kurs Internsertifisering - Henvisingsperioden Orientering om bakgrunn og hensikt, målgruppe, innhold, omfang og sertifisering
2 Hensikt og bakgrunn For å sikre ivaretakelse av pasientenes rettigheter og medisinsk forsvarlighet i henvisningsperioden, er det svært viktig at korrekt registrering i pasientadministrativt system følger intensjoner og retningslinjer i lovverk og styrende dokumenter. Det er gjennomført mange og gode tiltak tidligere, men ingen som gjennomgående har gitt breddeinnsikt i temaer og applikasjoner som hører til og bør benyttes i henvisningsperioden fokusert på å skape kultur for at man reflekterer over arbeids- og registreringspraksis i egen avdeling
3 Mål og målgruppe Målet er at deltakerne skal tilegne seg nødvendig kompetanse være trygge på at arbeidsmetoder er riktige kunne identifisere avvik og utføre korrigerende og forebyggende tiltak Læringsmålene er omfattende, skal gi bred innsikt og skape bevissthet Målgruppen er personell som jobber driftsnært med pasientadministrative rutiner og oppgaver knyttet til henvisningsperioden
4 Innhold Modul 1 tre teoridager Finansiering og rapportering, Oppdrag og bestilling Organisering og mål for ventelistearbeidet i OUS Rapportering til og tilbakemelding fra Norsk pasientregister (NPR) Gjennomgang av aktuelle lover og forskrifter Meldeordning til HELFO, fristbruddsportalen Regionale ventelistebrev Helsenorge.no Personvern E-Håndbok, styringssystem Achilles avvik og forbedringer Praktisk kommunikasjon og kommunikasjonstrening Mangfold og likeverdige helsetjenester Tolketjenester god kommunikasjon Administrative rutiner utenlandske pasienter Tips og råd for endring av arbeidsprosesser
5 Innhold Modul 2, fire klasseromsdager Temaer 1. Registrering og oppfølging av henvisninger 2. Ventelisteadministrering 3. Ventelisterapporter i DIPS 4. Rutiner for driftsoppfølging og rapportering Plan for dagene Selvstudier etter oppsatt plan Undervisning Praktisk arbeid med egne data Løse oppgaver, og gjennomgå kunnskapstester
6 Erfaring fra pilot og kurs 1, 2016 Pilot Gjennomgående tilbakemeldinger var at kurset var nyttig og lærerikt, at omfanget var større enn forventet, men at læringsmål og innhold er nødvendig for å få oversikt over et omfattende tema. ALLE bestod kunnskapstesten i pilotklassen! Kurs 1, 2016 Åh, dette har jeg ikke forstått forskjellen på tidligere! Flott dag med mye nyttig innhold noe kjent, noe trodde jeg var kjent (altså av typen: «aha! Så det er slik det henger sammen!») og noe som var helt nyttj
7 Ledermøtets beslutning Etter pilot ble sykehusets ledelse orientert om mål, målgruppe, læringsmål, gjennomføring, moduler, kunnskapstest og erfaringer Ledermøtets vedtak Kurset etableres som et kurstilbud i sykehuset Målgruppen pålegges å delta på kurset Noen av tilbakemeldingene var Flinke merkantile er kjempeviktige for å unngå feil Dette er kjernevirksomheten vår; pasientsikkerhet og kvalitet Det er først og fremst et fagkurs
8 Kunnskapsvurdering - sertifiseringstest Oppgaver fra læringsmål skal løses underveis i kurset Kunnskapsvurdering utføres via digitale tester (plan) Målet med testene er å vurdere at læring skjer J Kunnskapstest gjennomføres digitalt ( e-læring ) Krav for å bestå Deltakelse må være > 80 %, kunnskapstest > 90 % korrekt besvarelse. Bestått kunnskapstest = sertifiseringsdiplom Kunnskapstesten er også basert på læring! Resultat blir presentert når testen er gjennomført, og man skal lære av feil
9 Vi ønsker at du skal oppleve at du har motiverte og engasjerte kurskollegaer J får et godt kurs med variert innhold som vil gjøre deg tryggere i ditt arbeid vet hvor du kan søke frem riktige opplysninger vet hvem du skal kontakte når du har behov for det får kompetansen du trenger fra sykehuset ditt har fått faglig og personlig påfyll får utvidet ditt nettverk