God morgen kom i gang digital strategi 15. desember 2016
Organisasjonens strategi Digital strategi
Forretningsmål Digital strategi Resultat før/etter skatt, omsetning og større markedsandel ved Salg Redusere kostnader Styrke merkevare Leads
Digital strategi målbart Forretningsmål Produktsalg Salg av timer Abonnement Redusere kostnader Styrke merkevare Leads Web mål Online bestilling Online bestilling Online bestilling Support web, selvbetjening Reach Påmelding nyhetsbrev
Kartlegg hvilke kanaler din organisasjon bruker i dag Nettsider Facebook Linkedin Instagram Snapchat Nyhetsbrev Adwords YouTube Twitter Anonsering på andre plattformer
Hva gjør du i de ulike kanalene?
Nyhetsbrev Adwords Twitter
Dagens situasjon *Kvalitetspoeng, der 6 er best og 1 er dårligst Kanaler Type innhold Frekvens Målgruppe Mål Effekt i dag* *Mulighet Nettsider Ansvarlig: Tormod Bestilling og info Fagartikler Oppdateres en gang pr mnd Alle kunder Selge produkter og tjenester Reach - merkevarebygging Omdømmebygging 4 6 Facebook Visning av ferdige produkter Fagartikler Hver dag 2 5 Ansvarlig: Tormod Nyhetsbrev Informere om nyheter Hver 3. uke? 3 6 Ansvarlig: Kine Instagram En gang pr uke Ansvarlig: Linkedin Ansvarlig: Snapchat Ansvarlig: AdWords Ansvarlig:
Evaluér Google Analytics: Hvilke nettsider blir mest besøkt i dag, og hvor kommer gjestene dine fra?
Ressurser Hva har du tid og penger til? Prioritér de viktigste kanalene som gir mest effekt
Jeg vil helst bestille brosjyrene direkte på nettet, om dere da kvalitetssikrer PDF for meg
Dine kunder Hva slags innsikt har du om kundene dine i dag? Kan du være konkret? Hvem ønsker seg ditt innhold? Hva slags problemer, spørsmål og ønsker har de? Hvilke kanaler bruker de? Løser du kundens problem er du langt på vei til en god forretningsmodell
Kunderelasjoner er viktigere enn merkevaren! Det handler mindre om hva du sier, og mer om hva du gjør for brukerne dine.
Hva er det unike du tilbyr? Hva er spesielt med din organisasjon og ditt innhold? Hva skiller dere fra konkurrentene? God service tar vi som en selvfølge, hva er din x-faktor?
«Vi bør være på Snapchat» Mål versus virkemiddel Hva ønsker vi å oppnå? Hvordan skal vi gjøre det?
Prioritér Hva er den viktigste brukeroppgaven? Lag en liste
4-trinns planen Kartlegge Planlegge Publisere Måle optimalisere
Kartlegge
Planlegge Hvordan finne innhold Hva er relevant for målgruppen og din bedrift? Hva slags problemer har kundene dine? Hvilke spørsmål har kundene dine? Hvilket innhold har fungert tidligere? Hva har ikke fungert? Hvilke søkeord blir brukt for å finne dine produkter og tjenester? Lag en plan for innholdet Identifiser det riktige innholdet for din virksomhet Merk av i kalenderen for hva du skal publisere når og i hvilke kanaler Budsjett for de ulike kanalene
Uke: 48 Kanal: Blogg FB Nyhetsbrev Instagram YouTube Linkedin Ansvar: Stina Amund Amund Amund Ellen Stina Man Fagblogg ang PDF til trykk Innlegg ang filer til trykk Sponses, 500 kr Filmklipp av PDF-generirng Innlegg ang PDF til trykk, lenke til blogg Tirs Vi hjelper deg med DM Filer til trykk Tips for god design Ons Tor Fred Mål 3 nye påmeldinger til nyhetsbrev 100 klikk på innlegg, Oppnådd 7 nye abbonnenter JA
Publisere Publiser og engasjer Rett innhold til rett målgruppe på rett plattform Fremming av innlegg, annonsering, deling
optimalisere Juster alltid underveis Hva har fungert bra i forhold til din målgruppe og mål? Hva har ikke fungert? Hvilke erfaringer sitter du igjen med? Hvordan kan du justere planen din for neste periode?
Ingen fasit Gjør en god jobb for å finne ut av hva målgruppen din har behov for, hva bedriften har behov for, i tillegg til som funker for din virksomhet Ikke vær overalt på alle typer kanaler. Identifiser hva som er mest relevant for din bedrift og gjør det bra på noen få steder Lag en god plan - men husk å la det være rom for prøving og feiling Husk at det tar tid å gjøre suksess :-)
? Hvem, hva, hvor og hvorfor? Hvem er du (kunden/oppdragsgiveren)? Hva er budskapet? Hva vil du oppnå? Hvor bør du være, hvorfor og når? Hvem er kunden, leseren (målgruppen)? Hvor er de? Hva skal de gjøre med informasjonen din? Hvorfor ønsker kunden ditt innhold? Hva gir du av verdi?
Innholdet ditt hjelpsom relevant underholdende, morsom nyttig, informativ i tiden kort Dine tweets, facebook- poster, etc, bør ha så mange av disse egenskapene som mulig Sree Sreenivasan, MET - @Sree handlingsutløsende generøs troverdig
KILDER: STUDIER, IGM OG NTNU INTERAKSJONSDESIGN, WEBREDAKTØR V/NETLIFE RESEARCH DIGITAL RÅDGIVER V/CREUNA Slik lykkes du endelig med innhold på nett, Ove Dalen og Eirik Rønju Utallige blogger hanne@igm.no