2013 NYBV F T IUTVIKLI T.N UTV N. 3 U I; KT VI TIL P L PÅ. 45 NNKP L PÅ. 7 VLK Y L PÅ. 11 NY P NÅ L PÅ. 89 T IN ØT T 2013 PÅ Y ØT T :T ØT : N, CI TIL etc. webs ide gstid,, åpnin grupp e butik kinfo Faceb ook Plass til nav n m i sent Bli medle N IN C : Ø TIKK TC BU FT 59 9, 46 5, P (091 8) stran dtor get. Bli medl no em i tran dtorg ets Face book parke eianes www.h rings plass torsent.no 65 butik k grup pe T1 TILB N Bu TT d : L. u sjet ks t us TC vs ww w.o,19,139 092 0 1000 grati s sar gratis pplas (20) 450 xtra 921 oss på Coop tord Følg 1020 (1018) gården, 44, eiane ingveien I, C F : C I: I N, T IL TI, L 19 9, 13 TT I Y I L I 89 20 F B P P B& U B P T T L L PÅ V YPÅ Y N T INN N F K FL TT T B TV K F N Buddssj jeetttt LvsuLu kskususs Bu. Ø IN N F B FLN IN K V FLTTT K BN T Fø 149 9, lg ase ns a se JI en n te r.n K jø o pe 119 9, 107 9, 10 se 21 n te r 24, (1 018 på Fa ) ce B.YUN bo at ok ha ra 149, /5 vv ike n de åp, B nin gst id 5, 159
T: L VIC L e kvinnelige ansatte på agasinet rammen engasjte seg i kampanjen. TI TØT 3 I uke 42 gjennomfør ektorsentrene den største 3dags kampanjen noen sinne, og for enkelte dette des første 3dags kampanje. Vi har store forventning til 3dags kampanjen og gled oss til å være med på den. ette en fin anledning til å pynte sentet og invite kundene med på festen gjennom å tilby gode tilbud og morsomme aktivitet. Tilbakemeldingene fra leietakne at de rosa og sorte fargene som kjennetegn kampanje spreke. ette spreke enn hva vi har gjort før, si agni imavik imolsrønning sentkoordinator ved City yd i Trondheim. får du se puppene til 40 av våre ansatte. e vil vi gjne beholde. IIK TY I Trondheim vil sentrene olsiden, Till Torget og City yd domine mediebildet und kampanjen. ektorsentrene i rammen, arpsborg og tavang samkjør også kampanjen for å skape optimalt trykk i media. dm. dir. ektor iendomsutvikling FNØY KP VT ye handl om vekst i ektor om dagen. et bra fordi vekst gir oss fle mulighet til å jobbe med spennende kjøpesentutvikling. en det mange måt å vokse på. Vi har i løpet av det siste året i hovedsak vokst gjennom oppkjøp og nye forvaltningsoppdrag, og den 1. septemb tok vi formelt ov forvaltningen av City syd, Till Torg og Ivar Lykkesvei 5 i Trondheim. med har vi styrket vår tilstedeværelse betydelig d. Vekst komm også når kundene fornøyde og handl m. for har vi viet mye plass til salg og svice i denne utgaven av ektornytt. u kan lese m om hvordan vi jobb med å legge til rette for og bidra til økt salg gjennom våre markedsføringsvktøy. Vi i ektor ønsk også å øke kompetansen på sentrene, dfor svært positive til utviklingen av vice skolen og de initiativene som tas rundt på sentrene. ette et tilbud mange av våre sentre gir til leietakne for å øke fokus på å skape de gode handleopplevelsene. Vi i ektor kan trygt si at vi kjenn kundene på våre sentre. jennom omfattende kundeundsøkels tilegn vi oss m kunnskap om hva som viktig for kundene, hvorfor de velg et ektorsent ell hvorfor de velg en konkurrent. u kan lese m om resultatene fra den store kundetilfredshetsundsøkelsen i denne utgaven. ed kampanjen 3dags vil ektorsentrene tiltrekke seg kund med «løp og kjøpkommunikasjon» gjennom gode tilbud i butikkene og aktivitet på sentrene. Kampanjen kjennetegnes av signalfargene mørk rosa, sort og hvitt, som gir en stoppeffekt. amtidig det stke tilbudsfokuset med på å gjøre dette til en effektiv og salgsutløsende kampanje. agni imavik imolsrønning sentkoordinator ved City yd i Trondheim. e nøye på dem, de jobb alle på agasinet. Noen av dem blir sannsynligvis opt bort. Vi vet at 1 av 12 kvinn rammes av brystkreft i løpet av livet. Nå det osa sløyfeaksjon, en landsdekkende dugnad for å støtte brystkreftforskningen. Vi med, og du får se puppene våre! Velkommen til oss på lørdag: det blir salg av offisielle osa sløyfeprodukt, pupp, fnising og en dødsens alvorlig aksjon. vis du synes de fine og vd å ta vare på: end kodeord magasinet til 2277 0920 (18) 200 Pplass 65 butikk magasinetdrammen.no Følg oss på facebook FI NINJN TIL NCCKNFN.19. KTB og gi kr. 80, til årets aksjon. Følelse av storby.19. KTB T F LØ artin augen og Kremmtorget nomint til Årets kjøpesent. ed fire nominasjon still ektor stkt til Nordic Council of hopping Cents sin kjøpesentkonfanse i oktob. et har ikke manglet på konkurranse når Kremmtorget, topp Tune, agasinet rammen og Buskud/Krokstad har kommet igjennom nåløyet og nomint til ulike bransjepris. For Kremmtorget det tittelen om «Årets kjøpesent 2013» det kjempes om. topp Tune nomint til «Årets driftsteam 2013». I tillegg skal det deles ut pris for markedskommunikasjon. Til «en ylne Idé» agasinet rammen nomint for sin osasløyfe kampanje i kategorien relasjonsskapende aktivitet, mens Buskud/Krokstad nomint for sin kampanje «På vei til hytta» i kategorien beste kampanje. LV PI T TILBU! I løpet av høsten start vi opp med fle spennende utviklingsprosjekt. Både asen i Bgen og Kilden i tavang skal utvides. I tillegg planlegges oppstarten av Buskud Park neste år. et med andre ord høy fart i ektor om dagen. T F LØ.19. KTB Kolofon nsvarlig redaktør: arianne azarino åkonsen Tekst: Pål Christiansen og Tje ulbrandsen Foto: aakon Brox, tle. chie, Johnny yvsen P scar kjellnan, Bjørn arry chønhaug esign: Centteam / Frank eggnes Trykk: 07 ruppen 2 TNYTT KTB 2013 Bildeeksempl fra kampanjen. nimte vsjon og øvrige yttefolket fikk med seg format tilgjengelig i vedlegg. kampanjen fra Buskud og Krokstad. 6 0 b u t i k ke r P 2 0 s p i s e s te d e r w w w. s o l s i d e n s e nte r. n o riftsjef Kenny Ball og sentled Kamilla T. agard har full kontroll på topp LV PI T TILBU! LV LV PI PI T T TILBU! TILBU!2013 TNYTT KTB 3
T: U I T: U I KT VI F L TIL P Vi kan tilby eksponing av budskap på ov 2700 kvadratmet, både innvendig og utvendig. Innvendig gir det profiling på vegg og tak mens det utvendig fasade og parkingsområdet som gir oppmksomhet, si salgskonsulent elle C. ambø i ektor iendomsutvikling. I tillegg det rundt 150 markedsplass i kjøpesentrenes fellesareal som kan brukes til å kommunise direkte med målgruppen gjennom standaktivitet, standleie, sampling ell utstilling. Lokalt og nasjonalt Til sammen gir dette mulighet for både brede nasjonale og lokale kampanj, i tillegg til segmenting i henhold til målgruppe. uset som edie åpn for at annonsør både kan bygge profil og være taktiske, si ambø, som har faring med at dominende kampanj på så store flat som uset som edie tilbyr, gir høy oppmksomhet og endret adfd på kundene som salgsutløsende. et også helt unikt at vi kan påvirke kundene så nært kjøpspunktet, legg hun til. ksempl på kund som kan ha nytte av uset som edie en ny butikk som skal inn på ett ell fle av ektorsentrene, en butikk/kjede som profil seg godt i markedet fra før ell en butikk som ønsk omsetningsøkning. Kampanjene virk I disse tilfellene jobb vi direkte med markedssjefene for butikkjeden, ell med butikkene lokalt på sentrene. I tilfell d det gjeld store aktør blir ofte mediebyrået til kunden koblet på. a uset som edie en relativt ny markedskanal, pass ektor på å informe om mulighetene gjennom mediemøt og foredrag hos mediebyråene. Vi vil jo gjne at våre kund skal vite om denne kanalen som gir så gode resultat for leietakne våre. valuingene vi tar ett hv kampanjepiode vis at det virk og det begynn å bli mange fornøyde bruke av uset som edie, si elle C. ambø. Ta kontakt med elle hvis du intesst i m informasjon om uset som edie på: helle.rambo@sektor.no ell these.bullengelstad@sektor.no Camilla arstand ediådgiv og utendørsansvarlig axus BØ VU I IIK uset som edie kan være en naturlig del av mediemiksen til mange, men Camilla arstrand i mediebyrået axus. ed sine store, dominende og oppmksomhetsbyggende format treff uset som edie på en unik måte en bred og lokal målgruppe nær kjøpsøyeblikket, si arstrand, som mediådgiv og utendørsansvarlig i axus. Utendørskanalen sin rolle i mediemiksen ifølge mediådgiven ofte å skape synlighet og oppmksomhet. en gir mulighet for både nasjonale og lokale kampanj, i tillegg til segmenting i henhold til målgruppe. Utendørs åpn for at annonsør kan være taktiske og profilbyggende på samme flate. uset som edie sine flat evn å formidle relevant budskap til en målgruppe i modus, og bør vurdes i enhv mediemiks d utendørs med i valgsettet, si hun. FNØY KPNJ Netcom har to gang i år kjørt kampanje med uset som edie med gode effekt. ette har vi gjort for å forstke vår massekommunikasjon og for å gjøre avstanden i synlighet mellom TV og butikk mindre. På denne måten har vi økt kjennskapen til selve kampanjen og NetCom, samt gjort butikken m synlig lokalt. e ansatte i butikkene sett stor pris på slike kampanj og får en økt stolthet av å jobbe i NetCom. Vi s at omsetningen stig m på de sentne d vi har denne formen for, si Jan rik ran, markedssjef NetCom butikkene. gså hos utocentet på Lillehamm man svært fornøyd med samarbeidet og effekten ett 12 uk med stand og 4 uk med markedsflat. et ble solgt 3 bil på grunn av samarbeidet med trandtorget, og mange kom innom i ettkant og sa de hadde sett bil på sentet. Vi komm til å bruke uset som edie igjen, spesielt kombinasjonen markedsflat og stand, si Kaia tenbrenden. U I NC Uke 27 28 2013 Total endring (2 uk) PT ndring % own Town kules Kongssentet Kuben ønefoss Litoppen Kjøpesent Lindud ent agasinet rammen asen Kjøpesent jøsiden olsiden torbyen tortorvet Kongsbg trandtorget Trekanten Total omsetningsøkning i pioden 49 % 4 TNYTT KTB 2013 TNYTT KTB 2013 5
T: VIC T: VIC NNKP v 5500 pson har i årets kundeundsøkelse sagt sin mening om 97 kjøpesentre, noe som gjør dette til den største av sitt slag i ektor iendomsutviklings historie. Fordelt på 25 ektorsentre, og des tre nærmeste konkurrent har kundene vurdt sine sentre, og gitt ektor vdifull innsikt om viktige drive i valg av kjøpesentre. Fire viktige områd Vi har siden 2005 gjennomført kundetilfredshetsundsøkels som hvt år har gitt som en indikasjon på hvorvidt kundene fornøyd med det vi tror viktige kriti for god kjøpesentdrift. en i år var det et mål å gå litt vide, vi ville vite m om de paramete vi målte var drive ell såkalt motivasjonsfaktor for kundene for des sentbesøk, si arianne azarino åkonsen, markedsdirektør i ektor iendomsutvikling. Cae. Nequi ut am labore plibia asitis et apid Utdeling av vitnemål på torvet exibusda volo blandun tibusdande. Første kull, iceskolen VICL I NNKP TLT Felles kurs i salg og svice for butikkmedarbeide har vært en suksess i sentrene d dette har vært prøvd. iden oppstarten i 2009 har den såkalte kulesskolen hatt rundt 180 elev. kolen innehold 4 dagssamling med 4 modul, og en 5 dag med skriftlig eksamen. entled onny undvall på kules tror suksessen har å gjøre med at kurset går ov tid, med én samling i måneden og hjemmeoppgav mellom samlingene. Utveksl faring og tips 6 TNYTT KTB 2013 Å heve kunnskapen og få frem stoltheten ov jobben og bransjen hos sentets butikkmedarbeide noe vi veldig opptatt av. Å samle medarbeide i ulike aldre fra ulike butikk gir god faringsutveksling og ideutveksling både på samlingene og mellom, det blir diskutt og gitt tips, si undvall. n utfordring at noen av kjedene kvi seg for å gi kursdeltakne fri i arbeidstiden, og at de må ta kurset på fritiden. os agasinet i rammen skj kursingen i regi av Folkeunivsitetet Øst og finansit av statlige Voxmidl. ålet å ta teoridelen til fagbrevet i salg og svice med én kursdag i uken ov et år. amme opplegg har også olmen og Litoppen gått sammen om å dra i gang i høst. tyrk intnkulturen Vi startet opp med deltake nå i septemb, og kurset var fulltegnet ett halvannen uke. ange har gått del av dette før, men nå kan de få tatt alt og få papir på det. et hev kompetansen og gjør noe med stoltheten. Kurset gjør også mye for intnkulturen på sentet. levene trives godt sammen og blir kjent på en annen måte, si markedskoordinator ilde øren på agasinet rammen. Intessen har vært stor og de som har tatt skolen har vært strålende fornøyd. Tilbakemeldingen fra noen butikk m utadvendte medarbeide som flinke med kundebehandling, si sentled rik kjellud, som opplev at det litt tyngre å få fylt opp kurs på høsten, dfor blir neste runde på nyåret. Vi s av de ektorsentrene som har høy frekvens også har en høye tilfredshet blant sine kund, og dmed det en klar sammenheng mellom frekvens og hvor fornøyde kundene. et undstrek viktigheten av å jobbe med en butikkmiks som dekk behovene i et livsløp, og ikke minst viktigheten av å skape et aktivitetsnivå som tiltrekk seg kund. ange av vktøyene for å løse dette har vi allede. et vide arbeidet for oss i ektor blir nå å finne ut hva kundegruppen som har lave frekvens si på de punkt vi s som viktige drive, særlig opp mot konkurrentene. vil innsikten gi oss god hjelp, si åkonsen. Kundeundsøkelsen fortell også at kundene all helst, og oftest bruk sentet nær d de bor. et betyr at vi i mindre grad kan base oss på kund som jobb ell reis forbi. et blir langt m tilfeldig og dyrt å kommunise med de. å det å jobbe for primærkunden og gjøre de enda m tilfredse blir et mål for oss alle. Kundene rang p nå ektorsentrene til et snitt på 61 poeng av 100. et vis at vi har litt å jobbe med. elv om konkurrentene ranges til 56 poeng det å komme nærme topp score det viktigste for oss i ektor, avslutt åkonsen. Tilbakemeldingen fra noen butikk m utadvendte medarbeide som flinke med kundebehandling. vis de hadde visst hvor bra det for dem, så hadde de gitt dem fri, tror undvall, som i tenkeboksen når det gjeld hva som skal gjøres i 2014. Vi vil kanskje gjøre ting på en litt annen måte og vurd også å tilby videutdanning for dem som allede har gjort første kurset, si han. trandtorget sent har et lignende opplegg, trandtorgetskolen, som så langt har hatt tre kull med 2223 elev på hvt av dem. Undsøkelsen går i dybden på fire viktige områd, d utvalget har blitt spurt om hva som des stkeste drive for valg av sent. esultatet at ektor nå sitt med betydelig innsikt om hva som de avgjørende faktorene for kund og hvilke tiltak kan gjøres for å holde på kundene, om de kritiske «kundetouch points, hvordan man kontinulig kan tilføre vdi for å styrke sentets markedsposisjon og hva som driv kund til å bli ell flytte sitt engasjement til konkurrenten. Utopia 100 arianne åkonsen arkedsdirektør ektor iendomsutvikling Fornøyde kund skap vekst. TNYTT KTB 2013 7
T: KPNJ T: KPNJ IN L LITPP VI LITPP Bli medlem i sentnavn Facebook gruppe U K Z P T Z 59 26,3 91959, Fra,9 9 9, 5 P NI INC B I 59 19 89 1020 (18) kubensent.no 61 butikk Phus med 420 plass 2 dagligvare: eny og imi I 46, Bli medlem i Kubens Facebook gruppe FYI B P PL B& U 5, 9, UN C IT YB K, 31 95,19 B U 11 9, 23,, C, N T K N K F 19 35 9, 9,, KT ed vårt magasinkonsept hop Nå har sentrene muligheten til å synliggjøre sin profil og sine leietake i et bredt nedslagsfelt i sine marked und sesongkampanjene. N K U K K T T K U K K T T K 69 9, 95 et si markedssjef Kenneth lsen i ektor iendomsutvikling. an ikke i tvil om hvilken effekt hop Nå har som kanal for å bygge identitet og trekke kund til et sent. hop Nå bærebjelken i den markedskommunikasjonen vi utvikl opp imot sesongkampanjene våre. Vi har en klar målsetning for sentmagasinet. et skal gi økt trafikk og omsetning, og samtidig posisjone sitt respektive sent, si lsen. Åpent 0920 (0918) www.kongssentet.no Bli medlem i Kongssentets Facebookgruppe rdig an ud 5 19e9,4 Pip pi o pp etos sa 6, LI INNLIV ÉN CIN, C,9 13 39 9,, Bli medlem i Lindud ents Facebook gruppe ette den absolutt beste utgaven av hop Nå. ed de endringene som gjort har torbyen blitt en mye tydelige avsend av magasinet, og føl at det gir oss en stke identitet, si sentled på torbyen nnette Kay om den seneste utgivelsen av magasinet. TTV TNT TTV ammen med sentkoordinator arriet edholm har nnette fått med seg fle av de toneangivende leietakne, som dmed bidrar til å synliggjøre bredden i butikkmiksen på torbyen og styrke den lokaleprofilen til sentet. 19.21. PTB KYLLI PÅ Ø d ve % 2 0 av vi sn in g,12 TV P T T kk kl o d p å ve % NY 1 0 K a v fra in g vi sn JU L N 27 95 TV P T T, V kk kl o d p å ve % NY 1 0 K a v fra in g vi sn L N 23 TV P T T, K IC X K W V T L K I K P kinmo i Ukjent kunde har tidlige jobbet med mange av ektors sentre som enkeltkund, og nå glad for å ha blitt brukt som totallevandør når det gjeld mysty shopping i inneværende år. 49 9, 27 9, 16 00 Vi har hatt langt ov hundre kund ute på ektorsentrene og gjort 3636 besøk, som resultte i 29.000 enkeltvurding. Vi har et stort datamatiale med mange intessante funn utov den enkelte butikk. Innsikt i kundetilfredshet avgjørende for å møte fremtiden slik kundene vil at ektor skal være for dem, si han. www.trekanten.no 10 21 (0918) Følg oss på Facebook JØI BYN FLTTT V lsen fornøyd med målingen, d oppmksomheten hos de besøkende kundene var rettet mot det som skjedde fra selg hadde sett kundens blikk til kunden gikk ut av butikken; vordan ble han tatt imot? vordan klarte selg å tilfredsstille kundens behov? vordan var omsorgen for msalg? g hvordan var avslutningen? P TIKK TI LB T1 BU TC T F 11 9,, 14,, 19 13 10 79, Bli medlem i trandtorgets Facebookgruppe 8 TNYTT KTB 2013 69 9, I 13, 90,B JØ K LI Bli medlem i Kolbotn torg sin Facebookgruppe Butikk estaurant else vice Ø Y F 14 9, 22 N J B N N LI N I X 14 9, 29 9,, 29 79 9, CL I K. F N U Q IF T 12, 0920 (0918) 600 pplass www.torgetvest.no 21,, F 39 Åpent 1020 (18) eny 0920 (18) www.kremm torget.no Bli medlem i Kremmtorgets Facebook gruppe N 39 9,,989, 6919 1 0 2 1 ( 0 9 1 8 ) www.kolbotntorg.no Å p e n t 10 21 ( 9 19 ) U l t r a, F l o r i s s o g i x 9 2 2 ( 9 2 0 ) Ø s t e n s j ø v e i e n 7 9 w w w. b r y n s e n t e r. n o F ø l g o s s TT K BJØ TVN 79 0920 (0918) strandtorget.no 1000 gratis parkingsplass 65 butikk K TC N W I JØI T VT IN TT KT 95, 0, 27 T VT KT TTV lu e t ijr i p e p a kj ø Na å d, p v me g a Få rd i 3 in sn ve d vi ve 24 TV P T T TTV, V T P V T T P V T JU ens tidlige undsøkels ha vært veldig omfattende, valgte vi å konsentre oss om det vi kan bli bedre på, nemlig salgsøyeblikket. 25 sentlede har vært med på å bestemme hvilke punkt som skal vektlegges, opplys lsen. T FITL Ø KLBTN T UKJT ÅLT ILF 5 Åpent 1021 (1019) I ratis parking I 80 butikk helse og velvære Vinmonopolet 10 18 (09 15) www.lindudsent.no I Bli medlem i tortor vets Facebook gruppe BYN N V YK ette lille innslaget ga oss meget stor respons på veskene vi hadde i butikken. Utgaven av P NÅ ØT var ovsiktlig, mange store bild av produktene med tydelig pris og hvem butikk som hadde varene. Vi solgte mange vesk i pioden og mange kund var strålende fornøyd med avisa og alle veskene våre, skriv Kalnæs vide. Fornøyd på torbyen T U I T IVL I BY L N, Åpent 1020 (1018) www.stortorvetsent.no TT C Følg oss på Facebook www.oasensent.no 1021 (1018) at har avvikende åpningstid Følg asen Kjøpesent på Facebook 49 TTV, ange kund kom med den flotte avisa til oss, og hadde bladd frem til akkurat den veska dem hadde funnet i avisa og ville kjøpe. lik innled butikksjef nn Kristin Kalnæs på litt sin mail til sentled på Kongssentet. litt var trukket frem med en redaksjonellomtale om vesk på side 9 i den seneste utgaven av Kongssentet hop Nå, og artikkelen hadde effekt. LI UTLIV 15 59 9, 9, LT V P NÅ LIU T TTV / 59 B 14 9,, 24 U 39 9, LIU T P V T B.Y I B l i medl em i Ki l dens F a c ebook gruppe T N NC 89 9, J B I UL IC UPK 921 (18) VINNPL 1018 (15) 60 BUTIKK PIT BNK PT 350 TI PPL LI N P www.kilden.no ÅPT: 1020 (18) T J 49 9, Bli medlem i torbyens Facebookgruppe IL 9,,19 0920 (0918) storbyen.no Bli medlem i kules Facebookgruppe LL K V IC Ta Åpent 921 (18) 60 butikk P 20 spisested solsidensent.no hop Nå fellesbetegnelsen for ektor sine sentmagasin, d hvt sent den tydelige avsenden. vt numm i hovedsak bygget rundt kampanjesesongene vår,. mai, høst, jul og somm. entrene har dmed fem ulike sesong å velge mellom, når de knytt hop Nå opp mot sine lokale kampanj, som en del av den totale mediemiksen. U r pute lle for 2 3 95 T TC b tilb L I Bast på kunnskap om kunden B IT Kund e sid 110 butikk Åpent 920 (18) NÅ 1550 gratis pplass et å ha en egen kanal d vi styr innholdet fra a til å helt uvurdlig. Vi har en betydelig innsikt om de markedene d vi representt. et betyr at vi kjenn både våre egne og konkurrentene sine kund. enne kunnskapen viktig å ha med seg når vi lag magasinet, og gjør at vi kan skreddsy innholdet i hop Nå mot de lokale markedene, si lsen. 40 % 29 9,, 49 C V TT K V IT I T K V B IL LI K B T B ÅPT: 9) 821 (91 K NT K NT K B T B rat is vis ke vin du sme dlsk ift for mm VI N ratis parking i begge phus hvdag fra kl. og lørdag fra kl. 12 i gammelt phus. Ca P NÅ: BÆBJLK I IIK TT eklub KT &C Bli medlem i Litoppens Facebook gruppe ingveien 44, eianegården, tord Følg oss på T TBY, 23 Åpent 1021 (18) I 1200 gratis pplass I I li toppen.no rammensveien 201, 3420 Liskogen 1020 (1018) Coop xtra 921 (20) 450 gratis pplassar www.heianestorsent.no Bare fantasien sett grens TC T U Plass til butikkinfo, åpningstid, webside etc. V IL L ektor har hatt måling av kundetilfredshet i alle år, men dette var en felles bransjeløsning som tok slutt. Nå har vi selv satt fokus på egne sentre og butikk, si markedssjef Kenneth lsen. KIL ÅPT: ) 920 (918 IN T P V T B TBY K I L N T B U L L 9, K P T Z FY C N 23 9, P 0, 22 13, 53 9, Funnene bekreft mye av det i vet fra før, men vi s at det hele tiden forbedringspotensial hva gjeld kvaliteten på det vi lev. ette komm vi til å jobbe med i all tid, å gi kundene enda bedre svice, si lsen. 1020 (1018) Vinmonopolet, man.ons. 10, tors.fre. 1018, lør. 1015 Nar vesen, man.fre. 820, lør. 1018 www.sjosidenhor ten.no Bli medlem i jøsidens Facebookgruppe TNYTT KTB 2013 9
Tyvene kanskje ikke tunge kriminelle, men stke må de ha vært. For i løpet av helgen har noen stjålet seks svære kampestein fra uteområdene ved kjøpesentet topp på Tunejordet. T VI v av steinene vei fle hundre kilo. ette noe av det rareste jeg har vært med på, det rett og slett et mystium, si Kenny Ball ved kjøpesentet. a han kom på jobb mandag morgen, kunne han fastslå at seks digre stein var søkk vekk fra områdene utenfor kjøpesentet. teinene vei mellom 350 og 500 kilo. å dette går ikke for to mann med trillebår. ette tyviet krev en innsats, konklud Ball, som fant bevis for at steinene blitt løftet med truck. Noen met utenfor kontoret forsvant en av steinene. s man tydelig spor ett en truck, både i gressplenen og på asfalten. Trucken har åpenbart spolet på bakken, da det svarte mk ett gummidekkene. På fle av stedene d steinene har stått, det spor ett gaffelen på trucken. et utrolig hva folk stjel, og det nesten så jeg må le litt av det hele. teinene ikke spesielt kostbare. et transporten av dem som medfør utgift. g skurkene som har vært på fde på Tunejordet må ha hatt et stort kjøretøy for å frakte tyvegodset bort. Til sammen vei steinene fle tonn. våkning. en stort sett det inngangspartiene som blir filmet. Trucken ble likevel fanget opp av et kama ved inngangen til sentkontoret. Kenny Ball brukte dfor del av mandagen til å gå igjennom ovvåkingsbildene fra helgen for om mulig å kunne identifise trucken. g ett noen tims filmgjennomgang, fant han bild fra tyviet. an s tydelig at en truck blir brukt til å frakte bort en av steinene. Trucken har to hjul foran og ett bak. Ball tror det drei seg om utenlandske tyv. like truck blir ofte brukt på lastebil. ette nok en utenlandsk sjåfør som vi aldri komm til å finne, si han. TJÅL: eks slike stein blitt stjålet fra uteområdet til topp på Tunejordet. Kenny Ball fastslår at det har vært en krevende jobb å fjne steinene som vei inntil 500 kilo. (Foto: Tor Viskum) Kenny Ball Kenny Ball ønsk også tips fra publikum i saken. ange mennesk beveg seg i området, og dsom noen har sett noen som har kjørt truck med stein på gaffelen i helgen, b Ball om at de tar kontakt. På bildet av trucken s man at det går en pson i bakgrunnen og luft en hund. Politiet har registrt tyviet og vil få en anmeldelse i løpet av dagen. en de komm trolig ikke til å legge ned mye ressurs i å løse steinmystiet på Tunejordet. telefon: 69 11 11 25 P: Tyvene har tydeligvis brukt truck. Kenny Ball s spor ett hjulene epost: tor.viskum@sa.no i asfalten d en av steinene borte. brukt steinene for å hindre bil fra å kjøre ov plen blant annet. teinene fung som sprematiell. va tyvene skal bruke de digre steinene til, en gåte for Kenny Ball. Jeg an ikke hva man skal TYV I KJN: kjør tyven av gårde med en av steinene. Transporten fanget opp av et av kjøpesentets ovvåkningskama og bruke dem til. e egn seg ikke som pynt på eiendomm. e vis at trucken har to hjul foran og ett bak. (Foto: vvåkningskama TT: et tydelig at det har ligget stein på plenen utenfor kjøpesentet. e blitt brukt som sprematiell for også upraktiske som fyllmasse. topp Tunejordet) trafikant. T: TT ÅTT T: TT ÅTT ÅKNFN 2013: VÅ VINN Å PTT: B Kuben dro hjem seien også i denne kategorien.iendomsssjef ddbjørn land har sammen med nne Trine øibakk og gjengen hennes har levt på et høyt nivå på alle sjekkpunktene. Teamet har jobbet konstruktivt med alle sid av sentets intne og ekstne utfordring og likevel klart å kommunise til leietake og kund på en slik måte at de har scoret høyt på trivsel og tilfredshet på absolutt høyeste nivå. Kuben har jobbet systematisk med forbedring innen drift og kundesvice og topp de mange gode resultat med positiv omsetningsutvikling. Å T KUNIKJN KFØI: KT jennomføringsevne et nøkkelord som har ligget til grunn når Kremmtorget det siste året har kjørt felles kampanj som har bidratt til omsetningsøkning og stor synlighet. Vide har sentet tatt i bruk nye medi og virkemidl og det med en rød tråd og fremstår tydelig i sin markedsføring. Å T ØNT LP: TT rønt ledskap i tiden, og på trandtorget har rik kjellud og hans driftsteam en særdeles høy motivasjon innenfor området. ed klare mål og prestasjonskrav til egen virksomhet har trandtorget jobbet med å påvirke leietake og samarbeidspartne til å ta det grønne ledskapet på alvor. med vant trandtorget nok en gang denne kategorien. PLNLT BUTIKKÅPNI Trekanten: nton port åpnet ny butikk i slutten av mai kules New York åpn sin 5. butikk i Norge 3. oktob. Kremmtorget Bjørklund åpn ny butikk i oktob Lindud Bik Bok åpn butikk i oktob Kuben Kitch n flytt og utvid i oktob torbyen, Litoppen og Kuben østrene rene åpn i oktob Trekanten Bjørklund åpn i novemb Kuben rk utvid butikken i novemb Å BUTIKKJF KT Y ÅPN I 16 TT t helt nytt og spennende skokonsept åpnet dørene i 16 av ektor iendomsutvikling når Økonomisko skiftet navn til Y. ed Ybutikkene komm kundene til å oppleve et brede utvalg, fle kolleksjon og et stke motefokus. amtidig vil kundene fortsatt ha muligheten til å kjøpe sko til en lav pris. ette en stor dag for oss. Vi synes vi har funnet en ny identitet som i større grad reflekt hvem vi og hva vi tilbyr. os Y får du rett sko til rett anledning og riktig pris, og nå vi veldig spent på mottakelsen ute i butikkene, si Torgeir ulbrandsen, administrende direktør i uro ko ruppen, som ei Y. NT 200 PLIPP KJL TIN For oss som jobb med å utvikle kjøpesentre det viktig å kunne tilby en variasjon av butikk, og vi sett alltid pris på å få være med å introduse nye konsept. Når Y nå åpn dørene det med et skokonsept som appell både til den prisbevisste og den motebevisste. ed Y har uro ko ruppen utviklet et konsept som når en brede målgruppe og blir dmed en enda tøffe konkurrent i skobransjen, si arianne azarino åkonsen, markedsdirektør i ektor iendomsutvikling. Foto: hoeday L LIK PÅ TYV UNN 8 sa. NY Tirsdag 13. august 2013 Å T ILF: B Kuben har jobbet målrettet det siste året, nettopp for å hente hjem denne prisen. ngasjementet har gitt resultat, ikke bare med å vinne denne kategorien, men med fornøyde kund. Kuben scor høyt på årets kundetilfredshetsundsøkelse blant sine lokale kund og utmk seg særskilt på en rekke viktige kriti som bidrar til at kundene øk sin besøksfrekvens og tilfredshet. Vide har sentet også scoret høyt på tilfredshet blant leietake og dette gir i sum årets vinn. T VTØYK: ektor iendomsutvikling ønsk nye butikk med lokale gründe som bidrar til et større mangfold i våre kjøpesentre. for har vi laget et ründkit som vi gir til de vi har tro på. Les m på sektor.no Å T IFTT: TPP TUN topp kjent blant sine kund som det lille sentet med det store hjtet. riftsteamet med Kamilla agaard og Kenny Ball har vært en av suksesskritiene for resultatene sentet vis i denne kategorien. ed en driftssjef som har vært på sentet i 18 år kan man trygt si at Kenny kjenn hv eneste krok i sentet. elv om de tekniskeanleggene ikke av det mest modne blant ektorsentrene har driftsleden full kontroll. ette en kjøpsutløsende kanal sett av ov 53 million kund årlig! uset som edie gir en unik mulighet til å ekspone produkt og kampanj i markedsflat og markedsplass på m enn 30 ektorsentre. Vi gjennomfør 2 kampanj i 2013 og sats alt på at kampanjen gir positiv omsetningseffekt. I uke 42 skal nå alle ektorsentre gjennomføre den rosa kampanjevarianten, det blir garantt mye bra tilbud og aktivitet. Å T VIC: BYN Fokuset på kundene alltid viktig, og for Bryn sin del konkurransen med fle sentre i umiddelbar nærhet noe som gjør denne kampen svært tilspisset. ed en score på hele 77,6 poeng, har Bryn utmket seg ikke bare blant ektorsentrene, men også blant sine konkurrent. ona. Nielsen har nå fått med seg asha Yttnes som sentled, og sammen komm de til å videføre Bryn sent sin stke posisjon lokalmiljøet. Nå kan du kjøpe annonseplass i et magasin som gis ut av 16 ektorsentre samtidig! v utgivelse komm i et opplag på ca 500.000 og støttes av en stor kampanje på hvt sent. Bente anielsbg fra Norli Kremmtorget kåret til tidenes første Årets butikksjef Faghandel 2012. Vinnen meget flink til å utnytte kjedekonseptet, men det unike at hun tar initiativ til å gjøre noe ekstra i sitt lokalmiljø. un opptatt av å skape syngi for hele kjøpesentet når det har sine kundearrangement. un sett faget svært høyt, og alle i butikken må ha inngående kunnskap om sine produkt. I juryen satt representant fra Impact, aymak, Virke, slo andelsstands Forening og Kjedemagasinet. TWIT: Fairtrade Norge@FairtradeNorge #trandtorget kjøpesent i @Lhmrkommune bytt bla kaffe for å bidra til at kommunen blir #Fairtradekommune! tke skurk stjal stein t mystium Jeg har vært h i mange år. å nesten le Ved topp på Tunejordet har de Fanget på film Kjøpesentet har kamaov Ønsk tips fra publikum rifts og sikkhetsansvarlig ette tyviet krev en innsats I høst har to av ektorsentrene m ell mindre frivillig havnet i medienes rampelys. Først ut var topp i arpsborg og des driftssjef Kenny Ball. a Kenny kom på jobb en tidlig morgen hadde noen stjålet seks svære kampestein fra uteområdene ved kjøpesentet. Ikke før Kenny Ball hadde meldt fra til det lokale politiet stod pressen på døren. aken om Ball sine stein spredte seg raskt blant norske redaksjon og i løpet av to dag hadde rundt 50 medi skrevet om ugjningen. På Bryn ble dagene ett tortingsvalget litt spesielle. FP sin led iv Jensen hadde i anledning valgdagen vært og kjøpt ny kjole hos vår leietak iss Bee. t både kjolen, partileden og butikken skulle få så mye oppmksomhet hadde vel ingen forestilt seg. I løpet av septemb ble det registrt rundt 140 mediesak om kjolen fra iss Bee. ye har skjedd siden forrige gang vi samlet leietagne våre. ed et nytt eiskap, fle nye kjøpesentre og ikke minst spennende prosjekt på trappene har jeg en oppfordring til de, løp og kjøp. n offensiv administrende i ektor, irik Thrygg innledet det årlig kundearrangementet, som fant sted på Tjuvholmen, med et tydelig budskap og en oppfordring fle av leietagne også fulgte. For det skj mye spennende i ektor om dagen, og det høye aktivitetsnivået skyldes en voksende portefølje med sentre, og dmed også fle 10 TNYTT KTB 2013 TNYTT KTB 2013 11
KNTKTPN irik Thrygg dm. dir ob: 91 39 30 98 eirik.thrygg@sektor.no olf arald oland ob: 97 07 70 03 rhholand@sektor.no Tor Nickelsen ob: 91 31 41 51 tor.nickelsen@sektor.no Kathrine Knudsen Tilrem ob: 95 08 95 75 kathrine.tilrem@sektor.no Lars enrik Wold ob: 97 54 84 87 lars.wold@sektor.no tortorvet Buskud torsent & Krokstad ent og Kilden Kolbotn Torg, olmen og asen kules, Litoppen og olsiden Ketil Wold ob: 91 32 48 28 ketil.wold@sektor.no CC rammen, eiane, agasinet rammen og Torget Vest Fredrik. yhre ob: 58 53 85 fredrik.myhre@sektor.no Kongssentet, Lade, Lindud sent og topp Tarjei andnes ob: 97 18 09 97 tarjei.sandnes@sektor.no Bryn sent, own Town Lietorvet og Trekanten ddbjørn land ob: 47 64 08 90 oddbjørn.oland@sektor.no NFuset, lasshuspassasjen, Kuben og tadionparken Cecilie Landgraff Bruusgaard ob: 92 80 55 05 cecilie.bruusgaard@sektor.no torbyen, jøsiden og olmen ndré aden Tlf.: 23 28 27 00 ob: 93 03 73 22 andre.gaden@sektor.no Kremmtorget og trandtorget Finn ybdalen ob: 91 51 51 14 finn.dybdalen@citysyd.no City yd og Till Torget Ingeborg Tveit Utleie og koordiningssjef Tlf: 23 28 27 00 ob: 47 24 07 37 ingeborg.tveit@sektor.no Cato ehli Lauritzen Utviklingsdirektør Tlf.: 23 28 27 35 ob: 47 88 80 94 cato.lauritzen@sektor.no arianne azarino åkonsen arkedsdirektør Tlf.: 23 28 27 29 ob: 95 14 30 05 marianne.haakonsen@sektor.no Kenneth lsen arkedssjef Tlf: 23 28 27 19 ob: 95 02 92 30 kenneth.olsen@sektor.no Tje ulbrandsen Kommunikasjonssjef Tlf: 23 28 27 46 ob: 95 29 85 06 tje.gulbrandsen@sektor.no elle ambø algskonsulent Tlf: 23 28 27 08 ob: 97 06 45 56 helle.rambo@sektor.no These Bullngelstad arkedskonsulent Tlf: 23 28 27 09 ob: 02 22 78 these.bullengelstad@sektor.no T PTVIKT Bryn ent asha Valdez Yttnes Tlf: 92 66 11 36 www.brynsent.no Buskud torsent & Krokstad ent Trond nke Tlf. 40 03 88 02 www.buskudstorsent.no lasshuspassasjen ona iddnielsen Tlf: 90 14 08 22 www.glasshuspassasjen.no eiane torsent Tje Børtveit Tlf: 41 14 79 82 www.heianestorsent.no Kolbotn torg These yhre olth Tlf: 92 43 31 67 www.kolbotntorg.no Kongssentet/Brusentet Lasse llingsen Tlf: 90 80 28 www.kongssentet.no Lade agne riksen Tlf: 41 67 83 01 Lietorvet Thomas asland Tlf: 91 14 28 13 www.lietorvetsent.no asen va Nielsen Tlf: 920 97 581 www.oasensent.no jøsiden Ingrid. ran Tlf: 48029710 www.sjosidenhorten.no torbyen nnette Kay Tlf: 97 06 50 40 www.storbyen.no tortorvet ent Truls Klippen Tlf: 15 49 09 www.stortorvetsent.no Tilltorget nn Kristin ldvik Tlf: 72 89 88 00 www.amfi.no/kjopesentre/ tilltorget/ CC rammen issel aug Tlf: 32 89 21 15 www.ccvarehus.no kules onny undvall Tlf: 98 25 86 25 www.hkulessent.no Kremmtorget artin augen Tlf: 91 72 27 89 www.kremmtorget.no Lindud ent ndre orvath Tlf: 97 59 85 92 www.lindudsent.no olsiden eidi teen Tlf: 92 42 21 73 www.solsidensent.no trandtorget rik C. kjellud Tlf: 91 69 97 10 www.strandtorget.no City yd Finn ybdalen Tlf: 91 51 51 14 www.citysyd.no olmen ent Tanja Venheim Østensen Tlf. 92 21 10 07 www.holmensent.no Kuben nne Trine øibakk Tlf: 93 45 28 77 www.kubensent.no agasinet rammen Lennarth eorg Nilsen ryting Tlf.: 32 21 39 92 www.magasinetdrammen.no tadionparken Ing. geland Tlf: 46 41 74 57 www.stadionparken.no Torget Vest issel aug Tlf: 32 21 30 00 www.torgetvest.no owntown Bent osenbg Tlf: 90 06 00 27 www.www.downtownsent.no Kilden arianne Lfall Tlf: 90 75 03 www.kilden.no Litoppen Ingunn Brekke Tlf: 91 10 68 52 www.litoppen.no NFuset Calle venrud Tlf: 94 84 01 51 www.nafhuset.no topp Tune Kamilla agaard Tlf: 44 53 67 www.stopp.no Trekanten ette Kiilichansen Tlf: 97 74 06 51 www.trekanten.no ektor iendomsutvikling rammensveien 145, 0277 slo, Postboks 164 køyen, 0212 slo Tlf: +47 23 28 27 00 sektor.no Følg oss på facebook: www.facebook.com/ektoriendomsutvikling