Mamut Magazine Høst 2010 Et kundemagasin som forenkler din bedrifts hverdag mamut introduserer Mamut One 2011 Edition Mamut inkluderer Microsoft Office 365 Microsofts nye online produkter integrert i Mamut One Mamut Application Hosting Enklere, mer effektiv og rimeligere drift av din Mamut-programvare Tilgang hvor og når du vil Nye nettbaserte Mamut Online Desktop gir deg økt fleksibilitet Pluss: Brukererfaring e-handel og søkemotor
2 Leder / Innhold Mamut Magazine Høst 2010 Vår visjon om å forenkle hverdagen for små og mellomstore virksomheter har vært den samme siden utviklingen av vårt første økonomisystem i 1995. Vi vet at alle virksomheter fokuserer hardt for å generere bedre resultater og grunnlag for fremtidig vekst. Vår jobb er å sørge for de beste rammevilkår for økt lønnsomhet, gjennom å tilby komplette og brukervennlige forretningsløsninger som ligger i forkant av industristandard. Et godt eksempel er vårt samarbeid med Microsoft om å sømløst integrere Microsoft Office 365 som en del av Mamut One 2011. Velkommen til Mamut One! Jeg har lyst til å si et par ord om komplett. I 1995 kunne ingen aktører i markedet tilby et administrativt system som dekket alle deler av en mindre virksomhets verdikjede. Løsningen ble gjerne å installere flere systemer fra ulike leverandører, f.eks. egne systemer for regnskap, kundeoppfølging eller lønn. Som første aktør lanserte Mamut komplette integrerte løsninger Eilert Hanoa Administrerende direktør, Mamut ASA Annet innhold Hovedartikler 06 Spennende muligheter i Mamut One 2011 Tema: Ny versjon I kommende versjon 14 av Mamut Business Software og versjon 3 av Mamut Online Desktop, som begge er hovedkomponenter i Mamut One 2011, vil du finne mange spennende muligheter. 08 Nye Mamut One vil gi deg en enklere hverdag Tema: Ny produktportefølje Lanseringen av Mamut One 2011 vil ytterligere underbygge våre kjerneverdier; komplett, brukervennlig, best pris/ytelse. Productivity Communication Visibility Knowledge 14 Microsoft Office 365 inkludert i Mamut One 2011 Tema: teknologi Som en av Microsofts globale partnere for lansering av Microsoft Office 365, vil Mamut bli blant de første til å tilby Microsofts nye online produkter til fordelaktig pris som en integrert del av den prisvinnende forretningsløsningen Mamut One, til en meget fordelaktig pris. Om Mamut Mamut (OSE MAMUT ) ble etablert i 1994 og er en ledende leverandør av administrative programvareløsninger og internettbaserte tjenester til små og mellomstore virksomheter i Europa. Mamut tilbyr komplette og brukervennlige løsninger til markedets beste forhold mellom pris og ytelse med integrerte løsninger for økonomistyring/regnskap, salgsstøtte, kunde- og kontaktoppfølging (CRM), innkjøp/logistikk, lønn/personal, prosjektstyring, e-handel, domener, e-post og webhotell. Flere enn 400 000 kunder i Europa forenkler hverdagen med løsninger fra Mamut. Ytterligere informasjon om Mamut og selskapets produkter finnes på www.mamut.no Om Mamut Magazine Mamut Magazine er Mamuts kundemagasin med fokus på temaer som forenkler hverdagen til våre brukere. Copyright 2010 Mamut. Alle rettigheter. Med forbehold om endringer/feil. Utgiver Mamut ASA, PB. 5205 Majorstuen, 0302 Oslo Telefon: +47 23 20 35 00, Telefaks: +47 23 20 35 01 E-post: magazine@mamut.com Internettt: www.mamut.no/magazine Redaktør: Stig Grøndahl Prosjektleder: Elizabeth Aitken Design/layout: Tor I. Antzée Fagerhøi Skribenter: Espen Hult og Håkon Nordby Foto: Tor Gunnar Berland Produksjon/utforming: Mamut ASA Trykk: Ottesen AS Innsikt 04 Mamut Supportsenter din kunnskapspartner 05 Kundefokusert utvikling av nye løsninger Brukererfaring 12 Mindre stress med Mamut One Produktzoom 16 Mamut Application Hosting: Mamut og Microsoft Office via Internett Brukertips 18 Mamut Business Software versjon 14 og Mamut Online Desktop versjon 3 inneholder en rekke nyheter som vil forenkle din hverdag E-handel 22 Suksessfull e-handel krever mer enn en nettside Søkemotor 23 Vær synlig for dine kunder og la dem finne deg! Denne trykksaken oppfyller Svanens miljøkrav. Spar miljøet og legg magasinet til gjenvinning når det er lest ferdig.
Selskapsnyheter M a m u t M a g a z i n e H ø s t 2 0 1 0 3 løsninger som ble meget godt mottatt i bransjen for forretningsløsninger og blant kundene. Kravet til hva som betegnes som en komplett løsning, endres stadig. Vi har tatt konsekvensen av økte krav til service, funksjonalitet, fleksibilitet, mobilitet og tilgjengelighet gjennom å lansere produktporteføljen Mamut One. One betegner det komplette; alt du behøver for din virksomhet, fra én leverandør, til én fast månedspris, i én og samme fremtidsrettede løsning. Våre undersøkelser viser at våre brukere for eksempel ønsker nettbasert tilgang til økonomisystemet, å drive netthandel, domene og e-posttjenester, at vi skal kunne drifte økonomi-systemet, tjenester for online samarbeid, en mymamut med full oversikt over kundeforholdet og muligheter for tilpasning av løsningen. Vi tilbyr alt dette samtidig som du har full kontroll over basistjenester som for eksempel regnskap, faktura, logistikk, CRM, timeregistrering og lønn i et brukergrensesnitt du allerede kjenner. På samme måte som vi i år 2000 oppgraderte alle våre brukere til Mamut Business Software, kan vi nå tilby våre brukere oppgradering videre til Mamut One. Vi er sikre på at din virksomhet er tjent med dette en naturlig evolusjon sett i lys av at verden og behovene har endret seg de siste ti år. Vi ønsker deg velkommen til Mamut One-verdenen! Med vennlig hilsen Se Mamut One på video! På vår hjemmeside www.mamutone.no/demo vil du nå finne en rekke korte videosnutter som gir deg en god introduksjon til produktporteføljen Mamut One. Ta deg en pust i bakken, og len deg tilbake i noen minutter for en innføring i hvordan en oppgradering til denne produktporteføljen vil forenkle din og dine medarbeideres hverdag. Videoene inneholder temaer som økonomistyring, CRM, brukervennlighet, sikkerhet, kommunikasjon, mobilitet og informasjonsdeling. Snurr film! Se mer på www.mamutone.no/demo
4 M innsikt a m u t M a g a z i n e H ø s t 2 0 1 0 Mamut Supportsenter din kunnskapspartner Alle som investerer i et produkt som skal vare over tid, er opptatt av servicenivået og da spesielt tilgjengelighet og evnen til å løse en henvendelse innen rimelig tid. Så også Mamut-brukerne. Mamut-konsernet har i dag over 400 000 kunder i Europa som forventer god service når behovet eventuelt måtte dukke opp. Edwin Myrvold-Sijtsma, Mamut Supportsenter Vi fokuserer kontinuerlig på hvordan vi skal videreutvikle vår brukerstøtte Edwin Myrvold-Sijtsma, Manager Support, Mamut ASA V i fokuserer kontinuerlig på hvordan vi skal videreutvikle vår brukerstøtte, med forståelse for at responstid og kompetanse er av avgjørende betydning for kundetilfredsheten. Kunnskapselementet er da også et av våre strategiske satsingsområder i vår utviklingsplattform Mamut Business Platform, som er grunnlaget for alle produkter og tjenester, sier Edwin Myrvold-Sijtsma, 1. line Manager Support. Vi ser at vi i perioder har hatt utfordringer med for eksempel tilgjengelighet, men til tross for dette er det gledelig å se at gjennomsnittskunden gir oss god score i våre brukerundersøkelser. Likevel, vi blir ikke fornøyd før vi kan levere like god service i alle årets perioder, for alle typer tjenester, til alle kunder, fortsetter han. Mamut Supportsenter er bygget opp rundt prinsippet om første og andre linje support. Alle henvendelser blir først behandlet ved et av første linje-teamene, hvor de fleste henvendelser løses umiddelbart. Henvendelser som krever videre behandling, blir videresendt til andre linje, som består av ulike spesialistenheter, som for eksempel teknologi, regnskap og tredjeparts produkter. Gjennom mange år med henvendelser samler det seg opp mye kunnskap som blir nyttiggjort videre i Mamut-systemet. All informasjon om den enkelte problemstilling lagres og systematiseres i interne databaser og oppslagsverk. Disse gjennomgås kontinuerlig og gir grunnlag for videreutvikling av Mamuts tjenester og produkter. Fremtidens kundeservice er viktig for oss, forteller Myrvold-Sijtsma. Vi bruker mye tid på å utvikle nye konsepter for kundebehandling, ikke minst med tanke på å kunne gi brukerstøtte i den form som kunden finner mest formålstjenlig i øyeblikket. Et eksempel på dette er produksjon av videoer i opplæringsøyemed. Svar på vanlige spørsmål som hvordan installere eller hvordan komme i gang med basisfunksjonalitet, kan enkelt tilgjengeliggjøres uten at brukeren behøver å ta kontakt med supportsenteret. Slike videoer er allerede publisert i enkelte markeder. Et annet eksempel er den fremtidige lanseringen av mymamut en portal hvor kunden kan administrere sitt kundeforhold, få tilgang til tjenester samt få tilgang til brukerstøtte. Selvsagt vil vi også fortsette videreutviklingen av allerede etablerte tjenester som for eksempel vår kursvirksomhet Mamut Academy og vår spørsmål/svar-database på nett, som vi ser er en meget populær og effektiv kanal for å gi svar direkte til brukeren, avslutter han. Ring oss i dag på 815 55 470 Vi hjelper deg å finne en løsning Send faks på 23 20 35 71 / 23 20 34 01 Mamut-produkter datax-produkter E-post support@mamut.no Les mer på www.mamut.no/support
innsikt M a m u t M a g a z i n e H ø s t 2 0 1 0 5 Brukerfokusert utvikling av nye løsninger Mamut er en ledende leverandør av administrative programvareløsninger og Internett-baserte tjenester til små og mellomstore virksomheter i Europa. Dialogen med brukerne har siden oppstarten i 1995 vært avgjørende for utviklingen av dagens løsninger. Forbedring av eksisterende funksjonalitet og nyutvikling er i stor grad basert på tilbakemelding fra våre brukere. Alle tilbakemeldinger samles, systematiseres og analyseres, sier Merete Nylund, Senior Program Manager i Mamut. Tilbakemeldingene kommer i ulike fora, for eksempel gjennom pilotprogrammet eller direkte henvendelser til support- og salgsavdelingene. Uten denne tette dialogen ville vi ikke kunne utvikle nye løsninger og tilpasse oss markedet like raskt, og kundene ville ikke kunne utnytte nye funksjoner som igjen genererer økt effektivitet i virksomheten. Dette er en vinn-vinn situasjon for begge parter, fortsetter hun. Kvalitetskrav i alle ledd Mamuts utviklingsavdeling er inndelt i fire hovedgrupper; produktutvikling, hosting, dokumentasjon og test, samt interne løsninger. Gruppene er igjen inndelt i ulike team som har spesialiserte ansvar for fagområder som for eksempel Regnskap og lønn, Kundeoppfølging og e-handel, Salg og logistikk, Brukerveiledning og System/ plattform. Når vi utvikler produkter strukturerer vi arbeidet i ulike faser som spenner seg fra kundetilbakemeldinger, ideutvikling og strategi, via planlegging, til implementering, og videre til ulike testfaser. Innenfor hver fase er det sett av milepæler, krav, og prosessmål som må oppfylles før produktet går videre til neste prosess eller fase. Dette gjør at ingen produkter sendes til kunder før produktet er gjennomtestet og brukt over en lengre periode av pilotbrukere. Ved å arbeide på denne måten får utviklingsteamene fokusert på hovedfagområder som kundene våre er opptatt av, noe som gir våre medarbeidere spisskompetanse. I tillegg er vi meget strenge med å følge våre definerte prosesser for å sikre at sluttproduktet oppfyller våre kvalitetskrav, forteller Westgaard. Kent Westgaard og Merete Nylund, Mamut R&D Teknologisk utvikling Mamut bruker store ressurser på til enhver tid å tilby nye teknologiske løsninger, som for eksempel enkel tilgang til økonomisystemet via en nettleser eller nye teknologiske plattformer, som for eksempel oppgradering til Microsoft SQL Server. Et eksempel er Mamut One som er basert på Software + Services -tankegangen til Microsoft. Vi er overbevist om at kombinasjonen av lokalt installert programvare og nettbaserte tjenester er den mest hensiktsmessige distribusjonen av økonomi- og informasjonssystemer de neste årene. Et annet eksempel er at vi som et av de første selskapene i Europa tar i bruk Microsofts nettskyløsning Windows Azure. Overgangen til nettskybasert lagring gir direkte fordeler i form av større fleksibilitet og lavere driftskostnader, noe som igjen vil komme sluttbruker til gode i form av økt ytelse og lavere prising av våre løsninger, forteller Westgaard. Ved å være blant de første som leverer løsninger på Windows Azure, fortsetter Mamut å innovere og å omsette ny teknologi til nyttige løsninger for sine kunder. I tillegg er Mamuts Software + Services-strategi veldig godt tilpasset det vi får av tilbakemeldinger fra markedet og ser av trender internasjonalt, sier Petter Merok, Teknologidirektør i Microsoft Norge.
6 Ny versjon Mamut Magazine Høst 2010 Spennende muligheter i Mamut One 2011 I kommende versjon 14 av Mamut Business Software og versjon 3 av Mamut Online Desktop, som begge er hovedkomponenter i Mamut One 2011, vil du finne mange spennende muligheter. Ett eksempel er en rekke webtjenester i Mamut Online Desktop som gir deg økt fleksibilitet til å arbeide hvor og når du vil. T jenesten Mamut Online Desktop ble lansert i 2008 som en del av produktporteføljen Mamut One, og et av formålene er å sørge for at du får nettbasert tilgang til informasjon og funksjonalitet i din lokalt installerte Mamut-løsning. Via en nettleser kan du med Mamut Online Desktop lese, registrere og editere informasjon på en hvilket som helst PC, i tillegg til å jobbe på vanlig måte i ditt lokalt installerte Mamut-program. Informasjonen blir automatisk synkronisert slik at alle i virksomheten til enhver tid har tilgang til oppdatert informasjon, uansett om de er på eller utenfor kontoret. Mer effektiv med Mamut Online Desktop Online Kontakt Online Aktivitet og Kalender Online Timeregistrering Funksjonaliteten gir deg full tilgang til ditt kontaktregister gjennom hvilken som helst kompatibel nettleser. Du kan enkelt hente ut informasjon, som for eksempel adresse og reiserute, registrere ny eller redigere eksisterende. Endringer blir kontinuerlig synkronisert med ditt lokale Mamut-system. Med Online Aktivitet og Kalender har du tilgang via Internett til den samme aktivitetslisten og kalenderfunksjonaliteten som du kjenner fra ditt lokale Mamutsystem. Du har samme frihet til å redigere aktiviteter og lenke de opp til for eksempel ansatte, kunder, ressurser og prosjekter. Online Timeregistrering gjør det mulig å registrere timer via hvilken som helst kompatibel nettleser. Den direkte integrasjonen med resten av Mamut-systemet* gjør at du kan registrere timer mens du er ute på oppdrag, som øyeblikkelig vil være tilgjengelig for fakturering på kontoret. Benytter du lønnsmodulen i Mamut, kan timene enkelt overføres videre til lønnsbehandling. *Integrasjon av timesedler mellom Mamut Online Desktop og ditt lokale Mamut-system krever timeregistreringsfunksjonaliteten i Mamut Business Software.
Ny versjon M a m u t M a g a z i n e H ø s t 2 0 1 0 7 Onlinemuligheter vi ellers ikke hadde hatt råd til Knut Westgaard, Completto AS Elektronisk faktura Nytt i Mamut One er muligheten for elektronisk distribusjon av faktura. Med Mamut Online Desktop og den nye funksjonen edokumenter kan du sende faktura elektronisk fra en bruker til en annen. Mottaker kan importere fakturaen direkte inn i sitt Mamut system som en innkjøpsordre eller et bilag. Funksjonaliteten utvikles kontinuerlig slik at du i fremtiden er klar for å møte dine kunders og myndighetenes krav. Les mer om den norske standarden på www.ehandel.no. Microsoft SQL 2008 R2 En annen viktig nyhet i den siste versjonen av Mamut One er inkluderingen av Microsoft SQL 2008 R2. Ved alle nye installasjoner vil Express-versjonen av SQL 2008 R2 (med mindre noe annet er valgt) automatisk bli installert, og eksisterende SQL 2005 Express-kunder kan i oppdateringsveilederen velge om de vil oppdatere til SQL 2008 R2. Microsoft SQL 2008 R2 inkluderer mange nye funksjoner og forbedringer, både med hensyn til ytelse og sikkerhet. Les mer på www.mamut.no/sql Microsoft Office 2010 Den siste versjonen av Mamut One inkluderer støtte for integrasjon med Microsoft Office 2010. Denne inneholder en rekke nyheter og forbedringer. Les mer på www.microsoft.com/office. Tips: Legg merke til at hvis du ønsker å benytte Microsoft Office 2010 sammen med Mamut One, må du bruke 32 bits-versjonen selv om du benytter et 64 bits operativsystem. Se også saken om Microsoft Office 365 inkludert i Mamut One 2011 på side 14. Merk! Vi gjør oppmerksom på at tilgangen til enkelte av funksjonene beskrevet vil kunne variere avhengig av hvilke produkter din virksomhet benytter. Online Selskapsstatus Den nye funksjonen Online Selskapsstatus sammenstiller viktig informasjon fra din Mamut-database og sørger for at du raskt og enkelt får en grafisk oversikt over viktige nøkkeltall samt regnskapsinformasjon. På denne måten kan du enkelt følge utviklingen i selskapet, eller hente ut viktige statuser, uavhengig av hvor du befinner deg. Online Årsplanlegger Online Årsplanlegger hjelper deg å opprette en strukturert og grundig plan for din virksomhet. Denne vil beskrive ambisjoner og besørge en oversikt over strategier, analyser og hvilke planer som er nødvendig for å nå målene. Årsplanleggeren hjelper deg til å lede bedriften mer effektivt og til enklere å ta de rette beslutninger. Kort sagt vil denne form for planlegging redusere risikoene og øke sannsynligheten for suksess. Online Salg Med Online Salg kan du virkelig ta det mobile kontor ett skritt videre. Via Internett kan du lese, editere og opprette ordre, sjekke lagerbeholdningen, generere ordrebekreftelse til PDF og klargjøre ordren til fakturering. Du kan også søke opp tidligere fakturerte ordre og kreditnotaer alt mens du er ute hos kunden. All informasjon er selvsagt kontinuerlig synkronisert, slik at du til en hver tid har oppdatert informasjon om for eksempel salg og lagerbeholdninger. Les mer på www.mamut.no/onlinedesktop
8 M Ny produktportefølje a m u t M a g a z i n e H ø s t 2 0 1 0 Nye Mamut One vil gi deg en enklere hverdag Siden 1995 har Mamuts visjon vært å forenkle hverdagen for små og mellomstore bedrifter, noe vi gjør ved å tilby komplette og brukervennlige forretningsløsninger til markedets beste forhold mellom pris og ytelse. Lanseringen av Mamut One 2011 underbygger våre verdier ytterligere. ilbakemeldingen fra dere brukere kan summeres i økte forventninger til sikkerhet, fleksibilitet og T mobilitet. Ønsker om tilgang til samme informasjon når man er på farten, som på kontoret, samt ønsker om at vi skal drifte Mamut-løsningen, er fremtredende. Mamut One har allerede mottatt en rekke utmerkelser for sin kombinasjon av lokalt installert programvare og internettbaserte tjenester såkalt Software plus Services alt samlet i én løsning. Den nye versjonen av Mamut One inneholder en rekke nyheter og bygger videre på våre verdier; komplett, brukervennlig og best forhold mellom pris og ytelse. Oppgradering til Mamut One 2011 enklere og mer effektivt Mamut One 2011 erstatter 2010-versjonene av løsningene i produktseriene Mamut Business Software og Mamut One. Alle eksisterende brukere vil bli oppgradert til denne nye komplette løsningen. Den nye versjonen av Mamut One inneholder funksjonaliteten du i dag benytter, samt en rekke nye muligheter innenfor mobilitet og samhandling.
Ny produktportefølje Mamut Magazine Høst 2010 Komplett Effektiv Brukervennlig Ærlig Solid Troverdig Evig Teknologi Productivity Communication Visibility Knowledge Du vil finne nettbasert tilgang til ditt Mamutsystem via Mamut Online Desktop, samt en rekke øvrige nettbaserte tjenester som f.eks. sikkerhetskopiering og publisering av firmaets nettsted. Vi vil også kunne tilby deg drifting av hele ditt Mamut-system samt en samling avanserte online-tjenester fra Microsoft, inkludert Microsoft Office, Exchange Online, SharePoint Online, Lync Online. Se egen sak om dette på side 14 i dette magasinet. Dette betyr at du fortsatt vil beholde fordelene ved et lokalt installert system, samtidig som du får nytte av den fleksibilitet Internett kan tilby. Kombinasjonen av lokalt installert programvare og nettbaserte tjenester gir deg det beste fra to verdener, slik at du får full kontroll over virksomheten, uavhengig av tid og sted. Mamut har lenge vært helt i front når det gjelder å utnytte ny teknologi for å skape banebrytende løsninger som leverer forretningsverdi til det beste for sine kunder. For dette arbeidet vant Mamut i 2009 Microsoft Worldwide Partner Awards. Petter Merok, Teknologidirektør i Microsoft Norge. Les mer på www.mamutone.no 9
10 Ny produktportefølje Mamut Magazine Høst 2010 Velg online-tjenester tilpasset ditt behov Hva er egentlig Onlinetjenester? Online-tjenester, også omtalt som nettbaserte tjenester, er funksjonalitet som tilgjengeliggjøres via Internett, og som innebærer at du via en nettleser får tilgang til informasjon og dataregistrering på din stasjonære eller bærbare PC, mobiltelefon eller annen mobil enhet. Disse tjenestene kan være utviklet i et rent nettbasert grensesnitt hvor funksjonaliteten ligger på en webside. Online-tjenester kan også være programvare som lagres og driftes på en sentral server og tilgjengliggjøres til deg via Internett. Mamut One benytter begge disse teknologiene. For eksempel er Mamut Online Desktop, som gir online tilgang til informasjon og funksjonalitet fra ditt Mamut-system, utviklet i et nettgrensesnitt, mens andre tjenester som e-postløsningen basert på Exchange Online er en kombinasjon av nettgrensesnitt og driftet tjeneste. Nye Mamut One introduseres i en enklere struktur. Noen online-tjenester blir en standard del av din løsning samtidig som du får muligheten til å utvide med flere tjenester tilpasset dine behov. Her er noen av mulighetene: Mamut Online Desktop Dette er nettbasert og brukervennlig funksjonalitet tilsvarende de du finner i ditt Mamut-system. Online Kontakt Administrer og hold oversikt over dine kunder, leverandører og kontakter. Online Aktivitet og Kalender Opprett og rediger aktiviteter mot dine kontakter, ansatte og prosjekter. Online Timeregistrering Registrering, godkjenning og overføring av timesedler. Online Selskapsstatus Brukervennlig og fleksibel grafisk presentasjon av finansiell informasjon og essensielle nøkkeltall. Online Årsplanlegger Analysér din virksomhet, sett mål, planlegg året og kontroller utviklingen. Nyhet! Online Salg Opprett og rediger salgsordre. Administrer salgsarbeid og generer ordrebekreftelse. Nyhet! Utstyrsregister kommer Hold orden på utstyr og eiendeler. Få full oversikt med utlånsfunksjonalitet. Productivity Communication Visibility Knowledge
Ny produktportefølje Mamut Magazine Driftede tjenester via Microsoft Office 365 Microsoft Office 365 gir din bedrift enklere kommunikasjon med høy tilgjengelighet, omfattende sikkerhet samt rimeligere og forenklet IT-administrering. Tjenestene som Mamut vil tilby inkluderer Microsoft Office, Office WebApps, Exchange Online, SharePoint Online, og Lync Online. Se egen artikkel på side 14 i dette magasinet. mymamut Med mymamut administrerer du dine Mamut-løsninger, får tilgang til Mamut Supportsenter og får oversikt over dine fakturaer fra Mamut. Mamut Online Backup på ny plattform Du får tilgang til Mamut Online Backup som nå er enda mer effektiv med lagring av data på Microsoft Windows Azure. Windows Azure er en nettsky- og tjenesteplattform levert fra Microsofts datasentre. Plattformen tilbyr en rekke funksjonalitet for å bygge applikasjoner på alt fra web til forretningsløsninger. Enkel oppgradering Oppgraderingsprosedyren til Mamut One er meget enkel. Du fortsetter å benytte ditt Mamut Business Software-program, og vil på vanlig måte i fremtiden motta oppdateringer av denne funksjonaliteten, for eksempel ved skatte- og avgiftsendringer. Det nye er at du skal aktivere dine online-tjenester, etter hvert som du ønsker å ta disse i bruk. Det faktum at du nå forholder deg til kun én leverandør for enda flere av bedriftens kritiske IT-systemer vil virkelig forenkle hverdagen din. Alle eksisterende brukere av Mamut Business Software vil i den kommende tiden motta detaljert informasjon og veiledning vedrørende oppgraderingen av Mamut-systemet. Vår visjon er å forenkle din hverdag. Les mer på www.mamutone.no Høst 2010 11
12 M Brukererfaring a m u t M a g a z i n e H ø s t 2 0 1 0 Mindre stress med Mamut One Kassa oppdateres hver kveld på jobben og oppgjøret overføres til Mamut. Når jeg sitter hjemme kan jeg på kvelden eller morgenen etter gå inn i Mamut Online Desktop, klikke på selskapsstatus og få oppdatert resultat. Mamut One har tatt bort mye av stresset som ofte er forbundet med å drive egen bedrift. Frode Stuen, eier av Matverten Stuen Profil: Bedrift: Stuen AS Bransje: Gatekjøkken/kafé med en stor og spennende fastfood-meny samt catering sentralt i Ålesund. Nettside: www.mamut.net/stuen Løsning: Mamut One Enterprise E5 Silver Ant. ansatte: 19 heltids- og deltidsansatte Derfor valgte de Mamut > Ønsket løpende oversikt og kontroll i hverdagen > Ønsket å samle alle IT-løsninger hos en leverandør Resultat > Med et komplett økonomisystem og integrert kasseløsning økte lønnsomheten > Enklere å styre bedriften, ansatte og produkter etter sesongvariasjoner > Kan jobbe og ha full oversikt online og via mobiltelefonen hjemme eller på farten
Brukererfaring M a m u t M a g a z i n e H ø s t 2 0 1 0 13 Det å kunne sjekke regnskapstallene, salgsstatus, kundeinformasjon, aktiviteter, kalenderen og e-post samt gi kommentarer til regnskapsføreren min, helt uavhengig om jeg er på jobb, hjemme eller på farten, har langt på vei fjernet stresset fra hverdagen min, sier Frode Stuen, eier av Matverten Stuen AS. Stuen AS holder til sentralt ved Ålesund havn, ved Hurtigruta-terminalen, og er et samlingspunkt for sultne folk fra byen og turister. Bedriften markedsfører seg under paraplyen Matverten, som er en uavhengig profilkjede bestående av en rekke NHO-medlemsbedrifter. Tradisjonsrikt med moderne teknologi Som sunnmøringer flest har Frode Stuen teft for lønnsom drift av egen bedrift, noe over 50 solide år i bransjen er et godt bevis på. Frode Stuen har tatt i bruk moderne teknologi for å markedsføre og øke lønnsomheten i Ålesunds eldste gatekjøkken/kafé. Han har opprettet egen hjemmeside med nettbutikk og har over 1 000 fans på bedriftens Facebook-side. Jeg har alltid vært opptatt av å fornye og utvikle bedriften. Det krever full oversikt og kontroll. Tidligere satt regnskapsføreren min med økonomisystemet og jeg måtte vente en måned på oppdaterte regnskapstall. Nå kan jeg få en status med ett klikk via Internett, når jeg måtte ønske, forteller han. Forbedret lønnsomheten med Mamut fra første dag For åtte år siden ønsket Frode Stuen mer kontroll og bedre oversikt, og investerte i Mamut Business Software med integrert kasseløsning. En rekke gode rapporter og enkel håndtering av alle deler av virksomheten, fra regnskap og fakturering til personalhåndtering, kundeoppfølging, samt en brukervennlig hjemmesideløsning hvor bestillingene går direkte til kjøkkenet, har gitt god avkastning. Etter å ha fått Mamut i huset fikk jeg umiddelbart bedre oversikt over utviklingen i bedriften. Jeg får den informasjonen jeg trenger til å gjøre endringer. Mamut har vært et uuvurderlig styringsverktøy, og uten ville ikke marginene vært så gode. Med Mamut fanger jeg veldig tidlig opp tendenser, slik at jeg kan treffe de riktige avgjørelsene på et tidligere stadium enn før, fortsetter Stuen. Fleksibel og mobil hverdag Etter å ha oppdatert til Mamut One tok Frode Stuen steget videre mot en enda mer fleksibel og effektiv hverdag. Online tilgang til informasjon har virkelig gjort hverdagen enklere. Nå har jeg alltid tilgang til notater om bedriftskundene, aktivitetene og produktene mine på Mamut Online Desktop, samme informasjon som ligger i systemet på jobben. Jeg kan sitte hjemme å jobbe og ha full oversikt over kunder og avtaler som er gjort, oppdaterte nøkkeltall, og alltid ha tilgang til oppdaterte adresser og telefonnumre. Kassa oppdateres hver kveld på jobben og oppgjøret overføres til Mamut. Akkurat som du surfer på andre portaler på nettet, som eksempelvis Facebook, for å få en status, kan jeg surfe innom bedriften min å få en oppdatert status når jeg måtte ønske, forklarer han. Enklere å drive egen bedrift Ved oppdatering til Mamut One ble det også valgt å inkludere BusinessMail-løsningen for å utnytte en profesjonell e-posttjeneste med Outlook på mobiltelefonen. E-postløsning på mobiltelefonen er et veldig viktig hjelpemiddel. Mye av korrespondansen med cateringkundene tar jeg nå via mobiltelefonen og det gjør at jeg er i stand til å svare raskere og gi bedre service. Med online e-post og Mamut Online Desktop, er det enkelt å utføre oppgaver når jeg ikke er på kontoret. Årsplanleggerfunksjonen i Mamut Online Desktop bruker jeg også aktivt for å styre utviklingen, for eksempel kampanjeplanlegging og oppdatering strategier og budsjetter. Mamut One har tatt bort mye av stresset som ofte er forbundet med å drive egen bedrift, sier han. Deler jobben med regnskapsfører og får full kontroll Via Mamut Online Desktop kommuniserer Frode Stuen også med regnskapsføreren og deler samme regnskaps- og nøkkeltall. Jeg legger eksempelvis inn notat om at lønningene til ansatte skal endres eller et spørsmål om det er et regnskapstall jeg lurer på. Regnskapsføreren min tar det meste av fakturering, bilagsføring og lønn slik at jeg frigjør tid. Jeg beholder likevel full kontroll, tilføyer han. Samler alt hos Mamut Frode Stuen er tilfreds med at han har kunnet samle alle IT-løsningene sine hos Mamut. Jeg som liten bedrift ønsket å forholde meg mest mulig til én leverandør når jeg skulle investere i dataprogrammer. Jeg er fornøyd med at jeg hos Mamut har fått økonomisystem, kassesystem, nettbutikk og e-postløsning. Dette hadde kostet mye mer hvis jeg skulle kjøpt det hos ulike leverandører. Med alle online-mulighetene jeg har fått hos Mamut skaper jeg en aktiv butikk. Verktøyene skaper en dynamikk som skal til for å opprettholde en god videreutvikling, som til slutt settes pris på av både ansatte og kunder. Supporten som inngår i Mamut One er også veldig betryggende om det er noe jeg lurer på. Jeg tror alle mindre bedrifter vil kunne øke lønnsomheten med Mamut One og vil anbefale dem å prøve, avslutter han. Les flere kundehistorier på www.mamut.no/referanser
14 M Teknologi a m u t M a g a z i n e H ø s t 2 0 1 0 Microsoft Office 365 Som en av Microsofts globale partnere for lansering av Microsoft Office 365, vil Mamut bli blant de første til å tilby Microsofts nye online produkter - som en integrert del av den prisvinnende forretningsløsningen Mamut One, til en meget fordelaktig pris. M icrosoft Office 365, i kombinasjon med Microsoft Office 2010, gir Mamut mulighet for å tilby den mest komplette og integrerte forretningsløsningen til små og mellomstore bedrifter i Europa. Microsoft Office 365 ble lansert som Microsofts neste generasjons nettskytjeneste i San Francisco den 19. oktober, hvor Mamut deltok som en av de globale lanseringspartnere. Microsoft Office 365 samler SharePoint Online, Exchange Online, Lync Online og Office Web Apps i en til enhver tid oppdatert nettskytjeneste, og blir med dette en produktivitetsplattform for fremtidsrettede virksomheter. Microsoft Office 365 åpner også opp for å tilby Microsoft Office 2010 som en abonnementstjeneste, og tilgjengeliggjør på en enkel måte funksjonalitet som tidligere kun har vært tilgjengelig for større virksomheter. Et utvalg av fordelene: Tilgang til e-post, dokumenter, kontakter og kalendere hvor du vil og når du vil Sømløs integrasjon med Microsoft Office og øvrige programmer du allerede benytter Abonnementsbasert prising, noe som sikrer forutsigbarhet for alle deler av organisasjonen Garantert 99,9 prosent oppetid, datalagring på geografisk adskilte lokasjoner og gjenopprettingshjelp. Software + Services løsningen Mamut One kombinerer lokalt installert programvare med nettbaserte tjenester. På denne måten oppnår brukerne den nødvendige fleksibilitet for å sikre en mest mulig enkel og effektiv arbeidsdag.
Teknologi M a m u t M a g a z i n e H ø s t 2 0 1 0 15 inkludert i Mamut One 2011 Microsoft verdsetter sitt forhold til Mamut og at selskapet kontinuerlig tilfører kundene sine verdi gjennom å inkludere den nyeste teknologien fra Microsoft i sine løsninger, slik at disse sparer tid og øker sin effektivitet til forutsigbare kostnader. Mamut knytter sammen teknisk ekspertise og lang erfaring i kundesegmentet for å levere administrative programvareløsninger til europeiske småbedrifter, noe som tidligere kun har vært tilgjengelig for større bedrifter. Knut Aasrud, General Manager, Communications Sector, Microsoft EMEA Brukervennlighet er en av Mamuts tre kjerneverdier, noe som innebærer at å komme i gang, implementering og daglig bruk av løsningene blir enklest mulig. Mamut One og Microsoft Office 365 er sømløst integrert og er utviklet for å passe inn i hverdagen i en liten og mellomstor bedrift, og kan enkelt utvides ettersom bedriften vokser. Løsningen legger til rette for at alle ansatte kan bruke mer tid på oppgaver som genererer økt lønnsomhet. Mer informasjon om når du kan ta i bruk Microsoft Office 365-løsningen kommer i tiden fremover. Les mer om Microsoft Office 365 på www.mamut.no/office365 Dagens lansering av Microsoft Office 365 vil endre hele programvare- og hostingnæringen ettersom kundene får tilgang til mer innholdsrike løsninger til lavere priser, samt at mindre virksomheter får tilgang til det vi kaller Premium-tjenester. Mamut har arbeidet tett sammen med Microsoft det siste året for å integrere tjenestene i Microsoft Office 365n med mål om å øke kundeverdien, redusere driftskostnader og redusere behovene for investeringer. Vi ser frem til å inkludere Microsoft Office 365 i den kommende versjonen av Mamut One og våre hostingløsninger. Eilert Hanoa, administrerende direktør, Mamut ASA Les mer på www.mamut.no/office365
16 M ProduktZoom a m u t M a g a z i n e H ø s t 2 0 1 0 Mamut One og Microsoft Office via Internett Mamut Application Hosting egner seg godt for virksomheter som ønsker større fleksibilitet, uten å måtte investere i egen infrastruktur. Mamut Application Hosting er tilgjengelig fra hvilken som helst PC som har tilgang til Internett. Ønsker du enklere, mer effektiv og rimeligere drift av din forretningsprogramvare? I så tilfelle bør du sette av noen få minutter til å lese om Mamut Application Hosting. Kort fortalt er dette en tjeneste for å drifte og vedlikeholde din Mamut One-løsning og/eller Microsoft Office på vår sentrale serverplattform, som selvsagt er basert på de strengeste sikkerhetskriterier. Løsningen er en naturlig utvidelse av Mamuts Software + Services -konsept for mindre virksomheter som ønsker fleksibilitet til å stå fritt til å velge hvor, hvordan og når man ønsker å jobbe. I praksis fungerer løsningen ved at brukerne logger seg på en nettside der alle programmene er tilgjengelige i form av ikoner. Hvert program startes opp i et eget vindu, og brukeropplevelsen er tilsvarende som å bruke en lokalt installert versjon av Mamut eller Microsoft Office. Den eneste praktiske forskjellen er at ved oppstart kommer det opp en dialogboks hvor du klikker Koble til for å starte programmet. Etter innlogging med ditt brukernavn og passord får du på vanlig måte opp alle moduler og funksjoner som er definert i din brukerprofil.
ProduktZoom M a m u t M a g a z i n e H ø s t 2 0 1 0 17 Med introduksjonen av Mamut Application Hosting får du en sikker, fleksibel og rimelig løsning for tilgang til din Mamut-løsning og Microsoft Office via Internett. Lavere priser, økt fleksibilitet og sikkerhet Det tette samarbeid med Microsoft gjør det mulig for Mamut å levere nettbasert programvaredistribusjon til vesentlig lavere priser enn hva denne typen løsninger tradisjonelt har kostet. Løsningen er basert på nye Hyper-V-løsninger fra Microsoft. Mamut Application Hosting egner seg godt for virksomheter som ønsker større fleksibilitet, uten å måtte investere i egen infrastruktur. Alle data lagres sikkert i Nettskyen, noe som gjør at du kan få tilgang til dem fra hvilken som helst PC med Internettilgang. Du har dermed full tilgang til alle systemer uavhengig om du er på kontoret, ute hos kunder eller jobber hjemmefra. Videre håndteres alle oppgraderinger og øvrig systemvedlikehold av Mamut, der en viktig ting som sikkerhetskopiering ivaretas automatisk. Du kan også enkelt bestemme hvor mye som skal integreres med den lokale PCen du bruker, for eksempel om lokale harddisker skal vises for programmet du starter, om klipp-og-lim skal aktiveres og om du vil tillate mulighet for utskrift. Du kan også tillate støtte for såkalte PnP-enheter (Plug n Play), som for eksempel USB-høyttalere og mikrofoner. Dersom du benytter din egen bærbare PC til å koble deg opp, kan du gjerne krysse av for det meste, men dersom du låner en PC av en kunde eller på en nettkafé, kan disse valgene skrus av for økt sikkerhet. Enklere å jobbe sammen Mange virksomheter drives i dag gjerne fra ulike steder, med medarbeidere på ulike lokasjoner. Mamut Application Hosting løser dette elegant ved at flere brukere kan være pålogget på samme tid, samtidig som dataene oppdateres fortløpende. Dersom selgeren for eksempel logger seg på systemet ute hos kunden, vil eventuelle registrerte ordrer være umiddelbart tilgjengelig både til plukking og fakturering hos medarbeiderne som befinner seg på henholdsvis lageret og kontoret. Løsningen Mamut One gir samtlige brukere muligheten til å logge seg på via Mamut Online Desktop. Dette vil typisk være hensiktsmessig hvis man skal gjøre mindre oppgaver som å oppdatere kontaktinformasjon, sjekke eller booke avtaler eller sjekke oppdatert selskapsstatus. Ettersom man arbeider mot samme firmadatabase uansett om man benytter Mamut Application Hosting eller logger seg på via Mamut Online Desktop, vil dataene oppdateres fortløpende uavhengig av hvor man gjør endringene. Denne fleksibiliteten åpner for at man kan tilpasse rutiner og oppgaver på en mest mulig effektivt måte for den enkelte og for virksomheten. Når du logger på løsningen, får du anledning til å velge om programmene du starter skal få tilgang til din lokale harddisk. Dette åpner for at du kan finne dine lokale harddisker som egne stasjoner under Datamaskin. I tillegg får hver bruker av løsningen dessuten sitt eget Home -område i Nettskyen som kun den enkelte bruker har tilgang til, samt et fellesområde som alle i selskapet har tilgang til. Filer du lagrer her, vil være tilgjengelig uansett hvor du logger deg på fra, og ved å bruke fellesområdet gjør du informasjon enkelt tilgjengelig for alle dine kollegaer. Full tilgang til Microsoft Office En annen stor fordel med denne løsningen er at så lenge du har tilgang til Internett, har du også full tilgang til Microsoft Office med Outlook, Word, Excel og PowerPoint, og du vil blant annet kunne benytte integrasjonen mellom Mamut Business Software og Outlook. På samme måte som for Mamut Business Software vil hvert program åpnes i eget vindu der du selv bestemmer hvor mye av integrasjonen mot den lokale PCen som skal være aktiv. Noen 1 2 3 4 5 Fordeler Økt fleksibilitet Internett gir deg mange muligheter til arbeidssted og -form Lavere kostnader Du unngår investeringer i infrastruktur og utgifter til vedlikehold Automatiske oppdateringer Du har automatisk siste versjon av programvaren Sikkerhet Løsningene er fundamentert på markedets høyeste sikkerhetskrav Enklere samarbeid Alltid oppdaterte data og enkel deling av informasjon Les mer på www.mamut.no/applicationhosting
18 Brukertips Mamut Magazine Høst 2010 Denne utgavens brukertips gir deg noen eksempler på nyheter du vil finne i versjon 14 av Mamut Business Software og versjon 3 av Mamut Online Desktop. Mamut Business Software Hold Mamut systemet ditt oppdatert Alle versjoner av Mamut Business Software har en innebygd stoppdato som er satt til 24 måneder etter at versjonen ble produsert av Mamut. Benyttes en versjon av Mamut Business Software på eller etter denne datoen kan du ved oppstart få beskjed av Mamut-systemet at versjonen må oppdateres. Det er flere grunner til en slik stoppdato: - En forretningsløsning som Mamut Business Software må sees på som en ferskvare der alle brukere er avhengig av oppdaterte versjoner for å forsikre seg om at systemet er i henhold til gjeldende lover og regler. - Sannsynligheten for unødig kompliserte oppdateringer øker dersom man venter hopper over flere oppdateringer. - Mamut ønsker at brukerne skal benytte de siste nyheter og forbedringer i Mamut-systemet. På denne måten vil brukeropplevelsen samt servicen hos Mamut Supportsenter bli best mulig. Oppdateringer er inkludert i Mamut Serviceavtale og tilbakemeldingene fra våre brukere er entydig positiv med hensyn til å jevnlig motta ny og forbedret funksjonalitet. Mamut Business Software Noen tips i forbindelse med oppdatering - Planlegg i god tid og være tidlig ute. Venter du for lenge blir du tvunget til å ta oppdatering på et kanskje lite passende tidspunkt i en ellers stressende periode, for eksempel rundt årsavslutningen. - Les informasjonen fra Mamut nøye før du setter i gang med oppdateringen. Alle nyheter, forbedringer og oppdateringsprosedyrer er godt dokumentert. Ved å bruke noen minutter på denne vil du kunne spare din egen tid og raskere utnytte systemet. - Benytter du et tilleggsprodukt levert fra Mamut eller direkte fra en tredjepart bør du sjekke i informasjonen fra Mamut eller hos tredjeparten om disse produktene er kompatible før du oppdaterer. - Har du regnskapsfører som fører regnskapet ditt bør du koordinere med denne før du oppdaterer. - Har du tidligere benyttet en konsulent eller forhandler til installasjon og oppdateringen bør du ta kontakt med denne før du oppdaterer. Merk: Versjon 14 av Mamut Business Software vil kun støtte oppdatering fra versjon 12 eller nyere. Kunder som fortsatt benytter versjon 11 må oppdatere til versjon 12 før de kan installerer versjon 14. Tips: Med tjenesten Mamut Application Hosting drifter Mamut programvaren for deg. Du slipper da å oppdatere selv da vi sørger for at du alltid benytter en oppdatert versjon. Les mer på side 16 i dette magasinet, eller ta kontakt med Mamut for ytterligere informasjon. Se flere brukertips på www.mamut.no/support
Brukertips M a m u t M a g a z i n e H ø s t 2 0 1 0 19 Mamut Online desktop Slik kobler du til Mamut Online Desktop Slik går du frem for å koble til: 1. Gå til Hjelp Om - Administrer lisesensinformasjon i Mamut og fordel Mamut Online Desktop lisensene på riktig firmadatabase 5. Kontroller firmainformasjonen, og klikk Neste. Registreringsinformasjonen hentes fra firmainnstillingene i Mamut Business Software. 2. Gå så til Vis - Innstillinger - Firma - Innstillinger per modul - Mamut Online Desktop i Mamut Business Software. 6. Velg når du ønsker å starte synkroniseringen, og klikk Neste. 3. Klikk Koble til. 4. Opprett en ny Mamut ID, eller skriv inn ditt Brukernavn og Passord for Mamut ID dersom du allerede har dette. Merk! Brukernavn og passord til Mamut ID er ikke det samme som de du benytter ved pålogging til Mamut Business Software. Når du oppretter en ny Mamut ID, vil du motta en e-post med en link som du må klikke på for å fortsette. Når du er ferdig med registreringsprosessen for Mamut ID, kan du returnere til veiviseren og logge deg på med ditt Mamut ID Brukernavn og Passord. 7. Klikk Fullfør. 8. Når synkroniseringen er fullført kan du logge deg på www.mamutonline.com og jobbe fra hvilken som helst kompatibel nettleser. Les mer om versjon 14 på www.mamut.no/oppdater
20 M Brukertips a m u t M a g a z i n e H ø s t 2 0 1 0 Mamut Business Software Hvordan oppdatere til Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Ved oppdatering til versjon 14 av Mamut Business Software kan du i installasjonsprosessen velge om du ønsker å oppdatere til SQL 2008 R2 Express dersom du benytter SQL 2005 Express. Valget finner du under Avansert i installasjonsveiviseren. Slik gjør du: 1. Før du starter oppdateringen må du ta en full sikkerhetskopi av Mamut-systemet 2. Start så installasjonen/oppdateringen til Mamut Business Software versjon 14 på vanlig måte 4. Du vil da få muligheten til å velge Ja, oppdater SQLserverinstansen. Du må i tillegg bekrefte at du har en utført en sikkerhetskopi av hele systemet. 3. Under Valg av installasjonstype må du huke av for Avanserte Innstillinger i tillegg til den installasjonstypen du ønsker. 5. Følg installasjons/oppdateringsveiviseren videre til oppdateringen er fullført. 6. Ytterligere informasjon finner du i oppdateringsveiledningen som er tilgjengelig på www.mamut.no/oppdater NB: Dersom du benytter en annen versjon av Microsoft SQL Server, kan du ikke oppdatere SQL Server ved hjelp av oppdateringsveiviseren. Du kan imidlertid oppdatere programmet Mamut Business Software på vanlig måte, og senere oppdatere din Microsoft SQL Server. Se www.mamut.no/sql for informasjon om oppdatering av andre versjoner av Microsoft SQL Server. Se flere brukertips på www.mamut.no/support