Hvem, hva og hvor? Navn: Gunnar Flataukan Alder: 42 år Bosted: Trondheim Sivilstatus: Gift og en sønn Skolebakgrunn: Elektriker Gr. L, Fagskole Elkraft og softwareutvikler Q-Free. Jobberfaring: Jobbet i Q-Free, hos BNR AS (RIE), hos El-entreprenør og sist men ikke minst starta det uavhengige kontrollfirmaet Elsikker i 2009. Del av styret i Andre objekter i Norges Takseringsforbund(NTF)
Hva fungerer? FG Kontroll sitt rapporteringssystem versjon 1: Oversendelse av mulige kunder på E-post fungere greit fra løsningen Re-kontroll varsel fungerer greit
Hva må forbedres? FG Kontroll sitt rapporteringssystem versjon 1: Versjon 2 må bli kraftig forbedret når det gjelder intuitiv informasjonsflyt Forsikringsselskapene, med unntak av Erik Gjestvang i Gjensidige, har et stort forbedringspotensial med tanke på de opplysningene de legger inn i databasen Hvem sitter med best kunnskap om kundens eiendom, jo forsikringsselskapene Det kan ikke være sånn at kontrollører må sitte å lete bygningsnummer i en forvirrende matrikkel, dette må forsikringsselskapene enkelt fikse. Vi må få en kunde, som vi blir enige om pris til, eller konkurrere om med andre virksomheter.
Hva må forbedres? FG Kontroll sitt rapporteringssystem versjon 1: Vi må kunne sette dato for utførelse Vi må kunne sette dato for ferdigstillelse, slik at vi får beskjed om at nå nærmer ferdigstillelsesdato seg Innspill fra forsamlingen?
Versjon 1 FG Kontroll sitt rapporteringssystem versjon 1: I går forsøkte jeg og en av mine kontrollører å levere en kontroll på Tor Henrik Jule, men måtte gi opp forsøket på finne legg inn kontroll på kunde. Følge oss stokk dumme og kanskje er vi det også. Min personlige mening er at slik systemet til FG Kontroll fremstår i sin første versjon som litt for kronglete navigering Vanskelig å finne frem, ikke intuitivt hverken for en som har 3 år utdanning og som har jobbet med utvikling av dataprogrammer og ei heller for en vanlig kontrollør.
Versjon 1 FG Kontroll sitt rapporteringssystem versjon 1: Avvik må enkelt kunne lukkes av avviksretter Kontrollørene må enkelt kunne kvittere ut at avviksretter har gjort jobben sin, slik at kundens kontroll blir satt som utført og rettet Det er som tidligere sagt for tidkrevende for den aktøren som kunden betaler, altså kontrolløren. Tidsbruken ved innlegging og oppfølging via FG Kontroll er ikke noe vi normalt får til å legge på prisen til kunden. Kunden har som oftest fokus på at prisen skal være lav. Det finnes hederlige unntak, der det ønskes en kvalitativ god kontroll. Systemet mangler en enklere forståelse og utførelse av hva som må til for å få meldt inn rapporter til forsikringen og kunden.
Versjon 1 Lukking av avvik: Er i mine øyne en prosess som ennå svever litt i luften og som man ikke har tatt skikkelig tak. Det finnes en nasjonal oversikt med informasjon hvor alle godkjente el-entreprenører i Norge, gjennom El-virksomhetsregisteret ligger, men den brukes ikke i dag. Denne prosessen kan gjøres veldig mye enklere og samtidig gi mulighet til å loggføre prosessen, purre på kundens valgte kontrollør, avviksretter o.l. Slik at det ikke går 3 år før en kontroll avvikslukkes. Her har jeg mange eksempler, hvor kunden selv ønsker avviksretting utført raskt, men prosessen stopper opp fordi El-entreprenøren ikke prioritere avviksrettingen, et betalbart oppdrag.
Hvordan har andre systemer for innrapportering løst det? Et system vi i Elsikker bruker er løsningen Supertakst Dette er et samarbeid mellom NTF og Takst-forum Trøndelag. De har løst dette på en måte som sikrer transparente kommunikasjon mellom involverte parter og ikke minst som gjør prosessen intuitivt for oss takstmenn. Her kan man i FG høst inspirasjon eller slå av en prat med løsningen. En versjon 2 med en slik oppbygging i FG Kontroll ville ha gjort hele arbeidsprosessen mye bedre og ikke minst sporbar for Finans Norge løsningen I dag er det mange skadeforsikringsselskaper som benytter Supertakst løsningen.
Vises med tillatelse fra Sigurd Sivertsen
Egen befaringsapp og baksystem med stor grad av fleksibilitet og som helt sikkert legger til rette for løsninger som vil levere rapporten direkte i Supertakst. Har SELV ingen eierinteresser eller andre agendaer for å fremsnakke Supertakst, annet enn at vi benytter dette for de skadetakstene vi utfører i dag.
Oppsummering: Det er et stort forbedringspotensial for FG Kontroll løsningen. Det er en sterkt økning i elkontroll henvendelser, noe som gjør at alle kontrollører på tvers av virksomhetene må få frigjort tid fra tidkrevende prosesser. Det være seg utarbeidelsen av rapporten, basert på selve kontrollen ute på kontrollstedet. Innlevering og håndtering av rapporten i FG Kontroll. Alle vil vi jo unngå brann i våre kontrollobjekter, men det fordrer at vi får forbedret hele prosessen slik at den viktige avviksrettingen blir gjort raskt. Spørsmål eller innspill?
Bilde fra TV2.no