Beredskapskonferansen 2009 27.-28. 28. mai 2009 Avdeling for utredning og nasjonal beredskap, enhet for strategisk sk krisehåndtering og beredskap Et trygt og robust samfunn der alle tar ansvar
Murphy s lov et utdrag Ingenting er så lett som det ser ut til Alt tar lengre tid enn du tror Alt som kan gå galt, vil gå galt Hvis det er noe som ikke kan gå galt, så går det likevel galt Hvis alt ser ut til å gå godt, så har man tydeligvis oversett et eller annet Enhver løsning avler nye problemer Hvis det er et tidspunkt, hvor det vil være spesielt dumt at noe går galt så vil det skje på det tidspunktet Et trygt og robust samfunn der alle tar ansvar
Suksesskriteriene for krisehåndtering Lederrollen Tar avgjørelser, prioriterer, være v i forkant (proaktiv), tenke strategisk både påp kortsiktige og langsiktige tiltak Vise omsorg for sine medarbeidere, medmennesker osv, oppmuntrer, trøster Organiserer, fordeler oppgaver, har kontakt med medier, politi osvo Ansvar og roller Informasjonsstrategi Ansvar, omsorg og handlekraft Varslingsrutiner Omsorg for rammede og berørte rte Samordning og koordinering Fullmakter og økonomi
Krisehåndtering = Lagspill
Når r krisen oppstår må man stille følgende f spørsm rsmål: Hva har skjedd hva er problemet? Hvordan kan hendelsen utvikle seg? Hvilken tid har jeg til rådighet? r Hvilke tiltak skal jeg iverksette? Prøve å få det store bildet av situasjonen
Kjennetegn ved en krise Ufullstendig beslutningsgrunnlag Begrenset mulighet til diskusjon Behov for raske avgjørelser Formidle budskap i riktig rekkefølge: mennesker miljø materiell marked
BRANN Hva gjør r dere nå? n Hva er det dere måm vite i tilfelle brann? Hvem varsler hvem? Hvem har ansvar for hva? Hva er de viktigste tiltak når n r det brenner?
SCENARIO - USYNLIG FARE Er dette en krise? VARSLING hvem varsler hvem? Hva gjør r dere nå? n Hvem har ansvar for hva? Hvilke tiltak iverksetter dere?
Suksesskriteriene for krisehåndtering Lederrollen Ansvar og roller Informasjonsstrategi Varslingsrutiner Omsorg for rammede og berørte rte Samordning og koordinering Fullmakter og økonomi
Lederrollen 1. Tar avgjørelser, prioriterer, være v i forkant (proaktiv), tenke strategisk både b påp kortsiktige og langsiktige tiltak 2. Vise omsorg for sine medarbeidere, medmennesker osv, oppmuntrer, trøster 3. Organiserer, fordeler oppgaver, har kontakt med medier, politi osvo Være i forkant -hva er det verste som kan skje? Iverksette tiltak - for mange er bedre enn for fåf Være i stand til å ta raske beslutninger Opptre tydelig - være god til å kommunisere Tenke påp både kortsiktige og langsiktige konsekvenser Vise medfølelse med de som berøres res av krisen
Ansvar og roller Hvem eier krisen til enhver tid? Roller og ansvar måm være avklart påp forhånd, spesielt: Internt i organisasjonen leder for kriseorganisasjonen og stedfortredere informasjon til egen organisasjon, media og publikum I forhold til andre Samordning av egne og andres ressurser
Informasjonsstrategi Informasjonsarbeidet måm være planlagt påp forhånd til egne ansatte til publikum til media Ledelsen måm stille seg selv følgende f spørsm rsmål: Hva er budskapet? Hvem er målgruppen? m Hvordan skal jeg nån disse med mitt budskap?
Varslingsrutiner Kriseplanen må være kjent av alle i organisasjonen! Intern varsling: Ansvar for oppdatering Varslingslister i lommeformat (små plastkort) Ekstern varsling: Ekstra bemanning av sentralbord Egne telefonnummer må være kjent av samarbeidspartnere
Omsorg for rammede og berørte rte Direkte berørte: rte: - Savnede - Døde - Levende; skadet - Levende; uskadet Indirekte berørte: rte: - Pårørende rende (de som en person oppgir som nærmeste n pårørende) p rende) - Familie - Innsatspersonell - Hjelpepersonell
Samordning og koordinering Alle kriser krever en stor grad av samordning Oversikt over: Materiell og tekniske ressurser Personell Samarbeidsformer må være klarlagt på forhånd: Som avtale med andre myndigheter/virksomheter
Fullmakter og økonomi Finnes det fullmakter? Hvem har fullmakter? Er fullmaktene tilstrekkelige? Er det satt av budsjett?
ERROR: syntaxerror OFFENDING COMMAND: --nostringval-- STACK: /Title () /Subject (D:20090529133729+02 00 ) /ModDate () /Keywords (PDFCreator Version 0.9.5) /Creator (D:20090529133729+02 00 ) /CreationDate (28481kim) /Author -mark-