Utkast Dato: 17.3.15 /MHJ Sist revidert: Vedlegg til hovedrapport Færder Nasjonalpark kunnskap og næring Delprosjekt Merking og kommunikasjon 1. Bakgrunn Prosjektets har vært todelt; fysisk merking og kommunikasjon. «Fysisk merking» har dreiet seg om å kartlegge behov for fysisk merking av steder, stier, veier, brygger og severdigheter randsonen for at reiselivsbedriftene skal kunne informere sine kunder bedre og utvikle et bedre produkt og bredere tilbud til kundene. «Kommunikasjon» har handlet om å finne mulige løsninger for å samle all informasjon om tilbudene i randsonen i selve parken og gjøre dette lett tilgjengelig for reiselivet og for besøkende. Arbeidsgruppen har bestått av Sam Aasland, Vrengen Marina, Kari Lie, Engø Gård, Helen Wedberg, Nøtterøy Kommune, Irene Haugen Wilhelmsen, Tønsberg Kommune og Mie Heireth Jørgensen, Tjøme Kommune. Gruppen har lagt vekt på at reiselivet har behov for å få samlet all informasjon ett sted og at dette holdes oppdatert. I dag er det for mange ulike kanaler og et utall reklamefinansierte brosjyrer. Reiselivsbedriftene opplever det vanskelig å velge mellom tilbudene om annonser og synes også at brosjyrene gir et ufullstendig bilde av tilbudet i randsonen og parken. 1 2. Hvem skal vi merke for og kommunisere til og hva vil de legge vekt på? Man må spesielt ivareta de målgruppene som er de viktige for økt verdiskaping i randsonen godt. Trolig vil behovet til de ulike målgruppene variere, slik det er indikert på tabellen nedenfor. Opplevelser knyttet til natur, mat og kultur antas å være viktig for alle gruppene. Dermed er også god informasjon om dette viktig. For tilreisende kan gode transportløsninger og informasjon om dette være avgjørende. Innovative og unike opplevelser antas å være viktigst for konferanse og arrangement markedet. Disse stiller også høye krav til kvalitet. Her vil det i stor grad være snakk om å sette sammen skreddersydde pakker basert på det som finnes av tilbud og ressurser i regionen. Informasjonsbehovet vil handle mer om å belyse muligheter og potensialet for unike opplevelser. Noen suksesskriterier: Språk: må være internasjonale Helårsopplevelser Få arrangørene til å lage pakker sammen Top fem attraksjoner fungerer godt.
Generelt: Fokus på målgrupper som næringslivet i randsonen kan tjene penger på Målgruppe/ Behov Fastboende Tilreisende fra regionen Tilreisende Oslofjordområdet Tilreisende Norge forøvrig Opplevelser knyttet til natur, mat og kultur Fasiliteter som Toalettanlegg Parkering Hyttefolk Firmaer/konfe ranser + + + + + + + 0 + + + 0 ++ ++ Arrangører utenfor regionen Gode transportløsningertil randsonen, til og i parken Ferdige pakker som er lett å kjøpe og benytte Innovative opplevelser Kvalitetssikrede og innovative pakker Sterke /unike naturopplevelser Tydelig USP avgjørende 0 + ++ ++ 0 ++ ++ - 0 + + + ++ ++ 0 0 + 0 ++ ++ ++ 0 0 0 0 + ++ ++ 0 0 + + ++ ++ ++ JA JA JA 3. Hva har vi av kommunikasjons- materiell og kanaler og hva trenger vi? 3.1 Dagens situasjon. Det er mange ulike kanaler og et brosjyrevelde i dag. Kanaler som gir informasjon om parkens og randsonens tilbud er blant annet: Fylkesmannens web side; Færder nasjonalpark.no og facebook. Kommunenes web sider Visit Vestfold Næringsaktørenes egne web sider Mange gode kart o Flere turkart, men for noen områder mangler det( eks Tjøme Nord) 3.2 Behov fremover. Det er et klart behov for samlet informasjon som er oppdatert, holder over tid og er lett tilgjengelig. Den bør være digitalt orientert. En felles database ( web side) som gir oversikt, både for besøkende og for næringsaktørene. Nyttig for aktørene som grunnlag for å utvikle egen, skreddersydd informasjon, print og digitalt, og også som grunnlag sy sammen pakketilbud. Her må det ligge både statisk og aktuell informasjon og det bør også inkludere ideer til hva man kan gjøre i området. 2
Løsningen som benyttes for alle nasjonalparkene i Danmark er god. Den er tydelig på parkens tilbud, også de kommersielle og har bookingmuligheter. Det er en sømløs overgang til visit. jylland. Miljødirektoratet vurder nå som et ledd i sitt merkevare og besøksforvaltningsprosjekt å utvikle noe lignende for de norske parkene. Dette ville være en god løsning for Færder nasjonalpark. Det vil være avgjørende at informasjonen holdes oppdatert, og at den også kommer ut på engelsk og tysk. Det vil være naturlig at dette arbeidet tillegges Færder Nasjonalparksenter. Domenet Færder nasjonalpark eies av Tjøme Kommune. 3
I tillegg er det behov for gode kart med praktisk info til de som ferdes i Nasjonalparken og guider, i form av brosjyrer og mennesker. Det er ønskelig med kart som gir oversikt over muligheter i nasjonalparkområdet. De nåværende kart beskriver nøye restriksjoner og forbud i de forskjellige soner. Et kart som gir oversikt over muligheter i stedet for begrensninger er ønskelig. Treningsprogrammet for nasjonalparkguider er positivt og bør følges opp. 3.3. Innhold web/database Gruppen ønsker en database som inneholder mest mulig informasjon om alt som kan være av interesse for besøkende og for næringen som skal sy sammen produkter til markedet. Næringen må selv ta en delansvar for å holde informasjonen aktuell. Aktuelle temaer: A) Severdigheter De historiske ( obs her sitter vel Fylkeskommunen på mye info) verd å se / mest fotograferte ( Oslofjordens Friluftsråd sitter med info her?) Kirker Fugleområder Kulturarenaer Fiskemottak Museer Annet? B) Infrastruktur Omrdåer/steder (Verdens Ende, Sandøysund, Bolærne etc) Transport Brygger Sykkelstier Turstier Toaletter 4
Badeplasser Fiskeplasser Teltplasser Grillplasser Ferskvann Steder med spesiell universell utforming C)Idrettsmuligheter/plasser D)Spisesteder E)Butikker merke de med lokalmat F)Overnattingssteder Hoteller, hytteutleie, camping kystledhytter G)Opplevelsesmuligheter og aktiviteter Omtales i generelle vendinger ellers er det opp de enkelte kommersielle aktørene å informere om dette Vedlagte excel ark gir en ganske detaljert oversikt over temaer som bør dekkes. 3.4 Samarbeidsløsninger Flere nasjonalparker har satset på samarbeid med næringslivet og gitt tillatelser til bruk av nasjonalparkens logo. Visse krav må oppfylles for at bedrifter skal kunne bruke logen og i en del tilfeller må bedriften betale for dette. De store bedriftene på Geilo er nærmest pålagt å benytte nasjonalparklogo. Gruppen synes dette er en ide også for Færder Nasjonalpark. 3.5 Straks tiltak. I påvente av en permanent løsning foreslår gruppen at det sørges for å få informasjon om parkens tilbud inn på visittønsberg, visitvestfold, visitnorway etc. Dette medfører en kostnad for å legge data inn og eventuelt en TellUs lisens hvis man ikke kan benytte lisensen til et av vist selskapene i Vestfold. Alternativt kan man etablere en egen nettside for Færder Nasjonalpark under paraplyen til visitvestfold. Dette krever mer utviklingsressurser, egen TellUs lisens, mer stoff og ressurser til å oppdatere stoffet. Løsningen bør diskuteres med styringsgruppen for utvikling av ny reiselivsstrategi for Vestfold og det reiselivsselskapet som er under etablering. Her arbeides det for å samle ressursene og koordinere innsatsen i fylket best mulig. Det er også viktig at nettsiden som fylkesmannen drifter holdes oppdatert videre fremover til noe nytt eventuelt er etablert. Nasjonalparkkommunene må få nasjonalparklogoen inn på sine hjemmesider og facebook. Det må også planlegges en innsats for markedsføring før sesongen 2015. Dette haster! 3.6 Videre oppfølging. Gode databaser og effektive kommunikasjonskanaler ansees som svært viktig for reiselivsnæringens mulighet til å lykkes med økt verdiskaping. Her bør næringen og det offentlige samarbeid om en god løsning. Et tettere samarbeid i TNT om kommunikasjon vil være naturlig. 5
4. Fysisk merking behov og ambisjoner Gruppen er av den oppfatning at det ikke må gjennomføres for mye fysisk merking. God kommunikasjon ( ref avsnittene over), gode kart og tilbud om guider bør gjøre veldig omfattende merking unødvendig. I den grad det skal merkes bør det vurderes å benytte QR koder, apper og lignende teknologi i størst mulig grad. Følgende fysisk merking mener gruppen er nødvendig: - Veiskilt Skilt ved innkjøring til alle tre TNT kommunene med info om nasjonalparken. Må ivareta både skilting og synliggjøring av attraksjoner. Skilter på veien som markerer at man er i nærheten av parken, viser vei til parken og at man er i parken og Skilter på de viktigste utfartsstedene Skilt ved hver inngangsport ( eksempelvis ved bryggen når du ankommer Østre Bolæren; her er du og her kan du se). Kyststier og sykkelstier Gruppen understreker betydningen av at det blir satt i gang noe som resultat av arbeidet og at ansvar for oppfølging fordeles og følges opp. Tjøme/17.3.15 6