Sjekkliste for Konvertering besøkende Bounce 30-70% Kikkere 20-60% Tvilere 10-20% Sene tvilere 5-10% Konverterte 1-5% kunder Crevita Marketing AS Kanalveien 62, N-5068 Bergen Tel +47 55 55 77 40 @: kontakt@crevita.no www.crevita.no
Crevitas sjekkliste for konvertering Før du vurderer om nettstedet ditt oppfyller de kravene som stilles til best mulig konvertering, bør du gjøre en liten hjemmelekse: Du bør ha en oppfatning av hvilke målgrupper du har, hva du ønsker å formidle til de besøkende, og hva du ønsker å oppnå med deres besøk. Er målet kun å spre informasjon om et fagområde? Ønsker du å kommunisere med den besøkende? Vil du ha nye medlemmer? Ønsker du å selge noe? Eller kanskje en kombinasjon av disse? Uansett: Lag en liste over hvilke mål du mener ditt nettsted har før du går gjennom denne sjekklisten. Vi har delt sjekklisten for konvertering inn i tre hovedområder som følger: 1. Nettstedets fremføring av budskapet 2. Nettstedets utførelse og oppbygging 3. Nettstedets innhold Dersom du ønsker hjelp til noe av dette kan du gjerne ta kontakt for en prat eller et uforpliktende tilbud. Crevita Marketing AS Kanalveien 62 5056 Bergen Norge @: kontakt@crevita.no www: www.crevita.no Tel: +47-55 55 77 40 Org: 996 934 365 MVA Sjekkliste for Konvertering Crevita Marketing AS 3
1: Nettstedets fremføring av budskapet Kan du umiddelbart se hvilke målsettinger nettstedet har? Vet du det selv? Lag en liste over de viktigste målsettingene og vurder om disse kommer klart frem på nettstedet. Har nettstedet for mange markedsbudskap som forstyrrer og distraherer brukeren? Dersom du har mange ulike budskap du ønsker å formidle, kan det være lurt å splitte disse opp i ulike kategorier. Leter du etter et TV er det uinteressant å lese om komfyrer Er nettstedet tydelig utviklet for å nå sine målgrupper? Det hjelper ikke med et pent nettsted dersom målgruppen din er 60+ og ikke kan lese den lille skriften. Er det ordet billig eller er det høy kvalitet som appellerer best til målgruppen din? Er nettstedet konsekvent og gjennomført når det gjelder selskapets merkevare? Det er liten hensikt å bruke mye penger på pene internett- og avisannonser dersom du henviser kunden til et nettsted laget av din fetter Leif-Per med ½ års kurs i webdesign. Laster nettstedet ned på akseptabel tid og kommer bilder og illustrasjoner frem? Internettbrukere er ikke kjent for sin tålmodighet, så se til at nedlastningen er rask. De hopper fort tilbake til å sjekke mailen sin. Sjekkliste for Konvertering Crevita Marketing AS 4
2: Nettstedets utførelse og oppbygning Er det er brukt farger, illustrasjoner og bilder som forbedrer brukervennligheten? Mange ønsker å se både forsiden og baksiden av produktet før de kjøper det. Jeg vet ikke hvorfor, men slik er det ofte. Er det benyttet hvite områder og stor skriftstørrelse for å bedre lesbarheten? Uansett hva du mener så tar det seg bedre ut! Er det en blanding av flere ulike skrifttyper på nettstedet? Ulike fonter og skriftstørrelser er vanskelig å lese og ser heller ikke særlig profesjonelt ut. Har nettstedet en lettfattelig og brukervennlig navigasjon? Tenk deg at du setter deg ned foran TVen bare for å oppdage at alle kanalene har byttet plass. Irriterende, ikke sant? Lag en logisk navigeringsstruktur, legg den på en egnet plass, og la den bli liggende der. Fungerer tilbake-knappen? Internettbrukere liker ikke å føle seg fanget, men det gjør vel egentlig ingen kunder Er det en lett synlig Hjem-knapp på alle sidene? Selv om kunden har navigert seg frem til siste siden bør hun alltid ha muligheter til å gå tilbake til start. Inneholder nettstedet en intern søkefunksjon? Dersom du har et stort nettsted eller late kunder bør du gi dem muligheten til enkelt å finne frem til produktet eller tjenesten de er på jakt etter gjennom en intern søkefunksjon. Det hjelper også om denne funksjonen faktisk er linket til relevante resultater Finnes det lenker som ikke virker? Verken den besøkende eller søkemotorer er glad i lenker som ikke virker. Sjekkliste for Konvertering Crevita Marketing AS 5
3: Nettstedets innhold Har du klart å unngå lange og tunge tekster? Dette er din salgsmulighet, så vær kort og konsis! Nettbrukere er som sagt ikke et særlig tålmodig folkeslag Er salgsbudskapet fremhevet og samsvarer det med annonsetekst(er)? Ikke lov 25% rabatt i en annonse og send kunden til et nettsted som tilbyr 15% og gratis solhatt! Inneholder nettstedet stavefeil og dårlig språk? Dårlig språk skremmer bort potensielle kunder. Er fordelene med produktet/tjenesten fremhevet, er produktet klart beskrevet og kommer priser og leveringsbetingelser klart frem? Slike elementer vil kunne øke konverteringsraten dramatisk selv om du verken har de billigste eller beste tjenestene i markedet. Er det et klart call-to-action på nettsiden man kommer inn på? Kommer det med andre ord klart frem hva du ønsker at kunden nå skal gjøre? Det er dette du siden skal legge til grunn når du måler effekten av ulike markedsføringstiltak. Er det inkludert anbefalinger fra brukere, presseomtale, kvalitetsmerking osv? Med mindre du har et velkjent merkenavn vil det alltid være forbundet med en viss frykt å handle på et nettsted. God omtale reduserer denne frykten betydelig. Er det tilrettelagt for kundesupport? God kundesupport reduserer kundens skepsis til å handle på nettstedet ditt. Men Husk: Det er nesten umulig å synse seg til om et nettsted er bygget opp riktig for å få maksimal konvertering. Det er kun og løpende måling og analysering som kan si noe sikkert om dette. Crevita er sertifisert på gratis analyseverktøy som Google Analytics og Yahoo! Web Analytics og kan bistå med profesjonell webanalyse. Sjekkliste for Konvertering Crevita Marketing AS 6