Vedlegg 2 Brukerundersøkelse Evalueringsrapport Etterbehandlingstilbudet ved, Kristiansund Oktober 2012
Det er benyttet en standard brukerundersøkelse for pleie og omsorg i institusjon. Undersøkelsen er gjennomført i september 2012, basert på intervju av pasienter som har vært på sopphold i perioden 1.1.-15.7.12. I perioden hadde totalt 58 personer opphold ved avdelingen, og i samråd med hjemmetjenestedistriktene er 43 valgt ut til å svare på undersøkelsen. Utvalget er gjort på bakgrunn av vurdering av kognitiv funksjon. Dette gir en utvalgsprosent på 74. Av de 43 som fikk tilbud om å delta på undersøkelsen, er 35 personer intervjuet. Dette utgjør en svarprosent på 81. Denne undersøkelsen er gjennomført i 23 andre r. Dette er få r for å danne et realistisk landsgjennomsnitt, men vi har valgt å bruke de samlede resultatene fra disse undersøkelsene som sammenligningsgrunnlag for vår undersøkelse. Ved at man har brukt en standard undersøkelse, er det noen spørsmål som ikke er relevant for stilbudet. Dette vil framkomme av kommentarer under " gjennomsnittlig tilfredshet per spørsmål". Det er benyttet en poengskala fra 1-6, der 6 er maksimal score. Gjennomsnittlig tilfredshet per dimensjon Barmanhau gen etterbehand [ing Snitt land HØyest Re.si itå riivsei for beboeren 4,6 5,1 5,9 3,4 5,4 5,4 6 4,7 13rrj lc^rri n ecl\irknip g R,ssp^ki ful I t 4,7 4,7 6 3,6 5,9 5,6 6 5,2 t 5 5 6 3,8 Snitt totalt 4,6 5,1 5,9 3,7 5 5,2 6 4,1
Gjennomsnittlig tilfredshet per spørsmål ØeSUltjt#+^r-berg Jeg er fornøyd med maten jeg får 5,6 5,3 5,9 4 Jeg synes måltidene er hyggelige 5,2 5,3 5,9 4,9 Jeg får nok mat om kvelden/natten 5,8 5,6 6 1 Jeg får den hjelpen jeg trenger til personlig hygiene 5,9 5,7 6 5,4 Jeg har mulighet til privatliv 3,6 5,2 6 3,6 Jeg har mulighet til å komme ut i frisk luft 4,5 4,9 5,8 3,2 Jeg får legehjelp når jeg trenger det 5,8 5,4 6 4,4 Jeg får fysioterapi når jeg trenger det 4,6 4,2 6 2,7 Jeg får mulighet til å komme til tannlege* 2,7 5,4 6 2,7 Jeg får smertelindring ved behov 5,7 5,6 6 5,1 Jeg deltar i aktivitetstilbudet 3,3 3,9 5,6 2,6 Jeg er fornøyd med kultur/underholdningstilbudet* 2,2 4,6 5,3 1 Snitt 4,6 5,1 5,9 3,4 Trivsel *Tilbudets art gjør at det ikke er aktuelt å rutinemessig tilby pasienter tannlegetjenester *Avdelingen har fokus på aktivitet og spesielt aktivitet i daglige gjøremål, men ikke særlig fokus på kultur/underholdningstilbud. Det er ikke aktivitør ved avdelingen. årivs,e! Sn itt land Jeg trives på rommet/i leiligheten 4,6 5,4 6 4,6 Jeg føler meg trygg her 5,7 5,7 6 5,3 Jeg trives sammen med de ansatte 5,8 5,7 6 5,2 Jeg trives sammen med de andre beboerne 5,1 5 6 4,3 Baderommet er tilrettelagt for mine behov 5,6 5,4 6 4,1 Snitt 5,4 5,4 6 4,7
Øruker nedvirkniitg Jeg får stå opp når jeg vil 5,5 5,3 6 4,5 Jeg får legge meg når jeg vil 6 5,5 6 5,1 Det legges til rette slik at jeg får spise når jeg ønsker det 3,9 5,1 6 3,9 Jeg er med når det utarbeides planer som angår meg. (som for eksempel tiltaksplaner, individuell plan) 3,3 2,9 6 1 Snitt 4,7 4,7 6 3,6 especifull filehandling De ansatte behandler meg med respekt 5,9 5,7 6 5,3 Min verdighet blir ivaretatt 5,9 5,7 6 5,3 De ansatte hører på meg hvis jeg har noe å klage på 5,8 5,4 6 5 Snitt 5,9 5,6 6 5,2 -het Jeg fikk plass i sykehjemmet/leiligheten da jeg trengte det 5,5 5,6 6 4 Jeg er trygg på at de ansatte kommer når jeg trenger det 5,8 5,5 6 5 Jeg vet hvem som er min kontaktperson 2,4 3,3 6 1 Jeg har mulighet til å snakke med pleiepersonalet 5,7 5,5 6 4,9 Jeg har mulighet til å snakke med noen her om det som er viktig for meg 5,7 5,3 6 4,2 Snitt 5 5 6 3,8
Informasjon SpØrsmål Jeg får god informasjon om tjenesten jeg får Jeg får god informasjon om aktivitets- og kulturtilbud De ansatte snakker klart og tydelig slik at jeg forstår dem Jeg er kjent med hvordan jeg skal gå fram hvis jeg har noe å klage på Generelt 4,5 4,8 5,7 3,4 2,1 5 5,9 2,1 5,9 5,6 6 4,8 5,3 4,8 6 3,4 Alt i alt, jeg er fornøyd med sykehjemmet/omsorgsboligen der jeg bor Snitt 5,5 5,5 6 4,9 4,6 5,1 5,9 3,7 Totalt ^%^Ølt 5 5,2 6 4,1 Vurdering av resultatene Avdelingen oppnår et totalt snitt på 5 poeng av 6 mulige, og en generell tilfredshet på 5,5 poeng av 6. Ved etablering av stilbud har man flyttet behandling som tidligere var gitt på sykehus ut i helsetjenesten. Det har vært et viktig mål for prosjektet å sikre pasientene fortsatt kvalitativt gode tjenester og sikre at pasientene opplever tilbudet som faglig forsvarlig og trygt. Avdelingen scorer høyt på legetjenester, god smertelindring, trygghet - og spesifikt trygghet i forhold til at man får hjelp ved behov. Dette er viktige parametre i vurderingen av om dette målet er nådd. Vi har fokus på aktivitet, og særlig aktivitet i daglige gjøremål. Alle pasienter med innvilget sopphold har daglig individuell oppfølging av fysioterapeut. På spørsmål om deltagelse i aktivitetstilbudet scorer vi 3,3, noe som tilsier at det er behov for å se nærmere på vårt aktivitetstilbud i forhold til brukernes forventninger og Ønsker om aktivitet.
Det kommer tydelig fram av undersøkelsen at det er behov for endring av rutiner når det gjelder informasjon om kontaktperson og når det gjelder brukermedvirkning i utarbeidelse av tiltaksplaner.