Mobilt Bedriftsnett Produktpresentasjon Siste oppdatert 10.05.2010 asle.flottorp@entelo.no
Ha er Mobilt Bedriftsnett? En løsning for bedrifter som kun ønsker å bruke mobiltelefoner En løsning som gjør funksjoner kjent fra hussentraler tilgjengelige på mobil Sentralisert løsning Ventelo drifter løsningen for kunden Målgruppe: Små og mellomstore bedrifter
Mobilt Bedriftsnett inkluderer...... en rekke tjenester for å dekke bedriftens telefonibeho... en rekke tjenester for å dekke den enkelte sluttbrukers telefonibeho
Nyttefunksjoner for bedriften
Bedre serice oerfor dine kunder Mobilt Bedriftsnett gir mulighet for at her enkelt bedrift sel kan bestemme hordan innkommende samtaler skal besares og behandles Samtaler til bedriftens hoednummer Samtaler til den enkelte ansatte Uansett tid på døgnet Uansett dag i året Uansett hor bedriftens telefoniansarlige befinner seg Eksempler på funksjonalitet følger
Hoednummer i Mobilt Bedriftsnett Hoednummer er bedriftens nummer utad Bedriften kan beholde sitt mobile hoednummer ed oergang til Ventelo, eller få et nytt Bedriften kan også ha flere mobile hoednummer Bedriften kan også beholde ett eller flere faste hoednummer Kan idereføre flere internnummer i fastnummerserien. For eksempel faksnummeret.
Sargruppe Med en eller flere sargrupper kan bedriften lage fleksible måter å besare innkommende samtaler fra sine kunder Hjelper bedriften med å sikre sar på alle innkommende samtaler, uansett tid på døgnet.
Sargrupper med eller uten kø Åpningstid Automatisk eller manuell innlogging a medlemmer Flere ringemetoder Tilfeldig, prioritet, lengst ledig Parallellringing med inntil 8 deltakere samtidig Beho for køhåndtering? Velg etter beho: Ventemusikk, Tilbakering og å beholde plass i kø informasjon om forentet tid i kø. 47460000
Trenger din bedrift en sentralbordløsning?... Manuelt betjent sentralbord?... Automatisk sentralbord for å øke fleksibiliteten?... Eller en kombinasjon? Velg den sentralbordløsningen som passer best for deg og din bedrift. Varier gjerne i løpet a dagen eller uken Fleksibiliteten finnes i Mobilt Bedriftsnett.
Sentralbord - webbasert Bedriften bestemmer sel den eller de som skal betjene sentralbordet Sentralbordet er web basert Kreer ingen installasjon Tillgjengelig ia brukertilpassede websider på: https://mbn.entelo.no Sentralbordet kan betjene innkommende samtaler fra ett eller flere hoednummer Mobilstatus for brukernes mobiltelefoner er tilgjengelig
Automatisk sentralbord - tastealgsmeny Hoednummer Valg 1 Sargrupe 1 Salg Valg 2 Sargruppe 2 Leeranse Valg 3 Enkeltnummer Reklamasjon Valg 4 Sargruppe 3 Sentralbord Valg 1 Salg priat Valg 2 Salg bedrift Valg 1 Sør -Norge Valg 2 Nord- Norge Tilpass antall niåer og tastealg etter din bedrifts beho. Velg gjerne flere menyer for ariasjoner gjennom dagen, uken eller året
Økt effektiitet med tidsstyring Bedriften bestemmer sel hordan innkommende samtaler skal håndteres Fleksibilitet for å dekke bedriftens beho Likt oppsett hele året, eller ariasjoner: Per uke, Per dag, Hellidager Her time (Hert minutt...)
Kalender for hoednummer Kalender er lik den i kjenner fra Outlook. Kan sette ulike oppsett for bedriften her dag, hele året. Ingen begrensninger på antall forskjellige oppsett Eget oppsett for ukentlige hendelser, Helligdager og enkelt dager (17. mai etc). Ved flere hoednummer kan hert enkelt settes opp likt eller ulikt.
Statistikk Alltid oppdatert statistikk oer samtaler inn og ut fra bedriftens hoednummer Kan også distribueres på e-post til andre i bedriften
Innringers nummer Se alltid nummeret på den som ringer til bedriften Innformasjon om forløp i samtalen følger med
Forskjellige brukerroller En felles innlogging på web for alle brukerroller: https://mbn.entelo.no > Bedriftsadministrator > Sentralbordoperatør > Bruker
Administrer sel bedrifens telefonisystem ia egne websider Tilgjengelig oeralt hor det er internett aksess Sikker kryptert pålogging med erfifikasjons kode Telefoniansarlig i bedriften kan administrere dette sel
Nyttefunksjoner for den enkelte bruker i bedriften
Pålogging: Alle brukere har sin WEB-bruker Tilpasser seg den rollen som gis a bedriftens telefoniansarlige Glemt passord? Få det tilsendt på SMS
Tilgjengelighet og iderekobling Kan elge mellom 9 tilgjengelighets-statuser
Statistikk for den enkelte bruker: Logg oer utførte samtaler: En ubesart samtale? Klikk på web for å ringe tilbake. Logg oer sendte SMS fra web:
Beho for hjelp? Et klikk på web og du starter en chat dialog med Ventelos kundeserice
Konferansetjeneste inkludert Full oersikt og administrasjon på brukerens egne websider Eksempler: Velg om løsningen skal ringe opp deltakerne, eller om deltakerne skal ringe inn til et nummer på oppsatt konferansetid
Noen flere tjenester for sluttbrukerne Mobilstatus oer dine kollegaer. Se enkelt om en kollega er opptatt i en samtale før du ringer Filtrering a samtaler (tillate eller sperre) Speed dialing, ring enkelt til forhåndsdefinerte koder Katalog oer interne, eksterne og priate kontakter SMS fra Web Click-to-dial fra web Kalenderfunksjon for automatisk styring a samtalehåndtering (tilsarende som for bedriften) Mulig å ringe med kortnummer internt og til eksterne kontakter
Viktige grunner for å elge MobiltBedrifsnett fra Ventelo Sært fleksibel samtalehåndtering God serice oerfor dine kunde. Ventelo drifter hele løsningen 24/7 året rundt. Ingen beho for installasjon hos kunden. Administrasjonssider for alle brukerroller medfølger: https://mbn.entelo.no Ventelos gode kundeserice nå også med inkludert chat direkte fra tjenstesidene. Enkelt å ta i bruk, enkelt å bruke Rikt tjenesteutalg følger med som standard i løsningen I tillegg sært konkurransedyktige betingelser (se egen prisliste)