Innhold Kapittel 1 Psykologi på organisasjonsarenaen....................... 35 Utvidet sammendrag............................................... 37 I Atferdsfag og bedrifters ytelser................................. 37 II I begynnelsen var «psyken»................................... 38 III Strukturalismen............................................. 38 IV Funksjonalismen............................................ 38 V Gestaltpsykologi............................................ 39 VI Psykoanalysen.............................................. 39 VII Behaviorismen.............................................. 40 VIII Humanistisk psykologi....................................... 40 IX Den kognitive revolusjonen................................... 41 X Hva med menneskets sosiale dimensjon?....................... 43 XI Psykologiens praktiske organisasjonsutfordringer................. 43 XII Et kart over terrenget........................................ 44 Fordypningsspørsmål............................................... 45 Kapittel 2 Organisasjonsarenaen: struktur og design................ 53 Utvidet sammendrag............................................... 55 I Organisasjonsarenaen........................................ 55 II Metaforer i beskrivelsen av organisasjoner...................... 55 III Mangfoldet og konstantene................................... 57 IV Organisasjonsstruktur og -design.............................. 57 V Historiske linjer i studiet av organisasjoner...................... 59 VI Klassiske organisasjonsteorier................................ 59 VII Humanistiske teorier......................................... 60 VIII Kontingensteorier: betydningen av situasjonen.................. 61 IX Typologier for organisasjonsstruktur og design................... 61 X Moderne organisasjonsformer................................. 62 XI Psykologiens plass i ulike typer organisasjonsformer.............. 64 XII Linjen videre i boken......................................... 64 Fordypningsspørsmål............................................... 66 5

Kapittel 3 Emosjoner............................................... 71 Utvidet sammendrag............................................... 73 I «Affektrevolusjonen»......................................... 73 II Kjerneaffekter atomene i følelseslivet vårt..................... 73 III Emosjoner i arbeidslivet..................................... 74 IV Positive emosjoner og atferd i organisasjoner.................... 74 V Negative emosjoner og atferd i organisasjoner................... 75 VI Angst på arbeidsplassen..................................... 75 VII Ulike former for angst........................................ 75 VIII Angst som «systemproblem» i organisasjoner................... 76 IX Depressive tilstander og organisasjonsatferd.................... 76 X Emosjonell regulering og emosjonelt arbeid..................... 77 XI Emosjonell intelligens i organisasjonslivet...................... 78 XII Konklusjon................................................. 78 Fordypningsspørsmål.............................................. 79 Kapittel 4 Motivasjon.............................................. 87 Utvidet sammendrag............................................... 89 I Motivasjon og motivert atferd.................................. 89 II Fire typer motivasjonsteorier.................................. 89 III Behovsteorier.............................................. 89 IV Kognitiv motivasjonsteori.................................... 90 V Sosiale motivasjonsteorier................................... 92 VI Jobbkarakteristika-modeller................................... 93 VII Et banebrytende norsk bidrag................................. 93 VIII Jobbkarakteristika-modellen.................................. 94 IX En helhetsmodell for motivasjon og ytelse i arbeidslivet........... 94 X Konklusjon................................................. 95 Fordypningsspørsmål.............................................. 96 Kapittel 5 Personlighet............................................ 103 Utvidet sammendrag.............................................. 105 I Individet på organisasjonsarenaen............................. 105 II Hvordan er vi like?......................................... 105 III Psykodynamiske perspektiver................................ 105 IV Humanistisk-eksistensialistiske perspektiver................... 106 V Hvordan er vi forskjellige?................................... 107 VI Hva betyr enkeltindividets personlighet?....................... 108 VII Person versus situasjon..................................... 108 VIII Personlighetsegenskapers relative betydning................... 108 IX Er personligheten vår uforanderlig?........................... 109 X Konklusjon................................................ 110 Fordypningsspørsmål............................................. 111 6

Kapittel 6 Persepsjon.............................................. 117 Utvidet sammendrag.............................................. 119 I Ser vi virkeligheten «slik den er»?.............................. 119 II Hva er persepsjon?......................................... 119 III Hva påvirker vår persepsjon?................................. 119 IV Grunnmekanismer i menneskelig persepsjon................... 120 V Sosial persepsjon.......................................... 121 VI Sosial identitetsteori: Hvem er du egentlig?.................... 121 VII Attribusjon av årsaker til handlinger........................... 123 VIII Indre og ytre attribusjon..................................... 123 IX Systematiske attribusjonsfeil................................. 125 X Oppsummering og konklusjon................................ 125 Fordypningsspørsmål.............................................. 126 Kapittel 7 Beslutninger............................................ 133 Utvidet sammendrag.............................................. 135 I Organisasjonen som arena for beslutninger..................... 135 II Beslutninger under usikkerhet................................ 135 III Klassisk beslutningsteori og den ideelle beslutning.............. 135 IV Begrenset rasjonalitet....................................... 136 V Problemredigering.......................................... 136 VI Strategier og fordreininger i bedømmelser...................... 137 VII Et dilemma konklusjon.................................... 138 VIII Et nytt perspektiv.......................................... 138 IX Rasjonalitet i den virkelige verden............................ 138 X Oppsummering og konklusjon................................ 139 Fordypningsspørsmål.............................................. 140 Kapittel 8 Læring.................................................. 147 Utvidet sammendrag.............................................. 149 I Betydningen av læring i arbeidslivet............................ 149 II Former for læring........................................... 149 III Læringsmekanismer i klassisk betinging....................... 149 IV Operant læring............................................. 150 V Kognitive perspektiver og praktisk erfaringslæring............... 151 VI Sosial-kognitiv læring....................................... 151 VII Organisasjonslæring........................................ 152 VIII Den adaptive læringssyklusen................................ 153 IX Utnytting og utforskning som læringsstrategier.................. 154 X Kunnskapsledelse (knowledge management)................... 154 XI Konklusjon................................................ 155 Fordypningsspørsmål.............................................. 156 7

Kapittel 9 Jobbholdninger og arbeidsmiljø......................... 163 Utvidet sammendrag.............................................. 165 I Holdningsbegrepet.......................................... 165 II Jobbholdninger............................................ 165 III Jobbtilfredshet teoretiske perspektiver....................... 166 IV Organisasjonsengasjement.................................. 167 V Arbeidsmiljøets betydning i organisasjoner.................... 168 VI Belastningsperspektivet på arbeidsmiljø....................... 168 VII Stress.................................................... 169 VIII Konflikter................................................. 171 IX Antisosial atferd........................................... 172 X Mobbing og arbeidsmiljø.................................... 173 XI Berikelsesperspektivet på arbeidsmiljø........................ 174 XII Konklusjon................................................ 175 Fordypningsspørsmål............................................. 177 Kapittel 10 Grupper og team...................................... 185 Utvidet sammendrag.............................................. 187 I Hva er en gruppe?........................................... 187 II Gruppens funksjoner....................................... 187 III Gruppetyper............................................... 188 IV Team..................................................... 189 V Hva er forskjellen på arbeidsgrupper og team?.................. 189 VI Nøkkelrollene i et typisk team................................ 189 VII Hvor effektive er egentlig team?.............................. 190 VIII Gruppestruktur............................................ 190 IX Faser og forløp i dannelse av grupper.......................... 192 X Gruppeprosesser og gruppedynamikk.......................... 192 XI Kreativ problemløsning i grupper............................. 193 XII Konklusjon................................................ 196 Fordypningsspørsmål............................................. 197 Kapittel 11 Organisasjonskultur og organisasjonsendringer......... 203 Utvidet sammendrag.............................................. 205 I Verdier i organisasjonslivet................................... 205 II Verdier som individualpsykologisk størrelse.................... 205 III Verdier som kollektiv størrelse................................ 206 IV Endring av organisasjonskulturer............................. 208 V Organisasjonsendringer..................................... 208 VI Generell modell for organisasjonsendring...................... 209 VII Endringsledelse............................................ 210 VIII Kreativ problemløsning som lederverktøy...................... 212 IX Lederens spesielle rolle i organisasjonslivet.................... 213 X Konklusjon................................................ 213 Fordypningsspørsmål............................................. 214 8

Kapittel 12 Kommunikasjon........................................ 221 Utvidet sammendrag.............................................. 223 I Hvorfor er kommunikasjon viktig?.............................. 223 II Hva menes med kommunikasjon?............................. 223 III Kommunikasjonsprosessens faser............................ 223 IV Det skrevne og det muntlige ord.............................. 224 V Kommunikasjonens funksjoner............................... 226 VI Kommunikasjonsretninger................................... 226 VII Formell og uformell kommunikasjon.......................... 227 VIII Kommunikasjonsnettverk i organisasjoner..................... 228 IX Grunnleggende kommunikasjonsmønstre...................... 228 X Barrierer i kommunikasjon................................... 229 XI Hvordan kan kommunikasjon forbedres?....................... 230 XII Konklusjon................................................ 231 Fordypningsspørsmål.............................................. 232 Kapittel 13 Innflytelse, påvirkning og makt.......................... 239 Utvidet sammendrag.............................................. 241 I Organisasjonen som interessearena............................ 241 II Sosial innflytelse, påvirkning og makt.......................... 241 III Innflytelsesmatrisen........................................ 241 IV Klassiske studier av innflytelse og ettergivenhet................. 242 V Prinsipper for sosial innflytelse............................... 243 VI Politikk i organisasjoner..................................... 245 VII Makt som begrep i organisasjoner............................ 246 VIII Innflytelse og innflytelsestaktikk.............................. 247 IX Etikk, makt- og innflytelsestaktikk............................. 248 X Konsekvenser av organisasjonspolitikk......................... 248 XI Konklusjon................................................ 249 Fordypningsspørsmål.............................................. 250 Kapittel 14 Ledelse i teori og praksis............................... 255 Utvidet sammendrag.............................................. 257 I Ledelse og administrasjon.................................... 257 II Sosial utveksling........................................... 257 III Lederens roller............................................. 258 IV Tradisjonelle teorier om ledelse.............................. 258 V Trekkteorier............................................... 258 VI Atferdsteorier om ledelse.................................... 259 VII Samspillteorier............................................ 260 VIII Ny giv i ledelsesforskningen.................................. 262 IX Transformasjonsledelse..................................... 263 X Kvinner og ledelse.......................................... 264 XII Autentisk lederskap......................................... 267 XIII Epilog................................................... 267 Fordypningsspørsmål.............................................. 268 9