Prosjekt: Bibliotek i kunnskapssamfunnet en arena for digital kompetanse og læring

Transkript

1 Prosjektrapport oktober 2006 mai

2 Prosjekt: Bibliotek i kunnskapssamfunnet en arena for digital kompetanse og læring Prosjekteier: Oppland fylkesbibliotek Prosjektansvarlig: Gunhild Aalstad Prosjektledelse: Tone Nyseter (Oppland fylkesbibliotek) i samarbeid med Eddie Pedersen (Vox) fram til Gunhild Aalstad har etter den tid ivaretatt prosjektledelsen. Oppland fylkesbibliotek Oppland fylkesbibliotek er et kompetansesenter som ved alliansebygging er pådriver for regional bibliotekutvikling og gjennom sin virksomhet synliggjør krav til omstilling. Fylkesbiblioteket skal initiere utvikling med bakgrunn i statlige føringer og uttrykte kommunale behov. Deltagere: Ti folkebibliotek i Oppland Dovre folkebibliotek Sel bibliotek Gran bibliotek Skjåk folkebibliotek Gjøvik bibliotek Sør-Aurdal folkebibliotek Lillehammer bibliotek Vestre Toten folkebibliotek Lom folkebibliotek Østre Toten folkebibliotek 2

3 Innholdsfortegnelse 1. Bakrunn Målrealisering Kompetanseoppbygging hos ansatte Markedsføring Gjennomføring Nettverksbygging Økonomi EU-prosjekt Stepping stones Konklusjon Vedlegg Utklipp fra GD Utklipp fra OA Utklipp fra Mulighetenes Oppland

4 1. Bakgrunn Å følge opp nasjonale mål: enorge 2009 Bibliotekreform 2014 St.meld nr.17 ( ) (Eit informasjonssamfunn for alle) I Bibliotekplan for Oppland står det: Innbyggerne i Oppland skal oppleve bibliotekene som fleksible læringsarenaer og møteplasser i forhold til egen kompetanseutvikling. Oppland fylkesbibliotek har gjennom tidligere prosjekter vektlagt utvikling av bibliotek som læringsarena for etter- og videreutdanning, og ønsket en videreføring av arenabyggingen med spesiell vektlegging på bibliotek som arena for grunnleggende digital kompetanse. Videre begrunnelse for prosjektet: - Å sikre deltagelse og hindre digitale skiller for enkeltmennesket i det digitale samfunnet - Biblioteket er i en særstilling når det gjelder å være en arena for læring i forhold til digitale basisferdigheter. Det er et lavterskeltilbud som er lokalisert i hver kommune og har kvalifiserte medarbeidere. - Nøytral læringsarena. Biblioteket oppfattes som et hyggelig sted å være med personlig kontakt med de ansatte. Dette er en viktig motivasjonsfaktor i ethvert opplæringstiltak. Spesielt viktig for de med dårlige erfaringer fra ordinær skole. - IKT blir brukt som ett av de viktigste virkemidlene for modernisering og omstilling i samfunnslivet. Grunnleggende prinsipper som inkludering, deltagelse og demokrati må opprettholdes etter hvert som nye digitale arenaer oppstår og tradisjonelle oppgaver digitaliseres. Å unngå marginalisering og stigmatisering som følge av manglende digital basiskompetanse blir en stor utfordring. - Bibliotekene er allerede en viktig aktør i et moderne kunnskapssamfunn. Informasjonsflommen og digitaliseringen av samfunnet gjør bibliotekene til en enda viktigere aktør i framtida. De er derfor viktig at bibliotekene synliggjør hvilke nye roller de kan ta for å sikre et framtidig demokratisk samfunn med lik tilgang til informasjon for alle. Bibliotekene er en ikke-kommersiell aktør og det er viktig at bibliotekene får de ressursene som trengs for å kunne sikre disse tjenestene i framtida. Prosjektideen kom i gang etter samtaler mellom Vox og Oppland fylkesbibliotek. Tilbudet om å delta gikk ut til 7 kommuner som alle ga skriftlig tilbakemelding på hvorfor de ønsket å delta, og hva de mente de kunne bidra med av erfaring og kompetanse. Oppstartsmøte i prosjektet ble avholdt på Lillehammer 27.april Deltagere var biblioteksjefene i de 7 kommunene, Vox og fylkesbiblioteket. 3 kommuner er kommet til i ettertid, 1 har trukket seg underveis. 4

5 2. Målrealisering Overordnet mål: Tilrettelegge for bibliotekene som læringsarena for grunnleggende digital kompetanse Målsetting: Fremme digital kompetanse og redusere digitale skiller i befolkningen, som er en forutsetning for å delta i livslang læring, videreutdanning og være en del av The selfservice sosiety. Synliggjøre og utvikle bibliotekene som læringsarenaer for digital kompetanse med forankring i enorge2009 Det digitale spranget Nettverksbygging mellom bibliotekene som satser på å bli en læringsarena Gi innbyggerne et bedre tjenestetilbud være et springbrett for videreutdanning og deltagelse i det digitale samfunn Gi bibliotekansatte kompetanseheving som veiledere i opplæring på data Bibliotekene skal være offensive i forhold til å ta nye roller Lær data i Lom folkebibliotek 3. Kompetanseoppbygging hos ansatte Oppbygging av veilederkompetanse hos ansatte ble oppstarten. Vox og fylkesbiblioteket gjennomførte kurs på Lillehammer 7. og 14. juni Vox stilte med foredragsholder Eddie Pedersen. 25 ansatte fra 7 bibliotek deltok. Kurset i veiledningspedagogikk inneholdt følgende temaer: - Fremtiden for den digitale borger - Voksenpedagogikk - Instruktørhefte - Bibliotekarens styrke i forhold til digital kompetanse - Sikkerhet og etikk - Praktiske øvelser - Introduksjon til diverse lenker 4. Markedsføring Brosjyren Lær data i biblioteket ble utarbeidet og distribuert gjennom samarbeidspartnerne Trykt egne plakater Lansering i avisen gd: Gudbrandsdølen Dagningen med artikkelen: Bibliotekene skal lære folk om data. 5

6 Artikkel i Oppland Arbeiderblad i november 2006 Annonser i regional og lokal presse i flere omganger Lær data i Østre Toten folkebibliotek 5. Gjennomføring Bibliotekene har hatt ulike opplegg i forhold til lokaliteter og personalressurser. 6 bibliotek har hatt enkelttimer med en til en opplæring. 4 bibliotek har hatt kursrekker. 1 bibliotek har brukt ungdom som veiledere. 1 bibliotek har brukt pensjonerte lærere som instruktører i tillegg til bibliotekarene. 193 personer har fått en til en opplæring med personlige veiledningstimer. 173 personer har deltatt på kurs. Til sammen har 366 personer fått grunnleggende dataopplæring i bibliotekene. Gjennomsnittsalder: 60 år og mer. Gjennomsnittsnivå: Grunnleggende nivå. Gjennomgående har det største behovet hos brukerne vært generell opplæring i pc-bruk. Noen har trengt opplæring for å henge med i utviklingen på arbeidsplassen mens andre har ønsket hjelp til å bruke IT på fritiden. Nivået hos de fleste har vært slik at det har vært nødvendig å gå gjennom programmene Outlook, Internett explorer og Word. Flere brukere har pc-utstyr hjemme, men vegrer seg for å bruke det. Mange har ønsket oppfølgingstimer og mange har brukt tilbudet om enkelttimer flere ganger. Deltagerne er blitt presentert CDén Data på lett norsk utgitt av Vox. En del har brukt denne CDén for å øve seg på egen hånd mellom hver opplæringsdag. Kursdeltakere i Østre Toten folkebibliotek 6

7 Erfaringer fra enkeltkommuner: Dovre folkebibliotek: Opplæringsmåte: Kurs, 3 nybegynnerkurs og 1 videregående kurs / enkelttimer Antall deltakere: 81 personer Erfaringer: Kursene er organisert av biblioteket, men utført i lokalene til Lesja studiesenter. Tilbud om individuell veiledning og oppfølging i biblioteket 3 timer hver tirsdag 6 ganger. Fra 6 10 deltakere hver gang. Pensjonerte lærere var instruktører i tillegg til de bibliotekansatte. Allerede flere interesserte til nye kurs til høsten. Organisering : Samarbeid med lokalt studiesenter Gran bibliotek: Opplæringsmåte: Individuell opplæring Antall deltagere: 34 personer Erfaringer: Tilbudet representerer et skrikende behov. Mange er engstelige, men er samtidig nysgjerrige og har lyst til å prøve. Flere har fått opplæring opptil tre ganger. Tidkrevende med individuell opplæring, men bra for brukerne. Gjøvik bibliotek: Opplæringsmåte: Enkelttimer med personlig veiledning Antall deltagere: 28 personer Erfaringer: Tilbudet representerer et betydelig behov for en slik form for veiledning i pc-bruk. Noen av elevene har vært yrkesaktive og ansatt i virksomheter hvor det ville vært naturlig med opplæring i bruk av pc. Det virker derfor som tilbudet i biblioteket blir sett på som mindre skummelt enn å spørre egen arbeidsgiver om pcopplæring. Lillehammer bibliotek: Opplæringsmåte: Enkelttimer Antall deltakere: 47 personer Erfaringer: Elever fra datalinje ved videregående skole og lærlinger fra OPUS kurs- og kompetansesenter har vært instruktører hver fredag i høst- og vårsemesteret. Mange forskjellige spørsmål om pc-bruk fra deltakerne. Lom folkebibliotek: Opplæringsmåte: Kursrekke med 13 kursdager Antall deltakere: 19 personer Erfaringer: Progresjonen for rask for de som aldri hadde brukt pc før. Progresjonen for sen for de med litt erfaring. Nivådeling av tilbudet ville imøtekommet de ulike behovene. Nytt tilbud til høsten med opplæring en til en med timebestilling for de helt ferske. Ønske om flere temakurs fra deltakerne med litt erfaring. Organisering: Samarbeid med lokalt studiesenter Sel folkebibliotek: Opplæringsmåte: Enkelttimer Antall deltakere: 37 personer Erfaringer: Biblioteket har kunngjort faste tider til veiledning, onsdager og fredager kl Disse tidene er biblioteket best bemannet. Bra pågang og interesse for annonser, nettsideinformasjon, oppslag og brosjyrer. Informasjon også plassert ved bibliotekets leveringskasse i kjøpesenter. 7

8 Skjåk folkebibliotek: Opplæringsmåte: Kurs / enkelttimer Antall deltakere: 33 personer. 21 deltakere på kurs i alderen 37 til 70 år, 14 menn og 7 kvinner. 12 personer har fått en til en opplæring. Erfaringer: De fleste deltakerne hadde ikke pc hjemme. Annonsen i lokalavisen var eneste markedsføringen som ble brukt. Kursdeltakeren ble oppfordret til å bruke pcéne på biblioteket mellom hver kursdag. Alle deltakerne fikk tilbud om en dag med Nettbank i regi av den lokale banken. Organisering: Samarbeid med lokalt studiesenter. Leder av studiesenteret var kursleder, to av de ansatte på biblioteket byttet på å være assistenter. Sør-Aurdal folkebibliotek: Opplæringsmåte: Enkelttimer Antall deltakere: 17 personer Erfaringer: Flest kvinner har benyttet tilbudet. I tillegg til oppslag i biblioteket, kommunens nettside og annonse i lokalavis har jungeltelegrafen vært viktig for å gjøre tilbudet kjent. Vestre Toten folkebibliotek: Opplæringsmåte: Enkelttimer med individuell veiledning. Rammen er maks 5 enkelttimer pr. bruker. 3 av bibliotekets ansatte utførte opplæringen. Antall deltagere: 22 personer Erfaringer: For helt nybegynnere framstår biblioteket som et ufarlig lærested. For noen brukere ville en mer strukturert opplæring i kursform vært å foretrekke. For dem med minst forkunnskaper og selvtillit er en til en opplæringen å foretekke. Østre Toten folkebibliotek: Opplæringsmåte: Kurs, fire grupper med 10 deltakere, 5 kursdager med ulikt innhold Antall deltakere: 40 personer Erfaringer: Kursholdere: bibliotekansatte. Kurset var beregnet på nybegynnere. De fleste deltakerne hadde pc hjemme som de ikke brukte eller som andre familiemedlemmer brukte. Kursdeltakerne kunne velge mellom kurs på dagtid og ettermiddag. Hver kursdag hadde en varighet på 2 timer. Deltakerne ga klart uttrykk for at de var fornøyd med innholdet og formen på kurset. De ble oppfordret til å øve seg på egenhånd mellom hver kursdag. De som gjorde dette hadde nok størst utbytte av kurset. 8

9 Registreringsskjema utarbeidet av VOX til bruk i bibliotekene. Halvparten av bibliotekene har brukt skjemaet aktivt. Antall henvendelser er derfor høyere enn oppgitt, men gir likevel en pekepinn i forhold til kompetanse og type henvendelser. Registreringsskjema for henvendelser omkring digital basiskompetanse Dette er et enkelt skjema for registrering av henvendelser omkring digital basiskompetanse. Antall henvendelser: 582 Generell bruk av Pc Basisnivå Mellomnivå Avansert nivå Eks. slå av og på, musebruk, tastatur, osv Koble til skjerm, memorystick, Oppdaterer sikkerhetsprogrammet Operativsystem Forstår ikoner og knapper Finne og bruke skjulte programmer Finne/opprette/endre brukergrensesnitt Internett Eks. nettbank, lese aviser, enkelt søk Søke i bibliotekets sider, finne kommunal informasjon Velge søkemotor etter behov, E-post Eks. Åpne e-post, skrive mail, Legge ved bilder, opprette e- postkonto Lage adresselister, leser e- post med mobil Tekstbehandling(word) Åpne programmet, skrive og lagre Formatere tekst, redigere, Sette inn bilder, lenker og lignende. Nettbank Åpne programmet, logge på. Betale regninger Avansert bruk: Spør banken Regneark Åpne programmet, skrive og lagre Summere kolonner, legge inn formler. Avansert bruk av Excel. Annet 8 Utskrift 8 9

10 Temaer bibliotekene har veiledet og undervist i: - Grunnleggende bruk av pc - Bruk av internett o e-post, opprette e-postadresse o netthandel o reiser på nettet o nettbank (brukt bankfolk til å undervise) o fylle ut selvangivelse o finne aviser/nyheter o søkemotorer o nettadresser, bl.a. msn, finn.no, norge.no o bibliotekenes hjemmesider o Bibliotekportalen Oppland - Tekstbehandling - Trådløst nettverk - Bruk av minnepinne - Sikkerhet på pc Konkrete tilbakemeldinger fra deltakerne: - Nå har jeg betalt regninger i nettbanken for første gang på egen hånd. Nå behøver ikke sønnen min gjøre det for meg lenger. - Nå har jeg også e-postadresse og har allerede fått e-post fra familie og venner. Det er så hyggelig. - Internett er veldig uoversiktlig, men jeg har klart å finne priser og tider for reise med Hurtigruta. Lettvint å finne det selv. Hvordan bestiller jeg tur, tro? - Jeg fant meg selv på Internett! På ei resultatliste fra et billøp jeg deltok på i Nå skal jeg begynne å bruke data på jobben, men jeg synes opplæringen går for fort fram. Den begynner på for høyt nivå. På dette nybegynnerkurset lærer jeg noe av det de hoppet over på jobben. - Jeg har meldt meg på et datakurs til, hos voksenopplæringen. Nå vil jeg lære mer! - Det blir morosammere og morosammere før hår gång å kåmmå te dekka! For en berikelse av pensjonisttilværelsen! begeistret kommentar fra en av deltakerne, ei dame på 80 fra Sør-Aurdal, som etter en del opplæring anskaffet seg sin egen pc hjemme Kursdeltakere i Østre-Toten folkebibliotek 10

11 6. Nettverksbygging: De deltagende bibliotekene har møtt hverandre på kurs og samlinger for øvrig. Felles e-postliste er satt opp for kommunikasjon og erfaringsutveksling. Bibliotekene er blitt synliggjort som læringsarena gjennom felles annonsering, fellesartikler i avisene og gjennom samarbeid med for eksempel den lokale sparebanken og det lokale ligningskontoret som har deltatt i undervisningen på bibliotekene. Lær data i Sør-Aurdal folkebibliotek 7. Økonomi Deltakende bibliotek har ikke fått tilført eksterne prosjektmidler for gjennomføringen. Opplæringen ble foretatt av Eddie Pedersen, VOX og Oppland fylkesbibliotek uten kostnader for deltakerne. Utgifter til brosjyren ble delt mellom VOX og Oppland fylkesbibliotek. Plakater og alle annonser i lokalpressen ble betalt av fylkesbiblioteket. 8. EU-prosjekt Stepping stones Forlengelse av prosjektet i et EU-prosjekt. Fylkesbiblioteket deltar i EU-prosjektet Stepping stones into the digital world gjennom Grundtvig-programmet sammen med syv andre land, Danmark, Sverige, Finland, Tyskland, Portugal, Italia og Latvia. Mål med prosjektet: Utvikle arenaer for grunnleggende dataopplæring. Fylkesbiblioteket inkluderer de 10 kommunene som deltar i prosjektet Lær data i biblioteket i EU-prosjektet og bruker erfaringene fra dette prosjektet også i en internasjonal sammenheng. På samlingen i Berlin juni presenterte fylkesbiblioteket resultatene fra vårt data-prosjekt. Brosjyren Lær data i biblioteket er oversatt til engelsk. 11

12 9. Konklusjon Interessen for opplæringen har vært enorm. Enkelte bibliotek måtte sette strek for nye påmeldinger raskt 366 personer har vært innom bibliotekene på dataopplæring, fra enkelttimer til lengre kurs Bibliotekene har vært positivt innstilt på å utvikle bibliotekene som læringsarena for digital kompetanseutvikling Deltagerne har gitt uttrykk for at det er et betydelig behov for denne typen veiledning i pc-bruk Spesielt brukere med lite forkunnskaper får hjelp de kanskje ikke ville fått andre steder Erfaringene tilsier også at mange foretrekker å benytte biblioteket som læringsarena også fordi det er et lavterskeltilbud. Mange ønsker å komme tilbake og lære mer Erfaringene viser at bibliotekene er bra arenaer for veiledning og kursing i digitale ferdigheter. Tilbakemeldingene tilsier at de som har deltatt på kurs ofte ønsker å komme tilbake for å få individuell opplæring Skoleelever og eksterne har i noen tilfelle vært brukt som veiledere, og kan utgjøre et supplement til bibliotekenes egne ansatte. For eksempel har noen bibliotek samarbeidet med lokale banker for å tilby opplæring på nettbaserte banktjenester Flere bibliotek sier at de har avdekket et klart behov for denne type tilbud Det kan i noen tilfelle være vanskelig med kurs da nivået på deltakerne er veldig forskjellig Mange har pc-utstyr hjemme, men har ikke våget å prøve seg fram på egen hånd, pc-vegring For en som er nybegynner framstår biblioteket som et ufarlig læringssted Deltakende bibliotek sier de vil videreføre tilbudet til høsten og bruke de erfaringene som er gjort til å forbedre tilbudet Fremmedspråklige har ikke benyttet seg av tilbudet. Vil se på nye måter å nå denne gruppen på til høsten. Brosjyren er oversatt til engelsk, men den kom litt sent i prosjektperioden Flere nye bibliotek sier de vil delta til høsten Nyttig at bibliotekene kan ha erfaringsutveksling på tvers av kommunegrenser Statistikk fra bibliotekene vurdere å få fram flere interessante aspekter ved senere rapportering 10. Vedlegg Avisoppslag Oppland fylkesbibliotek Gunhild Aalstad Fylkesbiblioteksjef Cecilie Lønnum Bibliotekrådgiver 12

13 13

14 Klipp fra Oppland Arbeiderblad,

15 Klipp fra Mulighetenes Oppland resultatrapportering for regionalt handlingsprogram og årsberetning

16 Rapporten er utarbeidet av Oppland fylkesbibliotek Juni