Digital? Ikke digital? Digital nok? Hva sier statistikken?

Transkript

1 Digital? Ikke digital? Digital nok? Hva sier statistikken?

2 Fremdeles mange som står igjen Vox 2011 Norsk Mediebarometer SSB, 2012 Bredbåndsdekning 2013 FAD, 2013 IKT i husholdningen SSB/Eurostat 2013 Program for the International Assessment of Adult Competences (PIAAC) OECD 2013 Innbyggerundersøkelsen Difi 2013 Public Services Online EU-kommisjonen 2013 Ikke digital? Digital nok?

3 Hvor mange har ikke Tilgang tilgang til Internett? Bruk Kompetanse

4 hushold har ikke Internett hjemme Utvalg: år Kilde: IKT I husholdningen/eurostat

5 Betyr det at ikke er digitale nok? Utvalg: år Kilde: IKT I husholdningen/eurostat

6 Tilgang Bruk Kompetanse

7 Tilgang Bruk Kompetanse

8 Hvor mange bruker ikke Aldri Internett? Utvalg: år Kilde: IKT I husholdningen/eurostat

9 Hvor mange bruker ikke Internett? Sjelden Aldri Utvalg: år Kilde: IKT I husholdningen/eurostat

10 Betyr det at ikke er digitale nok? Sjelden Hva med de over 75? Aldri Utvalg: år Kilde: IKT I husholdningen/eurostat

11 Sjelden Hva med de over 75? Aldri Kilde: IKT I husholdningen/eurostat og estimat fra Difi

12 Betyr det at ikke er digitale nok? Sjelden Hva med de over 75? Aldri Kilde: IKT I husholdningen/eurostat og estimat fra Difi

13 Tilgang Bruk Kompetanse

14 Tilgang Bruk Kompetanse

15 God Noe Lav

16 God Noe Lav % % % Utvalg: år Kilde: SSB / PIAAC

17 Lav Hva er lav? %

18 Lav Vil ha utfordringer med å: - logge inn med ID-porten - oppdatere programvare (Java, nettleser) - sortere eposten sin i allerede eksisterende mapper* % * Oppgave i PIAAC, nivå 1

19 Lav Betyr det at ikke er digitale nok? %

20 Noe Hva er noe? %

21 Noe % Vil ha utfordringer med å: laste opp vedlegg til selvangivelsen forstå og endre personverninnstillinger i sosiale medier sortere informasjon i regneark og fylle inn informasjonen i et tekstdokument* * Oppgave i PIAAC, nivå 2

22 Noe Er disse digitale nok? %

23 God Hva er god? %

24 God % Klarer å: - gjøre mer avanserte oppgaver i Altinn, for eksempel tilgangsstyring - oppdatere og installere programvare; for eksempel oppdatere nettleser, Java, virusprogramvare o.l. - problemløsing som krever «tenking uten for boksen» fordi løsningen ikke er åpenbar* * Oppgave i PIAAC, nivå 3

25 God Noe Lav Men hva med de over 65? % % % Utvalg: år Kilde: SSB / PIAAC

26 God Noe Lav Men hva med de over 65? Utvalg: år Kilde: SSB / PIAAC, estimater fra Difi

27 God Noe Lav Utvalg: år og 65+ Kilde: SSB / PIAAC, estimater fra Difi

28 Lav Betyr det at ikke 000 er digitale nok? Utvalg: år og 65+ Kilde: SSB / PIAAC, estimater fra Difi

29 Sammendrag Tilgang Bruk Kompetanse

30 Hushold uten tilgang til Internett hjemme

31 Aldri Bruker aldri Internett (16-75 år)

32 Sjelden Aldri Bruker sjelden eller aldri Internett (16-75 år)

33 Bruker sjelden eller aldri Internett (16-75 år)

34 Bruker sjelden eller aldri Internett (estimat med 75+)

35 Har lav digital (16-65 år)

36 Har lav digital (estimat med 65+)

37 Har lav digital (estimat med 65+)

38

39 Hvem er disse?

40

41 Nesten 1 million har lav - men bildet er sammensatt: 3,3 millioner er nettbankbrukere. Størst økning: 66 år og eldre Dagligbankundersøkelsen % av internettbrukere har brukt offentlige tjenester på nett siste år 57 % har smarttelefon Bruk av internett på mobilen: fra 5 % i 2008 til 35 % i % i alderen % i alderen SSB Mediebarometer % økning i antall e-brukere hos Skatteetaten fra 2013 til 2014 Skatteetaten/SSB ID-porten har omkring 3 millioner unike brukere Difi 43 % av disse regnes som lojale brukere EU Benchmark % bruker offentlige tjenester på nett en gjennomsnittsdag SSB Mediebarometer ,2 millioner nordmenn som er innom Facebook hver dag Facebook

42 Dette er Inger Hun er 86 år Hun bruker nettbank Men. hun trenger hjelp til å oppdatere Java Vi snurrer film!

43 Hva vil det si å være digital nok? Er Inger digital nok?

44

45 Hva skal til for å få flest mulig til å våge, ville og kunne bruke offentlige digitale tjenester?

46 1: Bli kjent med dine brukere! Hvem er de? Hva kjennetegner dem? Hva er deres ønsker og behov?

47 2: Kjenn brukernes ferdighetsnivå! Hvilken digital kreves? Hvilken grad av forvaltnings kreves?

48 3: Hjelp igang de som trenger det! Hvilke støttefunksjoner vil gi flere digitale brukere?

49

50 Takk for meg