Digital postkasse og mye attåt

Transkript

1 Digital postkasse og mye attåt Trondheim Bibliotek, 18 november 2015 Seniorrådgiver Mona Hovland Jakobsen Avdeling for digital forvaltning, DIFI.

2 Dagens meny 1 Introduksjon - ca 1 time Om Direktoratet for Forvaltning og IKT Digitalt førstevalg hva er det? Kontakt- og reservasjonsregisteret Frivillig eller tvang og digitalt førstevalg? Digital postkasse ID-porten. Innlogging og brukerstøtte Norge.no veiviser til offentlige tjenester på nett Digidel flere digitalt kompetente innbyggere

3 Dagens meny 2 Hvor enkelt er det å opprette en digital postkasse? Film «Inger oppretter seg postkasse» Vi lager oss en Digipost konto Vi lager oss en e-boks konto Vi oppdaterer kontaktinformasjonen vår Gjennomgang av ID-portens hjelpesider

4 Hva er Difi? Direktoratet for Forvaltning og IKT skal utvikle offentlig sektor ved å se: - organisering, - arbeidsprosesser, - digitalisering, - endringsledelse, - innovasjon og - anskaffelser i sammenheng, på tvers av sektorer, virksomhetsgrenser og mellom stat og kommunal sektor.

5

6 Regjerningens ambisjon med digitaliseringsarbeidet Digital kommunikasjon er et bidrag i arbeidet med å fornye, forenkle og forbedre offentlig sektor. Innbyggere skal oppleve digitale offentlige tjenester som enklere, mer fleksible og mer tilgjengelige enn de gamle analoge tjenestene

7 Digitalt førstevalg

8 Digitalt førstevalg Stortinget har vedtatt lovendringer som innebærer at stat og kommune skal gå over til å kommunisere på nett med innbyggerne. Innen første halvdel av 2016 skal alle statlige forvaltningsorgan kunne sende innbyggerne digital post. Digitalt førstevalg = Digital kommunikasjon mellom innbygger og det offentlige er hovedregelen

9 Lovendringer Digital kommunikasjon fra forvaltningen Krav om samtykke er opphevet Privatpersoner kan reservere seg Virksomheter (offentlige + private) kan ikke reservere seg.

10 Lovendringer måtte til Forvaltningsloven er endret forvaltningen kan benytte elektronisk kommunikasjon. eforvaltningsforskrift endret digital kommunikasjon skal være hovedregel.

11 Reservasjon

12 Frivillig for innbygger Ja takk!

13 Reservasjon mot kommunikasjon på nett Meldinger med betydning for rettsstillingen din Forhåndsvarsel (forvaltningsloven 16) Enkeltvedtak Meldinger som det av andre grunner er svært viktig at du får

14 Hva innebærer det å reservere seg? Reservasjonen vil omfatte Enkeltvedtak forhåndsvarsel etter forvaltningsloven 16 meldinger som har betydning for din rettsstilling eller for behandlingen av saken meldinger som det av andre grunner er av særlig betydning å sikre at du mottar

15 Trenger jeg å reservere meg? Dersom du aldri har brukt en elektronisk ID (eid) til å logge inn på en offentlig tjeneste på nett, trenger du ikke å reservere deg Du vil da ikke kunne motta brev på nett fordi du ikke har oppgitt e- postadresse eller mobilnummer. Stat og kommune trenger e- postadresse og mobilnummer for å kunne varsle deg når viktige brev sendes til deg på nett. Når du ikke har oppgitt e-postadresse og mobilnummer, kan du heller ikke få servicemeldinger eller informasjon fra det offentlige på SMS eller e-post.

16 Hva kan jeg ikke reservere meg mot? Dersom du har reservert deg, men har opprettet digital postkasse eller oppgitt e-postadresse og mobilnummer når du har logget deg inn på offentlige tjenester på nett, vil stat og kommune fremdeles kunne sende deg servicemeldinger, informasjon o.l. Det kan for eksempel være e-post, SMS eller digitale brev med påminnelse om legeavtaler, varsel om stenging av vann eller beskjed om når det blir snømåking i gaten der du bor slik at du får anledning til å flytte bilen din.

17 Hvordan reservere seg mot kommunikasjon på nett Innbygger kan ringe til Brukerstøtte for å reservere seg

18 Øvelse: Reserver deg

19 Man kan også reservere seg på Norge.no

20 Klikk på «Reserver deg mot kommunikasjon på nett»

21 Fyll inn fødsels- og personnummer

22 Fyll inn fødsels- og personnummer

23 Reservasjon fullføres med et klikk Kvittering for reservasjon mottas som SMS

24 Fjerning reservasjon krever innlogging via ID-porten

25 Fjerne reservasjon

26 Kvittering for opphevet reservasjon kommer rett til mobilen

27 Hva er kontakt og reservasjonsregisteret?

28 Kontakt og reservasjonsregisteret Fødselsnummer Digital kontaktinfo (SMS og epostadresse) Valgt postkasse Reservasjonsstatus Brukes i saksbehandling og forvaltningsoppgaver Obligatorisk for forvaltningen fra 1. januar 2016

29 Din kontaktinformasjon registreres og oppdateres ett sted Innbyggernes mobilnumre og e-postadresser samles i et felles kontaktregisteret Du trenger kun å registrere mobilnummer og e- postadresse ett sted Fordelen med et felles kontaktregister er at du som innbygger ikke trenger å gi denne informasjonen til alle de forskjellige offentlige virksomhetene du er i kontakt med.

30 Elektronisk varslingsadresse Du kan velge å registrere enten e-post eller mobilnummer, eller begge deler. Det er kun stat og kommune som kan bruke dette kontaktregisteret. Det er like viktig at riktige varslingsadresser er registrert i kontaktregisteret, som at riktig bostedsadresse er registrert i folkeregisteret.

31 Dette er mine opplysninger

32 Hvilke opplysninger finnes i kontaktregisteret?

33 Du må legge inn mobilnummer og/eller e-postadresse

34 I registeret ser jeg hvilken digital postkasse jeg har valgt

35 Og min reservasjonsstatus

36 Du kan slettes fra kontakt- og reservasjonsregisteret Ønsker du å bli slettet fra kontaktregisteret må du fylle ut og sende dette skjemaet til Direktoratet for Forvaltning og IKT. Du vil få en kvittering på at du har blitt slettet fra kontaktregisteret til den adressen du oppgir

37 Konsekvenser av å slette seg fra kontakt og reservasjonsregisteret Når du er slettet fra kontaktregisteret, vil vedtak og viktige brev fra stat og kommune bli sendt på papir. Du kan ikke kunne motta informasjon eller servicemeldinger fra offentlig sektor på SMS eller e- post. Du kan ikke bruke MinID til å logge inn på offentlige tjenester på nett. Du kan fremdeles logge inn på offentlige tjenester med elektronisk ID (eid) fra BankID, Buypass eller Commfides.

38 Digital postkasse for post fra det offentlige

39 Snurr film

40 Hvorfor må innbygger velge mellom ulike postkassetilbydere? Politisk bestemt at det skal være flere postkassetilbydere: St.m 23. Digital Agenda for Norge. (8.2.1) «Regjeringen ønsker at innbyggerne skal kunne velge mellom markedsbaserte postkasseløsninger, og kunne få post fra det offentlige i samme digitale postkasse som de bruker til annen digital post» - Konkurranse gir bedre tjenester og lavere priser

41 Status for digital postkasse innbyggere har opprettet postkasse har reservert seg mot digital kommunikasjon

42 To postkasser å velge mellom Innbyggers arkiv for post fra det offentlige Tilgjengelig overalt Varsel når det kommer post Sikker levering lagring

43 Innbygger skal gå til Norge.no for å opprette digital postkasse

44 Norge.no på gir informasjon på engelsk

45 Lett å finne hvor man skal klikke seg inn for å opprette postkasse

46 Velg postpostkassetilbyder

47 Pause 15 minutter

48 Hvor enkelt er det å opprette en digital postkasse?

49 Individuell oppgave Noter ned hva du tror kan være problematisk for en ny bruker av digital postkasse under registreringsprosessen

50 Opprett postkasse hos e-boks

51 Opprett postkasse hos Digipost

52 Hva er forskjellene mellom de to digitale postkassene? Digipost Norsk-eiet Flere brukere i Norge Kan sende post til andre digipost-brukere i løsningen Nivå 2 innlogging (kun for privat post) Flere funksjoner enn e-boks; f eks fakturatjenester Flere bedrifter sender post til Digipost Ikke mulighet til å velge bort mottak av post fra private avsendere e-boks Dansk-eiet Flest brukere i Norden (totalt) Kan videresende brev direkte til privat e-postadresse Nivå 3 og4 innlogging Mulighet til å velge bort mottak av post fra private avsendere Flere avanserte valg for å gi andre tilgang til din postkasse

53 Pause 10 minutter

54 Hvem kan du få post fra? Kreftregisteret Innkalling til mammografi og celleprøve Nav - utbetalingskvittering Statens innkrevingssentral Innbetaling Politiet - Politiattest Husbanken Vedtaksbrev. UDI - Vedtaksbrev Ved utgangen av 2016, 1ste. kvartal kan de fleste statlige foretak sende deg post i digital postkasse.

55 Du kan bytte postkasse

56 Du må inn på kontaktinformasjon for å endre postkasse

57 Logg inn i dine kontaktopplysninger

58 Jeg har digipost og vil bytte til e-boks

59 Det er enkelt å bytte postkasse 1 2 3

60 Bekreftelse for bytting på mobilen

61 Du må selv flytte mottatte brev fra gammel til ny postkasse

62 Det er enkelt å flytte posten 1 2

63 Hva skjer når du får post fra en offentlig avsender?

64 Varsel på sms og/eller e-post når det kommer viktig post Avsender bestemmer hvordan du skal varsles

65 Logg inn med ID-porten

66 Logger inn med ID-porten

67 Klar beskjed om ny post

68 Eller om jeg ikke har fått noe post fra det offentlige

69 Eksempler på post fra offentlige avsendere

70 Brev om du har behov for barnehageplass i PDF-format

71 Lenke i brevet sender deg til søknadskjema på kommunens nettsider

72 Faktura fra kommunen

73 Faktura i PDF-format med lenker

74 Lenke i brevet gir deg mer informasjon om betalingshistorikk

75 Vanlige innvendinger mot digital postkasse

76 Noen er bekymret

77 Flere innvending mot digital postkasse Jeg har jo allerede epost Hvorfor må vi ha flere postkasser Jeg stoler ikke på sikkerheten Tryggere med post på papir? Hva er dine innvendinger?

78 Innbygger får flere postkasser eller meldingsbokser å forholde seg til Helsedialog helsenorge.no Skattedialog - Altinn.no Digital postkasse, digipost/e-boks

79 Innlogging med ID-porten

80 Innlogging til Digipost NIVÅ 2 NIVÅ 3 og 4

81 Nivådelt innlogging Nivå 2 = egendefinert brukernavn og passord Nivå 3 = Min ID Nivå 4 = BankID, Bank ID på mobil, Buypass og Commfides

82 Sikker innlogging

83 Digipost bruker ID-porten NIVÅ 4

84 NIVÅ 4 NIVÅ 2 NIVÅ 3

85 eboks NIVÅ 3 og 4

86 ID-porten idporten.no

87 Hjelp å få innlogging og postkasse

88 Unntatt offentlighet 23 og 24

89

90

91

92 Innlogging med mobilen (mobil bank-id) Innlogging med mobil bank-id til tjenester fra det offentlige fra 17. november 2015 Offentlige tjenester enda mer tilpasset mobile dingser

93 norge.no noreg.no

94 Innbyggerportalen norge.no Inneholder alle statlige tjenester Kommunale tjenester, så fremt kommunen har vært inne og registrert tjenesten Har ikke kommunen lagt inn tjenesten, ligger det en lenke til kommunens nettside

95

96

97 Hvilke tjenester finnes?

98 Se vaksinene dine

99 Bestille time for utstedelse av pass

100 Kan du spise lokale blåskjell?

101 Sende din bekymring til mattilsynet

102 Digidel 2017

103 Utgangspunkt: Mange innbyggere mangler digital kompetanse

104 Visjon Norge skal være et av de fremste landene i verden knyttet til antallet innbyggere som deltar digitalt uavhengig av alder, kjønn, bosted, utdanning og yrkesdeltakelse. 10

105 Hovedmål Innen utgangen av 2017 skal programmet ha bidratt til en markant nedgang i antallet innbyggere som i dag er svake brukere eller ikke-brukere av internett og digitale verktøy. 10

106 Digidel 2017 Målgruppe for Digidel: Eldre over 65 år. De som står utenfor arbeidslivet bl.a. trygdede/hjemmeværende. Førstegenerasjons innvandrere fra ikke-vestlige land med spesielt fokus på kvinner. Mennesker med ulike funksjonsnedsettelser

107 Målindikator En tydelig nedgang i antallet svake brukere/ikke-brukere av IKT slik dette måles på flere ulike måter av bl.a. SSB, PIAAC, Deltasenteret/SIFO og Difi ved utgangen av

108 Digidel 2017 Programmets funksjon er å være en: Pådriver og tilrettelegger som gjør det lettere å øke den digitale deltakelsen og kompetanse hos befolkningen i Norge. Dette skal oppnås gjennom kunnskapsbaserte og målrettede tiltak og aktiviteter. Disse skal primært utarbeides av programgruppe-deltakerne i samarbeid med ulike partnere fra ulike sektorer Les mer på: digidel.no

109 Hvem skal løse dette? Programgruppen for økt digital deltakelse DNB, Microsoft Norge, Telenor 10

110 Nettstedet digidel.no kommer snart

111 Takk for oppmerksomheten Har du spørsmål, ta kontakt med Mona Hovland Jakobsen på: eller mobil

112 Husk Ta med brosjyrer Ta med filmer på minnepinne