Besøk hos Seniornett, 12. februar 2007

Transkript

1 Besøk hos Seniornett, 12. februar 2007

2 Hvem er vi? Hva gjør vi? Konsesjonspålagt forskning utført av Telenor Research and Innovation Avtale mellom Samferdselsdep. og Telenor ASA Basert på Ekomloven kap. 8 Telenor skal videreføre etablert nivå på forsknings- og utviklingsoppgaver for funksjonshemmede, eldre og andre brukeres behov for spesialbehandling av elektroniske kommunikasjonstjenester. Aktiviteter 2006: Se på status i dag mht. eldre og IKT Eldres barrierer Eget tallmateriale (survey) Involverte fra Telenor R&I Knut Kvale Jon Emil Natvig Ragnhild Halvorsrud Samarbeid Miljøer innad i Telenor Øyvind Nøhr, HiL Petter Brandtzæg, Sintef

3 Tallenes tale...

4 Andel som bruker Internett en gjennomsnittsdag (SSB) 70 Andel (%) år år år år år

5 Antall minutter brukt på Internett (hele utvalget) år år år år 9-12 år Antall minutter MEN hvis vi ser på de som bruker Internett, nedlegger seniorsurferne like mye tid som mange andre alderssegmenter, og faktisk mer tid enn de i gruppen 9-12 år. Det er dette som gir opphav til avisoverskrifter om at eldre slår ut tenåringer på nett. Men dette må ikke tolkes i retning av at de eldre generelt sett er mer aktive internettbrukere enn de yngre.

6 The silver surfers som alle andre! Hvis vi ser på de som faktisk bruker Internett, så skiller ikke seniorene seg fra andre surfere De er like aktive som yngre aldersgrupper Også i seniorsegmentet spiller inntekt og utdanning inn Selvbetjening mer nettbank mer spill/underholdning mer reisebestilling mindre e-handel mindre billettbestilling (kino/konsert/teater) mindre innlogging hos mobiloperatør

7 Andelen som har egen PC 80 Andel (%) år år år år år år Totalt 45% har egen PC hjemme. Henger sammen med lønn og utdanning (Nøhr 2006) De eldre lar oftere være å bruke PC-en enn yngre: Hver femte mann som har PC bruker den ikke Hver tredje kvinne som har PC bruker den ikke

8 Et informasjonssamfunn for alle Tre forutsetninger for et vellykket digitalt samfunn: (Stortingsmelding nr. 17) digital tilgang universell utforming digital kompetanse Hva med den enkeltes MOTIVASJON?

9 Kunne du tenke deg å lære å bruke PC? Andel (%) Ja Nei Vet ikke år og yngre total Alder (år) Flere som sier nei enn ja (Nøhr 2006) MEN - de som er over 85 år og svarer ja tilsvarer personer!

10 Grunner til å avstå: De tre viktigste årsakene, ifølge Nøhr (2006): Føler meg for gammel til å lære Klarer meg godt uten Vil bruke tiden til andre ting Problemer med synet osv. kommer langt ned på listen!... men det overrasket oss at det var en gruppe eldre som hadde erfaring med IKT fra tidligere, som nå hadde veloverveide og reflekterte grunner til ikke å bruke dette. De ønsket bl.a. at de nå ville sette sin egen dagsorden og prioritere andre ting enn å fordype seg i den digitale verden.

11 Ekskludering eller frivillig utestengelse? Tre forutsetninger for et vellykket digitalt samfunn: (Stortingsmelding nr. 17) digital tilgang universell utforming digital kompetanse motivasjon

12 Vi som nekter å bli gamle Aldersgruppe (år) føler seg yngre enn de er 70% 65% 80% 73% 80% føler at alderen stemmer 23% 30% 17% 24% 21% føler seg eldre enn de er 7% 5% 3% 2% - Seniorene føler seg mye yngre enn de er! Denne holdningen avspeiles i navnevalg: Suddenly senior I don t feel 50 Hells Geriatrics

13 En senior møter markedsaktørene Ikke så lett å komme inn i dagens IKT-marked som ny bruker...

14 Mobiltelefon - hvor mye brukes den? Andel (%) år år år totalt År Andelen som har hatt en privat mobilsamtale en gjennomsnittsdag (SSB 2006)

15 Bruk av SMS 100 % 80 % Andel 60 % 40 % 20 % Aldri Sjeldnere 1-2 per uke 3-6 per uke daglig 0 % under over 80 Alder (år) Hvor ofte bruker du mobilen til å sende/motta SMS?

16 Hva finnes av mobiler for eldre? Soneco 1-3, produsert i Finland uten display og tastatur, kun én knapp selges i Norge av Cognita AS som frittstående håndsett Easy5, produsert i Nederland 5 knapper med forhåndsinstallerte numre

17 Jitterbug (amerikansk) Totalpakke - både håndsett og abonnement Spesialtilpasset håndsett med bare det nødvendigste. To ulike typer 24-timers sentralbord som hjelper kunden med alt

18 Vodafone simply Totalpakke både håndsett og abonnement Tre ulike typer Enkel prismodell MEN slo best an hos middelaldrende kvinner Tastene er små og utydelig merket

19 Emporia Life Håndsett fra Østerrike Lanseres av Telia i Sverige

20 Hva finnes for norske seniorer? Vi spurte 10 butikker i Oslo sentrum De anbefalte Nokia 6101 pga store taster I Norge har vi ingen gode løsninger for eldresegmentet mht. mobiltelefoni Når kommer den første seniortelefonen til Norge?

21 Oppsummering De eldre henger langt etter mht. tilgang og bruk av IKT De eldre lar være å benytte PC/Internett i større grad enn yngre (har PC men bruker den ikke) Seniorsurferne skiller seg ikke ut sammenlignet med surfere generelt Vi mangler gode mobilpakker for seniorer

22 Til slutt Vi fortsetter prosjektet i 2007 Rapporten vår om eldre og IKT er straks ferdig Ta kontakt Ragnhild Halvorsrud Knut Kvale Jon Emil Natvig