Informasjonssamfunnet i Norge nå

Transkript

1 Informasjonssamfunnet i Norge nå Status og ferske fakta om e-handel og IKT-bruk. Norsk Regnesentral Promise Oktober 15/11-99 Slide 1

2 Hovedfunn fra undersøkelsene en meget høy andel av befolkningen har tilgang til PC og til Internett/www andelen som bruker Internett/www meget ofte (=daglig) er relativt høy - bare svenskene er foran. Internett er for mange mer enn et informasjonsmedium - et betydelig antall nordmenn har handlet på nettet og bruker banktjenester på nettet. Slide 2

3 Informasjon om undersøkelsene Nasjonale representative telefonundersøkelser i Norge gjennomført av; Norsk Gallup desember 1998 for Norsk Regnesentral intervju MMI september 1999 for Promise intervju MMIN oktober 1999 for Promise intervju (blant personer med tilgang til Internett) I tillegg er InterTrack utført av Norsk Gallup benyttet, se Tall fra Sverige, Finland og Danmark; Slide 3

4 Tilgang til PC og Internett i den norske befolkning - september av 10 har tilgang til PC = 2.5 millioner nordmenn, 15 år eller eldre 71.8% av mennen og 68.4% av kvinnene i undersøkelsen (N=2029) 40% har tilgang til PC hjemme = 1.4 millioner nordmenn av de som ikke har tilgang til PC tilhører 58% aldersgruppen 60 år eller eldre. I Norge tilhører ca 24% denne aldersgruppen når vi ser bort fra de som er under 15 år. 55% har PC med tilgang til Internett = 1.95 millioner nordmenn (44% i tilsvarende undersøkelse desember 98 gav, N=2004) Slide 4

5 Hva brukes Internett/web til blant nordmenn? desember 98 september/oktober 99 (*) Endring Antall med tilgang til Internet (**) +25% Databaser/informasjonstjenester % Hente og lese aviser o.l % orientere meg om reisemål o.l 775 hatt nytte av Internett, feriereise Undervisningsformål % Spill eller annen underholdning % Ta kontakt med offentlige myndigheter % Utføre bankoppdrag % Har kjøpt varer & tjenester eller bestillt billetter % E-post (82%) (*) Tallene (i tusen) er beregnet ut i fra to undersøkelser med henholdsvis 1110 intervju i sep. og 976 i okt. til respondenter som svarte ja, har tilgang til Internett. (**) målt i september Slide 5

6 De som hadde til- Tilgang Alle (2029) i Relativ andel gang til Internett til Internett september- Norges desember 98 september 99 undersøkelsen befolkning Alder 15-29år 35.6 % 31 % 22.5% 25% 30-39år 30.2% 26.9% 21.1% 18.8% 40-49år 19.8% 21.1% 16.7% 17.3% 50-59år 10 % 15.1% 16.6% 14.7% % 5.8% 23.1% 24.3% Utdannelse grunnskole 16.5% 18.3% 28.5% videregående sk. 33.8% 35.8% 36.5% høgskole & univ. 49.7% 45.9% 35 % Slide 6

7 Kjønn og geografi Kjønn - andel menn med tilgang 58.8% (alle: 54.7%) - andel kvinner med tilgang 52.1% ( - - ) Dette tilsvarer en mann/kvinne fordeling Tilgang til Internett By 59% tettsted 56% Land 48% Oslo 61% September 1999 Slide 7

8 Inntekt Husstandsinntekt Tilgang til Internett (N=1121) av 71 (14%) % % % % % 750 -> 86% Vet ikke (105 personer) 39% Vil ikke svare (302 personer) 48% September 1999 Slide 8

9 Internett og e-handel i de nordiske landene Alle prosenttallene er regnet av den voksne befolkning f.eks 13 år og eldre eller 15 år og eldre. Disse tallene er tilgjengelige på Internett fra de statistiske byråene. I f eks. Finland intervjuer man ikke de som er 75 år eller eldre, men siden Internettbruken i denne aldersgruppen er meget liten så vil ikke det at man bruker aldersgruppen 15 og eldre endre prosentallene. Slide 9

10 Internettbruk i Norge, Sverige og Finland desember 98 Norge Sverige Finland Tilgang til Internett %(*) % Bruker Internett månedlig %(*) % % Bruker Internett daglig %(*) % % Har handlet varer & tjenester eller billetter % % 297 7% Har handlet siste måned: 168 5% ca.380 5% sep-des: 311 jan-april: 467 (oktober/november) %- tallene er regnet av gruppene: 13 år og eldre 12 år og eldre 15 år og eldre Befolkning 31/12-98: Norsk Gallup SIFO Taloustutkimus (*) InterTrack snitt: okt/nov-jan/feb Slide 10

11 Internettbruk i Norge, Sverige og Finland september 99 Norge Sverige Finland Danmark (juli - august) Tilgang til Internett % % % % Bruker Internett månedlig % % % % Bruker Internett daglig % % % % Har handlet varer&tjenester eller bestillt billetter %(*) % % % Har handlet siste måned: 191 5%(*) 457 6% - april - juni (**) varer og billetter %- tallene er regnet av gruppene: 13 år og eldre 12 år og eldre 15 år og eldre 15 år + Befolkning 31/12-98: Norsk Gallup InterTrack SIFO Taloustutkimus Gallup.dk Antall intervju (*) MMI, 15 år kun og 2000 (**) ACNielsen handlet fra hjemmet ca 5000 intervju Slide 11

12 Ny foil - Internettbruk i Danmark Fra slide 11: Norge Danmark Danmark (september) (september-estimat) 1. halvår 1999 Tilgang til Internett % % % Bruker Internett månedlig % % % Bruker Internett daglig % % % Har handlet varer&tjenester eller bestillt billetter %(*) % 349 8% Slide 12 april - juni (**) varer og billetter Har handlet siste måned: 191 5%(*) 88 2% %- tallene er regnet av gruppene: 13 år og eldre 15 år + 13 år + Befolkning 31/12-98: Norsk Gallup InterTrack Gallup.dk Gallup.dk Antall intervju (*) MMI, 15 år + kun og 2000 (**) ACNielsen handlet fra hjemmet ca 5000 intervju

13 Segmentering ved hjelp av en cluster- analyse Andel av Internettpopulasjonen Segment 1 ( Innovatører ): 12 % ja, har kjøpt varer/tjenester 47% Segment 2 ( Tidlige brukere ): 14% % Segment 3 ( Tidlig majoritet ): 39% % Segment 4 ( Sen majoritet ): 17% - - 8% Segment 5 ( Etternølere ) : 17% - - 7% gjennomsnitt 18% Det er med andre ord slik at de som har handlet på nettet har visse felles kjennetegn siden de fleste tilhører samme segment. Cluster-teknikken gir størst mulig forskjell mellom gruppene og størst mulig likhet innad i gruppene. Desember 98 Slide 13

14 Innovatørenes bruk av Internett/web Innovatørene Alle med tilgang til nettet epost 97% 82% - daglig 85% 52% online databaser 93% 74% - daglig 70% 37% lese nyheter 82% 65% - daglig 50% 30% utdanningsformål 53% 38% kjøpe varer/tjenester 47% 18% bestille billetter 32% 11% banktransaksjoner 34% 16% Desember 98 Slide 14

15 Desember 1998 Innovatørene Alle med tilgang Norges til Internett befolkning Kjønn (menn - kvinner) 79% - 21% 61% - 39% 49% - 51% Alder 15-29år 43.8% 35.6% 25.3% 30-39år 35.2% 30.2% 18.6% 40-49år 11.4% 19.8% 17.4% 50-59år 6.7% 10% 14.1% % 4.5% 24.3% Yrke selvstendig næringsd. 14.3% 13.5% ansatt 61% 56.3% under utdannelse 23.8% 25.5% Utdannelse grunnskole 11.4% 16.5% videregående sk. 25.7% 33.8% høgskole 1-2 år 12.4% 10.1% høgkole/univ % 23.7% høgskole/univ % 14% Slide 15

16 Om de som handler på nettet 2 av 3 av de som hadde handlet på nettet var menn. 1 av 3 av de som hadde e-handels erfaring bestillte eller kjøpe noe siste måned 1 av 4 hadde brukt kredittkort på nettet (24% både i september og oktober) Dette tilsvarer ca nordmenn (+/ ) Tar man det midterste beløpet (median) i undersøkelsene så far man at de som hadde handlet siste 30 dager hadde handlet for 500,- (september) og 600,- (oktober) Av de som svarte at de hadde handlet siste 30 dager var 1 av 4 kvinner (26%). 65% handlet fra et norsk nettsted (sist gang du handlet/bestillte...) Slide 16

17 Oppsummering - nordmenn og IKT Tilgangen til og bruken av PC er og Internett som informasjonsmedium er høy Det har vært en betydelig vekst i løpet 1999 Veksten har vært høyest mht e-handel o.l. Disse undersøkelsene gir nesten ingen informasjon om problemråder, f. eks. hvor skoen trykker, hva som må til for at flere skal bruke nettet og handle på nettet etc. I desemberundersøkelsen var det ca nordmenn som sa at de hadde handlet på nettet, men det var over 1 million (1.080 ) som mente de ville bestille reiser på nettet i fremtiden. Slide 17