KVALITETSSYSTEM BYRÅDSAVDELING FOR HELSE OG OMSORG KOMITE FOR HELSE OG SOSIAL DESEMBER 2017

Transkript

1 KVALITETSSYSTEM BYRÅDSAVDELING FOR HELSE OG OMSORG KOMITE FOR HELSE OG SOSIAL DESEMBER NINA MEVOLD, KOMMUNALDIREKTØR: OVERORDNET PERSPEKTIV 2- KJELL WOLFF SEKSJONSSJEF: ARBEID SOM ER PÅ GANG 3- BENEDICTE LØSETH SEKSJONSSJEF: SPESIFIKT OM BARNEVERNET OG ETAT FOR BARN OG FAMILIE KOMPETENT ÅPEN PÅLITELIG SAMFUNNSENGASJERT

2 Satsing fra høsten kontinuerlig forbedringsarbeid 8000 medarbeidere i 275 avdelinger i avdelingen: Ledelse og kvalitetskultur Forvaltningsrevisjon på fosterhjemsområdet våren 2015: «Hver barneverntjeneste har selv ansvar for å holde seg oppdatert om nye lovkrav og utarbeide egne rutiner». Barnevernet var på utsiden av kvalitetssystemet i avdelingen Siden: Stort løft for kvalitetsstyringssystem i hele avdelingen Intern evaluering av kvalitetssystemet i hele avdelingen ( ) Innført felles definisjon for avvikstyper og system for risikostyring (fra 2016, videreutvikles nå) Ny etatsdirektør Etat for barn og familie fra 2016 tydelig bestilling: styrke kvalitetsarbeidet Marianne Kildedal innfører og følger opp systemer Nytt kvalitetsnettverk rådgiver i hver etat, ledet av rådgiver i avdelingen Deltar i nasjonalt prosjekt: Digibarnevern Fylkesmannen har en viktig rolle i kvalitetsarbeidet i helse og omsorg, ny kvalitetsforskrift for helse og omsorg I 2017: Nye rutiner med kvalitetsrapportering fra Byombud, KRFF, Eldrerådet og Ungdommens bystyre til SKU Årshjul for kvalitetsstyringssystemet i avdelingen (Basert på Demming)

3 Deloittes fem modenhetsnivåer BDO Deloitte Deloittes nivå 3- Krav Det er etablert et fast rammeverk for internkontroll. Det er etablert rutiner for å gjennomføre risikokartlegginger og risikokartlegginger er dokumentert. Det er utarbeidet rutiner og kontroller basert på risikokartlegging. Ansvar for kontroll er tydeliggjort. Det er etablert system for å ivareta informasjon og kommunikasjon horisontalt og vertikalt. Deloittes nivå 4- Krav Implementert kontrollsystem med eget rammeverk og verktøy. Risikokartlegginger ligger til grunn for organisering av internkontrollen. Tydelig definert ansvar og formaliserte rutiner for viktige arbeidsprosesser. Rutiner for og gjennomførte kontroller av etterlevelse. Internkontrollen blir fulgt opp på alle nivå, med iverksetting av tiltak ved identifiserte svakheter.

4 NYTT ORGANISASJONSKART Etatsorganisering B H O TTU barnevern h.stasj/skoleh.st. habi/rehab forvaltning TTU TTU barnevern h.stasj/skolehst. barnevern h.stasj/skoleh.st. hab/rehab hab/rehab forvaltning forvaltning Sykehjem. Korttidsplasser fordelt per byområde TTU barnevern h.stasj/skoleh.st. hab/rehab forvaltning Byomfattende enheter

5 Kvalitetsstyringssystemet i BHO Overordnede krav til kvalitetsstyringssystemet i hele BHO under sluttføring (ferdig januar 18) Rutine for risikostyring i BHO, inkl. risikovurderingenes betydning for prioritering av internkontrollaktiviteter, under utprøving og utarbeidelse (ferdig vinter 18)

6 Kvalitetsutvalgene i BHO viktig del av kvalitetsstyringssystemet Lokale (enhetene), Etatenes og Sentralt kvalitetsutvalg (SKU) Saksorden SKU hver etat rapporterer på: Kvalitetsrapportering ref sjekkliste Risikovurderinger Kvalitetsindikatorer Avvik og alvorlighetstyper Tilsyn i perioden, og hvordan det jobbes med å lukke disse Ledes av lederne på de aktuelle nivåene, med jevnlige møter gjennom året. I SKU sitter også kommuneoverleger og medisinsk fagsjef, Påse at kvalitetsstyringssystemet fungerer Kontinuerlig arbeid: : Presisere utvalgenes mandat og revidere rapporteringsrutinene mellom utvalgene jf ny forskrift

7 Elektronisk kvalitetsstyringssystem i BHO Bergen kommune anskaffer et elektronisk kvalitetssystem med avviksmodul, risikostyringsmodul, mulighet for å følge arbeidsflyt, styrende dokumentasjon, sjekklister, automatisk varsling m.m. BHO er pilot for implementeringen av systemet (jf. BFIE, sommeren 2018) Det elektroniske systemet skal lette styring og kontroll, og gi helhetlig oversikt over internkontrollen og vil hjelpe oss med modning ref modenhetsnivåer

8 Bergens barn byens fremtid Felles plan for: Helsestasjons- og skolehelsetjenesten Psykisk helsearbeid barn og unge Barnevernet i Bergen Perioden

9 Kvalitetsarbeid i barnevernet Kvalitetsarbeid Risikovurderingsmodul Disse vurderingene følges opp med konkrete tiltak som enhetslederne må rapportere på. Bergen kommune sitt system Corporator mange faglige indikatorer som skal vise om tjenesten går i riktig retning Forandringsfabrikken Brukerundersøkelser: 1) Barneundersøkelse 2) Foreldreundersøkelse Feedbackinformerte tjenester (FIT) (som familieråd, plassering i slekt og nettverk, tidsbruk i undersøkelser)

10 Kvalitetsarbeid i barnevernet Etablering av kvalitetsenhet Digibarnvern Satse på medarbeidere gjennom opplæring-, veiledning- og kompetanseprogram Eks tverrfaglig øvingssenter Hvorfor: Dyktige og stabile ansatte er viktig for barn og foreldres tillit til barnevernet og kvaliteten på samarbeidet som oppstår dem i mellom Konsept Planlegging Gjennomføre