Helse Midt-Norge kommunikasjonsstrategi

Transkript

1 Helse Midt-Norge kommunikasjonsstrategi Handlingsplan 2011 Bakgrunn: Helse Midt-Norges kommunikasjonsstrategi utgår i En ny versjon er blitt utarbeidet av Informasjonsnettverket i regionen i løpet av 2010, og skal vedtas av Helse Midt-Norge RHFs styre 13. januar Revidert kommunikasjonsstrategi legges også fram for styrebehandling i de underliggende helseforetakene i desember 2010/januar Handlingsplanen for 2011 er utarbeidet av Kommunikasjonsavdelingen i Helse Midt-Norge RHF og er basert på kommunikasjonsstrategien. Flere av ivitetene vil kreve samarbeid mellom region og lokale helseforetak. En del av oppgavene er også knyttet til felles nasjonale. Den etablerte Fellesredaksjonen som i dag ivaretar utviklings- og forbedringsarbeid knyttet til de elektroniske plattformene (internett, ekstranett og virksomhetsportal), vurderes omorganisert i løpet av Dette vil i så fall ha betydning for hvordan en del felles utviklings- og driftsoppgaver kan bli organisert og løst. Strategi 2020 o Gjennomføring o Kvalitet Synlighet Forankring/fagnettverk o Samhandling/desentralisering o Kompetanse/rekruttering Felleskultur o Nasjonale føringer/ o føringer/ o Ledelsesutvikling Omdømme o Mediestrategi o

2 Strategi 2020 Deltema Tiltak Beskrivelse Gjennomføring 2020-strategi Felles kommunikasjonsstrategi for alle 2020-iviteter Dialogmøter og drøftingsarenaer Avklare ressurser i forhold til spesifikke kommunikasjonsplaner Etablere nyhetsbrev for intern distribusjon + elektronisk format (ekstern) Samordning av ekstern informasjon på web / tilpasse nettisdene Tema-nummer, magasinet HELSE Videreutvikle presentasjoner og formulere/fokusere budskap Gjennomføring 2020-strategi Gjennomføring 2020-strategi Kvalitet - synlighet Kvalitet - fagnettverk Kvalitet - samhandling Kompetanse - rekruttering Konkretisere handlingsplaner for 2020 der RHF er ansvarlig Samordne info knyttet til regionale 2020 m HF-ansv Samordne info fra HFvise 2020 prosj. Synliggjøre kvalitet på foretaksgruppens nettsteder (v-tid, fristbrudd, korridorpas., epikriser) I samarbeid med regionale fagnettverk utvikle strategi for kommunikasjon og formidling Dialogmøter Målgruppe/avklaring Milepæler/kalender Ansvar: Samhandlingsavdelingen Dialogmøter Målgruppe/avklaring Milepæler/kalender Ansvar: HR-avdelingen Kommunikasjonsfaglig prosjektstøtte o Målgruppe-avklaring o Milepæler/kalender Innhold til nyhetsbrev Tilrettelegge for informasjonsdeling Samordne kommunikasjonstiltak o Målgruppe-avklaring o Milepæler/kalender Støtte til prosjekt Kvalitetsstrategi (ansvar: Rus) Interregionalt samarb. med NPR om standarder og automatisk oppdatering (v-tid, fristbrudd) Involvere/ansvarliggjøre HF ene i å utvikle formidling og kvalitetsssikre pasientinformasjon Modell-nettverk: Fagnettverk for hjerneslag o Egen strategi- og tiltaksplan o Kampanje-støtte Bredde strategi for kommunikasjon og formidling Videreutvikle presentasjoner og formulere/fokusere budskap Vurdere og evt. iverksette markedsføring/informasjonstiltak i samarbeid med HF/KS Videreutvikle presentasjoner og formulere/fokusere budskap Vurdere og evt. iverksette markedsføring/kampanjer Medieoppfølging

3 Felleskultur Deltema Tiltak Beskrivelse Nasjonale Revisjon av profilprogram RHF og HF: Vil involvere Stab - orientere om endringer og igangsette evt. revisjon av maler i ephorte og EQS ++ Gjøre revidert profilprogram tilgjengelig på WEB Nasjonale Nasjonale Revisjon av Nasjonalt rammeverk for web Etablering av Helseportalen.no Internett - oppgradering til CMS6 RHF bidrar i felles nasjonal forvaltningsgruppe Involvere HF ene i forarbeid til kommende revisjoner Implementere kommende revisjoner i våre maler/web-løsning RHF bidrar i styringsgruppe RHF bidrar i prosjektgruppe Involvere HF ene i utforming og løsning Legge til rette for implementering/bruk av nasjonal informasjon/nasjonale ressurser Tilpasse vår midtnorske web-løsning til felles nasjonal portal Ny funksjonalitet blir implementert i forlengelsen av migrering til ny plattform, og redørverktøyene vil få noe endret utseende. Støtte til redører for å utnytte ny plattform Planlegge release-pakker for o o Aktiverte Episerver-funksjoner Implementering av ny funksjonalitet (Sharepoint-connector, felleskalender Blogg m.v.) Internett - kvalitet Identifisere sider med utdatert tekst, lenkebrudd eller mangelfull informasjon Lage system for oppdatering og vedlikehold av innholdselementer Måling og analyse av bruk/effekt Oppfølging for optimalisering av tekniske kvalitetskriterier for offentlige nettsteder (norge.no) Ekstranett - bredding Utvikle og støtte til bruk av felles metodikk Årshjul Oppdragsdokument/resultatoppnåelse Elektronisk årsrapport Felleskalender med utgangspunkt i styrekalenderen utvikles til å dekke flere områder og hentes inn i EpiServer SharePoint Connector for visning i internettsidene våre.

4 Ledelsesutvikling Virksomhetsportalen - videre bredding EQS Public - samordning Sosiale medier - videreutvikling Revisjon av håndboka Verdien av kommunikasjon Nett-TV Tilby HF ene modul-basert program for opplæring innen kommunikasjon og medietrening Oppfølging og støtte til bruk av ekstranett i og nettverksarbeid Bidra med støtte og utvikling overfor HF ene Videreutvikle og understøtte bruk/drift i RHF Alle prosedyrer skal legges ut på internett. Dette innebærer en stor innsats hos HF-ene for å få alt "på stell" - jobb for kvalitetsansvarlige. Kommunikasjonsavdelingene må passe dette inn i strukturen på nettstedene. Policy-avklaring for hvordan integrere i rammeverk/web. Regional koordinering, men kan delegeres til HF (St Olav har kommet lengst) Utvikle vår strategi for bruk av sosiale medier Forankre strategien Lage plan for bruk Gi opplæring og støtte til ledere og medarbeidere Kjøreregler for ansattes bruk av sosiale medier Overvåking og respons Måling og analyse av bruk/effekt Drifte og utvikle RHF ets sider/løsninger på: Facebook Twitter Flickr Vurdere bruk av andre sosiale plattformer Blogg-funksjon i Episerver Evt. andre plattformer Nedsette redaksjon i etterkant av vedtak om revidert kommunikasjonsstrategi Målrettet bruk av webcast, utvikling av Nett-TV. Vurderes ved større konferanser Vurderes ved lanseringer/presentasjoner Piloter: Fødsel, barneavdeling Ålesund (i samarbeid med HF, pasientinformasjon) DMS tjenestetilbud (i samarbeid med HF, pasientinformasjon) RHF et bidrar til utvikling av tilbudspakke fra byrå Er et tilskudd til felles regionalt program for ledelsesutvikling, gjennomføres lokalt i regi av HF

5 Omdømme: Deltema Tiltak Beskrivelse Mediestrategi Aktiv formidling av resultater, strategiske mål, Bruk av etablerte kanaler for å distribuere og promotere budskap (evt. utvikle nye): kvalitetsutvikling og Web endringsbehov o Internett o Virksomhetsportal o Sosiale medier HelseAvisa Magasinet HELSE nyhetsbrev pressekonferanser kronikker presentasjonsmateriell brosjyrer/kampanje-materiell være proiv også i saker som kan være omdømme-kritiske Bidra ivt i / formidle felles nasjonale kampanjer i egne kanaler Mediestrategi Mediestrategi Aktiv nyhetsovervåking og oppfølging Analyse og måling av medieomtale/omdømme Dialogmøter med KS Dialogmøter med stortingsbenken for trøndelagsfylkene og Møre og Romsdal Dialogmøter med fylkesordførere i de tre midtnorske fylkene Dialogmøter med pasientog brukerombudene i de tre midtnorske fylkene Dialogmøte med Stortingets helse- og omsorgskomite Dialogmøter Helsetilsyn i Midt-Norge (3 instanser) Oppfølging av mediesaker (bl.a. korrigere der dette er nødvendig) Gjennom systematisk rapportering og analyse kartlegges vår medieanalyse Gir grunnlag for valg av kanaler og prioritering Samhandlingsavdelingen ansvarlig Gjennomføres i slutten av året, dvs. november/desember 2011 Gjennomføres halvårlig vår/høst Halvårlige møter Avtale 21. januar 2011 Avtale januar 2011 Helsefag-avd er ansvarlig

6 Dialogmøter/fagdager/rekru ttering utdanningsinstitusjoner Fagforeninger Både helsefag og HR-avdelingen i RHF har ansvarlig for kont mot utdanningsinstitusjonene. Kommunikasjonsvad. bidrar i utforming av materiell/profilering/evt. kampanjer/budskap HR-avdelingen i RHF har ansvar Kommunikasjonsvad. bidrar i utforming av materiell/profilering/evt. kampanjer/budskap Prosjekter: Flere vil kreve oppmerksomhet utover i Noen av disse er knyttet til arbeidet med Strategi 2020, og alle vil kreve egne, konkretiserte kommunikasjonsplaner: Arbeidet med sykehusstruktur i Møre og Romsdal og plan for nytt sykehus for Nordmøre og Romsdal, vil kreve at det lokale helseforetaket og regionen samarbeider tett. Evalueringen av de prehospitale tjenestene og vurdering av framtidig organisering, berører både medisin og organisasjons-/forretningsmessige forhold og kommunikasjonsplanen må avstemmes i forhold til dette. Plan for helhetlig svangerskaps, fødsels- og barselomsorg er inne for godkjenning. Planen er et viktig element i 2020-strategien og berører både forholdet til primærhelsetjeneste og organisering i helseforetakene. Informasjonstiltak og strategi må reflektere dette. NPSS-LØ er en nasjonal anskaffelse, der nytt system for økonomi og logistikk skal implementeres i helseforetakene i Midt-Norge. Gjennomføring i form av egen prosjektorganisasjon, og med basis i egen kommunikasjonsplan.