Kontraktsoppfølging bygget på tillit og relasjonskompetanse. Ragnhild Kvålshaugen, Professor chair effektive byggeprosesser Senter for byggenæringen

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Kontraktsoppfølging bygget på tillit og relasjonskompetanse. Ragnhild Kvålshaugen, Professor chair effektive byggeprosesser Senter for byggenæringen"

Merethe Eriksson
5 år siden
Visninger:

1 Kontraktsoppfølging bygget på tillit og relasjonskompetanse Ragnhild Kvålshaugen, Professor chair effektive byggeprosesser Senter for byggenæringen

2 Agenda Situasjonsbeskrivelse Samhandlingskvalitet: Tillit og relasjonskompetanse Måling av samhandlingskvalitet Tillit og kontroll Digitalisering

Dagens situasjon Mange ulike kontraktsformer, men lite bevissthet rundt kontrakts-strategi Hvilke gjennomføringsmodell passer til hvilke prosjekter Ingen standard for samspillskontrakter

3 Dagens situasjon Mange ulike kontraktsformer, men lite bevissthet rundt kontrakts-strategi Hvilke gjennomføringsmodell passer til hvilke prosjekter Ingen standard for samspillskontrakter Forsinkelser, kostnadssprekker, bygger feil, konflikter, rettsaker, dårlige økonomiske resultater - ingen varige tegn på bedring Mange innovative metoder som tas i bruk, men utfordringene er der fortsatt LEAN-CO, BVP, IPD, Agile construction management, BIM

4 Ikke bare utfordringer i Norge Over budsjett, forsinket og feilbygging 25% of projects came within 10% of their original deadlines in the past 3 years 31% of all projects came within 10% of the budget in the past 3 years Average of 35% of all construction projects will have a major change Jo større prosjektet er, jo verre blir det 98% of megaprojects become delayed or over budget 77% of megaprojects around the globe are 40% or more behind schedule 50% variasjon i produktivitet mellom to grupper av arbeidere som gjør samme jobb, på samme byggeplass, til samme tid Store gevinster med litt forbedring for alle involverte parter i byggeprosjekter Kilder: KPMG Climbing the curve global construction project owner's survey: KPMG International + Agarwal, R., Chandrasekaran, S., & Mukund, S Imagining construction s digital future: McKinsey Global Institute.

5 De ukjente faktorene Samhandling Samarbeid Tillit Relasjoner

Tillit Viljen til å akseptere sårbarhet, og at man har positive forventinger til den andres handlinger selv om man ikke kan kontrollere den andre parten (Mayer et al.

6 Tillit Viljen til å akseptere sårbarhet, og at man har positive forventinger til den andres handlinger selv om man ikke kan kontrollere den andre parten (Mayer et al., 1995: 712) Tillit utvikles oppfyller sine forpliktelser overfor hverandre, er rettferdige, åpne og ærlige og ikke utnytter eventuell sårbarhet hos den andre part til egen fordel (Rousseau, et al., 1998) Personlige egenskaper - kompetent, vise velvilje og ha integritet

7 Høy-kvalitets samarbeidsrelasjoner Høy-kvalitetsrelasjoner Det motsatte.. Felles mål Delt kunnskap Gjensidig respekt Hyppig kommunikasjon Informasjon i rett tid Presis informasjon Problemløsende kommunikasjon Funksjonelle mål Spesialisert kunnskap Manglende respekt Snakker sjelden sammen Får ikke informasjon i tide Upresis informasjon Skylder på hverandre Effekter av høy-kvalitetsrelasjoner: innovasjon og læring, arbeidsengasjement, økt kvalitet og sikkerhet, effektivitetsgevinster, kundeengasjement Kilde: Gittell, J. H Transforming relationships for high performance. Stanford: Stanford University Press, s.14.

Råd fra Samhandlingsgruppa Bruk standardkontraktene Det bør utvikles standarder for samspillskontrakter Sentrale ledere må ha relasjonskompetanse i tillegg til faglig kompetanse Kunnskap,

8 Råd fra Samhandlingsgruppa Bruk standardkontraktene Det bør utvikles standarder for samspillskontrakter Sentrale ledere må ha relasjonskompetanse i tillegg til faglig kompetanse Kunnskap, ferdigheter, evner og holdninger som bidrar til god samhandling ved å vise omtanke og støtte prosjektets deltakere Bygge samhandlingskultur og tillit i byggeprosjekter ved å sørge for å etablere godt fungerende prosjektteam skape velfungerende samhandlingsarenaer for å sikre helhetlig oppgaveforståelse og forståelse for den enkeltes rolle sette prosjektets mål i sentrum gjennomføre felles usikkerhetsstyring for prosjektet sikre gode overleveringer og klare grensesnitt mellom faser og fag etterstrebe god kommunikasjon i alle faser og mellom faser

9 Relasjonell koordinering (RC) Måler kvaliteten på samarbeidsrelasjoner i en arbeidsprosess innad og mellom arbeidsroller Kartleggingsverktøy for utvikling og forbedring av samarbeidsrelasjoner knyttet til konkrete arbeidsoppgaver Et fullt validert verktøy på teamarbeid RC score innad og mellom grupper er basert på svar fra deltakere som representerer arbeidsroller gjennomsnittsbetraktninger Normtall på styrken i relasjoner basert på mange gjennomførte studier:

Grunnlag for endring og forbedring Strukturelle endringer

samhandling og kommunikasjon rundt arbeidsoppgavene Relasjonell

kommunikasjon Presis kommunikasjon Kommunikasjon i rett tid

Effektivitet og økonomiske resultater Kunde/klient engasjement

samhandlingsrelasjoner Forventningsavklaring Fasiliterte dialoger

10 Grunnlag for endring og forbedring Strukturelle endringer Organisasjonsstruktur som støtter oppgaveintegrasjon, konstruktiv samhandling og kommunikasjon rundt arbeidsoppgavene Relasjonell koordinering Felles mål Delt kunnskap Gjensidig respekt Hyppig kommunikasjon Presis kommunikasjon Kommunikasjon i rett tid Problemløsende kommunikasjon Prestasjon/resultater Kvalitet og sikkerhet Effektivitet og økonomiske resultater Kunde/klient engasjement Medarbeider engasjement Innovasjon og læring Forbedring av samhandlingsrelasjoner Forventningsavklaring Fasiliterte dialoger Veiledning Organisering av arbeidsprosesser Forbedringsprosesser Nå analyse Ønsket fremtid Eksperimentere for å tette gapet mellom nå og ønsket situasjon

11 Samhandlingskvalitet i en arbeidsprosess Bygging av Bagn bru

12 Arbeidsprosess og roller bygging Bagn bru Roller runde 1 (20 personer) Grunnarbeid (G.arb.) 2 personer Kontroll SVV (KSVV) 3 personer Ledelse (Ledel) 5 personer Planlegging og kontroll Skanska (P&KSk) 4 personer Planlegging SVV (PSVV) 2 personer Spuntekasse (S.kas) 4 personer 5 organisasjoner (SVV, Statens vegvesen, Brødrene Dokken, Entreprenørservice, ÅF E) Roller runde 2 (14 personer) Betong (B.arb) 3 personer Kontroll SVV (KSVV) 2 personer Ledelse (Ledel) 5 personer Planlegging og kontroll Skanska (P&KSk) 2 personer Planlegging SVV (PSVV) 2 personer 2 organisasjoner (Statens vegvesen og Skanska) LEDELSE PLANLEGGING GRUNNARBEID SPUNTEKASSE FORSKALE OG STØPE BRU KONTROLL

13 Spørsmål

14 Overordnede resultater runde 1 og runde 2 RUNDE 1 RUNDE 2

15 Innad og mellom arbeidsgrupper på overordnet nivå April 2017 November 2017

16 Endring fra RC1 til RC2 Variabel RC1 RC2 Endring Relasjonell koordinering 3,84 4,33 + 0,49 Hyppig kommunikasjon 4,57 4,77 + 0,20 Kommunikasjon i rett tid 3,50 3,98 + 0,75 Presis kommunikasjon 3,60 4,05 + 0,48 Problemløsende kommunikasjon 3,80 4,55 + 0,75 Felles mål 3,99 4,53 + 0,54 Delt kunnskap 3,53 3,97 + 0,44 Gjensidig respekt 3,98 4,45 + 0,47

17 Våre erfaringer med måling av samhandlingskvalitet Fungerer godt i anleggsprosjekter klare arbeidsprosesser og roller Bygge tunnel Bygge bru Bygge vei ++++ Gir et mer nyansert språk for å snakke om samarbeid frigjort fra personer Bør definere arbeidsprosess og roller i en workshop med de involverte partene før evt. måling Må brukes til forbedring og utvikling av samarbeid i prosjekter ikke prestasjonsmåling Det bør legges til rette for systematisk oppfølging etter måling Vi er usikre på om det egner seg med måling på forskjellige tidspunkt i BA-prosjekter

18 Kontroll som skaper tillit

19 Fra gode intensjoner i samhandlingsfasen til praktisk prosjektgjennomføring Generelt godt fornøyd med samhandlingsfasen i Bagn-Bjørgo prosjektet Godt grunnlag for god samhandling i prosjektgjennomføringen ved å skape felles oppgaveforståelse (temasamlingene) definere samhandlingsarenaer og kjøreregler å bygge midlertidig tillit ved å vise kompetanse, ønske om å få til et vellykket prosjekt og vise integritet ved å synliggjøre forventninger, verdier og holdninger Må opprettholdes i prosjektgjennomføring, spesielt kritiske faktorer Løsningsorientert kommunikasjon og atferd Kompetanse og personlig kjemi mellom lederne som utgjør prosjektledelsen Lederne er viktige kulturbærere

20 Asymmetriske relasjoner april 2017 Rapporterer sterke relasjoner Kontroll SVV Rapporterer svake relasjoner Spuntekasse Planlegging SVV

21 3 praksiser som bygger tillit og er resultat av tillit Informerende praksis «hvis de ser noe de kanskje vi gjør feil, eller kunne ha vært gjort på en annen måte da tar de direkte kontakt med oss.» Proaktiv praksis «Så det er jo klart at hvis vi holder på med noe som er røskende galt så vil vi få en stopp på det så tidlig som mulig.» Problemløsende praksis «Kontrolløren hører på forslagene og vi hører på det han har også blir vi enige om en ting»

22 Er digitalisering løsningen? Ja og nei

23 BIM modellen helt sentral Teknologiperspektivet Visualisering digital tvilling av bygget Informasjonsintegrasjon all informasjon i modellen Automasjon direkte bestillinger, etc. basert på modellen Organisasjonsperspektivet Visualisering ser hva som skal bygges og hvordan Koordineringsverktøy Vurdering av byggbarhet Industrialisering Livsløpvurderinger Anvendelsesperspektivet Visualisering og simulering Identifisering av kollisjoner Estimering av mengder Prosjektplanlegging (4D BIM) Knyttet til kostnadskontroll (5D BIM) BIM kiosker på byggeplass Digital håndtering av informasjon Kvalitetskontroll Kilde: CEE 341 VDC Martin Fischer, Stanford, Spring 2018

Muligheter med BIM Eksperimentere Innovative løsninger Vurdere hvordan effektivt bruke ressurser unngå kollisjoner (clashes), just-in-time ++ Presis informasjon i rett tid til alle

24 Muligheter med BIM Eksperimentere Innovative løsninger Vurdere hvordan effektivt bruke ressurser unngå kollisjoner (clashes), just-in-time ++ Presis informasjon i rett tid til alle involverte BIM modellen er ikke alltid rett Alle «eier» ikke BIM-modellen Ikke integrert med organisasjonsspesifikke systemer Ikke utviklet i forhold til drift- og vedlikehold av bygninger

Like dokumenter

Relasjonell koordinering og samhandlingskvalitet. v/anna Swärd 31 mai 2018

Relasjonell koordinering og samhandlingskvalitet v/anna Swärd 31 mai 2018 Forskningsprosjekter 2013: Doktorgrad om tillit og betydningen av tidligfase 2013: Samhandling i samferdselsprosjekter Formål: