Våre erfaringer med pakking og salg av temabaserte turer

Transkript

1 Våre erfaringer med pakking og salg av temabaserte turer Pilotsamling BIT Reiseliv Hotel Bristol 25. November 2009

2 Norske Bygdeopplevelser AS Turoperatør som har spesialisert seg på ferdigpakka sykkel-, ski- og fotturer + kultur, i store deler av Norge. Privat aksjeselskap etablert i 1998 Kontorsted Lillehammer Vi er selv aktive både på beina, på sykkel og på ski Mange lojale kunder Samarbeider med ulike destinasjoner Samarbeider med utenlandske turoperatører

3 Sykkelturer Ferdigpakka sykkelturer fra sted til sted, tilrettelagt for individuelle og grupper Turer over store deler av landet: Lofoten, Helgelandskysten, Rallarvegen, Nordsjøruta, Sunnhordland, FjordKysten, Valdres, Gudbrandsdalen, Røros/Femunden

4 FOTTURER Fra hotell til hotell med bagasjetransport, med eller uten guide: Peer Gynt Stien, Rondane og Dovrefjell Vi formidler også opphold på ulike steder som har tilrettelagt for fotturer med guide Vi skreddersyr turer for ulike grupper og TO

5 Kultur-turer Peer Gynt ved Gålåvatnet Stiklestad Sol av Isfolket / Valdres Mostraspelet Røros / Elden Rakfiskfestivalen i Valdres

6

7 HVA GJØR VI SOM TUROPERATØR? Finner fram til områdene hvor det er mulig å legge til rette for turer Finner fram til samarbeidsparter (destinasjoner, overnattingsbedrifter, transportører, opplevelsesleverandører) Lager skisse til turer / tester og kvalitetssikrer Syr sammen ferdige pakketurer Lager spesialturer på forespørsel fra grupper og TO

8 Når turen er ferdig produsert: Produserer salgsmateriell Nettsider Distribusjon via ulike kanaler Salg via egne kanaler eller via utenlandske turoperatører og reisebyrå Presse- og markedspåvirkning Jobber mot flere målgrupper / ulike grupper Må stille garanti hos Reisegarantifondet.

9 Salg av pakker Definisjon av pakkereise: Den er på forhånd tilrettelagt Den har en varighet på mer enn 24 timer Den inneholder minst to av tre elementer; transport, innkvartering og vesentlige turisttjenester Kilde: lov om pakkereiser

10 Utfordring internt Kontinuerlig jobber vi med Oppfølging / kvalitetssikring Høy kvalitetsgrad / rutiner / logistikk Produktutvikling gjøre turen enda bedre vi er avhengig av at alle våre samarbeidsparter bidrar (evaluering fra kunder er viktig) Teste ut nye turer / nye områder / ligge i forkant Nye distribusjonskanaler Teste ut nye markedsføringskanaler

11 Utfordringer / hva skal til for å lykkes med booking av småskala reiseliv?: TRANSPORTØRER!!!!! Tider og priser? Basisbehov må være tilstede på de ulike destinasjoner: kartmateriell, bildemateriell, informasjon for øvrig Leverandøren må være tilgjengelig gi raske tilbakemeldinger (innen 24 timer) hele året! Ha prisene klare tidlig og ha forståelse for netto- og bruttopriser

12 Være villig til å avgi rom allotments /kapasitet Kjenne til og levere avtalte tjenester / kunnskap hos frontpersonell (vouchers) Være lojal (gjelder begge veier) kunne stole på Vertskapsrollen viktig, yte det lille ekstra Tenke langsiktig, ha utholdenhet Sende regninger som er i samsvar med avtale og påført riktig mva! Ha forsikringer og HMS i orden = TO har hovedansvar det måfungere 100% / 99% er ikke nok!

13 Landsdeler og destinasjoners muligheter gjennom en turoperatør Produktpresentasjon i kataloger, Internett og andre salgskanaler Bred distribusjon - når ut til et stort antall potensielle kunder / egen database på tema Markedskunnskap om tematiserte kunder Et ledd som håndterer salg, booking og innbetaling Alt er innbetalt på forhånd / ingen no show NB: mange ulike typer turoperatører med ulike måter å jobbe på

14 Regner med at dere har SPØRSMÅL????